Suchen Sie nach einer Gmail-Alternative?

Entdecken Sie, warum LiveAgent die beste Gmail-Alternative auf dem Markt ist.

  • ✓ Keine Einrichtungsgebühr    
  • ✓ Kundenservice rund um die Uhr    
  • ✓ Keine Kreditkarte erforderlich    
  • ✓ Jederzeit kündbar
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Haben Sie genug von Ihrem Webmail?

Es ist klar, dass Gmail eines der beliebtesten und am häufigsten verwendeten E-Mail-Services ist. Wir haben uns an den kostenlosen Speicherplatz, die Rückruffunktion, sowie anderen Funktionen, gewöhnt. Wir gehen sogar so weit, Gmail als perfekte E-Mail-Lösung für Selbstständige zu betrachten, da es alles organisiert.

Wenn es jedoch darum geht, Gmail für Unternehmen einzusetzen – insbesondere für Kundensupport – gibt es manche Limitationen. Leider unterstützt Gmail keine universellen Posteingänge mit multikanalen Integrationen oder ein Multi-Agent-Dashboard. Beide sind essenzielle Funktionen im Kundenservice. Wenn Sie nach einer Gmail-Alternative für Ihr Support-Departement suchen, könnte LiveAgent die richtige Lösung für Sie sein.

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Importieren Sie Ihre E-Mails in LiveAgent und profitieren Sie von unserer
multikanalen Kundenservice-Lösung

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Ultimate omni-channel help desk software experience

Leistungsstarke Helpdeskfunktionen

Wenn Sie nach einer Gmail-Alternative für Ihr Unternehmen suchen, versuchen Sie LiveAgent. LiveAgent bietet über 179 Helpdeskfunktionen und über 40 Integrationen. Verwenden Sie leistungsstarke Analysen- und Berichtsfunktionen, Gamifikationsfunktionen oder die eingebauten Wissensdatenbanken.

Lassen Sie LiveAgent sich um das Schwere kümmern, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, wichtige Beziehungen mit Ihren Kunden aufzubauen.

3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln

Implementieren Sie eine universelle Inbox in Ihrem Unternehmen, um von diesen Vorteilen zu profitieren:

Erhöhte Kundenzufriedenheit

LiveAgent erhöht die Kundenzufriedenheit & verbessert die Konversionsraten.

Erhöhte Produktivität Ihrer Agenten

Verringern Sie die Arbeitszeit Ihrer Vertreter und lösen Sie mehr Kundenanfragen dank unserem universellen Posteingang.

Kontaktpunkt

Ihr Support-Team kann all Ihre Kundenanfragen von mehreren Kanälen an einem einzelnen Ort bearbeiten.

Zufriedene Kunden sind die besten Kunden

Wir bieten Concierge-Migrationsdienste für die meisten gängigen Helpdesk-Lösungen an.
Connect Mail accounts with Help desk software - LiveAgent

Nutzen Sie die Leistung einer universellen Inbox

Die ideale Kundenservicesoftware sollte transparent und einfach für all Ihre Agenten in Ihrer Abteilung erreichbar sein. Sie bietet multikanale Integrationen und bietet zusätzliche Helpdeskfunktionen, wie Automationen. Der universelle Eingang von LiveAgent tut dies.

LiveAgent’s universeller Posteingang ist nichts anderes, als Ihr aktuelles Postfach, nur schlauer. Es erlaubt Ihnen, Nachrichten von anderen Kanälen, wie Livechat, E-Mails oder Soziale Medien zu empfangen und zu senden – sogar Voicemails oder Videoanrufe sind möglich. Es eliminiert das Account-Teilen und die Geräteüberwachung. Alle neuen Tickets werden in das LiveAgent-Dashboard bewegt und können dort von allen Agenten angesehen und bearbeitet werden.

Der universelle Posteingang erlaubt es Ihnen, Markierungen, Erinnerungen, interne Notizen, Automatisierte Zuweisungen an Abteilungen oder Agenten, sowie noch viel mehr, zu verwenden. Wenn Sie nach einer Gmail-Alternative für Ihr Unternehmen suchen, versuchen Sie es mit LiveAgent.

Verwenden Sie den hybriden Ticketfluss

Wenn Sie nach einer Gmail-Alternative für Ihr Unternehmen suchen, versuchen Sie es mit LiveAgent. LiveAgent verwendet einen hybriden Ticketzulauf, welches eine essenzielle Funktion im Kundensupport darstellt, da es die Agentenproduktivität erhöht. Der hybride Ticketzulauf lässt alle Tickets gleich aussehen, egal von wo diese stammen. Der Ticketzulauf ermöglicht es, die Reise Ihrer Kunden durch mehrere Kanäle zu folgen, während Sie im gleichen Ticket bleiben. Dadurch haben Sie alle notwendigen, wichtigen Daten über Ihre Kunden mit einem Klick erreicht.

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, um unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten.

black Slido logo
Create-rule-in-LiveAgent

Automatisieren Sie Aufgaben, um Zeit zu sparen

Automation ist eine essenzielle Funktion für Ihren Kundenservice, da es viel Zeit spart. Es erlaubt es Ihnen, regelmäßige Aufgaben zu automatisieren, Workflows zu erstellen oder eigene Automationsregeln, passend zu Ihren Bedürfnissen, zu erstellen.

Beispielsweise können Automationsregeln automatisch Tickets bestimmten Agenten oder Abteilungen zuweisen. Alles, was Sie tun müssen, ist einen “Trigger” auszuwählen und die Regel so auszuführen. In LiveAgent können diese Regeln auf Basis von allen Ticketparametern, aber auch Event- oder Zeitkonditionen, ausgeführt werden.

Entscheiden Sie selbst, ob LiveAgent eine gute Gmail-Alternative für Ihr Unternehmen ist, indem Sie Ihren 14-tägigen, kostenlosen Probezeitraum starten – Sie benötigen keine Kreditkarte.

Boosten Sie Ihren Kundenservice

LiveAgent ist die meist- und bestbewerteste Helpdesksoftware für SMBs in 2020. Deshalb ist es eine großartige Alternative zu Gmail. Folgen Sie Unternehmen wie Yamaha, BMW, Huawei und der Oxford Universität darin, weltklassigen Kundenservice zu bieten. Mit LiveAgent ist es einfach. Starten Sie Ihren kostenlosen, 14-tägigen Probezeitraum noch heute. Es wird keine Kreditkarte benötigt.

Ready to switch to LiveAgent

LiveAgent behebt Kundenservicerückschläge

12% der Amerikaner bewerten deren Hauptfrustrationsgrund mit einem Kundenservice als “fehlende Geschwindigkeit” Statista

Social medias integrated into the help desk software

72% der Kunden empfinden es als schlechten Kundenservice, wenn Sie das Problem mehreren anderen Personen erklären müssen. Dimensional Research

Simple and efficient customer service

Kundenabwanderung

Ein Drittel der Kunden geben an, dass Sie bereits nach einer schlechten Kundenserviceerfahrung das Unternehmen wechseln würden. American Express

72% der Kunden sagen, dass wenn sie den Kundendienst kontaktieren, sie erwarten, dass der Agent weiß, wer sie sind, was diese gekauft haben und Einblicke in deren vergangenen Interaktionen haben. Microsoft

Sehen sie, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln

  • “Es ist so reich an Funktionen und schlägt mein 5-jähriges Zendesk-Abonnement. Also habe ich gewechselt. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für mich als Inhaber eines Kleinunternehmens”. Albert

  • Zuerst probierte ich Zendesk aus, aber nach Stunden der Konfiguration und des Verstehens des Preismodells wurde mir klar, dass es nichts für mich war. Stattdessen begann ich mit LiveAgent und muss sagen, dass ich bis jetzt sehr zufrieden bin. Das System hat genau die richtige Menge an Konfiguration, die ich mir wünsche, und ich habe noch nichts gefunden, was nicht möglich ist. Der Support selbst ist großartig und beantwortet Ihre Fragen in der Regel in ein paar Minuten. Erik

  • “Wir sind von ZenDesk zu LiveAgent gewechselt… und wollten nicht mehr zurück… Es sind erstaunlich günstige Preise und ein stets hilfsbereites Support-Team, das uns rund um die Uhr zur Verfügung steht. Zweitens, der fortgeschrittene Automatisierungsgrad, der unseren Bedarf an Zapier buchstäblich ersetzt hat, da es eine gute Anzahl von Integrationen gibt. Außerdem geben sie uns so viele Alias-E-Mails, was ebenfalls einfach zu verbinden ist”. Aaron

  • “Wir und unsere Kunden hatten ständig Probleme mit ZenDesk, aber nachdem wir verschiedene Optionen überprüft hatten, entschieden wir uns aufgrund von Benutzerbewertungen und des Preises für LiveAgent. Adam

  • “Ich habe ZenDesk jahrelang benutzt und war es leid, diese “Ticket-ähnlichen” E-Mails zu erhalten und dass ich keine Dateien an meine E-Mails anhängen kann, sondern nur Links versenden kann. Was mir an LiveAgent gefällt: Er versendet E-Mails (keine Tickets), ich kann Dateien anhängen, den E-Mail-Fluss einfacher als in ZenDesk organisieren, kann chatten und E-Mails vom selben Fenster aus verwalten. Außerdem unterstützt LiveAgent Tabellenkalkulationen in seinen E-Mails und verfügt über ein großartiges Support-Team”. Vlad

  • “Wir sind nach vielen Jahren der Nutzung von ZenDesk auf dieses System umgestiegen. Die Funktionalität ist fantastisch: Kontaktformulare, Live-Chat, Datenbanken, Integration mit sozialen Netzwerken – alles in einem Service und alle diese Module sind gut durchdacht und interagieren kompetent miteinander. Mir gefiel, dass der Service auch auf mobilen Plattformen stabil funktioniert (nach ZenDesk ist das ein riesiger Pluspunkt für uns)”. Olga

  • “Versuchte verschiedene Lösungen, darunter Zendesk, Freshdesk und andere. Habe dann LiveAgent gefunden. Großartiges Tool, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, einfache Bedienung, großartiger Support und Hilfe bei der Implementierung. Und jetzt, nach mehreren Jahren der Nutzung, ist es immer noch die beste Wahl für ein Support-Tool, die wir hätten treffen können”. Michal

  • “Ich habe schon viele andere Helpdesk-Systeme wie LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com usw. verwendet. LiveAgent hat sie aufgrund seiner Preise, Funktionen, seines Kundensupports und seiner mobilen Funktionen in jeder Hinsicht geschlagen”. Harrison

Sie werden in guten Händen sein!

Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten ... LiveAgent!

Jetzt kostenlos testen Keine Kreditkarte erforderlich

FAQ

Wie steht LiveAgent im Vergleich zu Gmail?

LiveAgent bietet die folgenden Zusatzfunktionen an, die Gmail nicht hat: Ticketingfunktionen, Support rund um die Uhr, Live-Chat, Callcenter und Integrationen mit sozialen Medien.

Was sind zusätzliche Vorteile der Verwendung von LiveAgent im Gegensatz zu Gmail?

Die zusätzlichen Vorteile der Verwendung von LiveAgent im Gegensatz zu Gmail sind erhöhte Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, verringerte Kundenservice-Kosten, verringerte Abwanderungsrate und besserer Angestelltenworkflow.

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Der Live Chat ist immer noch der beliebteste digitale Kundenkommunikationskanal. Sehen Sie sich unsere kostenlosen Live-Chat-Vorlagen an und versenden Sie sie sofort.

Live Chat Vorlagen

Live-Chat-Skripts können Angestellten helfen, schneller und professioneller zu antworten und die Kundenzufriedenheit und Konversionen zu erhöhen. Es ist einer der flexibelsten digitalen Kundenkommunikationskanäle und kann für viele Zwecke eingesetzt werden. Wenn ein Fehler passiert, ist es wichtig, sich zu entschuldigen und die Verantwortung zu übernehmen, um das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Kostenlose Live-Chat-Software wie LiveAgent kann Unternehmen dabei helfen, diese Vorteile zu nutzen.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Die richtige Helpdesk-Software für jedes Startup

LiveAgent ist eine kosteneffektive Lösung für Unternehmen, die eine große Menge an Support-Anfragen über verschiedene Kanäle bewältigen müssen. Kunden loben das System für seine unbegrenzten Integrationen für Kundenbetreuer, E-Mail, soziale Medien und Anrufe sowie für den schnellen und effizienten Kundenservice. Viele Kunden würden LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern möchte, und schätzen die benutzerfreundlichen Funktionen und die schnelle Reaktionszeit des Support-Teams.

LiveAgent hat seinen Platz in vielen Industrien gefunden. Buchhaltungs- und Rechtsberatung ist eine davon. Probieren Sie noch heute LiveAgent aus und sehen Sie die Vorteile.

Helpdesksoftware für Buchhaltungs- und Rechtsberatungen

Das Support-Portal bietet Dienste wie Datenmigration, Änderungsprotokolle und Anfrageunterstützung. Das Unternehmen hat Auszeichnungen und Partnerschaften und bietet eine Vielzahl von Ressourcen wie Blogs, Glossare und Vorlagen. LiveAgent ist ein Kundensupport-Dienst, der ein LiveAgent-Dashboard mit persönlichem Anruf und Kostenrechner anbietet. Die Webseite verwendet Cookies und hat eine Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

LiveAgent bietet eine kostenlose Migration Ihrer Daten von Kayako nach LiveAgent. Werfen Sie einen Blick auf die Details und holen Sie sich noch heute Ihre kostenlose Migration.

Umzug von Kayako?

Die Software bietet Funktionen wie E-Mail-Management, Wissensdatenbank-Management, Kommunikation über mehrere Kanäle, Echtzeit-Chat, Berichte/Analytik, Selbstbedienungsportal, Service-Level-Agreement (SLA)-Management, Integrationen mit sozialen Medien, Ticket-Management und Workflow-Management. Die Software erhielt eine gute Bewertung von ihren Nutzern in Bezug auf Einfachheit der Nutzung, Kundensupport und Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Preise beginnen bei $15 pro Monat pro Angestellten. Es bietet auch Funktionen wie Alarme und Eskalationen, automatische Weiterleitung, Callcenter-Management, Warteschlangen-Management, E-Mail-Management, Leistungsmetriken und Wissensdatenbank-Management.

Live Chat Software 2

Live Chat Software 2

Live-Chats auf Websites sind ein ideales Instrument, um den Entscheidungsprozess von Kunden zu beeinflussen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Umsatz zu steigern und Kosten zu senken. LiveAgent bietet eine voll ausgestattete Chat-Software, die schnelle Antworten bietet, eine höhere Konversionsrate ermöglicht und Kunden zu zufriedeneren und treueren Kunden macht. Live-Chat reduziert auch Warenkorbabbrüche und erhöht die allgemeine Kundenzufriedenheit.

LiveAgent bietet fortgeschrittene eingebaute Funktionen, mit denen Sie Kundenanfragen von einem geteilten Postfach aus schnell und wirkungsvoll bearbeiten können.

Das beste gemeinsame Postfach der Stadt

Der Text beschreibt verschiedene Strategien und Vorlagen für erfolgreiches E-Mail-Marketing. Dabei spielen die Erweiterung von E-Mail-Listen, die Kundenbindung und die Nutzung von vorgefertigten E-Mail-Vorlagen eine wichtige Rolle. Vermarkter sollten ihre E-Mail-Datenbank regelmäßig sortieren und ihre Strategie zur Kundengewinnung über E-Mail verbessern, um die Rate der Listenabwanderung zu verringern. Zurückgewinnungs-E-Mails sind wichtig, um inaktive Kunden zu einem Kauf oder Interaktion zu bewegen, und es gibt verschiedene E-Mail-Vorlagen für das Follow-up nach Verkäufen sowie für Kundenwertschätzungs-E-Mails. E-Mail-Marketing ist effektiv, um mit Kunden zu kommunizieren und sie zu binden.

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