LiveAgents Oktober-Updates bringen neue Fehler-IDs, ein aufgefrischtes Aussehen für Kontakt-Widgets und Kundenportale sowie eine Tag-Archivierungsfunktion. Freuen Sie sich auf SLA-Verfeinerung, KI-Integration und Design-Verbesserungen für ein verbessertes Benutzererlebnis.
Hallo und willkommen zur Oktober-Ausgabe unserer Updates! Wir freuen uns, einige kürzliche Verbesserungen bei LiveAgent mit Ihnen zu teilen, die wir für großartig halten. Diese Änderungen sollen Ihr Erlebnis reibungsloser und effizienter gestalten. Ohne weitere Umschweife, lassen Sie uns in die Details gehen!
Wir alle kennen die kryptische Fehlermeldung “Etwas ist schief gelaufen”. Gute Nachrichten: Wir schaffen das ab! Unsere Entwickler haben fleißig daran gearbeitet und jeder Fehlermeldung eine Trace-ID hinzugefügt. Jetzt sehen Sie statt der Meldung etwas wie folgt:
“Etwas ist schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut, und wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren Support mit dieser Fehler-ID – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Diese Änderung wird unserem Team helfen, Probleme viel schneller zu identifizieren und zu beheben. Die Fehler-ID ist wie ein Zauberschlüssel für uns, also speichern Sie sie unbedingt, wenn Sie ein Problem melden, und geben Sie sie unserem Support-Team, um die Lösungszeiten zu verkürzen!
Wir geben unseren Kontakt-Widgets und Kundenportalen einen neuen Look! Das Minimal-Theme für Chat-Fenster und das Material-Theme für Kundenportale gibt es schon eine Weile, und obwohl sie stillschweigend in unseren Anpassungslisten vorhanden waren, verdienen unsere Kunden es sicherlich, diese hervorragenden Optionen zu entdecken und zu genießen. Deshalb haben wir beschlossen, sie als Standard für alle neuen Widgets und Kundenportale festzulegen. Wenn Sie ein bestehender Benutzer sind, warum nicht diese neuen Themes ausprobieren? Probieren Sie es aus und teilen Sie uns mit, wie es Ihnen gefällt!
Erinnern Sie sich, als die einzige Option für ungenutzte Tags das Löschen war? Nicht mehr! Mit unserer neuen Tag-Archivierungsfunktion können Sie Tags, die Sie nicht aktiv verwenden, einfach archivieren. Es ist wie das Einlagern, aber Sie können sie immer noch an bestimmten Stellen wie Ticket-Filtern oder Regeln sehen. Und wenn Sie sie jemals wieder brauchen, ist das Wiederherstellen archivierter Tags nur einen Klick entfernt.
Wir haben unsere Anpassungen und Verbesserungen durchgegangen, aber das ist noch nicht alles! Hier ist ein kurzer Ausblick auf das, woran wir arbeiten.
Zunächst arbeitet unser Team fleißig an der Verfeinerung unserer SLA und der Integration von KI-Funktionen. Obwohl Sie das vielleicht schon gehört haben, seien Sie versichert, dass es eine laufende Anstrengung ist. Wir haben auch unsere Ranking-Funktion verbessert und einige kleinere Probleme behoben, die nach ihrer letzten Aktualisierung aufgetreten sind. Ihr Feedback war unglaublich hilfreich, daher möchten wir uns dafür bedanken!
Natürlich gibt es noch viel mehr am Horizont, einschließlich neuer Shortcuts für LiveAgent, besonders für unsere macOS-Benutzer, die jetzt die Befehlstaste für Shortcuts verwenden können. Nicht zu vergessen, wir arbeiten ständig an Design-, UI- und UX-Verbesserungen, um sicherzustellen, dass LiveAgent auf allen Geräten so benutzerfreundlich wie möglich ist.
Bleiben Sie dran für weitere Updates von LiveAgent, und danke, dass Sie Teil unserer Reise sind!
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Lernen Sie Jana kennen, die ausgezeichnete Leiterin der WordPress-Inhaltsredaktion, die Operationen bei LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab und FlowHunt leitet. Mit unerschütterlichem Engagement für Exzellenz navigiert sie sorgfältig durch die komplexen Landschaften digitaler Inhalte und gewährleistet höchste Qualität und nahtlose Funktionalität über alle Plattformen hinweg. Sie genießt kreative Aktivitäten auch außerhalb der Arbeit.
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