LiveAgent's Affiliate Program Terms and Conditions

Durch den Zugriff auf das Partnerprogramm, die Teilnahme daran oder auf andere Weise die Inanspruchnahme des Programms bestätigen Sie hiermit, dass:

1. Sie bestätigen, dass Sie diese Affiliate-Partnervereinbarung (“Vereinbarung) vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
2. Sie die rechtliche Befugnis haben, einen verbindlichen Vertrag mit: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slowakei (Europäische Union), OIN: 35908301 (“QualityUnit) zu schließen.
3. Sie haben die erforderliche Befugnis, diese Vereinbarung in Ihrem Namen oder im Namen des Unternehmens, das Sie vertreten, zu unterzeichnen. Wenn Sie sich nicht an diese Vereinbarung gebunden erklären, ist Ihnen der Zugriff auf das Partnerprogramm oder die Anmeldung dazu untersagt.

Definitionen

• LiveAgent: Ein Produkt, eine Marke und ein Urheberrecht, das von QualityUnit s.r.o. gehalten wird.
• Qualifizierte Empfehlung: Eine Empfehlung, die die in dieser Vereinbarung festgelegten Kriterien erfüllt. Ein Affiliate-Partner ist berechtigt, eine Empfehlungsprovision zu erhalten, wenn er eine Empfehlung an QualityUnit einreicht, die die in dieser Vereinbarung festgelegten Kriterien erfüllt (“Qualifizierte Empfehlung). QualityUnit behält sich das alleinige Ermessen vor, um zu bestimmen, ob eine Empfehlung als qualifizierte Empfehlung gilt.
• Verhandlungsrechte: Der Affiliate-Partner erklärt sich damit einverstanden, keine Bedingungen auszuhandeln oder Verpflichtungen im Namen von QualityUnit einzugehen. QualityUnit wird die geltenden Abonnementgebühren für die QualityUnit-Produkte direkt vom Kunden einziehen.
• Empfehlungslink: Eine URL von QualityUnit, die zur Einreichung von Empfehlungen verwendet wird.
• Aktiv bewerben: Teilnahme an Marketingaktivitäten wie Verwaltung einer Microsite, Nutzung von Social-Media-Plattformen, Verteilung von Newslettern und andere Werbeaktivitäten zur Bewerbung von LiveAgent , ohne LiveAgent oder QualityUnit falsch darzustellen oder zu imitieren.
• Partner: Jede Entität oder Person, die am LiveAgent-Partnerprogramm teilnimmt.
• Basic Partner: Ein Partner, der die Anforderungen der Basic-Stufe erfüllt.
• Advanced Partner: Ein Partner, der die Anforderungen der Advanced-Stufe erfüllt.
• Professional Partner: Ein Partner, der die Anforderungen der Professional-Stufe erfüllt.
• Jahresprovision: Die kumulierte Provision aus bestehenden Verkäufen innerhalb eines bestimmten Jahres.
• Minimal verkaufte Konten: Die Mindestanzahl von Konten (nicht Agenten), die pro Affiliate-Konto innerhalb eines Jahres verkauft werden.
• Bereitstellungsgrenze: Die Provisionsauszahlung wird ab der ersten Zahlung berücksichtigt; die Provision wird nur aus dem bezahlten und genutzten Betrag ausgezahlt.
• Inaktivitätsgrenze: Die Zeit seit der letzten Aktivität, nach der das Affiliate-Konto deaktiviert wird. Eine Reaktivierung ist zulässig, aber Provisionen werden nicht wiederhergestellt.
• Fixkosten: Eine durchschnittliche Fixgebühr von 8%, die unser Zahlungsdienstleister für jede Transaktion erhebt. Provisionen werden aus den verbleibenden 92% des Gesamtbestellbetrags berechnet.
• Empfehlungsprovision: Eine Provision, die an eine Person ausgezahlt wird, die neue Kunden oder Kunden an LiveAgent vermittelt.
• Gesponserte Demo-Konten: Konten, die mit den neuesten Funktionen ausgestattet sind, die für die internen Testzwecke des Partners freigegeben wurden.

QualityUnit Kontaktinformationen

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slowakei (Europäische Union) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Verantwortungen des Affiliate-Partners

Der Affiliate-Partner erklärt hiermit, garantiert und verpflichtet sich, dass:

• Sie müssen Ihren vollständigen rechtlichen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse und alle weiteren angeforderten Informationen angeben, um den Anmeldeprozess abzuschließen.
• Sie sind der Eigentümer des Unternehmens und es gibt kein rechtliches Hindernis, das Sie daran hindert, einen verbindlichen Vertrag zu schließen.
• Sie sind der Eigentümer oder ordnungsgemäß berechtigt, alle Inhalte auf Ihrer Website zu nutzen.
• Ihre Website und/oder Ihr Newsletter verstoßen nicht gegen geltende Gesetze oder Vorschriften.
• Ihre Website und/oder Ihr Newsletter enthält keine falschen Darstellungen oder Inhalte, die verleumderisch sind oder gegen Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte verstoßen.
• Ihre Website und/oder Ihr Newsletter verletzt keine Urheberrechte, Markenrechte, Patente oder andere Eigentumsrechte.
• Sie werden unsere Banner auf Ihrer Website platzieren, wie Sie es für richtig halten, oder in nicht-Spam-E-Mails
• Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihres Kontos und Passworts. QualityUnit kann und wird nicht haftbar sein für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Nichterfüllung dieser Sicherheitsverpflichtung ergeben.
• VERBOTEN: Die Verwendung von Bannern oder Links in Newsgroups, Chat-Räumen, Message Boards, Banner-Netzwerken, Zählern oder Gästebüchern ist streng verboten.
• VERBOTEN: Alle PPC-Kampagnen, einschließlich Gebote in PPC-Systemen wie Google Ads oder Microsoft Ads und jeglicher anderer verdächtiger Traffic, sind streng verboten.
• Sie dürfen das Programm nicht für illegale oder nicht autorisierte Zwecke nutzen. Bei der Nutzung des Affiliate-Kontos oder des Programms dürfen Sie keine Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit verletzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze).
• Sie werden keine unaufgeforderten Mitteilungen, Junk-E-Mails, Spam oder andere Formen von doppelten oder unaufgeforderten Nachrichten an Leads senden.
• Jede juristische Person darf nicht mehr als ein Programmkonto kontrollieren, es sei denn, dies ist ausdrücklich genehmigt.
• Sie werden nur Materialien verwenden, die von QualityUnit für die Vertriebs- und Marketingbemühungen des Affiliate-Partners bereitgestellt werden.
• Sie werden sich nicht an übermäßigen Telemarketing-Aktivitäten zur Bewerbung von QualityUnit-Produkten beteiligen.
• Sie werden QualityUnit-Produkte nicht auf Websites bewerben, die rechtswidrige, hasserfüllte, gewalttätige, missbräuchliche oder pornografische Inhalte enthalten.
• Sie werden LiveAgent oder QualityUnit nicht imitieren.
• Sie werden alle geltenden Gesetze einhalten.
• Sie bestätigen, dass QualityUnit sich das einseitige Recht vorbehält, sich aus dem Vertrag zurückzuziehen, falls es zu Verstößen oder unethischem Verhalten kommt, wobei die Bewertung nach alleinigem Ermessen von QualityUnit erfolgt.
• Sollte der Affiliate-Partner gegen diese Bedingungen verstoßen, sind alle ausstehenden Auszahlungen ungültig und die Vereinbarung wird sofort beendet.
• Sie erklären sich damit einverstanden, QualityUnit, s.r.o. von allen Ansprüchen, Schäden, Haftungen und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Vereinbarung, Ihre Website und/oder Ihre Teilnahme am Affiliate-Programm ergeben.

Partnerstufen

Basic Partner

• Provision: Bis zu 1000 EUR pro Jahr.
• Verkaufsanforderung: Mindestens 2 Konten pro Jahr verkauft.
• Kontoaktivität: Jedes Konto muss mindestens 3 Monate aktiv sein.
• Provisionsrate: 10%.

Zusätzliche Funktionen:

• Keine obligatorische Bewerbung von LiveAgent.
• Keine gesponserten Demo-Konten.
• Allgemeiner Kundensupport ist verfügbar.
• Kein Zugriff auf Vorveröffentlichungslisten oder Kooperations-Marketingaktivitäten.

Advanced Partner

• Provision: Bis zu 5000 EUR pro Jahr.
• Verkaufsanforderung: Mindestens 3 Konten pro Jahr verkauft.
• Kontoaktivität: Jedes Konto muss mindestens 3 Monate aktiv sein.
• Provisionsrate: 20%.

Zusätzliche Funktionen:

• Obligatorische Bewerbung über eine Microsite, Social Media oder Newsletter.
• Verwendung des LiveAgent Advanced Partner-Logos erforderlich.
• Ein Demo-Konto zum Testen von Updates.
• Allgemeiner Kundensupport ist verfügbar.
• Informationen zu neuen Versionen per E-Mail eine Woche im Voraus.
• Teilnahme an Kooperations-Marketingaktivitäten.

Professional Partner

• Provision: Über 10000 EUR pro Jahr.
• Verkaufsanforderung: Mindestens 5 Konten pro Jahr verkauft.
• Kontoaktivität: Jedes Konto muss mindestens 3 Monate aktiv sein.
• Provisionsrate: 30%.

Zusätzliche Funktionen:

• Obligatorische Bewerbung über eine Microsite, Social Media oder Newsletter.
• Verwendung des LiveAgent Pro Partner-Logos erforderlich.
• Drei Demo-Konten zur Präsentation von Funktionen.
• Dedizierter Kundenunterstützungskontakt.
• Frühzeitiger Zugriff auf kommende Funktionen.
• Teilnahme an Kooperations-Marketingaktivitäten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Compliance: Der Partner muss alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.
• Nicht übertragbar: Die Vorteile und Verpflichtungen von Partnern sind nicht übertragbar.
• Änderung: QualityUnit behält sich das Recht vor, Bedingungen und Bestimmungen, einschließlich Vorteile und Anforderungen, nach alleinigem Ermessen zu ändern. Partner werden über Änderungen benachrichtigt.
• Beendigung: QualityUnit behält sich das Recht vor, die Teilnahme für jeden Partner zu beenden, der die Bedingungen nicht einhält oder der über die definierten Grenzen hinaus inaktiv ist.
• Vertraulichkeit: Informationen, die zwischen QualityUnit und Partner im Rahmen des Programms ausgetauscht werden, sind vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der QualityUnit tätig ist.
• Streitbeilegung: Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden zunächst durch Verhandlung in gutem Glauben beigelegt. Falls erfolglos, werden Streitigkeiten durch Schiedsverfahren in der zuständigen Gerichtsbarkeit beigelegt.
• Haftungsbeschränkung: Die Haftung von QualityUnit, die sich aus dieser Vereinbarung ergibt oder damit zusammenhängt, übersteigt nicht die Gesamtprovision, die an den Affiliate-Partner gezahlt oder zahlbar ist.
• Keine Gewährleistung: QualityUnit gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen oder Zusicherungen in Bezug auf das Affiliate-Programm oder Produkte, die über das Programm verkauft werden.
• Wechselkurs und Auszahlungen: QualityUnit ist nicht verantwortlich für Wechselkursschwankungen, die den Wert der Auszahlungen an Partner beeinflussen können. Alle Auszahlungen erfolgen in der vereinbarten Währung, und jede Umrechnung in eine andere Währung liegt in der Verantwortung des Partners. QualityUnit behält sich das Recht vor, Auszahlungsbeträge basierend auf erheblichen Wechselkursänderungen oder anderen finanziellen Überlegungen anzupassen.

Datenschutzrichtlinie

Bei Quality Unit halten wir die höchsten Datenschutzstandards ein und sind verpflichtet, die persönlichen und geschäftlichen Informationen unserer Benutzer zu schützen. Wir werden diese Informationen nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung und die Zustimmung Ihres Unternehmens an Dritte weitergeben. Wir stellen sicher, dass Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und alle anderen persönlichen Informationen vertraulich bleiben und nicht an externe Entitäten verkauft werden. Wir behandeln diese Informationen streng vertraulich. Sollten Sie Fragen zu Ihren Datenschutzrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@QualityUnit.com .

Zahlungs- und Provisionsstruktur

• QualityUnit übernimmt die Verantwortung für die Auszahlung von Affiliate-Provisionen und alle finanziellen Transaktionen, die für das QualityUnit Affiliate-Programm relevant sind.
• Provisionen werden für die Generierung autorisierter Verkäufe über Ihre Empfehlungslinks gewährt. Bevor Sie solche Links platzieren, muss Ihre Bewerbung zum Affiliate von QualityUnit genehmigt werden.
• Auszahlungen erfolgen am fünfzehnten (15.) Tag eines jeden Monats, sofern Ihr Kontoguthaben die Mindestausschüttungsschwelle von 250 EUR erfüllt.
• Auf Ihrem Konto gutgeschriebene Gelder werden nicht verzinst.
• Wenn Sie sich für eine Auszahlung per Banküberweisung entscheiden, haften Affiliates für alle damit verbundenen Bankgebühren.
• Affiliates sind verantwortlich für die Bereitstellung genauer Bankkonteninformationen. QualityUnit, s.r.o. haftet nicht für Schäden, die sich aus falschen oder fehlenden Bankkonteninformationen ergeben, die vom Affiliate bereitgestellt werden.
• Das Affiliate-Programm erlaubt Selbstkäufe; um jedoch für eine Provisionsauszahlung berechtigt zu sein, müssen Sie mindestens zwei unterschiedliche Kunden empfehlen, die jeweils separate Bestellungen aufgeben.
• Falls eine Bestellung später erstattet wird, eine Rückbuchung vom Kunden eingeleitet wird oder ein Scheck des Kunden aufgrund unzureichender Deckung zurückgewiesen wird, werden die entsprechende Empfehlungsprovision und alle geltenden Affiliate-Rückbuchungsgebühren von der nächsten monatlichen Zahlung an den Affiliate abgezogen.

Affiliate-Darstellung

Sie dürfen Ihre Teilnahme am Programm veröffentlichen oder bewerben. Sie dürfen jedoch in keiner Weise die Beziehung zwischen Ihnen und LiveAgent (und/oder QualityUnit) falsch darstellen oder übertreiben, einschließlich, ohne Einschränkung, das Ausdrücken oder Implizieren, dass Sie den von LiveAgent bereitgestellten Service entwickeln, das Ausdrücken oder Implizieren, dass Sie in irgendeiner Weise Teil von LiveAgent sind, oder das Ausdrücken oder Implizieren einer Beziehung oder Zugehörigkeit zwischen Ihnen und LiveAgent, außer wie in dieser Vereinbarung ausdrücklich gestattet (einschließlich, ohne Einschränkung, durch das Ausdrücken oder Implizieren, dass LiveAgent eine Wohltätigkeitsorganisation oder eine andere Sache unterstützt, sponsert, befürwortet oder finanziert).

Unabhängiger Auftragnehmer

Sie sind ein unabhängiger Auftragnehmer, und nichts in dieser Vereinbarung begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, eine Agentur, ein Franchise, einen Vertriebsvertreter oder ein Arbeitsverhältnis zwischen Ihnen und LiveAgent. Sie haben keine Befugnis, Angebote oder Darstellungen in unserem Namen zu machen oder anzunehmen. Sie werden keine Aussage machen, weder auf Ihrer Website noch anderswo, die vernünftigerweise etwas in dieser Vereinbarung widersprechen würde, einschließlich, ohne Einschränkung, die Beziehung zwischen Ihnen und LiveAgent.