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Auf der Suche nach einer Alternative zu 3CX?

Wechseln Sie von der 3CX-Telefonanlage zu LiveAgent und erstellen Sie ein einheitliches Kommunikationszentrum für Ihr Unternehmen. Entdecken Sie das Ticketing-System von LiveAgent, das mehr kann als geschäftliche Telefonsysteme und Live-Chat. Verbessern Sie Ihre Geschäftskommunikation mit E-Mail-Ticketing, Live-Chat, Callcenter, Wissensdatenbank, Viber und Soziale Medien. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren, oder starten Sie noch heute unsere kostenlose 14-Tage-Testversion.

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Kontakt-Center-Verwaltung leicht gemacht

Verbinden Sie einfach Ihre VoIP-Telefonnummer und bearbeiten Sie mehrere gleichzeitige ankommenden Anrufe Ihrer Kunden. Verwalten Sie Online-Meetings mit Videoanrufen oder erstellen Sie benutzerdefinierte IVR-Bäume, um Anrufe an verschiedene Agenten in Abteilungen Ihres Unternehmens weiterzuleiten. Sehen Sie sich die vollständige Liste der Anruffunktionen unserer Kontaktcenter-Lösung an und sehen Sie sich an, wie Sie das Kundenerlebnis mit LiveAgent verbessern können.

Richten Sie Ihr Callcenter ein

3CX vs LiveAgent auf einen Blick

Funktionen	LiveAgent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos! Keine Kreditkarte erforderlich.	3CX
Ticketing Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert.	LiveAgent bietet das Ticketing an.	3CX bietet kein Ticketing an.
Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Webnseite platzieren können.	LiveAgent bietet einen Live-Chat im Ticket+Chat-Plan für 29$/Benutzer/Monat an.	3CX bietet Live-Chat im Plan für 158$/Monat an.
Callcenter Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann.	LiveAgent bietet ein Callcenter im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.	3CX bietet ein Callcenter im Plan für 158$/Monat an.
Selbstbedienung Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen.	LiveAgent bietet ein Selbstservice-Portal an.	3CX bietet kein Selbstservice-Portal an.
Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Facebook-Integration im Ticket-Plan gegen eine zusätzliche Gebühr von 39$/Monat/pro Acc oder im All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren an.	3CX bietet eine Facebook-Integration im Plan für 158$/Monat an.
Twitter Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.	3CX bietet keine Twitter-Integration an.
Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an.	3CX bietet keine Instagram-Integration an.
Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt über die Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten und zu senden.	LiveAgent bietet eine Viber-Integration an.	3CX bietet keine Viber-Integration an.
Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, einschließlich Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs und Anleitungsartikel.	LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank an.	3CX bietet keine Wissensdatenbank an.
Kundenforum Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.	LiveAgent bietet ein Kundenforum an.	3CX bietet kein Kundenforum an.
Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden.	LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln an.	3CX bietet keine Automatisierung und keine Regeln an.
API Eine Reihe von Funktionen, die die Zusammenarbeit verschiedener Anwendungen ermöglichen.	LiveAgent bietet API-Funktionen im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat.	3CX bietet API-Funktionen im Plan für 158$/Monat.
Interaktive Sprachantwort (IVR) Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen.	LiveAgent bietet IVR-Funktionen im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat.	3CX bietet IVR-Funktionen im Plan für 158$/Monat.
Videoanrufe Ein Anruf mit Video, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe.	LiveAgent bietet Videoanrufe im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.	3CX bietet Videoanrufe im Plan für 158$/Monat an.
Unbegrenzter Verlauf Tickets verfallen nicht und werden nicht gelöscht. Sie können sie jederzeit einsehen.	LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.	3CX bietet unbegrenzten Verlauf im Plan für 158$/Monat an.
Unbegrenzte Websites Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden.	LiveAgent bietet unbegrenzt viele Websites im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.	3CX bietet unbegrenzt viele Websites im Plan für 158$/Monat an.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Buttons auf Ihren Websites platzieren.	LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons an.	3CX bietet keine unbegrenzten Chat-Buttons an.
Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten.	LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Ticket-Plan für 15$/Agent/Monat an.	3CX bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Plan für 158$/Monat an.
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung Nimm jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spiele die Aufzeichnung jederzeit ab.	LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.	3CX bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung im Plan für 158$/Monat an.
Unbegrenzter 24/7-Support Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen.	LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support an.	3CX bietet keinen unbegrenzten 24/7-Support an.

Ausgehend- und Einkommend-Callcenter mit erweiterten Funktionen

Gestalten Sie Ihre Kundenbetreuung effektiv mit unserem Ticketing-System

Verbessern Sie die Kundenbindung und erreichen Sie Menschen über jeden Kanal. Wechseln Sie zu einer Software mit intuitiver Benutzeroberfläche und einem Multikanal-Ticketing-System, das alle erforderlichen Kundenkommunikationskanäle abdeckt. Verbessern Sie Ihren Kundenunterstützung oder Ihre Vertriebsabteilungen mit E-Mail-Ticketing, dem schnellsten Live-Chat, Callcenter, Kundenportal, Viber, Facebook, Twitter und Instagram.

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Das Live-Chat-Widget auf Ihrer Website kann Wunder für Ihren Vertrieb und Ihren Kundensupport bewirken. Proaktive Chat-Einladungen sorgen dafür, dass sich Ihre Kundenbindung verbessert, während eine Echtzeit-Eingabeansicht Ihre Agenten schneller antworten und Probleme schnell lösen lässt. In Kombination mit der Geschwindigkeit unseres Live-Chats kann Ihr Kundensupport-Team seine Arbeit effizient und mit hervorragenden Ergebnissen erledigen.

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Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind

Wir tun unser Bestes, um unseren Kunden zuzuhören, und deshalb ist unsere 24/7-Kundenunterstützung für Sie da, um Ihnen bei jedem Problem zu helfen. Senden Sie uns eine E-Mail, chatten Sie mit uns online oder rufen Sie uns an, wenn Sie Hilfe benötigen oder etwas Neues über LiveAgent erfahren möchten. Sehen Sie sich die Bewertungen an und erfahren Sie, warum sich unsere Kunden für den Einsatz von LiveAgent entschieden haben.

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

LiveAgent kombiniert ausgezeichneten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden eine außergewöhnliche Unterstützung zu bieten.

Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

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