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5 Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kunden sich wohl fühlen lassen

Matej Kukucka

Matej Kukucka

Zuletzt verändert am November 4, 2020 bei 4:36 am

Der beste Weg, damit sich Ihre Kunden wohl fühlen

Wenn Sie Hindernisse des Verkaufs Ihrer Produkte oder Dienstleistungen abschaffen, können Sie Ihre Kunden sich im Bezug auf Ihr Unternehmen wohl fühlen lassen. Kunden in einem Geschäft fühlen sich sicher, weil sie das Geschäft tatsächlich sehen und Produkte berühren können, die sie kaufen. Sie haben keine Angst, abgezockt zu werden. Beim Online-Kauf ist es jedoch anders. Jeder kann eine Website erstellen und über das Internet verkaufen. Leider ist es eine einfache Möglichkeit, Menschen um Geld zu betrügen. Kunden wissen nicht, wem die Website gehört. Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden wohler fühlen und geben Sie ihnen ein Gefühl der Sicherheit, indem Sie die folgenden Ratschläge befolgen.

1. Haben Sie eine Kontaktseite

Wenn Sie eine Kontaktseite mit Unternehmensinformationen haben, glauben die Kunden, dass Ihr Unternehmen echt und fundiert ist. Durch die Angabe der Telefonnummer und die Beantwortung potenzieller Anrufe, können Sie Vertrauen bei Ihren Kunden aufbauen.

“Vertrauen ist ein größeres Kompliment als geliebt zu werden.”

-George MacDonald

2. Haben Sie eine professionelle Seite

Der erste Eindruck ist entscheidend, es kann bedeuten, den Verkauf zu verlieren oder zu bekommen. Wenn Ihr Design professionell aussieht und benutzerfreundlich ist, haben Sie eine höhere Chance, etwas zu verkaufen, da sich die Besucher wohler fühlen.

“Menschen ignorieren Designs, das Menschen ignoriert.”

-Frank Chimero

3. Verwenden Sie Referenzen von Kunden

Wenn Kunden Ihnen ein Kompliment machen, teilen Sie dies anderen Personen mit. Platzieren Sie Kundenreferenzen auf Ihrer Website an einer sichtbaren Stelle, an der Kunden sie leicht einsehen können. Dies kann den Komfort neuer Kunden erhöhen.

“Nichts beeinflusst die Menschen mehr als eine Empfehlung eines vertrauenswürdigen Freundes.”

-Mark Zuckerberg

4. Bieten Sie Geld an – Rückzahlungsgarantien oder kostenlose Probeversionen

Sie zeigen Respekt vor dem Kunden und Sie zeigen auch Vertrauen in Ihre Produkte, wenn Sie versprechen, dem Kunden Geld zurückzugeben, wenn er nicht zufrieden ist. Versuchen Sie, auch für Ihren Service oder Ihr Produkt eine kostenlose Testphase anzubieten. Die Menschen werden sich sicher fühlen und dies wird Ihren Umsatz steigern.

5. Zeigen Sie Ihr Interesse daran, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen

Zunächst müssen Sie herausfinden, welche Bedürfnisse Ihr Kunde hat. Wie? Indem Sie hören, was der Kunde zu sagen hat (Telefonanruf, Online-Chat). Sobald Sie den Bedarf erkannt haben, können Sie Dienste anbieten, die das Problem lösen und Zufriedenheit erzeugen. Der Komfort des Kunden steigt.
Wenn Sie Ihren Kunden ein hohes Maß an Komfort, Qualität und Ehrlichkeit bieten, haben Sie eine größere Chance auf Wiederholungsgeschäfte. Der Aufbau eines loyalen und soliden Kundenstamms ist heute die wichtigste Säule der Geschäftstätigkeit.

Vergessen Sie nicht Ihre Kunden sich wohl fühlen zu lassen!

Matej Kukucka

Matej Kukucka

Head of Marketing

I am currently managing marketing efforts here at LiveAgent. I love SaaS products and according to my colleagues I am using too many browser extensions. Outside of my computer I play chess and drink too much coffee.

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