Einführung einer neuen Funktion: Videochat/Videoanruf

Einführung einer neuen Funktion: Videochat/Videoanruf

Veröffentlicht am Jan 20, 2026 von Daniel Pison. Zuletzt geändert am Jan 20, 2026 um 7:35 am
Features Communication CustomerSupport

Hallo zusammen! Es ist schon eine Weile her, seit wir ein großes Update eingeführt haben, und die Zeit ist endlich gekommen. Nach 3 Monaten Entwicklung freuen wir uns, eine brandneue Funktion vorzustellen (die keine andere Help-Desk-Software bietet) – Videochat.

Videochat funktioniert genau wie ein normaler Skype-Anruf, daher ist Videochat praktisch, wenn Sie eine persönlichere Kommunikationsmöglichkeit mit Ihren Kunden benötigen. Andererseits ist LiveAgent’s Videochat vollständig browserbasiert und es besteht keine Notwendigkeit für Drittanbieter-Anwendungen – genau wie Ihr LiveAgent-Konto.

Video von LiveAgent’s Videochat

Thumbnail for LiveAgent Video Chat

Der Videochat wird zunächst nur für unsere BETA-Liste für ein paar Wochen verfügbar sein. Nach umfangreichen Tests werden wir ihn für alle unsere Kunden mit dem All-inclusive-Plan bereitstellen.

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Bieten Sie Ihren Kunden ein unvergessliches Support-Erlebnis dank Videoanrufen. Bringen Sie die Personalisierung auf die nächste Stufe und genießen Sie Wochen positiver Mundpropaganda!

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Daniel leitet Marketing und Kommunikation bei LiveAgent als Mitglied des inneren Produktkreises und der Unternehmensleitung. Er hatte zuvor verschiedene Führungspositionen in Marketing und Kundenkommunikation inne. Er ist als einer der Experten für KI und deren Integration in die Kundenservice-Umgebung anerkannt.

Daniel Pison
Daniel Pison
Marketing and Communication Strategy Lead

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Videochat-Funktion von LiveAgent?

LiveAgent's Videochat ist eine browserbasierte Videokommunikationsfunktion, die wie Skype-Anrufe funktioniert und eine persönlichere Kommunikation mit Kunden ermöglicht, ohne dass Drittanbieter-Anwendungen erforderlich sind.

Muss ich Drittanbieter-Anwendungen installieren?

Nein, LiveAgent's Videochat ist vollständig browserbasiert. Es ist keine Drittanbieter-Anwendung erforderlich – genau wie Ihr LiveAgent-Konto funktioniert es direkt in Ihrem Browser.

Wann wird Videochat verfügbar sein?

Die Videochat-Funktion war zunächst für BETA-Benutzer zum Testen verfügbar. Nach umfangreichen Tests wurde sie für alle Kunden mit dem All-inclusive-Plan bereitgestellt.

Wie verbessert Videochat den Kundensupport?

Videochat bietet eine persönlichere Kommunikationsmöglichkeit mit Kunden und ermöglicht eine bessere Personalisierung sowie ein unvergessliches Support-Erlebnis, das zu positiver Mundpropaganda führt.

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