"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
KI-gestützter Kundensupport
Verbessern Sie Ihren Helpdesk mit LiveAgent’s KI-gestützten Support-Tools.
Keine Einrichtungsgebühr
24/7 Kundensupport
Keine Kreditkarte erforderlich
Jederzeit kündbar
KI-Gespräche
LiveAgent KI-Chatbot
Bringen Sie Ihren Kundensupport auf die nächste Stufe mit dem KI-gestützten Chatbot von LiveAgent – einem intelligenten Assistenten, der direkt in Ihren Helpdesk integriert ist und rund um die Uhr sofortige, genaue Antworten und nahtlose Interaktionen liefert. Mit tiefem Sprachverständnis, Lead-Erfassungsfunktionen und mehrsprachiger Unterstützung hebt der LiveAgent KI-Chatbot jede Kundenerfahrung auf die nächste Stufe und ermöglicht es Ihrem Team, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
- Beantwortet häufig gestellte Fragen und reduziert die Antwortzeit
- Entlastet Ihre Agenten und ermöglicht die Übergabe an Menschen
- Erfasst Leads für Ihr Unternehmen
- Antwortet mühelos in Ihren bevorzugten Sprachen
Lassen Sie uns chatten
Live-Chat-Funktionen
Hunderte von Gesprächen. Eine leistungsstarke KI
Unsere hochmoderne KI-Funktionen ermöglichen es Kundensupport-Agenten, täglich hunderte von Gesprächen nahtlos zu verwalten und dabei die Qualität in großem Maßstab zu bewahren.
Verbessern Sie die Produktivität der Agenten mit:
- Eine intelligente und zuverlässige KI-Chatbot-Lösung
- Schreibassistenten zur Verfeinerung Ihrer Kundenantworten
- Maßgeschneiderte KI-Anwendungsfälle
KI-Antwortverbesserer
Verbessern Sie Ihre Support-Qualität mit dem KI-Antwortverbesserer von LiveAgent, dem intelligenten Schreibassistenten, der direkt in Ihren Helpdesk integriert ist. Mit nur einem Klick können Agenten Antworten in Sekunden verfeinern, erweitern oder vereinfachen – und verwandeln Entwürfe in klare, professionelle, kundenreife Nachrichten. Egal ob Sie eine polierte Antwort, mehr Details oder einfachere Sprache benötigen, dieses intuitive KI-Tool passt sich Ihrem Ton und Ihrem Team-Workflow an, um die Produktivität zu steigern.
- Verfeinern, erweitern oder vereinfachen Sie Antworten in Sekunden
- Legen Sie den Ton Ihrer Antworten fest: geschäftlich, neutral oder locker
- Stärken Sie das Vertrauen bei jeder Interaktion
KI-Antwortkomponist
Machen Sie das Antworten mühelos mit dem KI-Antwortkomponisten von LiveAgent, der hilfreiche, kontextgesteuerte Antwortentwürfe erstellt, die Ihre Agenten mit nur einem Klick senden oder verfeinern können. Er analysiert die Ticket-Historie, versteht den Ton, den Sie benötigen, und gibt Ihrem Team einen klaren, polierten Ausgangspunkt für jede Antwort.
- Generiert kontextbewusste Antworten aus der Ticket-Historie
- Versteht Ton und Absicht jeder Nachricht
- Bietet sofort polierte Antwortentwürfe
Was ist noch mit LiveAgent KI möglich?
Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit, und unser Team liefert eine vollständig konfigurierte, einsatzbereite Lösung, die genau auf Ihren Support-Betrieb zugeschnitten ist. Keine technischen Kenntnisse erforderlich – nur Ergebnisse vom ersten Tag an.
- Wissensdatenbank-Assistent
Bietet Self-Service-Lösungen für Kunden oder internes Personal mit Hilfe von Natural-Language-Modellen.
- KI-Bewertungs- und Feedback-Analyse
Analysiert die Benutzerstimmung und identifiziert wiederkehrende Probleme oder Chancen.
- KI-Gesprächs-Support-Bot
Fungiert als proaktiver Agent, der während Chat-Interaktionen nächste Schritte oder Upsells vorschlägt.
- KI-Eskalationsprognose
Prognostiziert, welche Tickets möglicherweise an menschliche Agenten eskaliert werden müssen, um die Priorisierung zu verbessern.
- KI-Sprache-zu-Ticket-Zusammenfassung
Wandelt Anruftranskripte in strukturierte Service-Erkenntnisse um.
- KI-mehrsprachige Unterstützung
Bietet Echtzeit-Übersetzung, die es Ihren Agenten ermöglicht, nahtlos mit Kunden weltweit zu kommunizieren.
- KI-Stimmungsprognose
Prognostiziert Zufriedenheitstrends oder Abwanderungsrisiken über Kanäle hinweg und gibt Ihnen frühe Warnsignale, wenn Kunden gefährdet sind.
Testimonials
Holen Sie sich LiveAgent und treten Sie 7000 zufriedenen Kunden bei
"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Ich bin sicher, dass wir 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren, wenn wir LiveAgent nicht hätten."
"Ich bin sicher, dass wir 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren, wenn wir LiveAgent nicht hätten."
"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."
"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."
"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
"Wir nutzen LiveAgent seit 2013. Wir können uns eine Arbeit ohne es nicht vorstellen."
"Wir nutzen LiveAgent seit 2013. Wir können uns eine Arbeit ohne es nicht vorstellen."
"Wir nutzen LiveAgent seit 2013. Wir können uns eine Arbeit ohne es nicht vorstellen."
"Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert."
"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."
"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."
"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
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"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."
"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
"Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert."
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"Ich bin sicher, dass wir 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren, wenn wir LiveAgent nicht hätten."
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"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."
KI und menschlicher Support in perfekter Harmonie
Im Gegensatz zu starren KI-Lösungen gibt Ihnen LiveAgent vollständige Kontrolle. Passen Sie Automatisierungsregeln, Workflows und KI-Verhalten an Ihre genauen Geschäftsanforderungen an – nicht umgekehrt. Mit unserer FlowHunt-Integration können Sie Antworten personalisieren, Ihre eigenen Wissensquellen integrieren und jede Interaktion auf Weise verfeinern, die Konkurrenten einfach nicht bieten.
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