LiveAgent führt neue Analysberichte ein, die es Unternehmen ermöglichen, erhöhte Support-Anfragen zu verwalten, ohne ihr Team zu erweitern. Diese Berichte verfolgen Chat-, E-Mail- und Anrufvolumina im Laufe der Zeit und verbessern Effizienz und Kundenservice-Fähigkeiten.
Wir haben neue Analysberichte vorbereitet, die umfassende Einblicke in Ihre Support-Operationen bieten. Diese Berichte ermöglichen es Ihnen, die Leistung Ihres Support-Teams über alle Kommunikationskanäle hinweg zu visualisieren.
Die Analysberichte zeigen das wachsende Volumen von Chats, E-Mail-Antworten und Anrufen im Laufe der Zeit. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft Ihnen, die Kapazität und Leistungstrends Ihres Support-Teams zu verstehen.
Wir haben diese Analysberichte bereits in unseren eigenen Support-Operationen getestet. Dank LiveAgent können wir mehr Support-Anfragen als je zuvor verwalten, ohne die Anzahl der Support-Agenten erhöhen zu müssen.
In dem Diagramm können Sie das wachsende Volumen von Chats, E-Mail-Antworten und Anrufen im Laufe der Zeit sehen. Unser Support-Team leistet großartige Arbeit bei der effizienten Verwaltung der erhöhten Arbeitslast!
Die neuen Analysberichte bieten mehrere wichtige Vorteile:
Die neuen Analysberichte von LiveAgent ermöglichen es Ihrem Support-Team, wachsende Kundenanforderungen effizient zu bewältigen. Durch die Bereitstellung klarer Transparenz in Support-Metriken über alle Kanäle hinweg helfen diese Berichte Ihnen, Operationen zu optimieren und hohe Servicequalität zu gewährleisten, ohne Ihre Kopfzahl zu erhöhen.
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Daniel leitet Marketing und Kommunikation bei LiveAgent als Mitglied des inneren Produktkreises und der Unternehmensleitung. Er hatte zuvor verschiedene Führungspositionen in Marketing und Kundenkommunikation inne. Er ist als einer der Experten für KI und deren Integration in die Kundenservice-Umgebung anerkannt.
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