Vergleichen Sie die 15 besten Aircall-Alternativen für 2025 mit erweiterten Funktionen, besseren Preisen und überlegenem Kundensupport.
Aircall ist ein prominentes Cloud-basiertes Telefonsystem, das für Kundensupport-Teams entwickelt wurde und Sprachkommunikationslösungen bietet, die auf Unternehmen aller Größen zugeschnitten sind. Obwohl Aircall weit verbreitet ist, ist es möglicherweise nicht für jeden geeignet. Dieser Artikel untersucht die Top 15 Alternativen zu Aircall für 2025 und hilft Ihnen, die beste Option zur Verbesserung Ihrer Kundensupport-Strategie zu finden.
Obwohl Aircall ein weit verbreitetes Cloud-basiertes Telefonsystem ist, ist es möglicherweise nicht die perfekte Lösung für jedes Unternehmen. Hier sind einige Gründe, warum Unternehmen nach Alternativen suchen könnten:
Diese Faktoren könnten Unternehmen dazu veranlassen, andere Optionen zu erkunden. Eine aktuelle Studie zeigte, dass fast 73% der SaaS-Anbieter ihre Preise 2023 erhöht haben, was den breiteren Trend steigender Softwarekosten widerspiegelt und viele Unternehmen dazu veranlasst hat, kostengünstigere Lösungen zu suchen.
| Plattform | Capterra-Bewertung | Integrationen | Kostenlose Version | Kostenlose Testversion | Preis ab |
|---|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4,7/5 | 220+ | ✅ Ja | ✅ Ja | 15 USD Agent/Monat |
| Nextiva | 4,6/5 | 200+ | ❌ Nein | ✅ Ja | 25 USD Agent/Monat |
| RingCentral Contact Center | 4,3/5 | 200+ | ❌ Nein | ✅ Ja | 19,99 USD/Agent/Monat |
| Talkdesk | 4,5/5 | 60+ | ❌ Nein | ✅ Ja | 85 USD/Agent/Monat |
| Five9 | 4,2/5 | 100+ | ❌ Nein | ✅ Ja | 175 USD/Agent/Monat |
LiveAgent ist eine Top-Aircall-Alternative, da es eine umfassende Reihe von Call-Center-Funktionen bietet, die über grundlegende Sprachkommunikation hinausgehen. Während Aircall hauptsächlich auf VoIP konzentriert ist, bietet LiveAgent eine All-in-One-Lösung, die erweiterte Ticketing-, Multi-Channel-Unterstützung und nahtlose Integration mit sozialen Medien umfasst. Dies macht LiveAgent besonders geeignet für Unternehmen, die Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen verwalten möchten und einen ganzheitlicheren Ansatz für den Kundensupport gewährleisten. Darüber hinaus bietet LiveAgent mit seinem robusten Funktionsumfang und kostengünstigen Preisen einen erheblichen Mehrwert und ist damit die erste Wahl unter Aircall-Konkurrenten.
Kleine bis mittlere Unternehmen, die eine All-in-One-Kundensupport-Lösung mit integrierter Sprachkommunikation suchen.
Nextiva ist eine Kundensupport- und Engagement-Plattform mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und vielen umfangreichen Funktionen. Sie konzentriert sich auf die Rationalisierung von Kundensupport-Prozessen und die Verbesserung der Kundenerfahrung. Nextivas Integrationsmöglichkeiten und sein Fokus auf datengesteuerte Erkenntnisse machen es zu einer guten Wahl für Unternehmen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten und den Kundensupport optimieren möchten.
Mittlere bis große Unternehmen, die eine umfassende, einheitliche Kommunikationsplattform mit integriertem Team-Messaging und Videokonferenzen suchen.
RingCentral Contact Center ist eine Projektmanagement- und Issue-Tracking-Plattform, die wegen ihres robusten Funktionsumfangs beliebt ist. Sie bietet Tools für IT-Management und Kundensupport sowie Integration mit Drittanwendungen. RingCentrals Flexibilität und Skalierbarkeit machen es zu einer interessanten Wahl für Unternehmen, die ihre Verwaltungsprozesse und Gesamtproduktivität verbessern möchten.
Mittlere bis große Unternehmen, die eine skalierbare, Omnichannel-Contact-Center-Lösung mit Workforce-Management-Funktionen benötigen.
Talkdesk ist eine Cloud-basierte Contact-Center-Plattform, die Unternehmen mit leistungsstarken Tools zur Verbesserung von Kundeninteraktionen versorgt. Bekannt für seine benutzerfreundliche Oberfläche und KI-gesteuerte Funktionen, ist Talkdesk für die Unterstützung von Enterprise-Level-Contact-Centern mit minimaler Komplexität konzipiert.
Mittlere bis große Unternehmen, die eine robuste Contact-Center-Plattform mit KI-Funktionen und erweiterten Workforce-Management-Tools benötigen.
Five9 zeichnet sich als Cloud-basierte Contact-Center-Lösung für Unternehmen aus, die erweiterte Automatisierungs- und KI-Funktionen suchen. Seine umfassenden Workforce-Management-Tools, gekoppelt mit prädiktiven Analysen, machen es besonders geeignet für große Organisationen, die sowohl eingehende als auch ausgehende Kommunikation optimieren möchten. Obwohl es möglicherweise mehr Funktionen bietet, als kleinere Unternehmen benötigen, machen Five9s robuste Funktionen es zu einer ausgezeichneten Wahl für diejenigen mit komplexen Kundensupport-Anforderungen.
Mittlere bis große Unternehmen, die eine umfassende Contact-Center-Plattform mit erweiterten KI- und Workforce-Management-Tools benötigen.
Freshdesk ist eine Omnichannel-Kundensupport-Plattform, die Unternehmen aller Größen dabei hilft, ihre Kundeninteraktionen effizient zu verwalten. Sie integriert mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat und soziale Medien und bietet eine umfassende Help-Desk-Lösung. Freshdesk ist für seine Benutzerfreundlichkeit, Erschwinglichkeit und umfangreiche Funktionsausstattung bekannt und ist ein starker Kandidat für Unternehmen, die eine Aircall-Alternative suchen.
Kleine bis mittlere Unternehmen, die eine erschwingliche, integrierte Help-Desk-Lösung suchen.
CloudTalk ist eine Cloud-basierte Call-Center-Lösung, die auf Vertriebs- und Support-Teams ausgerichtet ist, die ihre Produktivität und Kundenzufriedenheit verbessern möchten. Sie bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Kommunikation zu rationalisieren und Kundeninteraktionen zu verbessern.
Kleine bis mittlere Unternehmen, die erweiterte Call-Center-Funktionalitäten und anpassbare Workflows benötigen.
Genesys Cloud CX ist eine IT-Überwachungs- und Analyseplattform, die IT-Teams ermöglicht, die Leistung zu überwachen, Metriken zu visualisieren und Probleme über verschiedene IT-Infrastrukturen hinweg zu beheben. Sie bietet eine breite Palette von Funktionen, einschließlich Log-Analysen, APM, Netzwerk-Performance-Überwachung und Infrastruktur-Management.
Genesys Cloud CX bietet einen robusteren Funktionsumfang, der auf große Unternehmen zugeschnitten ist, einschließlich erweiterte KI- und Workforce-Management-Tools, die Aircall fehlen. Es unterstützt auch eine breitere Palette von Kommunikationskanälen, was es umfassender für Unternehmen mit komplexen Kundensupport-Anforderungen macht.
Große Unternehmen, die eine leistungsstarke, KI-gesteuerte Contact-Center-Lösung mit umfassender Omnichannel-Unterstützung benötigen.
Dialpad ist eine Cloud-basierte Kommunikationsplattform, die Sprach-, Video- und Messaging-Dienste integriert. Sie ist besonders für ihre KI-gesteuerten Funktionen und nahtlose Integration mit beliebten Produktivitäts-Tools wie Google Workspace und Microsoft 365 bekannt.
Kleine bis mittlere Unternehmen, die eine moderne Kommunikationsplattform mit erweiterten KI-Funktionen und starker Produktivitäts-Tool-Integration suchen.
Twilio ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, die für die Bereitstellung von APIs bekannt ist, die es Unternehmen ermöglichen, benutzerdefinierte Kommunikationslösungen zu erstellen, einschließlich Sprache, Messaging und Video. Sie ist hochgradig flexibel und integriert sich gut mit einer breiten Palette von Business-Tools, was sie ideal für Unternehmen mit spezifischen, anpassbaren Anforderungen macht.
Große Unternehmen und Entwickler, die eine anpassbare, API-gesteuerte Kommunikationsplattform mit starken globalen Funktionen benötigen.
Twilio hat einen komplexen Preisplan, der besser vom Twilio-Verkaufsteam erklärt werden würde.
JustCall ist ein Cloud-basiertes Telefonsystem, das auf Vertriebs- und Support-Teams zugeschnitten ist. Es integriert sich nahtlos mit beliebten CRMs und bietet Funktionen wie SMS-Automatisierung, Anrufverfolgung und einen Auto-Dialer, was es zu einem umfassenden Tool für Unternehmen macht, die sich auf ausgehende Kommunikation konzentrieren.
Kleine bis mittlere Vertriebs- und Support-Teams, die ein Cloud-basiertes Telefonsystem mit starken SMS-Automatisierungs- und detaillierten Anrufverfolgungsfunktionen benötigen.
Phone.com ist eine vielseitige Cloud-basierte Kommunikationsplattform, die für kleine bis mittlere Unternehmen konzipiert ist. Sie bietet wesentliche Funktionen wie VoIP-Dienste, SMS-Messaging und Videokonferenzen mit Fokus auf Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit. Phone.com integriert sich auch mit verschiedenen CRM-Systemen und bietet Unternehmen rationalisierte Kommunikations-Tools.
Kleine Unternehmen und Unternehmer, die eine budgetfreundliche Kommunikationslösung mit wesentlichen Funktionen suchen.
8×8 Contact Center ist eine robuste Lösung, die darauf ausgelegt ist, Engagement und Zusammenarbeit über Unternehmen hinweg zu verbessern. Sie unterstützt mehrere Plattformen wie Web und iPhone, was sie zugänglich und vielseitig macht. Diese Software ist darauf ausgelegt, sich mit bestehenden Business-Tools zu integrieren und bietet eine rationalisierte Erfahrung für die Verwaltung von Kundeninteraktionen.
Große Unternehmen und mittlere Unternehmen, die eine umfassende, skalierbare Lösung mit erweiterten Funktionen wie KI-gesteuerte Analysen und Workforce-Management-Tools benötigen.
Grasshopper ist ein virtuelles Telefonsystem, das für kleine Unternehmen und Unternehmer konzipiert ist. Es bietet Benutzern Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail-Transkription und Business-Text-Messaging. Es integriert sich mit beliebten Business-Tools und ist eine praktische Lösung für Teams, die grundlegende Telefonsystem-Funktionalitäten ohne Komplexität benötigen.
Freiberufler und kleine Unternehmen, die ein unkompliziertes, einfach zu bedienendes virtuelles Telefonsystem ohne komplexe Funktionen benötigen.
OpenPhone ist ein vielseitiges Business-Telefonsystem, das Teams dabei hilft, Kommunikation mit Leichtigkeit zu verwalten. Es bietet eine rationalisierte Oberfläche und integriert sich mit beliebten Tools wie HubSpot und Slack. OpenPhone ist besonders für kleine Unternehmen und Freiberufler geeignet, die eine einfache, kostengünstige Lösung für die Verwaltung von Anrufen und Nachrichten benötigen.
Kleine Unternehmen, Startups und Freiberufler, die ein erschwingliches und einfach zu bedienendes Telefonsystem mit wesentlichen Funktionen benötigen.
Bei der Auswahl einer Alternative zu Aircall ist es wichtig, Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen zu berücksichtigen, Funktionen und Preise zu vergleichen und die Qualität des Kundensupports zu bewerten. Dieser Abschnitt führt Sie durch diese kritischen Faktoren, um Ihnen eine informierte Entscheidung zu treffen.
Beginnen Sie mit der Bewertung der spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Berücksichtigen Sie Faktoren wie die Anzahl der Agenten, das Volumen der täglichen Kundeninteraktionen und die Kanäle, über die Sie kommunizieren (z. B. Telefon, E-Mail, soziale Medien). Das Verständnis dieser Anforderungen hilft Ihnen, die Funktionen und Integrationen zu identifizieren, die für Ihr Unternehmen entscheidend sind, wie CRM-Integration, Anrufweiterleitung oder Multi-Channel-Unterstützung.
Beim Vergleich von Alternativen ist es wichtig, die Preisstrukturen und Funktionsumfang jeder Option zu analysieren. Suchen Sie nach Lösungen, die das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten und die Kosten mit den benötigten Funktionen ausgleichen. LiveAgent bietet beispielsweise eine kostengünstige Lösung mit einer breiten Palette von Funktionen, was es zu einer attraktiven Option für Unternehmen aller Größen macht.
Kundensupport ist ein kritischer Faktor bei der Auswahl einer Softwarelösung. Stellen Sie sicher, dass die Alternative, die Sie wählen, zuverlässigen und zugänglichen Support bietet. LiveAgent zeichnet sich in diesem Bereich aus, indem es 24/7-Kundensupport bietet und sicherstellt, dass Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie benötigen. Dieses Serviceniveau kann ein erheblicher Vorteil bei der Aufrechterhaltung reibungsloser Operationen und der Behebung von Problemen sein.
Die Wahl von LiveAgent als Alternative zu Aircall bietet zahlreiche Vorteile, einschließlich eines umfassenden Funktionsumfangs, kostengünstiger Preisgestaltung und außergewöhnlichem 24/7-Kundensupport. Bei der Bewertung verschiedener Optionen ist es wichtig, Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu berücksichtigen, aber LiveAgent zeichnet sich durch seine vielseitigen Angebote und Erschwinglichkeit aus. Dies macht es zu einer überzeugenden Wahl zur Verbesserung Ihrer Kundensupport-Operationen. Machen Sie den nächsten Schritt zur Optimierung Ihrer Business-Kommunikation, indem Sie LiveAgent mit unserer 30-tägigen kostenlosen Testversion ausprobieren.
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Lernen Sie Jana kennen, die ausgezeichnete Leiterin der WordPress-Inhaltsredaktion, die Operationen bei LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab und FlowHunt leitet. Mit unerschütterlichem Engagement für Exzellenz navigiert sie sorgfältig durch die komplexen Landschaften digitaler Inhalte und gewährleistet höchste Qualität und nahtlose Funktionalität über alle Plattformen hinweg. Sie genießt kreative Aktivitäten auch außerhalb der Arbeit.
Viele Unternehmen wechseln von Aircall aufgrund hoher Preise (30+ USD pro Benutzer/Monat), begrenzter erwiterter Funktionen, langsamer Kundensupport-Reaktionszeiten und mangelnder umfassender Multi-Channel-Unterstützung. Alternativen bieten oft besseres Preis-Leistungs-Verhältnis mit mehr Funktionen zu niedrigeren Kosten.
LiveAgent bietet eine All-in-One-Lösung mit Call-Center-, Ticketing-, Social-Media-Integration und Knowledge-Base-Funktionen. Aircall konzentriert sich hauptsächlich auf VoIP. LiveAgent beginnt bei 15 USD/Agent/Monat im Vergleich zu Aircalls 30 USD/Agent/Monat und umfasst 220+ Integrationen gegenüber Aircalls begrenzten Optionen.
Nein, Aircall unterstützt MMS nicht. Es unterstützt nur SMS für Messaging-Funktionen.
Ja, die meisten Aircall-Alternativen, einschließlich LiveAgent, Nextiva und RingCentral, ermöglichen es Ihnen, Ihre bestehende Telefonnummer in ihre Systeme zu portieren.
Ja, die meisten modernen Aircall-Alternativen bieten internationale Anruffunktionen, mit denen Sie weltweit mit Kunden in Kontakt treten können. Überprüfen Sie spezifische Funktionen bei jedem Anbieter.
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