Wir freuen uns, Ihnen diesen Monat einige bedeutende Verbesserungen mitzuteilen, angefangen mit unserer neuen und spannenden Telegram-Integration und der Erweiterung unserer OpenAI-LLM-Modellunterstützung. Da wir bestrebt sind, Ihre Kundensupport-Erfahrung reibungsloser zu gestalten, haben wir auch einige wichtige Verbesserungen vorgenommen und eine Vielzahl neuer Funktionen in Vorbereitung. Schauen wir uns die Details an:
Wir stellen die Telegram-Integration vor!
Wir haben aufregende Neuigkeiten für Sie – die neue Telegram-Integration wurde gestartet! Diese fantastische Ergänzung, verfügbar für Konten ab Version 5.61, ermöglicht es Ihnen, Nachrichten nahtlos direkt aus Ihrem LiveAgent-Panel zu empfangen und zu beantworten.
Vergessen Sie nicht, unsere umfassende Sammlung von Anleitungen
zu nutzen, die Ihnen bei der Integration und Einrichtung Ihres persönlichen Telegram-Bots helfen. So können Sie im Handumdrehen erstklassigen Kundensupport über Telegram anbieten!
Erweiterte Auswahl an OpenAI-LLM-Modellen
Während FlowHunt weiterhin unser Eckpfeiler bei KI-Funktionen ist, freuen wir uns, unsere Unterstützung für OpenAI-LLM-Modelle innerhalb der LiveAgent-Oberfläche zu erweitern. Obwohl wir bisher OpenAI-LLM-Modelle bis GPT-4 angeboten haben, haben wir mit dem neuen Update auf Version 5.61 weitere der neuesten OpenAI-Modelle in unser System integriert. Diese erweiterte Modellauswahl zielt darauf ab, Ihre Erfahrung mit unserem KI-Antwortassistenten zu verbessern und Ihren individuellen Anforderungen besser gerecht zu werden.
Verbesserungen der Facebook-Integration
Unser engagiertes Entwicklungsteam hat kürzlich an der Behebung mehrerer Probleme im Zusammenhang mit der Facebook-Integration in Version 5.61 gearbeitet. Diese Probleme umfassten verschiedene Anliegen wie nicht abgerufene Nachrichten oder Schwierigkeiten beim Verknüpfen einer Facebook-Seite mit einem Konto, das auf einer benutzerdefinierten Domain gehostet wird. Diese Fehlerbehebungen sollen Ihre Gesamterfahrung mit unserer Plattform verbessern.
Keine Chat-Benachrichtigungen mehr für pausierte Agenten
Wir haben außerdem eine Systembesonderheit in Version 5.61 behoben, die dazu führte, dass Chats bei pausierten Agenten aufgrund der verbundenen mobilen App klingelten. Mit diesem Update deaktiviert das Pausieren eines Agenten im Browser-Panel automatisch auch die mobile App, was einen reibungsloseren Betrieb gewährleistet.
Demnächst: Instagram-Direktnachrichten & KI-Ticket-Zusammenfassung
Zu guter Letzt möchten wir kurz ankündigen, dass wir eifrig an weiteren Verbesserungen unserer Instagram-Integration arbeiten, die auf die Unterstützung des Abrufens von Direktnachrichten abzielen. Ebenfalls in Arbeit ist eine neue KI-Ticket-Zusammenfassungsfunktion, von der wir überzeugt sind, dass Sie sie nützlich finden werden.
Was kommt als Nächstes
Unser dynamisches Entwicklungsteam arbeitet an einer Vielzahl neuer Funktionen wie einer neuen mobilen App für das Call-Center, einer Funktion zum Mithören von Live-Anrufen, Unterstützung für Let’s Encrypt SSL-Zertifikate und einer neuen API v4.
Wie immer können wir Ihnen nicht genug für Ihre unerschütterliche Treue, Ihr aufschlussreiches Feedback und Ihre wertvollen Fehlermeldungen danken. Diese Schritte, die Sie unternehmen, sind die treibende Kraft, die uns bei LiveAgent motiviert, unsere Software für ein höheres Maß an Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verfeinern und zu verbessern. Bleiben Sie dran für weitere Updates!
