Entdecken Sie die Top 5 Immobilien-Live-Chat-Software-Lösungen zur Verbesserung des Kundensupports, zur Lead-Generierung und zur Steigerung der Konversionen. Vergleichen Sie wichtige Funktionen, Vorteile und Preise, um die ideale Software für Ihre Geschäftsanforderungen zu finden.
Seien wir ehrlich – Immobilien ist eine der lukrativsten, dynamischsten und aktivsten Branchen da draußen, und der Erfolg hängt größtenteils von ordnungsgemäßem Kundenmanagement ab. Sicherzustellen, dass Ihre Kunden mit Ihren Dienstleistungen zufrieden sind, ist ein absoluter Eckpfeiler jeder guten Immobilienagentur.
Die Kommunikation ist jedoch nicht mehr so einfach wie früher. Heutzutage haben Premium-Immobilienunternehmen eine starke Internetpräsenz und Möglichkeiten, jederzeit mit ihren Kunden verbunden zu bleiben. Um dies auf ihrer Website zu tun, müssen sie eine Immobilien-Live-Chat-Option anbieten, die Software erfordert. Die Wahl der richtigen Software für die Aufgabe kann ein Unternehmen machen oder brechen. Aus diesem Grund geben wir Ihnen einen kurzen Überblick über einige außergewöhnliche Immobilien-Live-Chat-Dienste.
Live Chat ist eines der beliebtesten Kundenservice-Tools, das die Webwelt zu bieten hat. Immobilien-Live-Chat-Dienste sind nicht nur empfohlen – sie sind heutzutage ein unverzichtbares Kommunikationsmittel.
Die meisten Live-Chats für Immobilien kommen in Form von Help-Desk-Software, die Kundenanfragen bearbeitet. Diese Software kann Gespräche einleiten, sobald Interessenten auf Ihrer Website landen, Leads generieren, bei der Website-Navigation unterstützen und ihnen helfen, zu entscheiden, welche Dienstleistungen für ihre spezifischen Anforderungen geeignet sind.
Live Chat ermöglicht es Ihren Immobilienagenten, sich mit Ihren Website-Besuchern zu verbinden, um ihnen jede Hilfe zu geben, die sie möglicherweise benötigen. Stellen Sie sich Live-Chat-Software-Lösungen wie ein Programm vor, das es Ihrem Kunden ermöglicht, zu einem Treffen zu kommen, aber virtuell.
Sobald jemand Ihre Website besucht, erscheint eine Chat-Box (wenn Sie eine Immobilien-Chat-Funktion haben), und er kann Sie kontaktieren.
Zu sagen, dass die Verwendung von Live-Chat-Lösungen in Immobilien empfohlen wird, ist eine Untertreibung – es ist ein Industriestandard. Das erste, das einem in den Sinn kommt, wenn man an die Vorteile der Verwendung von Live Chat in Immobilien denkt, ist der praktisch unvergleichliche Kundenservice-Aspekt.
Einer der attraktivsten Aspekte der Verwendung von Immobilien-Live-Chat-Diensten ist, dass Sie wirklich die Wünsche und Bedürfnisse Ihres Kunden verstehen können, was es Ihnen ermöglicht, sich mit ihnen auf menschlicher Ebene zu verbinden. Es ist auch das führende Werkzeug zur Herstellung von Kommunikation mit dem Interessenten, was sofort die Chancen auf zukünftige Zusammenarbeit erhöht. Mit solcher Software können Sie Ihren Kunden sofortige Unterstützung bieten, die ihnen helfen kann, Ihre Angebote und Inhalte zu navigieren und wunderbar als Lead-Generierungstool zu funktionieren.
Mit Live Chat können Sie:
Und das ist nur die Spitze des Eisbergs. Das volle Potenzial von Live-Chat-Lösungen freizuschalten ist geschäftsspezifisch, was bedeutet, dass es für verschiedene Unternehmen unterschiedliche Dinge tun kann, auch wenn sie in derselben Branche tätig sind.
| Chat-Software | Capterra-Bewertung | Kostenlose Version | Kostenlose Testversion | Startpreis |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4,7/5 (ca. 1.000 Bewertungen) | JA | JA | 15 € pro Agent/Monat |
| HubSpot | 4,8/5 (250 Bewertungen) | JA | JA | 50 €/Monat |
| Drift | 4,5/5 (153 Bewertungen) | JA | JA | k.A. |
| Sendinblue | 4,5/5 (ca. 800 Bewertungen) | JA | JA | 25 €/Monat |
| Syncro | 4,5/5 (2 Bewertungen) | JA | JA | 25 €/Monat |
Stand: 6. Mai
Es gibt mehr Live-Chat-Software-Lösungen für Immobilienunternehmen, als man sich vorstellen kann, aber wie bei den meisten Software sind nicht alle gleich. Der Markt ist voller fehlerhafter Software, die nicht in der Lage ist, das zu tun, was Sie brauchen. Glücklicherweise haben wir viel Software überprüft und zwanzig Lösungen für Immobilienunternehmen gefunden, die unsere Erwartungen übertroffen haben.
LiveAgent ist ein hervorragendes Live-Chat für Immobilien. Im Gegensatz zu anderen Live-Chat-Software-Anbietern, die ständig versuchen, das Rad neu zu erfinden, ist LiveAgent eine Help-Desk-Software, die sich auf Personalisierung konzentriert.
In Immobilien ist es wichtig, den richtigen Ansatz gegenüber Ihren Kunden zu haben, wenn Sie einen Verkauf tätigen möchten, und durch die Verwendung von LiveAgent wird diese Möglichkeit zur Realität. Die Software ist sehr einfach zu bedienen, rationalisiert und bietet eine gut aussehende Chat-Funktion, die Echtzeit-Antworten unterstützt. Sie kann auch die Produktivität von Agenten steigern und Ihrem Personal helfen, den besten Kundenservice möglich zu bieten, dank eines komplizierten CRM.
Durch Automatisierung, intelligentes Routing und Chat-Einladungen – können Ihre Kunden sicher sein, dass die Software sie zum Agent leitet, der am besten ausgestattet ist, um ihnen bei jeder Frage, jedem Problem oder jeder Dienstleistung zu helfen, die sie möglicherweise benötigen. Diese Software unterstützt auch Echtzeit-internen Chat, Chat-Verteilung und Chat-Einladungen, alles ohne aggressiv oder aufdringlich zu wirken. Es ist ein Werkzeug, das Ihnen hilft, eine loyale Kundenbasis aufzubauen. Es ist vollständig anpassbar, sodass Sie es relativ einfach an Ihre Marke anpassen können.
Das Beste daran ist, dass Sie es nicht nur für Live Chat verwenden können, es ist ein großartiges Service-Ticketing-System, das Multi-Channel-Funktionen bietet. Seine Anpassung endet nicht nur bei seinem Aussehen, da Sie Apps von Drittanbietern integrieren, Funktionen anpassen und viele Aspekte des Dienstes ohne Programmierkenntnisse bearbeiten können.
Viele Immobilienunternehmen können von der Integration einer einfachen Live-Chat-Lösung wie Chaport profitieren. Chaport ist mit einem komplizierten Satz von Tools ausgestattet, die es sowohl einfach zu bedienen als auch leistungsstark machen.
Eines der Dinge, die bei Chaport hervorstechen, ist, dass es elegant und benutzerfreundlich ist. Es hat eine einzigartige GUI, die die UX maximiert und es sowohl für den Kunden als auch für Ihre Immobilienagenten einfach zu bedienen macht.
Einige seiner Funktionen, wie die automatische Antwort und die Gruppen-Chat-Funktionen, tragen nur zu seiner Vielseitigkeit bei. Chaport ist ein fantastisches Chat-Plugin, das sich mit fast allen Websites integriert. Im Gegensatz zu den meisten Live Chats, die nur eine Handvoll Sprachen unterstützen, unterstützt Chaport bis zu achtzehn Sprachen, was es zu einem wirklich universellen Werkzeug macht. Seine Einfachheit und Erschwinglichkeit machen es zu einem der besten Werkzeuge für kleine und mittlere Unternehmen. Es hat einige komplizierte Überwachungsfunktionen, wie Berichte, Tipp-Einblicke und gespeicherte Antworten.
Immobilienunternehmen suchen nach hochleistungs-Live-Chat-Software, die einfach zu bedienen ist, wie ClickDesk. ClickDesk zeichnet sich durch Effizienz aus, was es zu einer der beliebtesten Live-Chat-Optionen macht.
Die Integration von ClickDesk mit Ihrer Website ist einfach und erfordert keine Programmierung, und die Bereitstellung der Software ist genauso einfach.
Eines der bemerkenswertesten Dinge an dieser Software ist, dass sie anpassbar ist, sodass Sie sie relativ einfach an den Rest Ihrer Website anpassen können. Es wird mit allen Tools und Funktionen geliefert, die ein Immobilienunternehmen benötigt, um tadellosen, schnellen und zuverlässigen Kundensupport zu bieten. Es ist mit Kartenfunktionen ausgestattet und bietet die Möglichkeit, Chat-Transkripte per E-Mail zu versenden.
ClickDesk wird mit automatisierten Template-Antwortfunktionen für außerhalb der Geschäftszeiten geliefert, mit denen Sie Ihre Kunden bedienen können, auch wenn Ihre Agenten nicht verfügbar sind. Es ist genauso einfach, sich mit Ihren sozialen Medien zu integrieren.
Drift ist anders. Es ist kein traditioneller Immobilien-Live-Chat-Dienst, da es mehr einen Verkaufs- und Marketing-Ansatz hat. Durch die Verwendung dieses Web-Chat-Widgets können Sie alle Ihre Gespräche rationalisieren, erstklassigen Kundensupport bieten, Leads generieren und Konversionen um einen erheblichen Betrag erhöhen. Es hat eine riesige Auswahl an Funktionen, die die meisten Dinge abdecken, die eine hochwertige Immobilien-Website benötigen könnte.
Einige der bemerkenswertesten Funktionen, die Drift bietet, sind:
Abgesehen davon gibt es viele, viele weitere fantastische Funktionen in Drifts Arsenal. Im Gegensatz zu anderen Live-Chat-Plattformen, die sich auf Kundensupport konzentrieren, konzentriert sich Drift darauf, sowohl Ihnen als auch dem Besucher das beste mögliche Erlebnis zu bieten. Der Fokus liegt auf der Lead-Generierung, der Unterstützung des Verkaufsteams und der Fesselung Ihres Publikums. Es automatisiert auch viele meniale Aufgaben, was es zu einer der besten möglichen Live-Chat-Optionen macht.
Facebook ist das beliebteste soziale Netzwerk der Welt und hat die Krone schon lange inne. Was Sie möglicherweise nicht wussten, ist, dass es eine hervorragende Live-Chat-Option bietet, die Sie leicht auf Ihrer Website integrieren können.
Viele Menschen nutzen die offizielle Messaging-Plattform von Facebook, was Facebook Messenger zu einer der am häufigsten verwendeten Live-Chat-Software macht. Die meisten von uns sind mit Facebook Messenger vertraut, aber die Live-Chat-Option bietet viel mehr. Es ermöglicht Ihnen, den Besucher direkt über eine vertraute und zuverlässige Plattform anzusprechen – was letztendlich zu Ihrer Glaubwürdigkeit beiträgt.
Was Facebook Messenger an Einfachheit und Vertrautheit hat, fehlt es an einzigartigen Funktionen. Alle Standardfunktionen wie automatische Antworten, Chat-Laden und Caching-Verhalten sind vorhanden, aber es gibt keine automatische Berichterstellung, Überwachung oder Geo-Lokalisierung.
Ein paar einfache Anpassungsfunktionen ermöglichen es Ihnen, das Aussehen Ihres Facebook-Messenger-Plugins zu ändern, und die Integration ist eine der einfachsten auf dem Markt. Wenn Sie ein kleineres Unternehmen betreiben und ein schnelles, einfaches und vertrautes Live-Chat-Plugin für Ihre Website suchen, könnte Facebook Messenger Ihre beste Wahl sein.
FreshChat ist ein einfacher, eleganter und vielseitiger Immobilien-Live-Chat-Software-Anbieter mit einigen interessanten Funktionen. Eine seiner Hauptfunktionen ist intelligentes Nachrichten-Routing, sodass es fast immer den richtigen Verbraucher mit dem richtigen Agenten verbindet. Diese Schlüsselfunktion hilft Unternehmen, die Zeit zu reduzieren, die für die manuelle Umleitung von Kunden zu den richtigen Agenten aufgewendet wird, was ein weit verbreitetes Problem bei fast allen Live Chats ist.
Neben dem Routing hat es automatische Chat-Einladungen und -Verteilung, was es zu einer der kundenfreundlichsten Live-Chat-Optionen macht.
Das Design ist wunderschön und es ist sehr anpassbar. Die GUI-Schnittstelle sowohl des Tools als auch des Chats selbst ist vollständig anpassbar, sodass Sie es wirklich an den Rest Ihres Immobiliengeschäfts anpassen können. Es hat auch Bot-Funktionen, sodass es 24/7 Kundensupport bietet, auch wenn Agenten nicht verfügbar sind. FreshChat ist eine Live-Chat-Software mit starkem Fokus auf Automatisierung, da Sie praktisch jeden Aspekt des Kundensupports automatisieren können. Der Charme dieser Software liegt in ihrer einfachen Integration und erweiterten Konfiguration.
HubSpot ist einer der bekanntesten Namen in der Welt der Live-Chat-Software und hat fantastische Verwendung in Immobilien. Es ist eine kostenlose Immobilien-Chat-Software mit den Fähigkeiten und Funktionen eines Premium-Tools.
Alles, was mit dieser Software zu tun hat, ist so rationalisiert wie möglich, was bedeutet, dass Integration und Bereitstellung keine Zeit oder Fähigkeiten erfordern. HubSpot ist ohne Frage einer der beliebtesten Live-Chat-Anbieter für kleine bis mittlere Unternehmen sowohl in den kostenpflichtigen als auch in den kostenlosen Kategorien.
Chat-Einladungen, Chat-Verteilung und Chat-Verlauf sind in dieser Software vorhanden, was nur zu ihrer Attraktivität beiträgt. Es ermöglicht kontextuelle Chat-Gespräche, da es mit HubSpots eigenem CRM ausgestattet ist, das ebenfalls kostenlos ist.
Darüber hinaus hat es leistungsstarke Tracking- und Reporting-Funktionen, was es zu einem der unternehmensfreundlichsten Softwarestücke macht. Aufgrund seiner allgemeinen Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit werden Kunden keine Schwierigkeiten haben, es zu verwenden. Wie jede gute Live-Chat-Software ermöglicht es Ihnen, Bots außerhalb der Geschäftszeiten bereitzustellen und nutzt fortgeschrittene KI und ML, um Gespräche so persönlich und kontextuell wie möglich zu gestalten. Die Bots geben keine vagen oder automatisierten Antworten – sie bedienen den Kunden. Zusätzliche Funktionen wie Planung, Vorlagen und Integrationen von Drittanbietern sind zentrale Teile von HubSpot. Da dieser Online-Immobilien-Chat kostenlos ist, können Sie ihn noch heute verwenden, ohne einen Cent zu bezahlen.
Intercom ist ohne Frage eine der kompliziertesten, komplexesten und leistungsstärksten SaaS-Live-Chat-Lösungen auf dem Markt. Fast jeder Aspekt dieser Software ist vollständig anpassbar und sie wird mit hervorragenden Personalisierungsfunktionen geliefert, mit denen Sie jeden Aspekt Ihres Kundensupports mikromanagen können.
Es ist auch eine der schnellsten laufenden Live-Chat-Optionen auf dem Markt und bietet nahtlose Kommunikation mit Ihren Interessenten und ermöglicht es Ihnen, sie mit den Marketing-, Verkaufs- und Lead-Generierungsfunktionen in Kunden umzuwandeln.
Es wird mit fantastischen Datenerfassungsfunktionen wie Besucherverfolgung, Geolokalisierung und hervorragenden Integrationen von Drittanbietern geliefert.
Vielleicht ist die aufregendste und einzigartigste Funktion, die Intercom auf den Tisch bringt, seine Fähigkeit, Kunden zu fesseln und sie durch gezieltes Messaging und interaktive Touren auf Ihrer Website zu halten. Es wird von Diensten wie Shopify verwendet, einem Branchenriesen in seinem Tätigkeitsbereich. Dennoch bietet Intercom für etwas so Komplexes, Ausgefeiltes und Kompliziertes wie die Welt der Immobilien eine vollständige Lösung.
Es ist auch großartig zum Branding, da Sie das Aussehen des Chats anpassen können, ohne seine Geschwindigkeit zu beeinträchtigen.
Immobilien ist eine lukrative, komplexe und anspruchsvolle Branche, und sie braucht ein leichtes, einfaches, aber leistungsstarkes Werkzeug, um ihre Praktiken zu begleiten. Eines dieser Werkzeuge ist LiveAdmins, das aufgrund seines hervorragenden Potenzials in der Immobilienbranche Fuß gefasst hat.
Mit LiveAdmins können Sie:
LiveAdmins hat eine einzigartige Struktur für Kundenservice-Operatoren. Diese Funktion, kombiniert mit dem relativ niedrigen Preis der Software selbst, macht diesen Dienst ideal für kleinere Unternehmen mit einem internen Team. Die Operatoren sind echte Menschen, und es gibt über 700 Operatoren auf der ganzen Welt. Diese Operatoren decken acht Zeitzonen ab und arbeiten für ausgewählte Branchen, eine davon ist Immobilien. Neben ihren internen Spezialisten können Sie, solange Sie die Software haben, Ihre Agenten nutzen, um Ihre Interessenten zu kontaktieren.
Wenn Sie nach einem fortgeschrittenen, aber einfach zu bedienenden, komplizierten, aber unkomplizierten, Lead-erfassenden, aber nicht aggressiven Live Chat für Immobilien suchen, sollten Sie LiveChat in Betracht ziehen. LiveChat ist eine Kundenservice-Software, mit der Sie mit Ihren Kunden chatten, Leads erfassen und Ihre Chancen auf einen Verkauf gleichzeitig erhöhen können.
Es ist das führende Werkzeug, das von Branchenriesen wie McDonald’s, PayPal und Mercedes-Benz verwendet wird. Dies sind drei Mega-Konzerne, die alle in verschiedenen Branchen tätig sind, was nur LiveChats fantastische Vielseitigkeit unterstreicht. Es ist ein Werkzeug, das von kleinen, mittleren und großen Unternehmen verwendet wird, da es genauso skalierbar wie flexibel ist.
Fast jeder einzelne Schritt von der Integration bis zur Kommunikation ist nahezu perfekt rationalisiert, sodass Sie diesen Dienst mit größter Leichtigkeit nutzen können. Einfach bedeutet in diesem Fall nicht einfach, da LiveChat Funktionen wie:
Zu sagen, dass LiveChat der Gigant der Immobilien-Chat-Funktionen ist, wäre eine Untertreibung. Seine Premium-Funktionen, beeindruckende Anpassung und hervorragende Leistung machen es zu einer flexiblen Lösung für das Immobiliengeschäft.
LiveHelpNow ist ein hervorragender Live-Chat-Service-Anbieter mit guten Live-Chat-, Sicherheits- und Integrationsfunktionen. Es ist eine etablierte Software, die seit einem Jahrzehnt verwendet wird und zahlreiche Verbesserungen durchlaufen hat. Es ist eine Help-Desk-Software, mit der Ihre Agenten sich mit Kunden auf menschlicher Ebene verbinden können, was für Immobilienagenten entscheidend ist.
Die Integration ist so rationalisiert wie möglich, da sie keine Programmierkenntnisse oder vorherige Erfahrung mit solcher Software erfordert. Die Bereitstellung ist genauso einfach wie die Integration, und die Schulung Ihres Personals in der Verwendung dieser Software sollte nicht mehr als ein paar Minuten dauern. Es verfügt über eine GUI-Schnittstelle, die sowohl für den Agenten als auch für den Kunden einfach zu bedienen ist. Es hat fantastische Anpassbarkeit, die einfaches Branding und Anpassung ermöglicht.
Was LiveHelpNow auszeichnet, ist seine hervorragende Sicherheit und Verschlüsselung, die sowohl Ihre Agenten als auch Ihre Kunden vor unerwünschten Bedrohungen schützt. Diese Software ist so intuitiv wie sie nur sein kann, ohne aufdringlich zu wirken – während sie gleichzeitig wesentliche Daten zur weiteren Analyse erfasst. Dies ist ein großartiges SaaS für mittelständische Unternehmen, die die Ressourcen und Mittel haben, um es vollständig zu nutzen.
Wenn Sie ein kleineres Unternehmen betreiben und eine ansprechende und unterstützende Live-Chat-Option für Ihre Immobilien-Website benötigen, sollten Sie LivePerson ausprobieren. Diese Software hat fantastische Funktionen und Einstellungen, die speziell auf die Anforderungen kleinerer Unternehmen zugeschnitten sind.
Es ist eine leichte, einfache und praktische Software, die sich darauf konzentriert, Ihren Kunden den besten möglichen Kundensupport zu bieten und gleichzeitig die wesentlichen Daten zu erfassen, die Sie benötigen. Es wird auch mit Bots geliefert, die fortgeschrittene KI nutzen, um jede Anforderung Ihres Kunden zu erfüllen.
Diese Software unterstützt Online- und Offline-Chats, was bedeutet, dass Sie nicht immer einen Agenten vor Ort haben müssen, um dem Kunden bei allem zu helfen, was er braucht. Im Gegensatz zu den meisten Chatbots und KI-gestützten automatischen Antwortfunktionen macht diese ihre Arbeit und macht sie gut.
Durch CRM-Funktionen können LivePerson-Bots Ihrem Kunden helfen und so menschlich wie möglich erscheinen. Wenn keine Lösung gefunden wird, kann der Kunde eine Notiz für einen echten Agenten hinterlassen, die während der Geschäftszeiten bearbeitet werden kann.
Die Immobilien-Chat-Box ist vollständig anpassbar und die Bereitstellung ist relativ einfach. Es ist nicht die einfachste Software zu bedienen, daher könnte das Einrichten und Verwalten schwierig sein, wenn Sie keine vorherige Erfahrung mit dieser Art von Software haben.
LiveZilla ist ein umfassendes Help-Desk-System, mit dem Sie sich mit Ihren Kunden verbinden, Leads erfassen und Konversionen mit größter Leichtigkeit generieren können. Es konzentriert sich auf Einfachheit und ist daher eine geeignete Option für kleine bis mittlere Unternehmen. Im Gegensatz zur vorherigen Ergänzung dieser Liste ist es einfach zu integrieren, zu programmieren und anzupassen.
Es ermöglicht Ihnen, es mit Apps von Drittanbietern zu verbinden, was bedeutet, dass Sie seine Funktionalität ändern können, um Ihre einzigartigen beruflichen Anforderungen zu erfüllen. Es ist schnell, zuverlässig und bietet eine rationalisierte Verbindung zwischen dem Agenten und dem Benutzer. Eines der interessanteren Merkmale von LiveZilla ist, dass es ein echtes Ticket-Management in Echtzeit hat – das es Ihren Agenten ermöglicht, die Anforderungen Ihrer Kunden so schnell wie möglich zu bewerten.
Abgesehen davon hat LiveZilla auch Geo-Lokalisierung, was bedeutet, dass es automatisch bestimmen kann, woher Ihr Besucher kommt, und ihn entsprechend ansprechen kann. Das ist besonders nützlich, da LiveZilla Ihnen hilft, Daten von Ihren Kunden zu sammeln, die Sie verwenden können, um einzigartige Antworten für zukünftige Anfragen zu erstellen. Es ist ein elegantes, leichtes Help-Desk-System, das schnell, unabhängig und zuverlässig ist.
Wenn Sie nach einer Live-Chat-Support-Software mit High-End-Funktionen suchen, die auch einfach zu bedienen ist – suchen Sie wahrscheinlich nach Olark. Olark ist eine High-End-Live-Chat-Software mit nahtloser Integration, schneller Bereitstellung und tadelloser Leistung.
Eines der bemerkenswertesten Merkmale dieser Software ist, dass sie genauso kundenorientiert ist wie ein notwendiges Werkzeug für Support und Verkauf. Olark hat alle wesentlichen Funktionen:
Während die beste mögliche Kundenlösung von den Agenten abhängt, hat Olark eine komplizierte Methode, sie durch die Verwendung eines fortgeschrittenen CRM zu führen. Kunden, die Ihre Immobilien-Website besuchen, werden sich nicht für die himmelhohe Liste von Funktionen interessieren, die Ihre Live-Chat-Support-Software bieten muss – sie möchten eine Chat-Option, in der sie anfragen können.
Andererseits werden Sie sich für den gesamten Prozess interessieren, und Olark versteht beide Vorstellungen. Deshalb erhalten Sie auf der Kundenseite eine schnelle, reaktionsschnelle und benutzerfreundliche Chat-Blase, und Sie erhalten ein Bündel von Funktionen, mit denen Sie diese Software zu Ihrer eigenen machen können. Von der Anpassung bis zur Konfiguration – Olark enttäuscht nicht.
Podium Webchat ist eine Immobilien-Live-Chat-Option, die auch fantastische Verkaufs- und Marketing-Optionen bietet. Es ist ein vollständiges Werkzeug, das ideal für Unternehmen aller Größen und Branchen ist, einschließlich Immobilien.
Podium mag auf den ersten Blick einfach aussehen, aber es ist ein ziemlich ausgefeiltes Softwarestück. Es ermöglicht Ihnen, sich mit Ihren Besuchern zu verbinden, sie in Interessenten umzuwandeln und den gesamten Prozess abzuschließen, ohne übermäßig aggressiv zu wirken. Podium WebChat ermöglicht es Ihnen, sich remote mit Ihren Besuchern zu verbinden und ihre Anfragen in verwertbare Daten umzuwandeln, die Sie später zur Analyse verwenden können. Die Software wird auch mit Analyse-Tools geliefert, die die Arbeit erleichtern.
Podium ist ideal für:
Es ist auch eines der praktischsten Werkzeuge auf dem Markt. Es ist ein Plugin, das mit fast allen großen Website-Plattformen funktioniert und eine nahtlose Integration und Bereitstellung ermöglicht. Podium verteilt Ihre Chats perfekt, was bedeutet, dass Ihre Benutzer die Antworten, die sie benötigen, mit der schnellstmöglichen Geschwindigkeit erhalten.
PureChat ist eine weitere fantastische Option für kleinere Unternehmen, die das Beste aus ihren Live-Chat- und Kundensupport-Abteilungsressourcen herausholen möchten. Es ist nicht einzigartig, besonders oder vollgepackt mit Funktionen, da der Hauptreiz dieser Software aus ihrer Einfachheit kommt.
Die Anmeldung für den Dienst ist einfach – die Bereitstellung auf Ihrer Website ist einfach – die Verwendung ist einfach für sowohl den Agenten als auch den Interessenten. Fast jeder einzelne Teil dieses Dienstes ist rationalisiert und so unkompliziert wie möglich.
Einfachheit könnte sein bemerkenswertestes Merkmal, aber das bedeutet nicht, dass es ohne andere attraktive Aspekte ist. Es wird mit unbegrenzten Chats, einem benutzerfreundlichen Dashboard geliefert, mit dem Sie den Chat beliebig manipulieren können, und Sie können ihn an Ihre Geschäftsästhetik anpassen. Es hat native iOS- und Android-Apps, was bedeutet, dass es plattformübergreifend funktionieren kann. Wagen wir zu sagen, dass die Verwendung von PureChat irgendwie Spaß macht? Die gesamte App und das Widget sind gamifiziert. Es ist eine leistungsstarke, leichte und benutzerfreundliche Software, ideal für Immobilienunternehmen, die lokal tätig sind und ihren Kundensupport rationalisieren und verbessern möchten.
Sendinblue ist eine fortgeschrittene CRM-Software, die mit hervorragenden Kundenservice-Funktionen, leistungsstarken Konfigurations-, Verwaltungs- und Anpassungswerkzeugen ausgestattet ist und sogar mit hervorragendem Kundensupport selbst kommt.
Es ist das ideale Werkzeug für größere Unternehmen, die sich gleichzeitig mit vielen Kunden befassen müssen und allen hochwertigen Support bieten müssen. Sendinblue hat eine fantastische Konfiguration, mit der Sie den Dienst so weit ändern können, dass Sie ihn praktisch an jede Umgebung anpassen können, unabhängig von Größe, Branche oder Unternehmensrichtlinie. Es zeichnet sich durch Automatisierungsfunktionen aus, mit denen Sie Ihre Kundensupport-Prozesse und Kommunikation rationalisieren können, damit Sie sich auf wichtigere Angelegenheiten konzentrieren können.
Es unterstützt Anwendungen von Drittanbietern und kann mit Ihren E-Mail-Transkripten, E-Mail-Kampagnen, SMS und einer Vielzahl anderer Tools integriert werden. Die Schönheit von Sendinblue liegt in seinen Optionen, wo Sie wirklich alles anpassen können.
Obwohl robust, kompliziert und skalierbar – ist dieser Dienst auch einfach zu bedienen.
Syncro dreht sich alles um Anpassung. Es ist eine Help-Desk-Live-Chat-Software mit vielen ihrer Wurzeln in Immobilien, da sie einen persönlichen Ansatz zu fast allen ihren Funktionen hat. Es ermöglicht Ihren Immobilienagenten, so zu erscheinen, als würden sie wirklich mit dem Interessenten sprechen und ihn langsam in einen Kunden umwandeln. Es überspringt die unnötige Verwaltung, die die meiste Live-Chat-Software mit sich bringt, und ist direkt mit Ihren SMS-Nachrichten verknüpft, sodass Sie mit allen Besuchern auf Ihrer Website auf einfache, elegante und vertraute Weise kommunizieren können.
Es ist ein webbasiertes SaaS, das ideal für kleine Unternehmen ist, die ihren Kundensupport erweitern möchten. Es ist nicht übermäßig komplex – es ist nicht aufwendig – es ist gerade so ausgereift wie ein Dienst, der auf kleinere Unternehmen mit kleineren Besuchermengen zugeschnitten ist. Diese Einfachheit bedeutet nicht automatisch Langweiligkeit, da Syncro immer noch Geo-Lokalisierung, Chat-Einladungen, Bildschirmfreigabe und ein vollständig anpassbares Aussehen hat.
Es nimmt den Kundensupport aus dem Büro und legt ihn in die Taschen der Immobilienagenten. Es nutzt auch Ihre SMS und Ihr Telefon und macht es so sicher wie möglich. Vielleicht das Beste an diesem Dienst ist, dass er nicht einmal eine Internetverbindung erfordert, was bedeutet, dass Sie ihn auch verwenden können, wenn Sie wenig Netzwerkdaten haben. Das liegt daran, dass es SMS nutzt und den Vermittler eliminiert. Es ist nur Sie und Ihre Kunden, wenn Sie mit Syncro arbeiten.
WhosOn ist ein fortgeschrittenes, KI-durchdrungenes Live-Chat-System. Es ist berühmt für sein enormes Potenzial, die meisten des Kundensupport-Prozesses zu automatisieren und zu rationalisieren, während es gleichzeitig dem Agenten den Vorteil gibt.
Bots reichen nicht aus. Sie sind hervorragende Kundenservice-Tools, aber sie haben noch einen langen Weg vor sich, bevor sie Kunden ganz allein unterstützen können. Die Einstellung eines Kundensupport-Agenten für Ihr Immobiliengeschäft kann ziemlich teuer sein, besonders wenn Sie mehr als einen benötigen. WhosOn kombiniert diese beiden Probleme und bietet eine einzigartige Lösung für beide.
Es gibt Ihren Agenten einen vollständigen Satz von Optionen, die sie verwenden können, um ihre Chat-Erfahrung reibungsloser, persönlicher zu gestalten und Interessenten erfolgreich in Kunden umzuwandeln. Es hat auch Geolokalisierungsfunktionen und ein integriertes Übersetzungstool.
Es automatisiert Gespräche mit Bots und bietet sogar Datenerfassung und erweiterte Analytik – was WhosOn zum führenden Werkzeug für große Unternehmen macht, die sich täglich mit vielen Besuchern befassen müssen. Ein so leistungsstarkes Werkzeug ist nicht billig, aber es ist auch nicht so teuer.
Zoho ist eine vollständige Option mit viel zu bieten, von Immobilien-Live-Chat-Diensten bis zu Quizzen. Es ist ein angesehenes Werkzeug mit viel Verwendung in ausgewählten Unternehmen, Branchen und Konzernen. Neben seiner hervorragenden Vielseitigkeit ist sein Live Chat eine fantastische leichte Software, die Ihren Kundensupport noch besser machen kann.
Aggressives Marketing und Verkauf sind nicht Teil des Vokabulars guter Immobilienagenten, aber sie durch Live Chat auszudrücken ist viel einfacher als im echten Leben. Glücklicherweise bietet Ihnen Zoho subtile Werkzeuge, die es einfach machen, einen Website-Besucher in einen zahlenden Kunden umzuwandeln. Zoho ist einer der fortgeschrittensten Live-Support-Software-Anbieter auf dem Markt. Es hat alles von Geo-Lokalisierung, Integrationen von Drittanbietern, Marketing-Tools, Lead-Generierungsfunktionen und Organisationswerkzeugen wie Planung, Segmentierung und 24/7 Kundensupport.
Es ist ein vollständiges CRM-Tool, das von Unternehmen aller Formen und Größen verwendet wird – von kleinen lokalen Immobilienunternehmen bis zu internationalen Mega-Konzernen.
| Chat-Software | Capterra-Bewertung | Kostenlose Version | Kostenlose Testversion | Startpreis |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4,7/5 (ca. 1.000 Bewertungen) | JA | JA | 15 € pro Agent/Monat |
| HubSpot | 4,8/5 (250 Bewertungen) | JA | JA | 50 €/Monat |
| Drift | 4,5/5 (153 Bewertungen) | JA | JA | k.A. |
| Sendinblue | 4,5/5 (ca. 800 Bewertungen) | JA | JA | 25 €/Monat |
| Syncro | 4,5/5 (2 Bewertungen) | JA | JA | 25 €/Monat |
Stand: 6. Mai
Die zwanzig oben aufgeführten Optionen sind alle fantastische Optionen für alle Unternehmen. Einige sind besser auf kleinere Unternehmen zugeschnitten, während andere gut mit großen Unternehmen funktionieren. Außergewöhnlicher Service, Funktionen und Funktionalität sind bei allen zwanzig oben aufgeführten Plugins vorhanden, daher war es überhaupt nicht einfach, die besten der besten hervorzuheben.
Um unsere Liste weiter zu überprüfen und die fünf besten Live-Chat-Optionen für Ihr Immobilienunternehmen bereitzustellen, mussten wir weitere Recherchen durchführen und tiefer in jede Option auf dieser Liste eintauchen. Wir haben letztendlich unsere Top-5-Live-Chat-Optionen für Immobilien gefunden, die sind:
Die fünf oben aufgeführten Chat-Plugins sind die definitiven Sieger in unserer Überprüfung der Immobilien-Live-Chat-Dienste. Sie alle haben fantastischen schnellen Service, bemerkenswerte einzigartige Funktionen, die sie auszeichnen, und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich mit Ihren Interessenten auf persönlicher Ebene zu engagieren.
Die fünf Software sind drastisch unterschiedlich und sind genau deshalb Teil unserer Top-5-Liste, weil sie unterschiedlich sind. Unabhängig von der Branche, den Geschäftspraktiken oder der Größe Ihres Unternehmens wird eine dieser Lösungen die richtige für Sie sein. Sie helfen Ihnen, den Kundensupport zu verbessern und zu rationalisieren, Leads zu generieren, Konversionen zu erstellen und eine hervorragende ROI zu bieten. Alle diese sind drastisch unterschiedlich, daher stellen Sie sicher, dass Sie selbst etwas recherchieren, um herauszufinden, welche zu Ihrem Unternehmen passt.
Immobilien ist ein dynamisches Geschäft und hat sich in den letzten Jahren ziemlich verändert. Die digitale Revolution hat viele Lösungen gebracht, und Immobilien haben sie mit offenen Armen willkommen geheißen und implementiert. Es ist eine hochgradig wettbewerbsfähige Branche, und Unternehmen suchen ständig nach Wegen, um ihre Konkurrenz zu schlagen.
Vielleicht ist einer der bemerkenswertesten Wege, dies zu tun, durch Live Chat für Immobilien. Immobilien-Chat hilft Unternehmen und Verbrauchern gleichermaßen, da es Echtzeit-Kommunikation unterstützt. Neben Kundensupport und Unterstützung kann es Leads generieren und Konversionen vorantreiben.
Da die meisten Menschen sich mit Immobiliendiensten über das Internet vertraut machen, ist eine hochmoderne Live-Chat-Lösung praktisch eine Notwendigkeit. Es gibt eine Live-Chat-Option für alle Immobilienunternehmen, unabhängig von Größe, Typ und Budget – und ihre Verwendung kann Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
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Daniel leitet Marketing und Kommunikation bei LiveAgent als Mitglied des inneren Produktkreises und der Unternehmensleitung. Er hatte zuvor verschiedene Führungspositionen in Marketing und Kundenkommunikation inne. Er ist als einer der Experten für KI und deren Integration in die Kundenservice-Umgebung anerkannt.
Ja. Live Chat ist mittlerweile praktisch zum Industriestandard geworden. Die Nutzung einer Immobilien-Live-Chat-Software-Lösung hilft Ihrem Unternehmen, Kunden anzusprechen, Kommunikation aufzubauen, und ist insgesamt eine fantastische Investition. Mit Software wie dieser können Sie Ihren Kunden helfen, sicherstellen, dass sie länger auf der Website bleiben, und Ihre Chancen auf einen Verkauf erhöhen. Immobilienunternehmen drehen sich alles um Kommunikation. Durch ordnungsgemäße Kommunikation können Sie sicherstellen, dass Ihre Agenten Ihre Interessenten in Kunden umwandeln, ohne sie jemals zu treffen.
Ihr Unternehmen kann durch die Nutzung von Live-Chat-Software-Lösungen eine Menge gewinnen. Das erste, das einem in den Sinn kommt, ist Kommunikation, aber genauso wichtig ist die Verbindung, die der Agent durch Live Chat mit dem Kunden aufbaut. All dies führt zusammen zu einer viel höheren ROI, hilft Ihren Kunden bei allem, was sie brauchen, und hilft Ihren Vertretern, auch wenn sie nicht im Außendienst sind, in Form zu bleiben. Abgesehen von diesen offensichtlichen Vorteilen können Sie auch die Leads erheblich erhöhen, die Zeit, die Menschen auf Ihrer Website verbringen, und Ihre Konversionsrate massiv verbessern.
KI ist eine fantastische Technologie, die verspricht, das Feld des Kundensupports zu revolutionieren, aber für Branchen wie Immobilien ist sie derzeit einfach nicht ausgereift genug. Bots können als Website-Assistenten nützlich sein und können meniale Aufgaben erheblich rationalisieren, aber sie verblassen im Vergleich zu einem guten Verkaufsvertreter. Vielleicht werden Bots in Zukunft, wenn sie besser im Kundensupport sind, einen Teil dieser Aufgabe übernehmen können. Zum jetzigen Zeitpunkt sind KI und Bots nicht annähernd ausgereift genug, um diese Position zu besetzen.
Die meisten Immobilien-Live-Chat-Dienste sind einfach zu bedienen. Immobilien-Chat ist ein SaaS-Produkt (Software as a Service), das sich leicht in das bestehende Framework Ihrer Website integriert. Je nach Wahl Ihrer Online-Immobilien-Chat-Lösung unterscheidet sich der Prozess für Integration und Installation. Sobald Sie eine geeignete Lösung gefunden haben, die Ihren genauen Anforderungen entspricht, haben Sie praktisch die Hälfte der Arbeit erledigt. Was bleibt, ist, die von dem Dienst angebotenen Anweisungen zu befolgen. Obwohl unterschiedlich, sind die meisten relativ ähnlich. Sie abonnieren den Dienst, lesen die Benutzervereinbarung und implementieren ihn auf Ihrer Website.
Kein Live-Chat-Software-Unternehmen wird von Ihnen erwarten, dass Sie 24/7 neben dem Chat sitzen, deshalb haben die meisten Dienste einen Offline-Modus. Dieser Modus wird aktiviert, wenn kein Agent für einen Chat verfügbar ist, und ermöglicht dem Benutzer, Fragen zu stellen. Eine automatische Antwort wird dem Benutzer über ein Kontaktformular oder einen Bot gesendet, der im Offline-Modus Dienste und Lösungen anbietet. Obwohl ein Bot nicht annähernd so ausgereift ist wie ein echter Agent, kann er in den meisten Fällen helfen. Wenn er nicht helfen kann, hinterlässt er eine Chat-Blase und erklärt dem Benutzer, dass er eine Nachricht hinterlassen muss, auf die der Agent antwortet, sobald die Arbeitszeit beginnt.
Viele Live-Chat-Lösungen werden mit einem vollständigen Satz von Tools geliefert, mit denen Sie Ihr eigenes Live-Chat-Erlebnis erstellen können. Die bemerkenswerteste Art, wie viele Dienste es Ihnen ermöglichen, Ihren Live Chat zu ändern, ist die Berichtsfunktion, die Sie über die im Laufe des Tages durchgeführten Aktivitäten benachrichtigt. Genauso wichtig wie die vorherige Funktion sind die Werkzeuge zur Änderung des Erscheinungsbildes, mit denen Sie die Ästhetik Ihrer Chat-Blase anpassen können. Natürlich kommen diese Funktionen nicht mit jeder Live-Chat-Software-Lösung. Viele Dienste erfordern ein Abonnement, um Zugriff auf diese Funktionen zu erhalten, da sie in den meisten Fällen für Premium-Konten reserviert sind und nicht für kostenlose Testversionen.
Das hängt von Ihren einzigartigen Anforderungen ab. Es gibt viele Software-Lösungen, alle mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Vorteilen und Funktionen. Wenn Sie ein kleineres Unternehmen betreiben und keine leistungsstarke Software benötigen, sollten Sie keine bekommen. Es gibt viele kostenlose Software-Lösungen, die genauso gut sind wie höherwertige Optionen; sie sind nur für unterschiedliche Anwendungen. Bei der Auswahl ist die beste Praxis, Ihre Anforderungen sorgfältig zu bewerten. Herauszufinden, was Sie brauchen, ist so einfach wie die Betrachtung des Website-Verkehrs, der Art Ihrer Kundschaft und der Fähigkeiten Ihres Unternehmens.
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