Ankündigung der Twitter-Integration

Twitter hat kürzlich seine Monetarisierungsstruktur für den Zugriff auf die API v2 aktualisiert, was zu einer Preiserhöhung der Enterprise-Varianten auf über 40.000 EUR führte. Infolgedessen wäre die Kosten der Twitter-Integration für die meisten unserer Kunden nach Berücksichtigung der Ausgaben unerschwinglich geworden. Daher haben wir beschlossen, eine neue Lösung zu implementieren, die es Ihnen ermöglicht, die Twitter-Integration mit LiveAgent weiterhin zu nutzen, ohne hohe Kosten zu verursachen.

Die neue Lösung: Bringen Sie Ihre eigene API mit

Diese neue Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihre eigene Twitter-API in LiveAgent einzufügen. Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, Ihre Verbindung zu Twitter aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Kosten unter Kontrolle zu halten.

Sie können sich darauf verlassen, dass unser Hauptziel darin besteht, Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten und gleichzeitig die Kosten für unsere Kunden zu minimieren. Wir glauben, dass diese neue Lösung es Ihnen ermöglicht, die Twitter-Integration als Teil Ihres Kundensupports erfolgreich weiterhin zu nutzen.

Warum das wichtig ist

Die jüngsten API-Preisänderungen von Twitter haben es für Help-Desk-Software-Anbieter schwierig gemacht, eine kostengünstige Twitter-Integration anzubieten. Indem wir Ihnen ermöglichen, Ihre eigenen API-Anmeldedaten zu verwenden, verlagern wir die Verantwortung auf Sie und stellen gleichzeitig sicher, dass Sie die vollständige Kontrolle über Ihre Kosten behalten.

Wichtigste Vorteile dieses Ansatzes:

• Kostenkontrolle: Sie verwalten Ihre eigene API-Nutzung und Kosten
• Flexibilität: Verwenden Sie Ihre vorhandenen Twitter-API-Anmeldedaten
• Kontinuität: Behalten Sie die nahtlose Twitter-Integration mit LiveAgent bei
• Qualität: Genießen Sie weiterhin die gleiche hochwertige Kundensupport-Erfahrung

Wie es funktioniert

Fügen Sie einfach Ihre eigenen Twitter-API-Anmeldedaten in Ihre LiveAgent-Kontoeinstellungen ein. Die Integration funktioniert genau wie zuvor, aber jetzt haben Sie die direkte Kontrolle über Ihre API-Kosten. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Sie Kundenkonversationen auf Twitter weiterhin verwalten können, ohne sich Gedanken über unerschwinglich hohe Enterprise-Preise zu machen.

Fazit

Wir verstehen, dass API-Preisänderungen frustrierend sein können, aber wir sind verpflichtet, Lösungen zu finden, die für unsere Kunden funktionieren. Durch die Implementierung dieses Bring-Your-Own-API-Ansatzes stellen wir sicher, dass die Twitter-Integration ein erschwinglicher und wertvoller Teil Ihres Kundensupport-Toolkits bleibt.

Wenn Sie Fragen zu dieser neuen Lösung haben oder Hilfe beim Einrichten Ihrer Twitter-API mit LiveAgent benötigen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.