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3 Gründe, warum Unternehmen LiveAgent gegenüber HelpScout wählen
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LiveAgent bietet einen kostenlosen Plan für immer sowie drei weitere Pläne zu günstigen Preisen.
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Reduzieren Sie die Arbeitszeit Ihrer Agenten und lösen Sie mehr Kundenanfragen.
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Unsere Software bietet über 179 Help-Desk-Funktionen, ergänzt durch über 40 Integrationen.
HelpScout vs LiveAgent auf einen Blick
Sehen Sie einen detaillierten Vergleich der Funktionen von HelpScout vs LiveAgent.
LiveAgent | Help Scout | |
|---|---|---|
| Feature | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Unvergleichliche HelpScout-Alternative
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LiveAgent bietet mehr als 180 nahtlose Integrationen, damit Sie alle benötigten Apps auf einer Plattform verbinden können.
Das Verbinden aller Apps, die Ihr Kundenservice-Team täglich nutzt, kann die Kundenkommunikation, die Reaktionszeit und das gesamte Kundenerlebnis verbessern. Keine zusätzlichen Kosten.
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Automatisierte Routine
LiveAgent reduziert die Kundenservice-Kosten, verbessert die Effizienz Ihrer Agenten und spart ihnen Zeit durch mehrere Automatisierungsregeln. Eliminieren Sie Fehler, die Ihre Kunden, Einnahmen oder Reputation kosten könnten, indem Sie menschliche Eingriffe ausschalten.
Die Automatisierungsregeln von LiveAgent transformieren Ihren Kundenservice durch die Automatisierung von Aufgaben wie Ticket-Transfers, Tagging und Problemlösung. Diese Regeln, einschließlich Aktions-, Zeit- und SLA-Regeln, steigern die Effizienz, reduzieren Fehler und verbessern die Kundenzufriedenheit.
LiveAgent's leistungsstarker Universal-Posteingang
Der Universal-Posteingang stellt sicher, dass alle Ihre Kundenanfragen auf einer einzigen Plattform sind. Somit werden alle Ihre Live-Chats, E-Mails, Anrufe, sozialen Medien, Wissensdatenbank und Kundenfeedback in sogenannte Help-Desk-Tickets in einem gemeinsamen Posteingang umgewandelt. LiveAgent bietet robuste Funktionen zur Verwaltung von Tickets, wie vordefinierte Antworten und private Notizen.
Ihr Kundenerfolgsteam kann vordefinierte Antworten verwenden, um wiederholte Fragen/Kundenprobleme zu beantworten, und interne Notizen, um privat innerhalb von Tickets (Kundenanfragen) zu kommunizieren. Dadurch sind Kundeninteraktionen schnell und effektiv.
Verabschieden Sie sich von langsamer, minderwertiger Software
LiveAgent ist die am meisten bewertete und #1 bewertete Help-Desk-Software, daher denken wir, dass es eine perfekte Alternative zu HelpScout ist.
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LiveAgent hilft Ihnen, hervorragenden Kundenservice auf allen Support-Kanälen zu bieten. Mit leistungsstarker Workflow-Automatisierung und Regeln spart Ihr Kundenservice-Team Zeit und ist produktiver bei der Lösung von Kundenanfragen.
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LiveAgent vs HelpScout Vergleich
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