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Häufig gestellte Fragen

Was ist die beste Zopim-Alternative 2026?

LiveAgent ist die beste Zopim-Alternative für Unternehmen, die ein Live-Chat-Erlebnis plus ein komplettes Help Desk in einem Produkt möchten. LiveAgent bedient über 7.000 Unternehmen, darunter Forbes, NASCAR und eSky, kostet ab $15 pro Agent pro Monat (Call Center und soziale Kanäle ab dem Team-Plan für 29 USD) und verfügt über das schnellste Live-Chat-Widget auf dem Markt (Rendering in 2,5 Sekunden), Ticketing, ein integriertes Callcenter, Wissensdatenbank und über 200 Integrationen.

Wie schneidet LiveAgent im Vergleich zu Zopim ab?

LiveAgent entspricht den Live-Chat-Funktionen von Zopim (jetzt Zendesk Chat) und fügt ein unabhängiges Ticketing, ein integriertes Callcenter mit IVR und Videoanrufen, ein Kundenforum und einen Hybrid-Ticketstrom hinzu, der Live-Chat, E-Mail, Anrufe und Social Media vereint – ohne Sie auf die Zendesk-Plattform festzulegen. Die Funktionsvergleichstabelle auf dieser Seite zeigt die vollständige Gegenüberstellung.

Ist LiveAgent billiger als Zopim?

Im Allgemeinen ja, sobald Sie die restlichen Help-Desk-Funktionen hinzufügen. Die Pläne von Zendesk Chat beginnen bei etwa $19 pro Agent pro Monat und erfordern zusätzliche Zendesk-Support-Seats für Ticketing. Die Pläne von LiveAgent beginnen bei $15 pro Agent pro Monat und enthalten Live-Chat und Ticketing, daher kostet ein 10-Agent-Team $290/Monat im Team-Plan (jährliche Abrechnung). LiveAgent bietet auch eine 30-Tage-Testversion ohne erforderliche Kreditkarte.

Warum von Zopim zu LiveAgent wechseln?

Teams wechseln von Zopim zu LiveAgent aus drei Hauptgründen: (1) Live-Chat plus Ticketing, Anrufe und Social Media in einem einzigen Abonnement, statt Zendesk-Produkte zu kombinieren; (2) eines der schnellsten Live-Chat-Widgets auf dem Markt; (3) Unabhängigkeit vom Zendesk-Ökosystem. LiveAgent enthält auch ein Kundenportal mit Self-Service und ein Kundenforum direkt aus der Box.

Kann ich meine Daten von Zopim zu LiveAgent migrieren?

Ja. LiveAgent bietet eine kostenlose Zopim-Migration mit unterstütztem Onboarding – Ihr bestehender Live-Chat-Verlauf, Kundendatensätze, Kontaktdetails und Teamkonfiguration werden in LiveAgent importiert. Das Migrationssteam unterstützt die Umstellung, um sicherzustellen, dass kundenseitiger Support ohne Unterbrechung fortgesetzt wird. Die meisten Migrationen werden innerhalb weniger Tage abgeschlossen, abhängig vom Datenvolumen.

Bietet LiveAgent eine kostenlose Testversion als Zopim-Alternative an?

Ja. LiveAgent bietet eine 30-Tage-Testversion mit vollständigem Zugriff auf alle Funktionen und ohne erforderliche Kreditkarte an, damit Sie das Live-Chat-Widget plus die zusätzlichen Ticketing- und Callcenter-Funktionen direkt mit Ihrem bestehenden Zopim-Setup vergleichen können, bevor Sie sich verpflichten.