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3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
Callcenter-Support
Neben vielen weiteren Funktionen unterstützt LiveAgent auch die Callcenter-Integration. Sie kann schnell und einfach installiert werden!
Erschwingliche Preise
LiveAgent bietet eine Menge für einen angemessenen Preis. Wählen Sie einen Plan aus unseren drei Versionen aus oder wählen Sie separate Funktionen, um Ihren Helpdesk anzupassen.
Voller Funktionen
Mit mehr als 175 + Funktionen, die Ihnen die Arbeit erleichtern und angenehmer machen.
Novocall vs. LiveAgent auf einen Blick
| Fuktionen | Liveagent
Testen Sie kostenlos die beste Alternative zum Kundenservice! Keine Kreditkarte erforderlich.
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Novocall
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|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert.
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LiveAgent bietet Ticketing an.
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Novocall bietet kein Ticketing an.
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| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können.
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LiveAgent bietet Live-Chat an.
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Novocall bietet keinen Live-Chat an.
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| Callcenter
Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann.
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LiveAgent bietet Call Center im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.
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Novocall bietet Call Center im Plan für 25$/Agent/Monat an.
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| Selbst-Service
Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank zuzugreifen.
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LiveAgent bietet Selbst-Service an.
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Novocall bietet keinen Selbst-Service an.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration an.
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Novocall bietet keine Facebook-Integration an.
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| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software heraus zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an.
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Novocall bietet keine Twitter-Integration an.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an.
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Novocall bietet keine Instagram-Integration an.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Social-Media-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu senden.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration.
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Novocall bietet keine Viber-Integration an.
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| Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, darunter Anleitungen zur Fehlerbehebung, häufig gestellte Fragen und Artikel mit Anleitungen.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank.
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Novocall bietet keine Wissensdatenbank.
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| Kundenforum
Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum an.
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Novocall bietet kein Kundenforum an.
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| Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Novocall bietet Automatisierung und Regeln im Plan für 25$/Agent/Monat an.
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| API
Eine Reihe von Funktionen, mit denen verschiedene Anwendungen zusammenarbeiten können.
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LiveAgent bietet API-Funktionen an.
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Novocall bietet keine API-Funktionen an.
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| Interaktive Sprachantwort (IVR)
Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen an.
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Novocall bietet keine IVR-Funktionen an.
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| Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe.
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LiveAgent bietet Videoanrufe an.
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Novocall bietet keine Videoanrufe an.
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| Unbegrenzter Verlauf
Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht – Sie können sie jederzeit einsehen.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf an.
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Novocall bietet keinen unbegrenzten Verlauf an.
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| Unbegrenzte Websites
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Websites im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Novocall bietet im Tarif unbegrenzte Websites für 25$/Agent/Monat an.
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| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Schaltflächen auf Ihren Websites platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen an.
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Novocall bietet keine unbegrenzten Chat-Schaltflächen.
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| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails an.
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Novocall bietet keine unbegrenzten Tickets/Mails an.
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| Unbegrenzte Gesprächsaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spielen Sie die Aufzeichnung jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an.
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Novocall bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung im Tarif für 25$/Agent/Monat an.
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| Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen, die Sie einreichen können.
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LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Novocall bietet unbegrenzten 24/7-Support im Plan für 25$/Agent/Monat an.
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Eine leistungsstarke Novocall-Alternative
Heben Sie Ihren Kundendienst auf ein höheres Level und bieten Sie Kunden die Option, sich über mehrere Kanäle mit Ihnen zu verbinden. E-Mail, Livechat, Soziale Medien, Callcenter und Wissensdatenbanken sind alle in einer, ultimativen Lösung kombiniert.
Alles wird über ein verlässliches Ticketsystem verwaltet, sodass jede Kommunikation, welche Sie empfangen, automatisch sortiert wird. Dadurch können Sie sich auf das Wichtigste konzentrieren und Zeit einsparen.
Der schnellste Live-Chat
Livechat ist ein essenzielles Werkzeug, wenn es um das Anbieten von Kundensupport geht. Es erlaubt Ihren Kunden, sich direkt mit Ihren Agenten von Ihrer Website zu verbinden.
LiveAgent hat das Schnellste Livechatwidget auf dem Markt, mit einer Anzeige innerhalb von 2.5 Sekunden. Bieten Sie Support in Blitzgeschwindigkeit.
Callcenter-Support
Wenn Sie nicht Ihr Callcenter aufgeben möchten, müssen Sie dies nicht. LiveAgent erlaubt es Ihnen, Ihr Callcenter schnell und einfach aufzubauen. Sie können sich mit diesem über Ihren Browser, Handy oder ein anderes Gerät verbinden.
Es ist nicht notwendig, Drittanbieter zu verwenden, LiveAgent kümmert sich um alles für Sie.
Sehen sie, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
Bereit zum Wechseln zu LiveAgent?
Wechseln Sie zu LiveAgent und bieten Sie Ihren Kunden mehr Optionen, wenn es um Kundensupport geht. LiveAgent bietet drei Pläne – vollgepackt mit Werkzeugen, Funktionen und Integrationen, um Ihren Workflow zu beschleunigen. Vergleichen Sie diese und wählen Sie den passendsten Plan für Sie aus.
LiveAgent ist die meist- und bestbewerteste Helpdesksoftware für SMBs in 2020. Bleiben Sie enger mit Ihren Kunden verbunden und helfen Sie diesen schneller – mit LiveAgent.
Sie werden in guten Händen sein!
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Vergleichen Sie uns mit anderen Software-Alternativen
Sind Sie neugierig, wie wir im Vergleich zu anderen beliebten Software-Lösungen stehen? Sehen Sie sich unsere Vergleichsseiten an und entdecken Sie alles, was wir zu bieten haben.
FAQ
Was ist die Novocall-Alternative?
LiveAgent ist eine Novocall-Alternative für Kunden, die einen hervorragenden Kundensupport über mehrere Kanäle wie E-Mail, soziale Medien, Live-Chat, Forum und mehr anbieten möchten. LiveAgent ist eine Kundenservice-Software, die Anfragen sammelt und automatisiert und bietet schnelle Analysen durch Berichte.
Wie kann Ihr Unternehmen von der Migration zu LiveAgent profitieren?
Da LiveAgent eine komplette Helpdesk-Lösung ist, sammelt es alle Kundenanfragen an einem Ort. Daher müssen Ihre Agenten nicht zwischen Plattformen wechseln, um Kunden schnell zu antworten. Folglich erhöht es die Kundenbindung, verbessert CX, und reduziert die Abwanderungsrate.
Welche Daten können Sie von Novocall zu LiveAgent übertragen?
Sie können Daten wie Kundeninformationen, Agenten, Tickets, Administratoren und mehr übertragen.
Suchen Sie nach einer Vocalcom-Alternative?
LiveAgent hat laut mehreren Kundenbewertungen gewonnen. Es bietet gute Funktionalitäten inklusive Kontaktformularen, Live-Chat, Datenbanken und Integration mit sozialen Netzwerken, und das zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Es hat auch ein großartiges Support-Team und unterstützt Tabellenkalkulationen in den E-Mails. Viele Kunden, die zuvor Zendesk verwendet hatten, sind auf LiveAgent umgestiegen und haben es als eine bessere Option empfunden.
Suchen Sie nach einer Pure Chat-Alternative?
Olga lobt die Funktionalität von LiveAgent beim Wechsel von ZenDesk und betont besonders die Stabilität auf mobilen Plattformen. LiveAgent wird als meist rezensierte und #1 bewertete Helpdesksoftware des SMB in 2020 empfohlen, die von bekannten Unternehmen wie Huawei, BMW und O2 genutzt wird. Es wird auch betont, dass eine kostenlose Testversion verfügbar ist und keine Kreditkarte erforderlich ist. Zusammenfassend ist LiveAgent eine gute Wahl für Kunden, die nach einer besseren Helpdesk-Software suchen.
Entdecken Sie die beste Live-Chat-Alternative
LiveAgent ist eine zuverlässige und kosteneffektive Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice effektiver zu gestalten. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen zur Integration von Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, soziale Medien und Chats. Kundenberater, die LiveAgent verwenden, haben eine höhere Kundenzufriedenheit und eine erhöhte Wiederkehrrate festgestellt. LiveAgent ist einfach zu benutzen und bietet nützliche Berichtsfunktionen, um den Support-Service kontinuierlich zu verbessern. Unternehmen aus verschiedenen Branchen loben LiveAgent für seine Benutzerfreundlichkeit und profitieren von einer schnelleren Reaktionszeit und einer höheren Produktivität.
Auf der Suche nach einer LiveCall-Alternative?
LiveAgent wird von vielen ehemaligen ZenDesk-Nutzern aufgrund seiner Funktionalität und seines günstigen Preises empfohlen. Die Benutzer schätzen besonders die Möglichkeit zum Anhängen von Dateien und die Integration von Chat- und E-Mail-Management. Der Support von LiveAgent wird als erstklassig eingestuft. Viele Nutzer haben auch andere Helpdesk-Systeme getestet, aber LiveAgent hat sie in jeder Hinsicht übertroffen.
Auf der Suche nach einer Gorgias-Alternative?
LiveAgent wird von vielen Unternehmen sehr positiv bewertet. Es bietet schnelle und nützliche Lösungen für den Kundensupport und hilft bei der Einordnung von Anfragen und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Umsätze. Außerdem ist es benutzerfreundlich, effizient und kosteneffektiv. Es wird empfohlen, um den Kundenservice zu verbessern und die Produktivität zu erhöhen.
Callcenter-Alternative für den Verkauf und Support
LiveAgent ist ein Unternehmen, das Schulungen und Tests für Mitarbeiter anbietet, um die Organisation von Prozessen zu optimieren und die passende Ausrüstung bereitzustellen. Es werden relevante KPIs ausgewählt und Qualitätssicherungsverfahren etabliert. LiveAgent bietet auch Demo- und Preissenkmöglichkeiten, Integrationen und alternative Lösungen. Es gibt Kundenbewertungen und branchenspezifische Lösungen sowie ein Support-Portal. LiveAgent hat Auszeichnungen und Zertifikate erhalten und bietet ein Partnerprogramm an. Es gibt einen Blog, eine Akademie und Webinare. Das Unternehmen bietet außerdem ein Tool zur Berechnung von Kosten. LiveAgent ist ein Online-Service, der von Quality Unit, LLC betrieben wird und seine Dienste in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen der DSGVO anbietet.
Wir freuen uns über Ihre kürzlich erfolgte Anmeldung für einen LiveAgent.
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Nach Abschluss des Vorgangs senden wir Ihre Anmeldedaten an Ihre Mailbox.
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