Arbeiten Sie mit der richtigen Helpdesk-Software für Ihr Unternehmen! LiveAgent ist eine Lösung für alle Kanäle, welche Ihnen großartige Funktionen bietet, mit denen Sie den besten Kundensupport anbieten können.
Das Ticket-System von LiveAgent kann mehr als nur E-Mail. Verwalten Sie alle relevanten Kommunikationskanäle und bauen Sie eine engere Beziehung zu Ihren Kunden auf.
Daten werden durch die Maschine geleitet ...
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Neben vielen weiteren Funktionen unterstützt LiveAgent auch die Callcenter-Integration. Sie kann schnell und einfach installiert werden!
Mit mehr als 175 + Funktionen, die Ihnen die Arbeit erleichtern und angenehmer machen.
Funktionen | LiveAgent
Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos aus! Keine Kreditkarte erforderlich.
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SupportBee
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Ticketing
Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.
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LiveAgent bietet Ticketing in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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SupportBee bietet Ticketing in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.
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LiveAgent bietet Live-Chat.
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SupportBee bietet keinen Live-Chat.
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Callcenter
Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.
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LiveAgent bietet Callcenter.
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SupportBee bietet kein Callcenter.
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Selbstbedienung
Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.
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LiveAgent bietet Selbstbedienung.
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SupportBee bietet keine Selbstbedienung.
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Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.
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SupportBee bietet keine Facebook-Integration.
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Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.
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SupportBee bite keine Twitter-Integration.
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Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.
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SupportBee bietet keine Instagram-Integration.
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Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration.
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SupportBee bietet keine Viber-Integration.
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Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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SupportBee bietet eine Wissensdatenbank in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Kundenforum
Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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SupportBee bietet ein Kundenforum in dem Plan für $20/Angestellter/Monat.
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Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regel in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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SupportBee bietet Automatisierung und Regeln in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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API
Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.
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LiveAgent bietet API-Funktionen in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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SupportBee bietet API-Funktionen in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Interactive Voice Response (IVR)
Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen.
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SupportBee bietet keine IVR-Funktionen.
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Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.
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LiveAgent bietet Videoanrufe.
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SupportBee bietet keine Videoanrufe.
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Unbegrenzter Verlauf
Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.
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LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf.
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SupportBee bietet keinen unbegrenzten Verlauf.
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Unbegrenzte Webseiten
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten.
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SupportBee bietet keine unbegrenzten Webseiten.
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Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen.
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SupportBee bietet keine unbegrenzte Chat-Schaltflächen.
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Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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SupportBee bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
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SupportBee bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
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Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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SupportBee bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Geben Sie Ihren Kunden mehr Möglichkeiten, Sie zu kontaktieren. Bieten Sie neben E-Mail auch soziale Medien wie Instagram oder Facebook an. Kunden können in Ihrem eigenen Callcenter anrufen, in dem Live-Chat mit Ihren Angestellten sprechen oder im Alleingang Antworten in der Wissensdatenbank finden.
Jede Art der Kommunikation wird über ein zuverlässiges Ticket-System gehandhabt. Sie müssen sich also keine Sorgen über chaotische Unterhaltungen machen. Alles läuft geordnet ab, so wie es sein sollte.
Der Live-Chat ist eine tolle Funktion, durch die Ihre Kunden direkt von Ihrer Webseite aus mit Ihnen in Kontakt treten können. Aus diesem Grund sollte er so schnell wie möglich sein.
LiveAgent bietet den schnellsten Live-Chat auf dem Markt. Unser Chat wird Ihnen mit 2.5 Sekunden höherer Geschwindigkeit angezeigt. Sie können sogar sehen, was Ihre Kunden eingeben, bevor sie es abschicken. Somit können Sie schnell antworten.
Einen Helpdesk mit mehr Tools, Funktionen und Kommunikationskanälen zu kaufen, muss Sie kein Vermögen kosten. Die bezahlten Pläne von LiveAgent sind preisgünstig und enthalten alles, was sie brauchen, um einen besseren Kundensupport anzubieten.
Sehen Sie sich unsere Pläne an und entscheiden Sie selbst.
“Es ist so reich an Funktionen und schlägt mein 5-jähriges Zendesk-Abonnement. Also habe ich gewechselt. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für mich als Inhaber eines Kleinunternehmens”. Albert
Zuerst probierte ich Zendesk aus, aber nach Stunden der Konfiguration und des Verstehens des Preismodells wurde mir klar, dass es nichts für mich war. Stattdessen begann ich mit LiveAgent und muss sagen, dass ich bis jetzt sehr zufrieden bin. Das System hat genau die richtige Menge an Konfiguration, die ich mir wünsche, und ich habe noch nichts gefunden, was nicht möglich ist. Der Support selbst ist großartig und beantwortet Ihre Fragen in der Regel in ein paar Minuten. Erik
“Wir sind von ZenDesk zu LiveAgent gewechselt… und wollten nicht mehr zurück… Es sind erstaunlich günstige Preise und ein stets hilfsbereites Support-Team, das uns rund um die Uhr zur Verfügung steht. Zweitens, der fortgeschrittene Automatisierungsgrad, der unseren Bedarf an Zapier buchstäblich ersetzt hat, da es eine gute Anzahl von Integrationen gibt. Außerdem geben sie uns so viele Alias-E-Mails, was ebenfalls einfach zu verbinden ist”. Aaron
“Wir und unsere Kunden hatten ständig Probleme mit ZenDesk, aber nachdem wir verschiedene Optionen überprüft hatten, entschieden wir uns aufgrund von Benutzerbewertungen und des Preises für LiveAgent. Adam
“Ich habe ZenDesk jahrelang benutzt und war es leid, diese “Ticket-ähnlichen” E-Mails zu erhalten und dass ich keine Dateien an meine E-Mails anhängen kann, sondern nur Links versenden kann. Was mir an LiveAgent gefällt: Er versendet E-Mails (keine Tickets), ich kann Dateien anhängen, den E-Mail-Fluss einfacher als in ZenDesk organisieren, kann chatten und E-Mails vom selben Fenster aus verwalten. Außerdem unterstützt LiveAgent Tabellenkalkulationen in seinen E-Mails und verfügt über ein großartiges Support-Team”. Vlad
“Wir sind nach vielen Jahren der Nutzung von ZenDesk auf dieses System umgestiegen. Die Funktionalität ist fantastisch: Kontaktformulare, Live-Chat, Datenbanken, Integration mit sozialen Netzwerken – alles in einem Service und alle diese Module sind gut durchdacht und interagieren kompetent miteinander. Mir gefiel, dass der Service auch auf mobilen Plattformen stabil funktioniert (nach ZenDesk ist das ein riesiger Pluspunkt für uns)”. Olga
“Versuchte verschiedene Lösungen, darunter Zendesk, Freshdesk und andere. Habe dann LiveAgent gefunden. Großartiges Tool, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, einfache Bedienung, großartiger Support und Hilfe bei der Implementierung. Und jetzt, nach mehreren Jahren der Nutzung, ist es immer noch die beste Wahl für ein Support-Tool, die wir hätten treffen können”. Michal
“Ich habe schon viele andere Helpdesk-Systeme wie LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com usw. verwendet. LiveAgent hat sie aufgrund seiner Preise, Funktionen, seines Kundensupports und seiner mobilen Funktionen in jeder Hinsicht geschlagen”. Harrison
Wechseln Sie noch heute zu LiveAgent und bieten Sie besseren Support mit den richtigen Tools an.
LiveAgent ist die meist rezensierte und mit #1 bewertete Helpdesk-Software für SMB, die 2020 verfügbar ist. Bauen Sie eine engere Beziehung zu Ihren Kunden auf und verschaffen Sie ihnen schnelle Abhilfe mit LiveAgent.
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten ... LiveAgent!
Sind Sie neugierig, wie wir im Vergleich zu anderen beliebten Lösungen stehen? Sehen Sie sich unsere Vergleichsseiten an und entdecken Sie alles, was wir zu bieten haben.
LiveAgent ist eine Alternative zu SupportBee, die mehr als ein Ticketingsystem anbietet. LiveAgent ist eine vollständige Helpdesk-Lösung, die Ticketing, ein Callcenter, Live-Chat, ein Kundenportal, ein Forum, eine Wissensdatenbank und Integrationen mit sozialen Medien enthält. Deshalb ist es eine gute Gelegenheit für Unternehmen, die eine ganzheitliche Kundenservice-Erfahrung anbieten möchten, ohne zusätzliche Kosten für mehr Mitarbeiter ausgehen zu müssen.
LiveAgent ist eine funktionsreiche Kundenservice-Software, die eine Menge Funktionen für verbesserte Angestelltenworkflows anbietet, wie automatische Rückrufe, automatische Ticketverteilung, IVR und mehr. So können Sie einen effizienten Workflow für Ihre Kundenservice-Angestellten erstellen, was Ihren allgemeinen Kundenservice verbessern wird.
Da LiveAgent eine komplette Helpdesk-Lösung ist, können Sie sich damit effektiv um alle Kundenprobleme kümmern. Dadurch kann Ihr Unternehmen die Kundenerfahrung, Kundentreue, Verkäufe und den allgemeinen Angestelltenworkflow verbessern.
Suchen Sie nach einer Help Scout-Alternative?
Kunden haben ihre positive Erfahrung mit LiveAgent, einem Support-Tool, beschrieben. Es bietet Funktionalität wie Kontaktformulare, Live-Chat, Datenbanken und Integration mit sozialen Netzwerken, sowie eine einfache Bedienung, kostengünstige Preise und großartigen Kundensupport. Viele Kunden haben zuvor Zendesk und andere Helpdesk-Systeme verwendet, aber LiveAgent hat sie in jeder Hinsicht übertroffen.
Suchen Sie nach einer Alternative zu HelpSpot?
LiveAgent ist eine benutzerfreundliche und kosteneffektive Lösung für die Bewältigung vieler Support-Anfragen über verschiedene Kanäle. Laut Kundenfeedback ist es ein tolles Tool für die Kommunikation mit Kunden und hat eine hohe Kundenzufriedenheit und Umsätze erreicht. LiveAgent übertrifft andere teurere Alternativen wie Kayako und bietet Funktionen wie schnellen Support, Ticket-Kategorisierung und Chat-Optionen für die Kundenkommunikation.
Auf der Suche nach einer LiveCall-Alternative?
LiveAgent wird von vielen ehemaligen ZenDesk-Nutzern aufgrund seiner Funktionalität und seines günstigen Preises empfohlen. Die Benutzer schätzen besonders die Möglichkeit zum Anhängen von Dateien und die Integration von Chat- und E-Mail-Management. Der Support von LiveAgent wird als erstklassig eingestuft. Viele Nutzer haben auch andere Helpdesk-Systeme getestet, aber LiveAgent hat sie in jeder Hinsicht übertroffen.
Vergleichen Sie Helpdesk-Software-Alternativen?
Der Text bewirbt verschiedene Helpdesk- und Live-Chat-Alternativen sowie eine selbstbedienungsbasierte Lösung. Besonders hervorgehoben wird die Lösung LiveAgent, die als kostenfreier Probeaccount getestet werden kann. Der Leser wird aufgefordert, sich von seinem Helpdesk zu trennen und eine Alternative auszuprobieren.
Callcenter-Alternative für den Verkauf und Support
LiveAgent ist ein Unternehmen, das Schulungen und Tests für Mitarbeiter anbietet, um die Organisation von Prozessen zu optimieren und die passende Ausrüstung bereitzustellen. Es werden relevante KPIs ausgewählt und Qualitätssicherungsverfahren etabliert. LiveAgent bietet auch Demo- und Preissenkmöglichkeiten, Integrationen und alternative Lösungen. Es gibt Kundenbewertungen und branchenspezifische Lösungen sowie ein Support-Portal. LiveAgent hat Auszeichnungen und Zertifikate erhalten und bietet ein Partnerprogramm an. Es gibt einen Blog, eine Akademie und Webinare. Das Unternehmen bietet außerdem ein Tool zur Berechnung von Kosten. LiveAgent ist ein Online-Service, der von Quality Unit, LLC betrieben wird und seine Dienste in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen der DSGVO anbietet.
Auf der Suchen nach einer Extend-Alternative?
LiveAgent ist ein beliebtes Support-Tool, das von vielen Benutzern empfohlen wird. Es bietet rund um die Uhr Support, eine gute Automatisierung und Integrationen mit vielen anderen Diensten. Im Vergleich zu ZenDesk verfügt LiveAgent über bessere Funktionen wie die Möglichkeit, Dateien anzuhängen und E-Mails zu versenden. Die mobile Kompatibilität und der Preis sind weitere Pluspunkte. Benutzer haben auch das großartige Support-Team von LiveAgent gelobt.
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