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ladesk to liveagent change
Help desk software

[Ankündigung] LiveAgent.com ist ab heute unsere neue Domain

Andrej Csizmadia

Andrej Csizmadia

Zuletzt verändert am March 4, 2021 bei 4:10 pm

In den letzten 10 Jahren haben wir an einer Lösung gearbeitet, die eine enorme Menge an Ressourcen einspart, indem die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden an einem Ort optimiert wird. Dies ergab sich aus der internen Notwendigkeit, unsere andere Softwarelösung, Affiliate Tracking Software, zu unterstützen.

Die Anzahl der Anfragen und Fragen unserer (potenziellen) Kunden hat sich im Laufe der Zeit angesammelt und wir fühlten uns allmählich überlastet. Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, unsere interne Lösung zu entwickeln, um Zeit beim Umgang mit E-Mails in unserem Posteingang zu sparen. So wurde LiveAgent geboren.

Heutzutage gelten wir als eine der führenden Lösungen mit ausgereiftem Produkt, hervorragendem Kundenservice und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir haben einen anderen Weg als die meisten Alternativen gewählt und bieten eine erschwingliche Software an, insbesondere wenn wir uns die LiveAgent Funktionen ansehen.

Obwohl wir der Meinung sind, dass der Kundenservice noch nicht sein volles Potenzial erreicht hat, wird unsere Mission, die Beziehung zwischen Einzelpersonen und Unternehmen zu verbessern, von tausenden von Unternehmen bestätigt, indem sie uns ihr Vertrauen schenken.

Heute machen wir einen kleinen Schritt für die Gesellschaft, aber einen großen für uns. Wir möchten allen unseren Kunden, von KMUs bis hin zu Unternehmenskunden, zeigen, dass wir nicht vorhaben, irgendwohin zu gehen. Wir arbeiten täglich an der Verbesserung unserer Lösung, damit unsere Kunden mit uns wachsen können.

Als wir unsere Lösung für interne Zwecke gestartet haben, haben wir sie LiveAgent genannt, was auf Persönlichkeit in Kombination mit professionellem Ansatz hinweist. Nachdem wir die Türen für ein breiteres Publikum geöffnet und der Öffentlichkeit angeboten hatten, mussten wir den Domainnamen auswählen. Da der Name bereits vergeben war, haben wir uns für LAdesk.com entschieden, welche die Initialen unserer Marke und die Hauptbranche kombiniert – die Helpdesk Software.

Nach Jahren im Geschäft und dem Wachstum im Laufe der Zeit hatten wir Probleme mit der Markenvereinigung bei unseren Kunden. Deshalb haben wir die Gespräche mit dem Inhaber der Domain unserer Marke wieder aufgenommen und sind uns doch einig geworden.

LiveAgent.com ist unser neues zu Hause

Neben der Änderung unseres Domainnamens und der Details, die sich aus E-Mail-Adressen ergeben, gibt es keine Auswirkungen auf unsere bestehenden oder zukünftigen Kunden. Alle alten Links und E-Mail Adressen wurden an den richtigen Ort umgeleitet (wenn Sie etwas finden, das nicht funktioniert, melden Sie es uns bitte!), damit wir ab sofort mit der neuen Reise beginnen können.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Veröffentlichung dieses Artikels nur zu Informationszwecken erfolgt, welchen wir auch als Anerkennung an alle verwenden möchten, die uns dabei geholfen haben, an diesen Punkt zu gelangen und um ehrlich ein GROẞES DANKESCHÖN zu sagen.

– LiveAgent Team

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Andrej Csizmadia

Andrej Csizmadia

Growth Marketer

Andy is Growth Marketer at LiveAgent. Previously, he studied International Relations and Business Diplomacy and was active as a volunteer in the world's largest student run organization, AIESEC. Running, music and reading books are his favourite free-time activities.

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