Automatisierungen
Verbessern Sie den Kundensupport mit LiveAgents Automatisierungen! Sparen Sie Zeit, erhöhen Sie die Effizienz und bieten Sie schnelle, konsistente Dienste. Erfa...
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Fehlen Ihnen Zeit und Ressourcen für ein konsequentes Engagement im E-Mail-Marketing?
Inkonsistentes oder unzureichendes E-Mail-Marketing kann Ihrem Unternehmen auf Dauer schaden.
Wussten Sie, dass …
Unternehmen, die automatisierte E-Mails versenden, mit 133 % höherer Wahrscheinlichkeit relevante Nachrichten entsprechend dem Kaufzyklus eines Kunden senden.
E-Mail-Automatisierungstools/-Integrationen sind der beste Weg, die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern und gleichzeitig den Umsatz zu erhöhen. Die Nutzung von E-Mail-Management-Software hat dies so einfach wie nie zuvor gemacht.
Was ist E-Mail- und Marketing-Automatisierung?
Was ist Marketing-Automatisierung?
Marketing-Automatisierung ist ein System, das es ermöglicht, Aufgaben zu automatisieren, die den Verkauf verbessern. Der größte Vorteil besteht darin, dass Marketingexperten andere Aufgaben priorisieren können und gleichzeitig sichergestellt wird, dass jeder Kunde durch denselben Marketing-Funnel geführt wird.
Ein Beispiel für effektive Marketing-Automatisierung ist das Automatisieren von E-Mail-Nachrichten, um die gewünschte Botschaft an Ihre gesamte E-Mail-Liste zu senden. E-Mail-Automatisierung wird in allen Branchen, insbesondere aber im E-Commerce, weit verbreitet eingesetzt. So integrieren E-Commerce-Plattformen E-Mail-Automatisierungstools und -Integrationen für E-Commerce-Marken, um wiederkehrendes Verhalten zu fördern und eine loyale Kundenbasis aufzubauen. Schauen wir uns genauer an, was E-Mail-Automatisierung bedeutet.
Was ist E-Mail-Automatisierung?
E-Mail-Automatisierung ist ein Prozess, bei dem Sie vorgefertigte E-Mails in einer Abfolge zum richtigen Zeitpunkt an Ihr Publikum senden können, während Sie an anderen Aufgaben arbeiten. Da die E-Mails automatisch versendet werden, können Sie viel Potenzial daraus schöpfen. Das Versenden automatisierter E-Mails in einer Sequenz ist eine Marketingstrategie, die Menschen entsprechend ihrem Kaufverhalten, ihren Umsätzen und Bedürfnissen mit dynamischem Content anspricht.
Im Wesentlichen ist es bei der E-Mail-Marketing-Automatisierung entscheidend, eine Serie relevanter Inhalte zu versenden. So können Sie über einen bestimmten Zeitraum hinweg enorme Vorteile erzielen, wie z. B. Kundentreue, Kundenbindung und steigenden Umsatz.
Warum sollten Sie Marketing-E-Mails automatisieren?
Zu den Vorteilen des E-Mail-Marketings gehören:
Kundenbindung
Das Versenden von E-Mails zum richtigen Zeitpunkt an die Zielgruppe kann wiederkehrende Verkäufe exponentiell steigern. Beispielsweise sind Warenkorbabbruch- oder Angebots-E-Mails hervorragend für wiederholte E-Commerce-Verkäufe geeignet.
Kundentreue
E-Mails sind ein cleveres Mittel zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements. So fördert etwa eine Geburtstags-E-Mail an den Kunden die Beziehung und stärkt die Bindung zur Marke. Darüber hinaus können Feedback-E-Mails, Umfragen, spezielle Ankündigungen – all diese einfachen Automatisierungs-E-Mails treue Kunden schaffen.
Verbesserte Marketing-Workflows
E-Mail-Marketing-Automatisierung ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Marketing-Workflows zu optimieren. Ihre Marke kann Nachrichten an die Kundenbasis senden, während Sie an anderen Aufgaben arbeiten, da der Prozess automatisch abläuft. So stellen Sie eine hochwertige Customer Journey und Kundenerfahrung sicher.
Steigerung der Umsätze
Wussten Sie, dass Ihre Marke mit E-Mails mehr Umsatz generieren kann? Das liegt daran, dass E-Mail-Automatisierung potenzielle Kunden auf Ihr Angebot aufmerksam machen und Leads in zahlende Kunden verwandeln kann.
Bereit für besseren Kundenservice?
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Wie Sie mit E-Mail-Automatisierung starten
Das erste, was Sie bestimmen müssen, ist das Tool oder die Software, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Achten Sie also bei der Auswahl des richtigen Tools auf Anpassbarkeit, Preis, fortgeschrittene Funktionen und Benutzerfreundlichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden durch einen von Ihnen gewählten Marketing-Funnel geführt werden.
Wie bereits erwähnt, ist es entscheidend, das richtige System für Ihr Unternehmen zu wählen; wir empfehlen daher, Bewertungsplattformen zu nutzen, um die Liste der Tools einzugrenzen, die Ihre E-Mail-Conversions steigern. Nutzen Sie außerdem kostenlose Demo-Versionen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Tools funktionieren.
Wenn Sie eine umfassende Kundenservice-Plattform suchen, die Ihnen ermöglicht, E-Mails für Marketing- und Supportzwecke zu automatisieren, ist LiveAgent die richtige Wahl.
Was ist LiveAgent?
LiveAgent ist eine Helpdesk-Software, die Kundenanfragen aus mehreren Kanälen wie E-Mail, Live-Chat, Telefon, Forum, Facebook, Instagram, Viber, Twitter usw. sammelt. Darüber hinaus erstellt sie umfassende Berichte, sodass Ihre Manager potenzielle Probleme frühzeitig erkennen können. Außerdem automatisiert sie tägliche Aufgaben im Kundenservice/-support für mehr Effizienz. Das System umfasst Callcenter, Ticketing, Wissensdatenbank, Forum, Kundenportal, Live-Chat und vieles mehr. Erfahren Sie mehr in folgendem Video.
Wie automatisieren Sie E-Mails in LiveAgent?
LiveAgent bietet über 180 Integrationen, um die meisten Informationen über eine einzige Oberfläche zugänglich zu machen. Sie können beispielsweise ActiveCampaign oder Clickfunnels integrieren. Beide E-Mail-Automatisierungs-Integrationen können langfristig die Conversion-Events verbessern.
Entdecken Sie die verfügbaren E-Mail-Marketing-Integrationen in LiveAgent, um mehr Conversions zu erzielen.
Arten von E-Mails, die mit einem Automatisierungstool versendet werden
Verschiedene E-Mail-Marketing-Tools versprechen eine Steigerung wichtiger Kennzahlen wie Kaufquote und Umsatz. Lassen Sie sich von folgenden Beispielen für automatisierte E-Mails inspirieren:
- Willkommens-E-Mails
- Personalisierte E-Mails (z. B. Geburtstags-E-Mails)
- Versandbenachrichtigungen
- Feedback-E-Mails
- E-Mails bei abgebrochenem Warenkorb
- Verhaltensbasierte Rabatt-E-Mails
- Empfehlungs-E-Mails
- Reaktivierungs-E-Mails
- Premium-Abonnement-E-Mails
- Marken-Update-E-Mails
- Content-Teaser-E-Mails
- Dankes-E-Mails
- Bestätigungs-E-Mails für Abonnements
- Bestellbestätigungen
- Sonderangebots-E-Mails
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Wann sollten automatisierte E-Mails nicht verwendet werden
Obwohl automatisierte E-Mails viele Vorteile bieten, sollten Sie diese sparsam einsetzen. In bestimmten Situationen ist die Aufmerksamkeit Ihrer Kundendienstmitarbeiter erforderlich. Marken sollten zum Beispiel Antworten auf Kundenanfragen nicht automatisieren. Der Kunde benötigt meist eine sofortige Antwort und erwartet menschliches Eingreifen. Eine automatisierte E-Mail kann nicht jede Anfrage lösen, da jeder Fall unterschiedlich ist. Zu viel E-Mail-Automatisierung kann Ihrer Marke das Menschliche nehmen.
