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3CX vs LiveAgent auf einen Blick
| Funktionen | LiveAgent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos! Keine Kreditkarte erforderlich. | 3CX |
|---|---|---|
| Ticketing Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert. | LiveAgent bietet das Ticketing an. | 3CX bietet kein Ticketing an. |
| Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Webnseite platzieren können. | LiveAgent bietet einen Live-Chat im Ticket+Chat-Plan für 29$/Benutzer/Monat an. | 3CX bietet Live-Chat im Plan für 158$/Monat an. |
| Callcenter Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann. | LiveAgent bietet ein Callcenter im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an. | 3CX bietet ein Callcenter im Plan für 158$/Monat an. |
| Selbstbedienung Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen. | LiveAgent bietet ein Selbstservice-Portal an. | 3CX bietet kein Selbstservice-Portal an. |
| Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Facebook-Integration im Ticket-Plan gegen eine zusätzliche Gebühr von 39$/Monat/pro Acc oder im All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren an. | 3CX bietet eine Facebook-Integration im Plan für 158$/Monat an. |
| Twitter Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Twitter-Integration. | 3CX bietet keine Twitter-Integration an. |
| Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an. | 3CX bietet keine Instagram-Integration an. |
| Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt über die Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten und zu senden. | LiveAgent bietet eine Viber-Integration an. | 3CX bietet keine Viber-Integration an. |
| Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, einschließlich Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs und Anleitungsartikel. | LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank an. | 3CX bietet keine Wissensdatenbank an. |
| Kundenforum Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet. | LiveAgent bietet ein Kundenforum an. | 3CX bietet kein Kundenforum an. |
| Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden. | LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln an. | 3CX bietet keine Automatisierung und keine Regeln an. |
| API Eine Reihe von Funktionen, die die Zusammenarbeit verschiedener Anwendungen ermöglichen. | LiveAgent bietet API-Funktionen im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat. | 3CX bietet API-Funktionen im Plan für 158$/Monat. |
| Interaktive Sprachantwort (IVR) Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen. | LiveAgent bietet IVR-Funktionen im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat. | 3CX bietet IVR-Funktionen im Plan für 158$/Monat. |
| Videoanrufe Ein Anruf mit Video, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe. | LiveAgent bietet Videoanrufe im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an. | 3CX bietet Videoanrufe im Plan für 158$/Monat an. |
| Unbegrenzter Verlauf Tickets verfallen nicht und werden nicht gelöscht. Sie können sie jederzeit einsehen. | LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an. | 3CX bietet unbegrenzten Verlauf im Plan für 158$/Monat an. |
| Unbegrenzte Websites Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden. | LiveAgent bietet unbegrenzt viele Websites im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an. | 3CX bietet unbegrenzt viele Websites im Plan für 158$/Monat an. |
| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Buttons auf Ihren Websites platzieren. | LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons an. | 3CX bietet keine unbegrenzten Chat-Buttons an. |
| Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten. | LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an. | 3CX bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Plan für 158$/Monat an. |
| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung Nimm jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spiele die Aufzeichnung jederzeit ab. | LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an. | 3CX bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung im Plan für 158$/Monat an. |
| Unbegrenzter 24/7-Support Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen. | LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support an. | 3CX bietet keinen unbegrenzten 24/7-Support an. |
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