"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
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Entdecken Sie die Vorteile von LiveAgent, eine leistungsstarke Alternative zu Vision Helpdesk.
Keine Einrichtungsgebühr
Kundenservice 24/7
Keine Kreditkarte erforderlich
Jederzeit kündbar
Kämpfen Sie mit unorganisierter Helpdesk-Software?
LiveAgent bietet kleinen und mittleren Unternehmen die gleichen leistungsstarken Tools, auf die große Unternehmen angewiesen sind, ohne den Premium-Preis. Viele Helpdesk-Lösungen auf Unternehmensebene können Tausende von Dollar pro Jahr kosten und erfordern oft erhebliche Investitionen in Schulung, Anpassung und laufenden Support.
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3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
- Verbesserte Zufriedenheit
LiveAgent erhöht die Kundenzufriedenheit und verbessert die Konversionsraten.
- Erschwingliche Preisgestaltung
LiveAgent bietet viel für einen angemessenen Preis. Wählen Sie einen unserer drei bezahlten Pläne oder wählen Sie einzelne Funktionen aus, um Ihren Helpdesk anzupassen.
- Erhöhte Produktivität
Reduzieren Sie die Arbeitszeit Ihrer Agenten und lösen Sie mehr Kundenanfragen dank unseres universellen Posteingangs.
Vision Helpdesk vs LiveAgent auf einen Blick
Siehe einen detaillierten Vergleich der Funktionen von Vision Helpdesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Vision | |
|---|---|---|
| Funktion | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Kundenforum | ||
| Automatisierung und Regeln | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Videoanrufe | ||
| Unbegrenzte Historie | ||
| Unbegrenzte Websites | ||
| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen | ||
| Unbegrenzte Tickets/E-Mails | ||
| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung | ||
| Unbegrenzter 24/7 Support | ||
Ein Posteingang - alle Kanäle
LiveAgent verfügt über ein Multi-Channel-Toolset mit über 130 Ticketing-Funktionen und über 200 Integrationen, alle nahtlos in einem einzigen CRM organisiert.
Keine weiteren Bildschirmwechsel oder verpassten wichtigen Nachrichten. LiveAgent ermöglicht es Ihrem Team, nahtlose und effiziente Unterstützung zu bieten, was sowohl die Produktivität der Agenten als auch die Kundenzufriedenheit verbessert. Im Gegensatz zu Vision Helpdesk wird LiveAgent Ihre gesamte Customer-Support-Journey völlig stressfrei reorganisieren.
Interaktionen in sozialen Medien
Möchten Sie Support nicht nur über traditionelle Kanäle, sondern auch über soziale Medien anbieten? Wir haben Sie abgedeckt.
LiveAgent ist eine der wenigen Helpdesk-Lösungen, die nicht nur Facebook und Twitter, sondern auch Instagram-Kommunikation anbietet. Mit Viber- und WhatsApp-Integration können Sie Kundenanfragen jederzeit beantworten.
Die Viber-Integration ermöglicht es Ihnen auch, Nachrichten an maximal 300 Empfänger zu versenden.
Blitzschnelles Chat-Widget
Live Chat ermöglicht es Ihren Kunden, Sie direkt von Ihrer Website aus zu kontaktieren und sofort zu chatten. Deshalb muss es schnell sein.
LiveAgent ist stolz darauf, das schnellste Live-Chat-Widget auf dem Markt zu haben, mit Chat-Anzeigegeschwindigkeiten von 2,5 Sekunden.
Profitieren Sie von der Funktion “Proaktive Chat-Einladungen, um den Kundenservice und ROI um 105% mit LiveAgents System zu steigern. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, gezielte, mehrsprachige, anpassbare Einladungen basierend auf dem Verhalten des Kunden auf Ihrer Website einzubeziehen. Probieren Sie es kostenlos aus, um Kundeninteraktionen in verschiedenen Phasen zu verbessern.
Eine analytikgesteuerte Vision Alternative
Wechseln Sie zu einer Helpdesk-Software, die Analysen in umsetzbare Erkenntnisse umwandelt.
Ein umfassendes Analytics-Übersichts-Dashboard von LiveAgent fasst alle ein- und ausgehenden Nachrichten, Chats und Anrufe zusammen. Es verfolgt E-Mails, Tickets, Social-Media-Interaktionen, Agentreaktionen und wichtige Leistungskennzahlen, die nach Zeit, Abteilung, Agent, Tag oder Kanal gefiltert werden können.
LiveAgent bietet ein zentralisiertes System zur Verfolgung von Kundenanfragen, das mit einem hervorragenden integrierten Ticketing-System zur Überwachung von Kundenproblemen ausgestattet ist. Die Live-Chat-Funktion ist ein weiteres Highlight und ermöglicht zeitnahe Kundeninteraktion.
LiveAgent vs Vision Helpdesk Vergleich
Besuchen Sie Capterra, um LiveAgent und Vision Helpdesk's Kundenservice-Plattform-Bewertungen basierend auf Kundenbewertungen zu vergleichen
Testimonials
Holen Sie sich LiveAgent und treten Sie 7000 glücklichen Kunden bei
"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support überall dort bieten, wo sie sich befinden."
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"Einfach gesagt - LiveAgent schlägt alles andere in dieser oder sogar höheren Preisklasse."
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"Ich empfehle das LiveAgent-Produkt sehr gerne, nicht nur als Alternative zu Kayako, sondern als eine viel bessere Lösung mit zusätzlichem Mehrwert."
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"Wir mögen es, weil es einfach zu bedienen ist und großartige Funktionen bietet, wie zum Beispiel nützliche Berichtsfunktionen."
"LiveAgent spart uns jeden Tag hunderte kostbare Minuten, indem es den Kundenservice übersichtlich und organisiert gestaltet."
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"Es hilft uns, die Art der Tickets zu kategorisieren und statistisch zu verfolgen, was unsere Kunden am meisten benötigen."
"Wir nutzen LiveAgent seit 2013. Wir können uns eine Arbeit ohne es nicht vorstellen."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
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"Einfach gesagt - LiveAgent schlägt alles andere in dieser oder sogar höheren Preisklasse."
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"Es hilft uns, die Art der Tickets zu kategorisieren und statistisch zu verfolgen, was unsere Kunden am meisten benötigen."
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