Wahrscheinlich haben Sie diesen Begriff schon unzählige Male gehört, aber was ist das und was genau bedeutet er für Ihre Marke? Wie fangen Sie an, es in Ihren Marketingmaterialien zu verwenden, und machen Sie es richtig? Kommen wir direkt zur Sache!
Benutzer generierter Inhalt oder benutzer erstellter Inhalt ist jede Art von Inhalt, sei es Audio, Video, Text oder Bilder, die von den Benutzern einer Plattform erstellt wurden. Diese Art von Inhalt wird häufig auf Social-Media-Kanälen oder ähnlichen Plattformen geteilt. Es kann alles von Kundenbewertungen über eine Produktbewertung bis hin zu Social-Media-Posts über Probleme enthalten.
Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, den Inhaltsproduktionsprozess zu demokratisieren und der Öffentlichkeit zu ermöglichen, Inhalte mit ihren ehrlichen Gedanken und Meinungen zu erstellen und zu teilen, wodurch benutzergenerierte Inhalte sowohl von bestehenden Kunden als auch von potenziellen Kunden in der gegebenen Kundenbasis sehr geschätzt werden Produkt oder Firma.
Es ist wichtig, dass Sie sich daran erinnern, dass Sie eine Benutzergenerierte Inhaltsstrategie korrekt einsetzen müssen. Sie müssen zuerst die soziale Medienplattform auswählen, die am besten zu Ihrer Kampagne passt. Wählen Sie als Nächstes sehr spezifische Ziele für benutzergenerierte Inhalte aus und sagen Sie Ihrem Publikum genau, welche Inhalte Sie sehen möchten. Sie erhalten auch den zusätzlichen Vorteil gelegentlicher Zusammenarbeit. Kurz gesagt, wenn es richtig gemacht wird, kann benutzergenerierter Content Ihnen Kilometer voraus helfen.
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was user-generated content ist und wie Sie es als Teil Ihrer Content-Strategie besser nutzen können.
Was ist benutzergenerierter Inhalt? (UGC)
User-Generated Content ist Content, der von einer Community für die Community erstellt wird. Es sind die Nutzer einer bestimmten Plattform oder Fanbase, die aktiv Inhalte erstellen, die auf Social-Media-Plattformen geteilt werden. Mit User-generated Content können Sie Creators folgen, deren Meinungen Sie persönlich zu schätzen wissen. Dies ist ein deutlicher Gegensatz zur traditionellen Form des Contents, bei der das Publikum passiv mit Informationen gefüttert wurde und keinen Teil des Prozesses hatte oder die Möglichkeit hatte, ihre Ansichten zu äußern.
Diese Form von Inhalten ist sowohl in Marketingstrategien als auch für echte Menschen nützlich. Die meisten potenziellen Kunden möchten eine Produktbeschreibung von jemandem lesen, dem sie vertrauen, bevor sie in den physischen oder Online-Shop gehen, um das eigentliche Produkt zu kaufen. Die heutige Wettbewerbslandschaft erfordert von Marken, härter zu arbeiten, um Kunden vom Kauf ihrer Produkte zu überzeugen.
Das Modell des Vertrauens hat sich auf Einzelpersonen oder lokale Influencer verlagert, deren Meinung über eine große Anzahl von Menschen Einfluss hat, wobei 51 % der Marken Influencer-Marketing hat ihnen dabei geholfen, hochwertigere Kunden zu gewinnen. Diese Form von Inhalten drückt in der Regel eine Meinung oder ein Gefühl aus oder ist zumindest informativ, um anderen zu helfen, die über den Kauf oder die Verwendung eines Produkts nachdenken. Mit anderen Worten: Der Schwerpunkt liegt mehr auf dem Aufbau von Vertrauen.
Die Bedeutung von benutzergenerierten Inhalten hat in den letzten Jahren mit dem Zugang der meisten Menschen zum Internet und zu sozialen Medien um ein Vielfaches zugenommen. Marken müssen jetzt aktiv sicherstellen, dass die öffentliche Meinung auf ihrer Seite steht. Dies kann ziemlich schwer zu kontrollieren sein, wenn die Öffentlichkeit ihre Gedanken auf sozialen Plattformen frei äußern kann.
Öffentliches Feedback kann ein großes Plus für das Image einer Marke sein, besonders wenn das Feedback organisch ist. Sie möchten positive User-generated Content ermutigen, vor allem als Marke. Ihre Fans und treuen Kunden gehen auf dem Weg aus dem Weg, um Inhalte über Ihre Produkte zu erstellen. Dieser Inhalt erzeugt ein positives Bild für Ihre Marke und sollte als solche für den wertvollen Inhalt belohnt werden, den sie erzeugen.
Arten von benutzergenerierten Inhalt
Es gibt mehrere Arten von Benutzer generierten Inhalten. Die häufigsten sind Blogs, wo eine Person oder eine Sammlung von Menschen nur schreiben ihre Meinungen oder Gedanken in Form von Artikeln. Blogs können aktiv von Millionen von Menschen auf der ganzen Welt mit täglichen Besuchern Rang in den tausenden lesen. Blogs können über eine bestimmte Nische oder Themen wie Technik oder Reisen, oder sie können nur regelmäßige Websites mit Produktbewertungen sein. Hier schreiben die Menschen über ihre Einkäufe oder Erfahrungen mit einem Service. Wenn Sie an ein Thema denken können, gibt es wahrscheinlich ein Blog da draußen über es.
Dann gibt es Websites, auf denen Benutzer ihren Inhalt teilen können, z. B. Reddit, 9Gag, 4chan und andere ähnliche soziale Kanäle. Diese Websites sind auch wichtig in Bezug darauf, wo benutzergenerierte Inhalte normalerweise gefunden oder geteilt werden. Viele einzelne Konten auf diesen Seiten allein haben tausende von Followern. Dies macht sie in Bezug auf mögliche Reichweite sehr einflussreich.
Als nächstes gibt es Fallstudien, die oft eine Zusammenarbeit zwischen Kunden oder Kunden und einer Marke sind. Die Informationen in diesen Fallstudien sind für andere potenzielle oder bestehende Kunden hilfreich, die an einem bestimmten Fall interessiert sind. Typischerweise neigt diese Form von Inhalt dazu, detaillierter zu sein und sich auf Schmerzpunkte zu konzentrieren, die ein Kunde hat, und wie diese Schmerzpunkte erfolgreich oder erfolglos angegangen wurden, und die daraus gewonnenen Lehren.
Das Generieren von Benutzer-Video-Inhalten ist eine sehr beliebte Form der UGC. Hochwertige Videos sind hervorragend für Ihr Unternehmen, besonders wenn sie mit großer Detailgenauigkeit und gut bearbeitet sind. Diese werden meist von YouTubern oder Video-Bloggern (Vloggern) erstellt. Videos sind wahrscheinlich eine der besten Inhaltsformen, in die Sie investieren können oder die Sie dazu ermutigen, von Ihren Benutzern zu erstellen.
Social media ist wahrscheinlich eine der größten treibenden Kräfte hinter UGC, also ist es offensichtlich, dass soziale Medienposts eine weitere wichtige Form darstellen. Da Engagement in sozialen Medien heute einen so wichtigen Teil unseres Lebens spielt, soziale Medienstatistiken und Einblicke sind auch für Online-Marketingkampagnen entscheidend. Wenn sie mit den richtigen Trends wie einem großartigen Hashtag richtig eingesetzt werden, können soziale Medienposts online einen regelrechten Hype verursachen. Dies schließt auch „Geschichten“ ein, insbesondere auf Snapchat, Facebook oder Instagram.
Eine wenig verstandene oder genutzte Quelle von User-Generated-Content sind kostenlose Foren. Dort treffen sich Leute, die an einem bestimmten Thema interessiert sind, um sich gegenseitig Rat zu geben, Insights zu teilen und über Probleme zu sprechen, die diesem Thema zugehörig sind. Das kann eine große Informationsquelle sein, ist aber schwer zu nutzen. Sie müssen sich als Mitglied dieses Forums registrieren und Antworten geben. Das kann schwierig werden, wenn Sie sich nicht unter die anderen Mitglieder mischen. Testimonials sind eine weitere großartige Form von User-Generated-Content. Sie dienen als Beweis für die Qualität Ihrer Dienstleistungen oder Produkte. Viele Marken sammeln Testimonials und nutzen sie als Beweis für ihre Qualität. Dadurch wird das Vertrauen in die Marke gestärkt, die Meinung der Kunden, die mit der Marke zufrieden sind, verstärkt und es entsteht eine großartige Quelle für User-Generated-Content.
Schließlich gibt es Bewertungen und Kommentare. Obwohl Sie diese vielleicht nicht als eine Art Inhalt betrachten, sind sie es. Die meisten Leute verbringen viel Zeit damit, den Kommentarbereich zu durchsuchen, also sind Kommentare in der Tat Inhalt. Außerdem können die Art und der Ton der Kommentare, die zu einem Beitrag hinterlassen werden, unentschlossene Leser dahingehend beeinflussen, ob sie ein Produkt kaufen oder nicht. Eine gute Möglichkeit, dies in den Griff zu bekommen, besteht darin, aktiv und konstruktiv mit den Leuten im Kommentarbereich zu interagieren.
In der Werbung arbeiten Marken oft mit berühmten Nutzern zusammen. In solchen Fällen erstellt der Benutzer häufig Inhalte, die die Marke positiv darstellen. Dazu gehören auch Trends, bei denen Benutzer Inhalte zu einem bestimmten Produkt erstellen und teilen, als Teil eines Trends, der von einer Marke gestartet wurde. Das Nutzererzeugte Inhalte ist eine der wichtigsten Inhaltsstrategien, um die Bewertungen von Produkten oder Dienstleistungen zu verbessern.
Es wurde auch ein beträchtlicher kreativer Aufwand betrieben, wenn es darum geht, Inhalte für Bildungszwecke wie die KhanAcademy oder einfach nur soziale Inhalte auf Plattformen wie YouTube zu erstellen. Sie werden vielleicht feststellen, dass das Engagement in sozialen Medien tendenziell viel höher ist, wenn eine Strategie für nutzergenerierte Inhalte verwendet wird.
Nun sollten Sie eine ziemlich gute Vorstellung davon haben, welche Arten von Inhalten Sie unter dem Banner eines Benutzergenerierten Inhalts finden können. Die meisten dieser Inhalte sind es wert, in irgendeiner Form in Ihre Content-Strategie aufgenommen zu werden. Sie können feststellen, dass einige dieser Inhalte Ihnen im Laufe der Zeit besser gefallen. Vor allem in Ihrer User Engagement Strategie, und sie sind es wert, darauf zu setzen.
Was macht nutzergenerierte Inhalte so effektiv?
In der Geschäftswelt sind nutzergenerierte Inhalte von entscheidender Bedeutung, insbesondere im Marketingprozess. Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass digitales Marketing stark von nutzergenerierten Inhalten abhängt. Marken verwenden jetzt Inhalte aus Kundenerfahrungen und Rezensionen, um Vertrauen aufzubauen und ein Gefühl der Authentizität zu schaffen. Ganz zu schweigen davon, dass es wertvoller ist, frische Inhalte zu haben, die von zufriedenen Kunden erstellt wurden, die gerne ihr Feedback teilen, als für professionelle Inhalte zu bezahlen, die von jemandem geschrieben wurden, der nicht direkt mit dem Unternehmen verbunden ist.
Es gibt auch die Hinzufügung, dass es hilft Kunden fühlen sich über ihre Kaufentscheidungen beruhigt, während eine Gemeinschaft um ein bestimmtes Produkt zu schaffen. Dies macht es einfach, mit traditionellen Marketing-Techniken zu integrieren. Schließlich fügt es eine Berührung von Personalisierung auf die Marketing-Bemühungen, die von den meisten Kunden geschätzt wird.
Wie man Menschen ermutigt, nutzergenerierte Inhalte zu erstellen
Um die Nutzer zu ermutigen, Inhalte für Ihre Content-Marketing-Strategie zu erstellen, muss ein Anreiz vorhanden sein. Dies können soziale, explizite oder implizite Anreize sein. Benutzer erstellen eher Inhalte, wenn sie der Meinung sind, dass sie sich dadurch in der Community abheben oder ihnen Sichtbarkeit verschaffen. Mit anderen Worten, sie erstellen Material rund um ein Produkt oder eine Marke, wenn sie sich mit deren Werten identifizieren. Mit anderen Worten, sie erstellen Material rund um ein Produkt oder eine Marke, wenn sie sich mit deren Werten identifizieren. Darüber hinaus möchten sie zu einer Autoritätsposition aufsteigen und unter ähnlichen Nutzern dieser Marke an Glaubwürdigkeit gewinnen.
Eine großartige Möglichkeit, die Erstellung solcher Inhalte zu fördern, besteht darin, zunächst Konsumententrends zu identifizieren. Wer genau erstellt Inhalte zu Ihrer Marke und was sagen sie? Aus welchen geographischen Regionen stammen sie und wie oft haben sie etwas über Ihre Marke zu sagen? Die Beantwortung einiger dieser Fragen kann Ihnen dabei helfen, eine großartige Content-Strategie zu entwickeln.
Eine weitere fantastische Möglichkeit, um ein wenig Social Media Wachstum zu sehen, wenn es um den Inhalt Ihrer Kunden geht, ist es, eine Veranstaltung, einen Wettbewerb oder eine Verlosung zu veranstalten. Dies erzeugt automatisch einen Aufruhr rund um Ihre Marke und erhöht die Social Media Fußspur Ihrer Organisation. Dies kann während Produktlancierungen besonders hilfreich sein, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen.
Rolle der Berechtigung für die Verwendung von nutzergenerierten Inhalten
Bei der Nutzung solcher Inhalte stellt sich die Frage der Berechtigungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Erlaubnis des Benutzers haben, wenn Sie dessen Inhalt verwenden. Glücklicherweise gibt es mehrere Möglichkeiten, dies zu tun. Das einfachste ist zu fragen. Hinterlassen Sie eine Nachricht, einen Kommentar oder wenden Sie sich an einen Benutzer und fragen Sie ihn, ob er mit Ihrer Marke und deren Material einverstanden ist. In den meisten Fällen sind sie gerne bereit und helfen gerne weiter.
Eine andere Möglichkeit ist es, einen Marken-Hashtags zu verwenden. Dies beinhaltet das Erstellen eines Hashtags, der mit einem Produkt oder Ihrer Marke assoziiert ist, und Sie bitten die Anwender darum, diesen zu verwenden, wenn sie etwas mit Ihrem Kontent hochladen. Auch in solchen Fällen ist es jedoch immer noch am besten, um Erlaubnis zu bitten, bevor Sie deren Kontent verwenden.
Es ist auch eine gute Idee, die Berechtigungen aufzuzeichnen. Für den Fall, dass später Streitigkeiten entstehen, haben Sie Beweise dafür, dass Sie die Inhalte verwenden durften. Sobald Sie den Inhalt einer anderen Person verwendet haben, ist es eine gute Idee, sie zu benachrichtigen und zu benennen. Senden Sie dazu eine Nachricht, markieren Sie sie und erwähnen Sie sie in der Bildunterschrift. Dies sollte sie darauf aufmerksam machen, dass ihre Inhalte verwendet wurden.
Im Zeitalter des Internets ist es für einen Künstler oder Schöpfer viel einfacher, seine Meinung oder Empörung zu äußern, insbesondere wenn er das Gefühl hat, dass seine Arbeit falsch verwendet wurde oder ihm nicht die gebührende Ehre erwiesen wurde. Es schließt die Verwendung ohne deren Erlaubnis ein. Wenn ein Schöpfer das Gefühl hat, dass seine Arbeit gestohlen wurde, und sich zu Wort meldet, kann dies für Ihr Markenimage katastrophal sein. Die Gegenreaktion kann den Ruf Ihrer Marke erheblich beeinträchtigen, insbesondere bei ansonsten treuen Anhängern.
Tracking von benutzergeneriertem Inhalt
Wenn Sie sich fragen, welche Messdaten Sie über den von Nutzern generierten Inhalt überwachen müssen, dann suchen Sie nicht weiter, denn wir haben diese für Sie zusammengestellt. Diese können zwar nicht jede einzelne Kennzahl enthalten, aber es reicht mehr als aus, wenn Ihr Ziel ein guter Startpunkt ist. Denken Sie daran, dass die Metriken, die Sie interessant finden, je nach Ihren Zielen und Zielen variieren.
Denken Sie daran, dass Sie vor dem Beginn der Erfassung Ihrer Daten sicherstellen müssen, dass Sie klare und vernünftige Ziele festgelegt haben. Ohne etwas auf das Sie hinarbeiten können, könnte es schwierig werden die Zahlen zu interpretieren und zu verstehen, wo Sie hinwollen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Ziele, die Sie festgelegt haben, auch zu Ihrer aktuellen Situation passen.
Grundlegende Metriken für den Anfang sind Aufrufe, Interaktionen und Engagement-Rate. Aufrufe geben an, wie oft Ihre Seite aufgerufen wurde. Interaktionen sind die nächsten Schritte, nachdem Sie sich etwas angesehen haben. Typischerweise tun die meisten Leute auf einer Seite oder einem Profil, nachdem sie es gesehen haben, sich zu engagieren. Dies ist nur eine allgemeine Vorstellung davon, wie viel Interesse an einem bestimmten Inhalt geweckt wurde.
Sehen wir uns nun genauer an, welche Metriken Sie nachverfolgen müssen und in welchen konkreten Fällen Sie sie nachverfolgen sollten. Beginnen Sie zunächst damit, so viele nutzergenerierte Daten wie möglich zu sammeln. Dazu gehören Posts, Hashtags, Kommentare und Rezensionen. Möglicherweise müssen Sie auf mehreren Online-Plattformen und Social-Media-Kanälen suchen. Sobald Sie all diese Daten gesammelt haben, sollte es einfacher sein, mit dem Tracking von UGC zu beginnen.
Dann können Sie entweder eine sehr empfehlenswerte Software verwenden oder diese Daten manuell durchforsten, um sich ein klares Bild vom Stand der Dinge in Bezug auf Ihre Marke zu machen. Dazu gehört die Identifizierung von Trends, sowohl der rückläufigen als auch der anziehenden. Dadurch können Sie besser verstehen, was Ihre Kunden eher zur Interaktion bewegt. Wenn es sich um einen beliebten Trend handelt, werden die Leute ihn eher ausprobieren. Vor allem, wenn es auf einer Plattform wie TikTok oder Instagram ist.
Wenn Sie sich die UGC-Metriken Ihrer Website ansehen, sind Engagement und Conversions wahrscheinlich die beiden wichtigsten Zahlen. Wenn Sie verstehen, wie die Konvertierungsrate die ROI beeinflusst. Sie möchten vielleicht mehr Aufmerksamkeit auf die Zeit auf der Seite, die Zeit auf der Website, die Absprungrate und die Anzahl der Klicks oder Ansichten legen. Bei Konversionen können Sie A/B-Tests durchführen und die Klicks und Ansichten überwachen. Sie möchten auch Ihre Call-to-Action-Click-Through-Raten überwachen.
Außerdem, wenn Sie Social Media verwenden, sollten Sie einige Metriken wie Likes, Kommentare und Shares verfolgen. Sie möchten eventuell auch die Anzahl der Retweets kennen, da diese Metriken Sie über die Qualität Ihrer Daten informieren. Hashtags sind ebenfalls einen Blick wert. Schließlich können Sie immer einfach ein Umfrageformular schalten und Ihre Kunden bitten, Ihnen wertvolles Feedback zu geben, um ein direktes und besseres Verständnis dafür zu erhalten, was sie denken.
Eine einzigartige Möglichkeit, diese Umfragen zu teilen, ist die Verwendung von QR-Codes. Einige Unternehmen integrieren sie in ihre Profile, damit ihre Kunden sie leicht erreichen können. QR-Codes sind eine der vielen Möglichkeiten, das Verhalten Ihres Publikums zu verfolgen. Heute ist es dank Google Analytics möglich, QR-Codes zu verfolgen.
Fazit
In der heutigen Zeit, in der soziale Präsenz alles ist, sind nutzergenerierte Inhalte das, was das soziale Engagement antreibt. Ob es darum geht, Ihre Kunden Online-Rezensionen schreiben zu lassen, fesselnde Fotos oder Videos zu erstellen, nutzergenerierte Inhalte sind das Herz und die Seele Ihrer Marketingbemühungen. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, die Meinungen und Gefühle echter Kunden über Ihre Marke zu erfahren. Wenn echte Menschen ihre Liebe zu Ihren Produkten auf sozialen Plattformen zum Ausdruck bringen, ist dies für Ihre potenziellen und bestehenden Kunden attraktiv.
Frequently Asked Questions
Warum ist User-Generated-Content so wichtig?
Der Grund, warum der User-Generated-Content unter den Unternehmen zunehmend beliebter wird, ist, dass er es den Marken ermöglicht, Vertrauen aufzubauen und die Gemeinschaften, mit denen sie arbeiten, besser zu verstehen. Es hat auch eine viel höhere Engagement-Rate und inspiriert die Menschen, sich zu äußern, während sie sich wertvoll in der Gemeinschaft fühlen. Es erhöht auch die Glaubwürdigkeit, während gleichzeitig Ihr SEO und Ihre Reichweite steigen. Noch wichtiger ist, dass der Inhalt, der von den Nutzern erstellt wird, viel kostengünstiger ist und den Zugang zur Kreativität erleichtert, insbesondere wenn er in Werbung eingesetzt wird. Die meisten Kunden bevorzugen auch die Darstellung von Inhalten, die von anderen Menschen wie ihnen erstellt wurden, da sie der Ansicht sind, dass sie ein ehrlicheres und zuverlässigeres Bild als die traditionelle Werbung bietet.
Was unterscheidet nutzergenerierte Inhalte von meinen restlichen Inhalten?
Was den User-generated Content auszeichnet, ist, dass er als ehrlich und nachvollziehbar wahrgenommen wird, vor allem bei einem großen Teil Ihrer Kundenbasis. Während die meisten Inhalte kuratiert werden, um ein bestimmtes Markenbild zu verstärken, ist User-generated Content eher community-orientiert. Auch weil er oft von alltäglichen Produktnutzern erstellt wird, wird er oft als nachvollziehbarer wahrgenommen, insbesondere bei neueren Zielgruppen. Diese Form von Inhalt ist letztlich unbestreitbarer sozialer Beweis dafür, dass Ihre Marke etwas Besonderes und Einzigartiges ausmacht. Dies zwingt die Nutzer, einen Weg zu finden, Inhalte dafür zu erstellen. Dies allein ist ein mächtiger Faktor, der ihn von herkömmlichen Inhalten unterscheidet.
Warum ist die Moderation von Inhalten für nutzergenerierte Kampagnen wichtig?
Was den User-generated Content auszeichnet, ist, dass er als ehrlich und nachvollziehbar wahrgenommen wird, vor allem bei einem großen Teil Ihrer Kundenbasis. Während die meisten Inhalte kuratiert werden, um ein bestimmtes Markenbild zu verstärken, ist User-generated Content eher community-orientiert. Auch weil er oft von alltäglichen Produktnutzern erstellt wird, wird er oft als nachvollziehbarer wahrgenommen, insbesondere bei neueren Zielgruppen. Diese Form von Inhalt ist letztlich unbestreitbarer sozialer Beweis dafür, dass Ihre Marke etwas Besonderes und Einzigartiges ausmacht. Dies zwingt die Nutzer, einen Weg zu finden, Inhalte dafür zu erstellen. Dies allein ist ein mächtiger Faktor, der ihn von herkömmlichen Inhalten unterscheidet.
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