Top 16 HubSpot-Alternativen für CRM & Kundenservice 2025

Ein vollständiger Leitfaden zu den besten HubSpot-Alternativen

Der HubSpot Service Hub ist ein beliebter Anbieter im Bereich Kundenservice, Vertrieb und Marketing. Über 160.000 Kunden vertrauen auf die Tools von HubSpot, darunter Ticketing- und CRM-Systeme.

Doch HubSpot hat viele Wettbewerber. Im folgenden Artikel werden 16 HubSpot-Alternativen, deren Preise und wichtigste Funktionen untersucht. Vielleicht finden Sie hier Ihre neue Kundenservice-Plattform.

Warum Alternativen zu HubSpot in Betracht ziehen?

Zu behaupten, HubSpot hätte keinen positiven Einfluss auf den Markt, wäre nicht nur falsch, sondern auch unehrlich. Dennoch ist HubSpot, wie jede andere Kundenservice-Software, nicht frei von Schwächen und Mängeln, die Kunden dazu bringen, sich nach Alternativen umzusehen.

Ein häufiges Problem ist HubSpots Preisgestaltung. Obwohl es sich um eine leistungsstarke Software handelt, überschreiten Kunden oft ihr Budget, um sie sich leisten zu können. Viele haben angegeben, dass die Software nicht ausreichend anpassbar sei oder nicht genügend Funktionen biete, um den Preis zu rechtfertigen.

Ein weiteres Problem, auf das Kunden stoßen können, ist die häufige Verwendung von Fachjargon und markenspezifischer Terminologie bei HubSpot. Auch wenn Branding wichtig ist und zur Schaffung einer besonderen Kundenerfahrung beiträgt, übertreibt es HubSpot manchmal. Das bedeutet, Kunden müssen zunächst die Begriffe entschlüsseln, um sich in einer ohnehin schon komplexen und teilweise verwirrenden Software zurechtzufinden.

Natürlich macht der HubSpot Service Hub mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung vieles richtig. Viele schwören auf die umfangreiche Wissensdatenbank und das anpassbare Ticketingsystem. Letztlich kommt es darauf an, ein Helpdesk-System zu finden, das Ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse abdeckt.

Welche entscheidenden Faktoren sollten Sie bei der Wahl einer HubSpot-Alternative bewerten?

Funktionsumfang und Funktionalität

Einer der wichtigsten Entscheidungsfaktoren bei der Suche nach einer HubSpot-Alternative ist der angebotene Funktionsumfang. Bevor Sie sich für eine Plattform entscheiden, sollten Sie evaluieren, welche Funktionen Ihr Unternehmen benötigt und welche Ihren Arbeitsalltag effizienter und reibungsloser gestalten.

Beispielsweise könnten Sie Features wie ein Ticketingsystem, einen Drag-and-Drop-Editor, Terminplanung, Besucher-Tracking und eine Telefonie-Lösung für Ihr Kundenservice-Team als unverzichtbar ansehen. Sie könnten hier aufhören, aber warum nicht weiterdenken? Erwägen Sie zusätzliche Features wie zusammenführbare Tickets und unbegrenzte Kontakte, um den Vertriebsprozess zu optimieren. Sie können auch mehrsprachige Kanäle und Social Media in Ihr Ticketsystem integrieren. Falls Sie sich für ein Callcenter-Feature entscheiden, suchen Sie am besten nach einer HubSpot-Alternative mit IVR, Videoanrufen und unbegrenztem Anrufverlauf.

Geben Sie sich nicht mit dem Minimum zufrieden, das Ihr Contact Center am Laufen hält. Streben Sie nach operativer Effizienz und wählen Sie eine Software mit einem breiten Funktionsspektrum, die nicht nur Ihr Support-Team, sondern vor allem Ihre Kunden begeistert.

Preisgestaltung und Preis-Leistungs-Verhältnis

Auch wenn Qualität ihren Preis hat, sollten Sie nicht Ihr gesamtes Budget aufbrauchen, nur weil es sich richtig anfühlt. Schauen Sie sich die Preisstruktur und die einzelnen Tarife genau an, bevor Sie kaufen. Die Anschaffung eines SaaS-Produkts ist immer ein Abwägen zwischen dem investierten Geld und den gebotenen Funktionen. Die günstigste Option ist also nicht immer die beste. Suchen Sie nach einem ausgewogenen Verhältnis von Funktionalität und Erschwinglichkeit. So finden Sie eine HubSpot-Alternative, die sowohl zu den Anforderungen Ihres Contact Centers als auch zu Ihrem Budget passt.

Integrationsfähigkeit

Im Kundenservice werden Sie wahrscheinlich einige Drittanbieter-Apps benötigen, um Ihre Geschäftsprozesse effizienter und bequemer zu gestalten. Achten Sie auf eine HubSpot-Alternative, die nicht nur viele Integrationen bietet, sondern sich auch leicht mit Ihren meistgenutzten Apps verbinden lässt. Denken Sie daran: Qualität geht vor Quantität. Hunderte Integrationen bedeuten nicht automatisch, dass Sie alle gewünschten Apps anbinden können.

Achten Sie auch auf regelmäßige Integrations-Updates. Wählen Sie eine Lösung, deren Entwicklungsteam fortlaufend neue Integrationen bereitstellt – das zeugt von Kundennähe.

Anpassungsfähigkeit und Flexibilität

Wie bereits erwähnt, ist Helpdesk-Software keine Lösung von der Stange. Prüfen Sie daher Personalisierungs- und Anpassungsoptionen sowie die Flexibilität der HubSpot-Alternative. Können Sie die Software individuell gestalten? Unterstützt sie die Bedürfnisse Ihrer Servicemitarbeiter und Ihres Unternehmens?

Stellen Sie sich diese Fragen, damit Sie Ihre Investition später nicht bereuen.

Benutzererlebnis und Bedienkomfort

Einführung und Bedienung einer HubSpot-Alternative sollten nicht bedeuten, dass Ihr gesamtes Kundenservice-Team ein Ingenieurstudium braucht. Je komplexer die Software, desto steiler die Lernkurve. Dennoch kann selbst eine komplexe Plattform einfach und problemlos eingeführt werden, wenn das Design benutzerorientiert ist. Suchen Sie Lösungen, die sowohl weniger technikaffinen Anwendern als auch Spezialisten mit Programmierkenntnissen gerecht werden.

Skalierbarkeit und Wachstumspotenzial

Die meisten Unternehmen wollen wachsen. Wählen Sie daher eine HubSpot-Alternative, die skalierbar ist. So sind Sie nicht überrascht, wenn Sie plötzlich von einem Basistarif auf ein Enterprise-Modell umsteigen müssen – oder wenn Ihr Tarif überdimensioniert ist. Vermeiden Sie endlose Diskussionen mit dem Support über Anpassungen Ihres Abonnements. Setzen Sie auf eine Plattform, die einfach nach oben oder unten skaliert werden kann.

Kundensupport und Ressourcen

Nicht zuletzt sollten Sie sich über den Support der HubSpot-Alternative informieren. Ein Unternehmen ist nur so gut wie sein Kundenservice. Selbst wenn die Software perfekt erscheint – bei schlechtem Support sollten Sie Abstand nehmen.

Neben einem erreichbaren Support-Team ist eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Anleitungen, Tutorials und Foren wichtig. So können Sie sicher sein, dass der Anbieter die Bedürfnisse seiner Kunden ernst nimmt.

Vergleichstabelle der 5 besten HubSpot-Alternativen

Die 16 besten HubSpot-Alternativen

1. LiveAgent

LiveAgent ist eine etablierte HubSpot-Alternative mit über 130 leistungsstarken Funktionen für ein Omnichannel-Erlebnis. Trotz großem Funktionsumfang und Integrationen ist LiveAgent weltweit eine benutzerfreundliche und erschwingliche Lösung. Die Helpdesk-Software von LiveAgent ermöglicht es Tausenden von Kunden, den besten Kundenservice zu bieten.

LiveAgent-Funktionen:

• Ticketsystem
• Verwaltung von Kundenkontakten
• Mehrsprachigkeit
• Social Media Management
• Automatisierungsfunktionen
• Wissensdatenbank-Verwaltung
• Customer Relationship Management (CRM)
• Callcenter-Software
• IVR
• Einheitlicher Posteingang
• Kollaborationsfunktionen
• Erweiterte Berichte
• Live-Chat
• Content-Management

Wichtige Integrationen: LiveAgent lässt sich mit über 200 Drittanbieter-Apps verbinden. Kundenfavoriten sind Shopify, Slack, Jira, Magento, WhatsApp, Salesforce, Twilio, ActiveCampaign und viele mehr.

Vorteile:

• Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
• Einfach einzurichten und zu bedienen
• Günstige Preise
• Omnichannel-Kundensupport-Tools

Nachteile:

• Viele Funktionen bedeuten eine steile Lernkurve
• Gleichzeitige Anmeldung in zwei Browsern mit demselben Konto nicht möglich

Am besten geeignet für: LiveAgent sorgt weltweit für guten Kundenservice. Am besten geeignet für kleine und mittelständische Unternehmen, aber auch große Firmen profitieren davon. Die meisten Kunden kommen aus E-Commerce, Bildung, Finanzen, Reise & Gastgewerbe sowie Technik.

LiveAgent-Preise: LiveAgent bietet vier kostenpflichtige Tarife sowie einen Free-Plan mit eingeschränkten Funktionen. Die kostenpflichtigen Tarife starten mit Small für 15 $ pro Agent und Monat, gefolgt von Medium für 29 $ pro Agent und Monat. Die teureren Pakete sind Large für 49 $ pro Agent und Monat und das Enterprise-Paket für 69 $ pro Agent und Monat.

Vor Vertragsabschluss können Sie LiveAgent mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase ausprobieren.

2. Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud ist ein bekannter HubSpot-Konkurrent. Die Software fördert die Kundenbindung über die gesamte Customer Journey hinweg und hilft mehr als 150.000 Kunden weltweit, personalisierten Service zu bieten.

Salesforce Service Cloud-Funktionen:

• Workflow-Automatisierung
• Conversion-Tracking
• Omnichannel-Routing
• Social Media-Kanäle
• Berichte und Analysen
• Ticketmanagement
• CRM

Wichtige Integrationen: Salesforce Service Cloud bietet Integrationen zu vielen Drittanbieter-Tools, darunter Shopify, Asana, Trello, MailChimp, Twilio und Scoro.

Vorteile:

• Umfassende Kundensupport-Tools
• Ausführliche, individuelle Berichte
• Anpassbar

Nachteile:

• Etwas unübersichtliche Oberfläche
• Kann recht teuer werden
• Für neue Nutzer anspruchsvoll

Am besten geeignet für: Salesforce Service Cloud eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Obwohl besonders für E-Commerce ausgelegt, nutzen auch Finanzdienstleister, Fertigung, Bildung, Technik und Gesundheitswesen die Lösung.

Salesforce Service Cloud-Preise: Es gibt vier Tarife: Starter für 25 $ pro Nutzer und Monat (jährliche Abrechnung), Professional für 75 $, Enterprise für 150 $ und Unlimited für 300 $ pro Nutzer und Monat (alle jährlich abgerechnet).

Vor dem Kauf können Sie Salesforce Service Cloud mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase testen.

3. Zendesk

Zendesk ist mit über 50.000 Kunden eine beliebte HubSpot-Alternative. Das Unternehmen legt Wert auf ein ganzheitliches Kundenerlebnis und unterstützt Unternehmen weltweit bei exzellentem Service.

Zendesk-Funktionen:

• Ticketmanagement
• Kundendatenbank
• Workflow-Konfiguration
• Self-Service-Portal
• Live-Chat
• Multichannel-Kommunikation

Wichtige Integrationen: Zendesk bietet zahlreiche Integrationen, darunter Trello, Harvest, RingCentral, Shopify, Slack und Jira.

Vorteile:

• Echtzeit-Reporting
• Anpassbare Workflows
• Multichannel-Fähigkeiten

Nachteile:

• Unzureichender Kundensupport
• Begrenzte Skalierbarkeit
• Eingeschränkte Flexibilität

Am besten geeignet für: Zendesk passt am besten zu größeren und mittelständischen Unternehmen aus Bereichen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, E-Commerce sowie Reise & Gastgewerbe.

Zendesk-Preise: Es gibt vier Tarifstufen: Support Team für 19 € pro Agent/Monat, Suite Team für 49 €, Suite Growth für 79 € und Suite Professional für 99 € pro Agent/Monat. Für den Enterprise-Tarif kontaktieren Sie den Vertrieb.

Vor dem Kauf können Sie Zendesk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase testen.

4. Freshdesk

Freshdesk ist eine der bekanntesten HubSpot CRM-Alternativen. Über 60.000 Kunden nutzen es, um Kundenkommunikation zu bündeln und exzellenten Support zu leisten.

Freshdesk-Funktionen:

• Aktivitäts-Dashboard
• Social Media Marketing-Integration
• Workflow-Konfiguration
• Ticketsystem
• Wissensdatenbank-Verwaltung
• Echtzeit-Reporting

Wichtige Integrationen: Freshdesk lässt sich mit vielen Tools verbinden, darunter Slack, Jira, Asana, Shopify, MailChimp und Twilio.

Vorteile:

• Kollaborations-Tools
• Call-Monitoring
• Benutzerfreundliche Oberfläche

Nachteile:

• Begrenzte Flexibilität
• Mitunter etwas langsam
• Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten

Am besten geeignet für: Freshdesk eignet sich für Unternehmen jeder Größe, auch für Start-ups und kleine Teams. Die meisten Kunden arbeiten im Einzelhandel, Technik, E-Commerce, Finanzen und Bildung.

Freshdesk-Preise: Es gibt ein kostenloses Paket mit begrenzten Funktionen. Die weiteren Tarife: Growth für 15 € pro Nutzer/Monat (jährlich), Pro für 49 € und Enterprise für 79 € pro Nutzer/Monat (beide jährlich).

Mit der 21-tägigen kostenlosen Testphase können Sie Freshdesk vor dem Kauf testen.

5. Zoho Desk

Zoho Desk ist eine webbasierte Kundenservice-Plattform mit über 100.000 Kunden weltweit. Der Fokus liegt auf der Vereinfachung täglicher Support-Prozesse und besseren Kundenbeziehungen.

Zoho Desk-Funktionen:

• Live-Chat
• Kundendatenbank
• Interaktionstracking
• Ticketmanagement
• Self-Service-Portal
• Berichte & Analysen

Wichtige Integrationen: Zu den wichtigsten Integrationen von Zoho Desk zählen Pipedrive, Slack, WooCommerce, Aircall, Salesloft und Alegra.

Vorteile:

• Multichannel-Kundensupport
• Günstige Preise
• Intuitive Oberfläche

Nachteile:

• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
• Wenige Marketing-Features
• Eingeschränkte Ticket-Suche

Am besten geeignet für: Zoho Desk wird in vielen Branchen eingesetzt, u.a. Technik, E-Commerce, Einzelhandel, Bildung und Finanzdienstleistungen. Geeignet für Unternehmen jeder Größe.

Zoho Desk-Preise: Sie wählen zwischen drei Tarifen: Standard mit Grundfunktionen für 14 € pro Nutzer/Monat, Professional für 23 € und Enterprise für 40 € pro Nutzer/Monat.

Mit der 15-tägigen kostenlosen Testphase können Sie Zoho Desk ausprobieren.

6. Intercom

Intercom ist eine etablierte Plattform für Kundenservice und Marketing-Automatisierung, die über 25.000 Unternehmen bei der Lösung von Kundenanfragen unterstützt.

Intercom-Funktionen:

• Erweiterte Automatisierung
• Posteingangsverwaltung
• Virtueller Assistent
• Workflow-Automatisierung
• Live-Chat
• Leistungskennzahlen

Wichtige Integrationen: Intercom bietet viele Integrationen, darunter Aircall, Jira, Stripe, WhatsApp, Polytomic und Shopify.

Vorteile:

• Fortschrittliche Automatisierung
• Umfassende Berichte & Analysen
• Ständige Weiterentwicklung

Nachteile:

• Unzureichender Kundensupport
• Eingeschränkte Bearbeitung der Wissensdatenbank
• Relativ hohe Kosten

Am besten geeignet für: Intercom eignet sich besonders für größere Unternehmen mit vielen Kundenanfragen. Branchen: E-Commerce, Softwareentwicklung, Finanzen, Gesundheitswesen.

Intercom-Preise: Drei Pakete: Starter für 74 $/Monat (jährlich). Pro und Premium mit individuellen Preisen – bitte Vertrieb kontaktieren.

Vor Abschluss können Sie Intercom mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase testen.

7. Help Scout

Help Scout ist eine HubSpot-Alternative, die auf Zugänglichkeit und einfache Bedienung setzt. Über 12.000 Kunden nutzen Help Scout und erleben eine neue Art des Posteingangs.

Help Scout-Funktionen:

• Kollaborations-Tools
• Wissensmanagement
• Self-Service-Portal
• Anpassbare Vorlagen
• Geteilter Posteingang
• Live-Chat

Wichtige Integrationen: Help Scout lässt sich mit vielen Apps verbinden, darunter Shopify, Magento, MailChimp, Jira, Slack und Salesforce.

Vorteile:

• Automatisierte Antworten
• Kollaborativer Posteingang
• Einfach einzurichten und zu bedienen

Nachteile:

• Mobile App kann fehleranfällig sein
• Kein zuverlässiges Ticketsystem
• Mitunter etwas langsam

Am besten geeignet für: Help Scout wird vor allem in kleinen und mittleren Unternehmen eingesetzt. Branchen: Technik, Gesundheitswesen, Bildung, E-Commerce.

Help Scout-Preise: Standard-Tarif ab 20 $ pro Nutzer/Monat (jährlich), Plus ab 40 $, Pro ab 65 $ pro Nutzer/Monat (jährlich).

Vor der Entscheidung können Sie Help Scout 15 Tage kostenlos testen.

8. Front

Front ist eine HubSpot-Alternative, die alle Kundengespräche bündelt und besten Support ermöglicht. Über 8.000 Unternehmen vertrauen auf das Tool.

Front-Funktionen:

• Self-Service-Portal
• Aktivitäts-Dashboard
• Multichannel-Fähigkeiten
• Kundendatenbank
• Ticketmanagement
• Live-Chat

Wichtige Integrationen: Front lässt sich u.a. mit Asana, Slack, Salesforce, Twilio, Shopify und Trello verbinden.

Vorteile:

• Automatisierung
• Kollaborations-Tools
• Einfach einzurichten

Nachteile:

• Web-Client manchmal langsam
• Umständliche E-Mail-Archivierung
• Preis kann hoch werden

Am besten geeignet für: Front wird von Unternehmen jeder Größe genutzt, am häufigsten aber von kleinen und mittleren Firmen aus Technik, Gesundheitswesen, E-Commerce und Rechtswesen.

Front-Preise: Zwei Kategorien: Für kleine Teams der Starter-Plan für 19 $ pro Platz/Monat. Für die meisten Unternehmen gibt es Growth für 59 $, Scale für 99 $ und Premier für 299 $ pro Platz/Monat.

Vor Vertragsabschluss können Sie Front mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase ausprobieren.

9. Gorgias

Gorgias hat weltweit über 11.000 Kunden. Die Software ist speziell für den E-Commerce entwickelt und sorgt hier für Furore.

Gorgias-Funktionen:

• Multichannel-Fähigkeiten
• Live-Chat
• Ticketmanagement
• Social Media-Integration
• Workflow-Konfiguration
• Makros & anpassbare Vorlagen

Wichtige Integrationen: Gorgias ist kompatibel mit Apps, die vor allem bei E-Commerce helfen: Slack, Shopify, Magento, BigCommerce, CallHippo, Konnektive und mehr.

Vorteile:

• Integrationen mit E-Commerce-Plattformen
• Kollaborations-Tools
• Einfach einzurichten und zu nutzen

Nachteile:

• Unzureichender Support
• Preis kann hoch werden
• Ticketsystem nicht ausreichend

Am besten geeignet für: Gorgias ist für E-Commerce-Marken jeder Größe gemacht und wird ständig weiterentwickelt.

Gorgias-Preise: Fünf Haupttarife plus Add-ons: Starter 10 $ für 50 Tickets/Monat, Basic 60 $ für 300 Tickets/Monat, Pro 360 $ für 2000 Tickets/Monat, Advanced 900 $ für 5000 Tickets. Für Enterprise bitte Vertrieb kontaktieren.

Mit der 7-tägigen kostenlosen Testphase können Sie Gorgias testen.

10. Groove

Groove ist eine Kundenservice-Software, die kleinen Unternehmen weltweit High-End-Funktionalitäten bietet.

Groove-Funktionen:

• Wissensdatenbank-Management
• Live-Chat
• Ticketmanagement
• Kundendatenbank
• Workflow-Konfiguration
• Interaktionstracking

Wichtige Integrationen: Groove lässt sich u.a. mit MailChimp, Slack, Stripe, Shopify, Jira, Recharge und mehr verbinden.

Vorteile:

• Kollaborations-Tools
• Flow-Building-Funktionen
• Benutzerfreundliche Oberfläche

Nachteile:

• Keine individuellen Berichte
• Häufig Agentenkollisionen
• Schwaches Besucher-Tracking

Am besten geeignet für: Groove ist als HubSpot-Alternative besonders für kleine und mittlere SaaS-Unternehmen geeignet.

Groove-Preise: Drei Pakete: Starter 12 $ pro Nutzer/Monat (jährlich), Plus 20 $, Pro 40 $ pro Nutzer/Monat (jährlich).

Mit der 7-tägigen kostenlosen Testphase können Sie Groove testen.

11. MailChimp

MailChimp ist ein beliebtes E-Mail- und Marketing-Automatisierungstool mit einer langen Geschichte und über 12 Millionen Kunden.

MailChimp-Funktionen:

• Verwaltung von E-Mail-Kampagnen
• Customer Journey Builder
• SMS-Marketing
• Kampagnenanalyse
• Inbound-Marketing-Tools
• Marketing-Automatisierung

Wichtige Integrationen: MailChimp ist kompatibel mit vielen Drittanbieter-Apps, darunter Shopify, Matcha, Firebase, Open Table, ConvertFlow und FeedOtter.

Vorteile:

• Günstige Preise
• Erweiterte Automatisierung
• SMS-Marketing-Funktionen

Nachteile:

• Unzureichender Support
• Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten
• Begrenzte Auswahl an E-Mail-Vorlagen

Am besten geeignet für: MailChimp eignet sich am besten für kleine und mittlere Unternehmen. Häufig im Einzelhandel, E-Commerce, Non-Profit und Dienstleistungssektor im Einsatz.

MailChimp-Preise: Ein Free-Plan mit Einschränkungen, aber für kleine Budgets brauchbar. Essentials-Paket kostenlos für einen Monat, dann ab 11,99 €/Monat (500 Kontakte). Standard ebenfalls einen Monat gratis, dann ab 18,44 €/Monat (500 Kontakte). Premium 322,77 €/Monat (10.000 Kontakte).

Der Testmonat von Essentials oder Standard dient als kostenlose Testphase.

12. ZoomInfo

ZoomInfo vereint eine umfangreiche Firmendatenbank mit wachstumsorientierter Software und mehr als 20.000 Kunden weltweit.

ZoomInfo-Funktionen:

• Kontaktlisten
• Prospecting-Tools
• Erweiterte Segmentierung
• CRM-Integration
• Markt-Insights
• Reporting

Wichtige Integrationen: ZoomInfo ist kompatibel mit Salesforce, Snowflake, Avaya, Slack, Marketo und Pipedrive.

Vorteile:

• Umfangreiche, regelmäßig aktualisierte Datenbank
• Leistungsfähige Suchfunktionen
• Fortgeschrittenes Prospecting und Targeting

Nachteile:

• Oberfläche teilweise schwer navigierbar
• Kosten
• Support reagiert manchmal langsam

Am besten geeignet für: ZoomInfo ist für moderne Unternehmen jeder Größe geeignet, von Start-ups bis Großunternehmen. Kunden finden sich z.B. in HR, Recruiting, Vertrieb, E-Commerce u.v.m.

ZoomInfo-Preise: Individuelle Preise – kontaktieren Sie das Vertriebsteam für ein Angebot. Vor dem Kauf können Sie ZoomInfo mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase testen.

13. ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect ist eine Remote-Desktop- und Mobile-Support-Lösung (früher: Control). Mit umfassenden Remote-Funktionen ist sie ein wertvolles Tool für viele IT-Unternehmen.

ConnectWise ScreenConnect-Funktionen:

• Zugriffsrechteverwaltung
• Mehrfachmonitorzugriff
• Echtzeit-Chat
• Dateiübertragung
• Bildschirmaufzeichnung
• Bildschirmfreigabe

Wichtige Integrationen: ConnectWise ScreenConnect bietet Integrationen zu Acronis, Freshdesk, Zendesk, SolarWinds und Microsoft Outlook.

Vorteile:

• Hervorragende Remote-Funktionen
• Einfach zu implementieren
• Schnelle, zuverlässige Bildschirmfreigabe

Nachteile:

• Begrenzte Integrationen
• Kann teuer werden
• Keine individuellen Berichte

Am besten geeignet für: Für kleine und große Unternehmen geeignet. Hauptanwendungsfall: IT-Support und andere Technikunternehmen.

ConnectWise ScreenConnect-Preise: One-Plan mit Einzel-Lizenz: ein Nutzer, eine Verbindung für 27 $. Standard: ein Nutzer, 3 Verbindungen für 42 $. Premium: ein Nutzer, 10 Verbindungen für 52 $.

Mit der 14-tägigen kostenlosen Testphase können Sie ConnectWise ScreenConnect testen.

14. Pipedrive

Pipedrive ist eine bekannte CRM-Plattform mit zahlreichen Vertriebsfunktionen. Diese HubSpot-Alternative hilft über 100.000 Unternehmen weltweit beim Wachstum.

Pipedrive-Funktionen:

• Live-Chat
• Marketing-Automatisierung
• Vertriebsautomatisierung
• Visueller Pipeline-Builder
• Lead-Qualifizierung
• CRM

Wichtige Integrationen: Pipedrive lässt sich mit Slack, Twilio, Wiza, Paperflite, Skyvia und Asana verbinden.

Vorteile:

• Anpassbare Pipelines
• Umfangreiche Vertriebsberichte
• Tiefe Einblicke in Kunden & Besucher

Nachteile:

• Keine integrierte Telefonie
• Preis kann hoch werden
• Eingeschränkte Plattform-Anpassung

Am besten geeignet für: Pipedrive ist besonders bei kleinen und mittleren Unternehmen beliebt. Hauptbranchen: Vertrieb, Marketing, Immobilien, E-Commerce.

Pipedrive-Preise: Sie haben die Wahl zwischen Essential für 14,90 € pro Nutzer/Monat, Advanced für 24,90 €, Professional für 49,90 € und Enterprise für 99,00 € pro Nutzer/Monat.

Vor Vertragsabschluss können Sie Pipedrive mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase ausprobieren.

15. LiveChat

LiveChat hilft über 36.000 Kunden, Antwortzeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

LiveChat-Funktionen:

• Live-Chat
• Chat-Weiterleitungen
• Ticketing
• Berichte
• Verschlüsselung
• Textbausteine

Wichtige Integrationen: LiveChat lässt sich mit BigCommerce, Slack, Magento, Volusion, Zapier und Klaus verbinden.

Vorteile:

• Zuverlässiges Live-Chat-Widget
• Einfach einzurichten und zu nutzen
• Mehrsprachigkeit

Nachteile:

• Preis kann hoch werden
• Begrenzte Automatisierung
• Mobile App könnte besser sein

Am besten geeignet für: LiveChat eignet sich für Unternehmen jeder Größe und hilft, mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Hauptbranchen: Kundenservice, E-Commerce, Bildung, Finanzen, Reise & Gastgewerbe.

LiveChat-Preise: Der günstigste Tarif ist Starter für 20 $ pro Agent/Monat. Team 41 $, Business 59 $ pro Agent/Monat. Für Enterprise kontaktieren Sie den Vertrieb.

Mit der 14-tägigen kostenlosen Testphase können Sie LiveChat testen.

16. Omnisend

Omnisend ist eine hervorragende Wahl für Online-Shops, die eine Alternative zum HubSpot Service Hub suchen. Hier dreht sich alles darum, E-Mail- und SMS-Marketing einfach und effektiv zu gestalten – mit Tools, die Ihre Markenkommunikation unterstützen.

Omnisend-Funktionen:

• E-Mail- & SMS-Marketing-Automatisierung
• Drag-and-Drop-Editor für E-Mails & Anmeldeformulare
• 250+ vorgefertigte E-Mail-Vorlagen
• Berichte & Analysen
• 24/7 Live-Kundensupport in allen Tarifen (auch kostenlos)
• 150+ E-Commerce-Integrationen

Wichtige Integrationen: Omnisend lässt sich mit über 130 Drittanbieter-Apps integrieren, darunter Shopify, WooCommerce, WordPress, Justuno, Gorgias, Wix und viele mehr.

Vorteile: