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Sind Sie auf der Suche nach einer besseren Kundensupport- und -kommunikationssoftware? LiveAgent ist die ultimative Helpdesklösug für Ihr Unternehmen. Bieten Sie Support und kommunizieren Sie mit verschiedenen Kanälen, wie E-Mail, Livechat oder auch Instagram. Der Wechsel zu LiveAgent ist einfach und schnell.

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Dashly vs. LiveAgent auf einen Blick

Fuktionen	Liveagent Testen Sie kostenlos die beste Alternative zum Kundenservice! Keine Kreditkarte erforderlich.	Dashly
Ticketing Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert.	LiveAgent bietet Ticketing im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.	Dashly bietet Ticketing im Plan für 19$/Monat an.
Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können.	LiveAgent bietet Live-Chat im Ticket+Chat-Plan für 29$/Benutzer/Monat an.	Dashly bietet Live-Chat im Plan für 19$/Monat an.
Callcenter Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann.	LiveAgent bietet Callcenter an.	Dashly bietet kein Callcenter an.
Selbstbedienung Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen.	LiveAgent bietet ein Self-Service-Portal im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.	Dashly bietet ein Self-Service-Portal im Plan für 70$/Monat an.
Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Facebook-Integration in den Ticketplan gegen eine zusätzliche Gebühr von 39$/Monat/pro Zugang an oder im All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren.	Dashly bietet eine Facebook-Integration im Plan für 19$/Monat an.
Twittern Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software heraus zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an.	Dashly bietet keine Twitter-Integration an.
Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.	LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an.	Dashly bietet keine Instagram-Integration an.
Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Social-Media-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu senden.	LiveAgent bietet eine Viber-Integration in den Ticketplan gegen eine zusätzliche Gebühr von 39$/Monat/pro Zugang an oder im All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Gebühren.	Dashly bietet eine Viber-Integration im Plan für 19$/Monat an.
Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, darunter Anleitungen zur Fehlerbehebung, häufig gestellte Fragen und Artikel mit Anleitungen.	LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.	Dashly bietet eine Wissensdatenbank im Plan für 70$/Monat an.
Kundenforum Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.	LiveAgent bietet ein Kundenforum an.	Dashly bietet kein Kundenforum an.
Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren.	LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln im Ticketplan für 15$/Agent/Monat.	Dashly bietet Automatisierung und Regeln im Plan für 70$/Monat an.
API Eine Reihe von Funktionen, mit denen verschiedene Anwendungen zusammenarbeiten können.	LiveAgent bietet API-Funktionen im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.	Dashly bietet API-Funktionen im Plan für 70$/Monat an.
Interaktive Sprachantwort (IVR) Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen.	LiveAgent bietet IVR-Funktionen.	Dashly bietet keine IVR-Funktionen an.
Videoanrufe Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe.	LiveAgent bietet Videoanrufe an.	Dashly bietet keine Videoanrufe an.
Unbegrenzter Verlauf Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht – Sie können sie jederzeit einsehen.	LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.	Dashly bietet unbegrenzten Verlauf im Plan für 70$/Monat an.
Unbegrenzte Websites Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden.	LiveAgent bietet unbegrenzte Websites an.	Dashly bietet keine unbegrenzten Websites an.
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Schaltflächen auf Ihren Websites platzieren.	LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen an.	Dashly bietet keine unbegrenzten Chat-Schaltflächen an.
Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten.	LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails an.	Dashly bietet keine unbegrenzten Tickets/Mails an.
Unbegrenzte Gesprächsaufzeichnung Zeichnen Sie jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spielen Sie die Aufzeichnung jederzeit ab.	LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.	Dashly bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
Unbegrenzter Support rund um die Uhr Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen, die Sie einreichen können.	LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.	Dashly bietet unbegrenzten 24/7-Support im Plan mit benutzerdefinierten Preisen an.

Leistungsstarke Dashly-Alternative

Erhalten Sie mehr für Ihr Unternehmen. LiveAgent ist ein großartiges Kommunikationswerkzeug, welches E-Mails, Soziale Medien, Wissensdatenbanken und Callcenter unterstützt. Mit mehr als 175 Funktionen und mehr als 40 Integrationen wird Ihr Unternehmen alles haben, was es benötigt, um guten Support zu bieten. All dies zu einem guten Preis.

Bessere Kundenpflege

Die Kundenpflege macht einen wichtigen Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens aus und sollte daher nicht vernachlässigt werden. Durch die Verwendung von spezieller Software, fokussiert auf das Anbieten einer besseren Lösung für die Kundenpflege, können Sie Ihre Kundenzufriedenheit und die Kapitalrendite erhöhen. Halten Sie Ihre Kunden glücklich mit der richtigen Software.

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3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln

Verbesserte Zufriedenheit

LiveAgent erhöht die Kundenzufriedenheit & verbessert die Konversionsraten.

Erhöhte Produktivität

Verringern Sie die Arbeitszeit Ihrer Vertreter und lösen Sie mehr Kundenanfragen dank unserem universellen Posteingang.

Funktionsreich

Über 175 Funktionen, welche Ihren Workflow vereinfachen und genießbarer machen.

Erhalten Sie mehr zu einem fairen Preis

Das Ausstatten Ihres Unternehmens mit einem großartigen Kundensupport und einer großartigen Kundenkommunikationssoftware bedeutet nicht automatisch, dass dies Ihr Budget sprengen muss. LiveAgent bietet Ihnen drei großartige, bezahlte Pläne, welche vollgepackt mit Werkzeugen, Funktionen und Integrationen sind. Für mehr Informationen sollten Sie sich unsere Preisgestaltung ansehen.

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LiveAgent ist die meist- und bestbewerteste Helpdesksoftware für SMBs in 2020. Bleiben Sie enger mit Ihren Kunden verbunden und helfen Sie diesen schneller mit LiveAgent.

Sehen Sie sich an, warum Unternehmen zu LiveAgent gewechselt sind

“Es ist so reich an Funktionen und schlägt mein 5-jähriges Zendesk-Abonnement. Also habe ich gewechselt. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für mich als Inhaber eines Kleinunternehmens”. Albert
Zuerst probierte ich Zendesk aus, aber nach Stunden der Konfiguration und des Verstehens des Preismodells wurde mir klar, dass es nichts für mich war. Stattdessen begann ich mit LiveAgent und muss sagen, dass ich bis jetzt sehr zufrieden bin. Das System hat genau die richtige Menge an Konfiguration, die ich mir wünsche, und ich habe noch nichts gefunden, was nicht möglich ist. Der Support selbst ist großartig und beantwortet Ihre Fragen in der Regel in ein paar Minuten. Erik
“Wir sind von ZenDesk zu LiveAgent gewechselt… und wollten nicht mehr zurück… Es sind erstaunlich günstige Preise und ein stets hilfsbereites Support-Team, das uns rund um die Uhr zur Verfügung steht. Zweitens, der fortgeschrittene Automatisierungsgrad, der unseren Bedarf an Zapier buchstäblich ersetzt hat, da es eine gute Anzahl von Integrationen gibt. Außerdem geben sie uns so viele Alias-E-Mails, was ebenfalls einfach zu verbinden ist”. Aaron
“Wir und unsere Kunden hatten ständig Probleme mit ZenDesk, aber nachdem wir verschiedene Optionen überprüft hatten, entschieden wir uns aufgrund von Benutzerbewertungen und des Preises für LiveAgent. Adam
“Ich habe ZenDesk jahrelang benutzt und war es leid, diese “Ticket-ähnlichen” E-Mails zu erhalten und dass ich keine Dateien an meine E-Mails anhängen kann, sondern nur Links versenden kann. Was mir an LiveAgent gefällt: Er versendet E-Mails (keine Tickets), ich kann Dateien anhängen, den E-Mail-Fluss einfacher als in ZenDesk organisieren, kann chatten und E-Mails vom selben Fenster aus verwalten. Außerdem unterstützt LiveAgent Tabellenkalkulationen in seinen E-Mails und verfügt über ein großartiges Support-Team”. Vlad
“Wir sind nach vielen Jahren der Nutzung von ZenDesk auf dieses System umgestiegen. Die Funktionalität ist fantastisch: Kontaktformulare, Live-Chat, Datenbanken, Integration mit sozialen Netzwerken – alles in einem Service und alle diese Module sind gut durchdacht und interagieren kompetent miteinander. Mir gefiel, dass der Service auch auf mobilen Plattformen stabil funktioniert (nach ZenDesk ist das ein riesiger Pluspunkt für uns)”. Olga
“Versuchte verschiedene Lösungen, darunter Zendesk, Freshdesk und andere. Habe dann LiveAgent gefunden. Großartiges Tool, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, einfache Bedienung, großartiger Support und Hilfe bei der Implementierung. Und jetzt, nach mehreren Jahren der Nutzung, ist es immer noch die beste Wahl für ein Support-Tool, die wir hätten treffen können”. Michal
“Ich habe schon viele andere Helpdesk-Systeme wie LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com usw. verwendet. LiveAgent hat sie aufgrund seiner Preise, Funktionen, seines Kundensupports und seiner mobilen Funktionen in jeder Hinsicht geschlagen”. Harrison

Sie werden in guten Händen sein!

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Gute Kundendienststandards sind wichtig, um die Qualität des Kundenservices zu verbessern. Tools wie Microsoft Word und Google Drive können den Zugriff erleichtern. LiveAgent bietet vergleichbare oder besser Preise und verschiedene Funktionen sowie Kundebewertungen und Branchenlösungen. Avochato bietet hilfreiche Unterstützung für Messaging, hat aber Einschränkungen bei der Integration und Kontakt mit Kunden. Happyfox erleichtert das plattformübergreifende Ticketing, erfordert jedoch Schulungen und hat begrenzte Wissensdatenbank-Optionen. Freshdesk bietet robuste Funktionen und KI-Fähigkeiten, aber einige Schlüsselfunktionen sind auf höheren Ebenen nicht verfügbar. Front hilft Unternehmen, den Überblick über Kundenbeschwerden zu behalten, mit einem bedienungsfreundlichen Helpdesk-Ansatz. LiveAgent ermöglicht Kunden eine bessere Erfahrung dank Lösungen für alle Kanäle. Verfolgen Sie die Zeit, die Sie zum Lösen eines Tickets aufgewendet haben, mit der Zeiterfassung. Um Vertrauen aufzubauen, sollten Unternehmen ihren Kunden einheitliche Informationen bieten. Möchten Sie von Chaport zu LiveAgent wechseln? Eine Wissensdatenbank-Lösung kann das Kundenerlebnis verbessern und Mitarbeiter über Unternehmensnachrichten, Produkt- und Service-Updates informieren.

Großartiger Kundenservice beginnt mit einem spezifischen Helpdesk-Software-Vergleich. Testen Sie LiveAgent mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion. Bauen Sie Beziehungen auf, steigern Sie den Umsatz.

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