Die besten VoIP-Softphone-Apps für Mac im Jahr 2024

Erkunden Sie die besten VoIP-Softphone-Apps für Mac im Jahr 2024, wie CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer und Linphone. Bewerten Sie anhand von Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Benutzerbewertungen, um die perfekte Lösung für Ihre Anforderungen zu finden.

Veröffentlicht am 21. Oktober 2020 von Daniel Pison. Zuletzt geändert am 18. Dezember 2023.

Was ist ein VoIP-Softphone?

Ein Softphone ist ein Software-Telefonsystem, das es Ihnen ermöglicht, Anrufe über das Internet zu tätigen und entgegenzunehmen. Softphones verwenden Voice over Internet Protocol (VoIP)-Technologie, um Anrufe zu führen und zu empfangen, was sie zu einer kostengünstigeren Alternative zu traditionellen Telefonsystemen macht.

Im Wesentlichen ermöglichen die besten VoIP-Softphone-Apps es Ihnen, Desktop-Computer, Laptops, Smartphones oder Tablets in Telefonsysteme umzuwandeln, die Anrufe genauso wie jedes Hardware-Telefon tätigen und empfangen können.

Wenn Sie eine Softphone-Software in Verbindung mit unserer LiveAgent Call-Center-Software verwenden möchten, können Sie dies tun. Dies ermöglicht es Ihnen, Anrufe von einer Softphone-Software zu tätigen und sie direkt in LiveAgent zu empfangen (und umgekehrt).

Warum sollten Sie zu einem VoIP-Softphone wechseln?

VoIP-Softphones werden aus drei Gründen immer beliebter:

1. Sie sind kostengünstiger. Softphone-Benutzer können von Vorteilen wie Ferngesprächen zu lokalen Preisen profitieren.
2. Sie erfordern weniger Hardware. Softphones können mit Desktop-Computern, Tablets und Smartphones verwendet werden. Dies ermöglicht es Softphone-Benutzern, außerhalb traditioneller Arbeitsplätze zu arbeiten, z. B. remote oder unterwegs.
3. Im Allgemeinen haben Softphone-Software zusätzliche Funktionen, die es einfacher machen, eingehende und ausgehende Anrufe zu verwalten (wie z. B. betreute Weiterleitungen).

Die Ranking-Methodik

Da Remote-Arbeit hier bleiben wird, wollten wir herausfinden, welche VoIP-Softphone-Software am besten für Mac-Benutzer geeignet ist. Unsere Ranking-Methodik für kostenpflichtige und kostenlose Softphone-Apps konzentrierte sich auf 5 Schlüsselbereiche:

1. Benutzerfreundlichkeit (einschließlich des Integrationsprozesses)
2. Funktionalität (erweiterte Funktionen, Integrationen)
3. Preis-Leistungs-Verhältnis
4. Kundenservice
5. Benutzerbewertungen (gesammelt von Capterra, GetApp, Software Advice, G2 und Trust Pilot)

Top kostenpflichtige VoIP-Softphone-Apps für Mac

CounterPath Bria Teams Pro

CounterPath’s Bria Teams Pro ist eine Softphone-Software, die mit Ihren bestehenden SIP-unterstützten Call-Servern oder VoIP-Anbietern funktioniert. Sie ist perfekt für große Teams und Organisationen, kann aber auch von mittelständischen Unternehmen und Einzelpersonen verwendet werden.

Erste Eindrücke

Bria’s Website ist sehr einfach zu navigieren. Ich schätzte die Tatsache, dass ich nicht umfangreich suchen musste, um eine Liste von Funktionen und Integrationen zu finden. Ich war auch erfreut, dass sie keine Kreditkarteneingabe zur Registrierung für eine kostenlose Testversion verlangten.

Darüber hinaus ist Bria’s kostenlose Testversion 21 Tage lang gültig, was mich überraschte, da ich mit einer Standard-14-Tage-Testversion rechnete. Insgesamt hat Bria einen großartigen Job gemacht, mich zu beeindrucken, bevor ich die Software selbst testete.

Benutzerfreundlichkeit (einschließlich des Integrationsprozesses)

Der Einstieg in Bria ist sehr unkompliziert. Der Integrationsprozess besteht aus drei Schritten, die sogar ein Softphone-Anfänger in wenigen Minuten durchführen könnte. Der Prozess bestand aus:

1. Registrierung für ein Bria-Konto mit meiner E-Mail-Adresse und Einrichtung eines Passworts
2. Eingabe meiner SIP-Server-Domain, meines Benutzernamens und meines Passworts
3. Download des Bria Mac-Clients

Nachdem der Client installiert und Bria einsatzbereit war, ging ich einen Schritt weiter und integrierte ihn mit unserer Help-Desk-Software, LiveAgent. Dann testete ich Bria, indem ich Anrufe tätigte und sie in LiveAgent entgegennahm, und jedes Mal funktionierte die Software perfekt. Die Benutzeroberfläche des Mac-Clients ist sauber und intuitiv und ermöglichte es mir, Kontakte zu Gruppen hinzuzufügen, Favoriten zu erstellen und meine Anrufhistorie anzuzeigen. Ich spielte auch mit einigen zusätzlichen Bria-Einstellungen herum, die es mir ermöglichten, meinen Präsenzstatus zu ändern, Mitglieder meines Bria-Teams per Instant Message zu kontaktieren, virtuelle Konferenzräume zu erstellen, meine Telefonnummer zu verbergen, Anrufe weiterzuleiten, Anrufe aufzuzeichnen und Anrufer in die Warteschleife zu legen.

Bewertung: 5/5

Funktionalität (erweiterte Funktionen, Integrationen)

Als nächstes untersuchte ich, welche erweiterte Funktionalität Bria seinen Benutzern bietet. Hier ist, was Sie mit Bria erwarten können:

• Anruffunktionen. Zusätzlich zum Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen und Videoanrufen können Benutzer Anrufe weiterleiten, weiterleiten, aufzeichnen und in die Warteschleife legen.
• Videokonferenzen. Erstellen Sie Videokonferenzen mit bis zu 200 Teilnehmern und laden Sie sowohl interne als auch externe Benutzer mit teilbaren Links ein.
• Mobile App. Bria bietet seinen Benutzern eine mobile Anwendung, die für iOS- und Android-Benutzer verfügbar ist. Die Bria-App synchronisiert sich mit Ihren anderen Geräten, sodass Sie Kontakte und Anrufhistorie auf Android-Softphones mit anderen Apps synchronisieren können. Benutzer können auch Push-Benachrichtigungen über neue Anrufe und Nachrichten genießen.
• Integrationen mit bis zu 5 VoIP-Diensten und 3 Geräten. Bria ermöglicht es Benutzern, bis zu 5 VoIP-Dienste oder Call-Server-Konten und 3 Geräte zu integrieren.
• Verwaltungsportal. Benutzer können ihre Konten einfach aus der Cloud verwalten.
• Kontakte importieren. Importieren Sie Kontakte direkt aus Ihrem Mac-Adressbuch, Microsoft Outlook oder Ihrem CRM.
• Optimierte Anrufqualität. Benutzer können ihre Audioqualität nach ihren Anforderungen einstellen.
• Bildschirmfreigabe. Bria unterstützt die Bildschirmfreigabe mit Bildschirmaufnahmen und einfach zu teilenden Meeting-Links.
• Team-Messaging. Chatten Sie mit Ihren Kollegen, teilen Sie Dateien und sehen Sie den Verfügbarkeitsstatus jedes Kollegen direkt in Bria.
• Integrationen. Bria arbeitet mit 10+ VoIP-Anbietern, IP-PBX-Netzwerken, Kanalpartnern und mehr zusammen.

Bewertung: 5/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

CounterPath’s Bria Teams Pro wird mit $9,95 pro Benutzer pro Monat berechnet. Wenn Sie alle Funktionen berücksichtigen, die Sie erhalten (Softphone, interner Chat, Videokonferenzen), würde ich sagen, dass es das Geld wert ist. Es eliminiert im Grunde alle Drittanbieter-Apps für interne Kommunikation und ist gleichzeitig eine zuverlässige VoIP-Softphone-Software mit Videokonferenzen.

Bewertung: 5/5

Kundenservice

Bria unterstützt seine Kunden durch einen umfassenden FAQ-Bereich, der mit How-to-Guides und Videos ausgestattet ist. Benutzer haben auch die Möglichkeit, ein Kontaktformular einzureichen oder Live-Chat zu nutzen, um Unterstützung anzufordern.

Ich kontaktierte den Kundenservice mit einem Kontaktformular und erhielt eine Antwort innerhalb weniger Stunden. Die Kundendienstmitarbeiter waren freundlich und hilfreich, und zusätzlich zur Beantwortung meiner Fragen stellten sie mir hilfreiche Links zu Guides und Artikeln aus der FAQ zur Verfügung.

Ich suchte auf Bria’s Website nach Kundenservice-E-Mails und Telefonnummern, fand aber nur eine Unternehmens-E-Mail-Adresse und eine nordamerikanische gebührenfreie Nummer. Es gab keine zusätzlichen Informationen auf Bria’s Website zu Geschäftszeiten, Kundenservice-E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.

Bewertung: 4/5

Benutzerbewertungen (gesammelt von Capterra, GetApp, Software Advice, G2 und Trust Pilot, soweit zutreffend)

Bria’s Benutzerbewertungen von GetApp, Software Advice, G2 und Trust Pilot betrugen durchschnittlich 4,1 / 5. Auf Capterra wurden keine Bewertungen registriert.

Bewertung: 4/5

ZoiPer

ZoiPer ist eine Softphone-Software, die es Benutzern ermöglicht, VoIP-Anrufe über PBX-Kanäle oder SIP-Anbieter zu tätigen. Es ist die perfekte Lösung für Unternehmen aller Größen.

Erste Eindrücke

ZoiPer’s Website präsentiert die Vorteile und Funktionen des Softphones sehr gut. Ich war beeindruckt von der Tatsache, dass ZoiPer kostenlose Verschlüsselung für alle Anrufe und Nachrichten bietet und dass ich das Softphone ohne Registrierung verwenden konnte.

Benutzerfreundlichkeit (einschließlich des Integrationsprozesses)

Der Einstieg in ZoiPer ist sehr unkompliziert – wie erwähnt, müssen Sie sich nicht einmal für ein ZoiPer-Konto registrieren. Alles, was Sie tun müssen, ist:

• Laden Sie den gewünschten Client herunter (in diesem Fall den Mac-Client)
• Geben Sie Ihre VoIP-Anbieter-Anmeldedaten ein

Sobald Sie die Anmeldedaten eingeben, erledigt ZoiPer die ganze Arbeit für Sie und benachrichtigt Sie, sobald Ihr Konto erfolgreich eingerichtet ist. In meinem Fall dauerte es etwa 15 Sekunden.

Nachdem alles konfiguriert war, war ich bereit, ZoiPer zu verwenden. Der Softphone-Client hat eine sehr minimale Schnittstelle, die es Benutzern ermöglicht, Kontakte zu erstellen, sie zu Favoriten hinzuzufügen, Anrufe zu tätigen, Nachrichten zu senden und mehr.

Ich testete ZoiPer, indem ich Anrufe tätigte und entgegennahm, Anrufer in die Warteschleife legte, Anrufweiterleitungen durchführte, Anrufe aufzeichnete und Anrufer zur Voicemail schickte. ZoiPer enttäuschte nicht, alles funktionierte wie es sollte. Allerdings denke ich, dass die Benutzeroberfläche etwas überarbeitet werden könnte. Obwohl ZoiPer großartig funktionierte, hatte ich Schwierigkeiten, das Anruf-/Chat-Fenster auf die gewünschte Größe zu minimieren.

Bewertung: 4/5

Funktionalität (erweiterte Funktionen, Integrationen)

ZoiPer’s kostenpflichtige Funktionen umfassen unter anderem:

• Sprachanrufe. ZoiPer-Benutzer können die Audioqualität bei jedem Anruf konfigurieren.
• Anruffunktionen. Zoiper bietet erweiterte Anruffunktionen wie die Funktion zum Ignorieren von Anrufen, Anrufweiterleitung, unbeaufsichtigte Anrufweiterleitungen, betreute Anrufweiterleitungen, automatische Antworten, Anrufstatistiken und Anrufaufzeichnungen.
• Videoanrufe. HD-Videoanrufe werden unterstützt.
• Instant Messaging. Senden Sie Textnachrichten an Ihre Kontakte mit Leichtigkeit.
• Automatische Kontoregistrierung. Beginnen Sie mit ZoiPer problemlos. Sie müssen kein Konto erstellen oder sich ein Passwort merken.
• Konferenzhosting.
• Voicemail. Benutzer können ihre Voicemail einrichten und überprüfen und sogar eingehende Anrufer zur Voicemail schicken.
• Integrationen. ZoiPer kann mit Outlook, Thunderbird, macOS-Adressbuch, LDAP, Vicidial, CallPro, Nimble, Freshdesk und Salesforce integriert werden.
• CSV-Kontaktlistenimport.
• Sofortige Kontaktsuche. Kontakte werden angezeigt, während Sie nach ihnen suchen.
• Mehrsprachige Unterstützung.
• Ein optionales Auto-Pop-up-Fenster für eingehende Anrufe.
• Kontopasswort-, Anruf- und IM-Verschlüsselung. Überprüfen Sie, ob Ihre aktuellen Anrufe über ZoiPer’s Anrufstatistiken verschlüsselt sind.
• Rauschunterdrückung und Echounterdrückung. Genießen Sie kristallklare Sounds.
• iOS-App. Die ZoiPer iOS-App hat die gleiche Schnittstelle wie ihr Mac-Pendant. Sie ist genauso einfach zu navigieren und Anrufe zu tätigen.

Bewertung: 5/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

ZoiPer wird für eine einmalige Gebühr von €49,95 pro Lizenz angeboten. Ich denke, dies kann ein großartiges Angebot sein, wenn Sie ein großes Unternehmen mit vielen Vertriebs- und Kundendienstmitarbeitern haben, die langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten. Verständlicherweise ist €49,95 eine ‘große" Vorauszahlung, aber wenn Sie berücksichtigen, dass andere abonnementbasierte Softphone-Apps zwischen $5-10 pro Benutzer pro Monat kosten, ist die €49,95-Lizenzgebühr langfristig immer noch günstiger.

Bewertung: 5/5

Kundenservice

ZoiPer bietet seinen Benutzern Kundenunterstützung durch Kontaktformulare, E-Mail, Telefon, Community-Foren und FAQs. ZoiPer Biz-, Gold- und Premium-Benutzer können von Premium-Support profitieren, der schnellere Antworten auf Anfragen bietet.

Ich versuchte, den Kundenservice über das Kontaktformular auf ZoiPer’s Website zu kontaktieren. Ich erhielt eine Antwort auf meine Anfrage innerhalb weniger Stunden. Der Kundendienstmitarbeiter, der meine Anfrage beantwortete, war sehr hilfreich und sachkundig und stellte sicher, dass er mir zusätzliche Ressourcen zur Verfügung stellte, falls ich diese benötigte. Ich schätzte auch, dass der Kundendienstmitarbeiter mir nach unserem E-Mail-Thread eine letzte E-Mail schickte. Ich liebe es einfach, wenn Kundendienstmitarbeiter die extra Meile gehen, um Sie das Gefühl zu geben, dass Sie versorgt sind und sie mit anderen Fragen kontaktieren können.

Ich fand keine Live-Chat-Supportoptionen auf ZoiPer’s Website.

Bewertung: 4/5

Benutzerbewertungen (gesammelt von Capterra, GetApp, Software Advice, G2 und Trust Pilot)

ZoiPer-Benutzerbewertungen von GetApp, Software Advice, G2 und Trust Pilot betrugen durchschnittlich 4,1 / 5.

Bewertung: 4/5

Top kostenlose VoIP-Softphone-Apps für Mac

CounterPath Bria Solo Free

Benutzerfreundlichkeit (einschließlich des Integrationsprozesses)

Die Integration von Bria Solo Free war genauso einfach wie die Integration der kostenpflichtigen Version der Software. Alles, was Sie tun müssen, ist:

1. Registrieren Sie sich für ein Bria-Konto
2. Geben Sie Ihre SIP-Domain-Anmeldedaten ein
3. Laden Sie den Mac-Client herunter

Nach dem Download können Sie sich bei Ihrem Bria-Konto anmelden und die Software verwenden. Der Bria Solo Free-Client hat die gleiche Benutzeroberfläche wie die kostenpflichtige Version, aber es ist offensichtlich, dass Sie die kostenlose Version der Software verwenden, weil eine laufende Anzeige am unteren Rand des Wählers angezeigt wird.

Die kostenlose Version von Bria ist genauso einfach zu verwenden wie ihre kostenpflichtige Variante. Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv und ermöglicht es Ihnen, ein klickbasiertes Wählfeld zu verwenden. Benutzer können Kontakte zu Gruppen hinzufügen, Favoriten erstellen und aktuelle Anrufe anzeigen. Um Verwirrung zu vermeiden, ist es wichtig zu beachten, dass Bria die kostenpflichtigen Funktionen nicht aus der kostenlosen Benutzeroberfläche verbirgt. Sie werden angezeigt, aber sie sind einfach verblasst und können nicht angeklickt werden. Hier ist ein Beispiel:

Bewertung: 5/5

Funktionalität (erweiterte Funktionen, Integrationen)

Es ist wichtig zu beachten, dass Bria Solo Free nicht für geschäftliche Zwecke bestimmt ist. Als Bria Solo Free-Benutzer können Sie die folgenden Funktionen genießen:

• 1 unterstütztes Gerät
• 1 unterstützte VoIP-Integration
• Standardqualität-Sprachanrufe
• Push-Benachrichtigungen auf mobilen Geräten
• TCP-Transport

Bewertung: 4/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

Bria Solo Free bietet grundlegende VoIP-Softphone-Funktionalität für Mac-, Windows-, iOS- und Android-Benutzer. Angesichts der Tatsache, dass die Softphone-Software völlig kostenlos ist und alle grundlegenden Funktionen hat, die Sie zum Tätigen und Empfangen von Anrufen benötigen, würde ich sagen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis es wert ist.

Bewertung: 5/5

Kundenservice

Bria Solo Free-Kunden können Unterstützung erhalten, indem sie ein Kontaktformular einreichen oder die Hilfe und FAQ-Artikel anzeigen. Live-Chat-Unterstützung ist nicht für kostenlose Benutzer verfügbar, aber die Unterstützung durch das Kontaktformular ist mehr als zufriedenstellend. Ich kontaktierte den Kundenservice und erhielt eine E-Mail-Antwort innerhalb weniger Stunden. Das Supportpersonal war freundlich, beantwortete alle meine Fragen und stellte mir sogar zusätzliche Links zu How-to-Artikeln und Guides zur Verfügung (falls ich diese benötigte).

Bewertung: 4/5

Benutzerbewertungen (gesammelt von Capterra, GetApp, Software Advice, G2 und Trust Pilot)

Bria’s Benutzerbewertungen von GetApp, Software Advice, G2 und Trust Pilot betrugen durchschnittlich 4,1 / 5. Auf Capterra wurden keine Bewertungen registriert.

Bewertung: 4/5

ZoiPer Free

Benutzerfreundlichkeit (einschließlich des Integrationsprozesses)

Der Einstieg in ZoiPer Free war genauso einfach wie mit der kostenpflichtigen Version der Software.

• Nach dem Download des ZoiPer Mac-Clients wurde ich aufgefordert, meine VoIP-Anbieter-Anmeldedaten einzugeben (Benutzername, Passwort, Host)
• ZoiPer erledigte den Rest für mich und brachte mein Softphone zum Laufen

Eine Sache, die mich überraschte, war, dass ich auch kein Konto bei ZoiPer Free erstellen musste. Ich dachte wirklich, dass ich, weil die Softphone-Software kostenlos angeboten wird, meine E-Mail-Adresse im Austausch angeben müsste, aber das war nicht der Fall.

ZoiPer Free hat die gleiche Benutzeroberfläche wie die kostenpflichtige Version der Software. Sie ist sauber und einfach zu navigieren.

Bewertung: 4/5

Funktionalität (erweiterte Funktionen, Integrationen)

ZoiPer 5 Free bietet seinen Benutzern grundlegende Softphone-Funktionalität:

• Sprachanrufe. Benutzer können Anrufe auf zwei Telefonnummern tätigen und empfangen.
• Automatische Kontoregistrierung. Sie müssen sich nicht für ein ZoiPer-Konto registrieren, um die Softphone-Software zu verwenden.
• Funktion zum Ignorieren von Anrufen.
• Mehrsprachige Unterstützung. ZoiPer bietet Supportdokumentation in über 40 Sprachen.
• Ein optionales Auto-Pop-up-Fenster für eingehende Anrufe. Benutzer können Pop-up-Benachrichtigungen für eingehende Anrufe genießen.
• Kontopasswort-Verschlüsselung. Passwort-Verschlüsselung für eine zusätzliche Sicherheitsebene.
• Rauschunterdrückung und Echounterdrückung. ZoiPer-Benutzer können Anrufe mit kristallklarer Audioqualität genießen.

Zusätzliche Drittanbieter-Integrationen werden von der kostenlosen Version nicht unterstützt.

Bewertung: 5/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

ZoiPer bietet grundlegende Softphone-Funktionalität für Mac-Benutzer. Angesichts der Tatsache, dass die Softphone-Software völlig kostenlos ist und alle grundlegenden Funktionen hat, die Sie zum Tätigen und Empfangen von Anrufen benötigen, würde ich sagen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis es wert ist.

Bewertung: 5/5

Kundenservice

ZoiPer bietet seinen Benutzern Kundenunterstützung durch Kontaktformulare, E-Mail, Telefon, Community-Foren und FAQs. Live-Chat-Unterstützung scheint nicht angeboten zu werden.

Bewertung: 4/5

Benutzerbewertungen (gesammelt von Capterra, GetApp, Software Advice, G2 und Trust Pilot)

ZoiPer-Benutzerbewertungen von GetApp, Software Advice, G2 und Trust Pilot betrugen durchschnittlich 4,1 / 5.

Bewertung: 4/5

Linphone

Linphone ist eine SIP-basierte Open-Source-Softphone-Software. Sie kann mit bestehenden SIP-Konten oder Linphone’s kostenlosem SIP-Dienst verwendet werden.

Benutzerfreundlichkeit (einschließlich des Integrationsprozesses)

Linphone ist intuitiv genug, um von Benutzern ohne vorherige Softphone-Kenntnisse verwendet zu werden, aber es ist fortgeschritten genug, um von Fachleuten verwendet zu werden, die SIP-basierte Audio- und Videoanruffunktionen benötigen. Der Einrichtungsprozess bestand aus:

• Registrierung für ein Linphone-Konto
• Download des Linphone Mac-Clients
• Eingabe meiner SIP-Domain-Anmeldedaten (Benutzername, Passwort, Host)

Obwohl ich den Registrierungs- und Einrichtungsprozess abschloss, fand ich ihn ziemlich verwirrend, einfach weil die Formulierung ganz anders war als bei Bria’s und Zoiper’s. Aber sobald das Softphone konfiguriert war, war es von da an reibungslos.

Ich testete auch das Hinzufügen von Kontakten sowie die Anruffunktionalität, einschließlich Anrufaufzeichnung, automatische Antwort, Anrufweiterleitungen und das Platzieren von Anrufen in die Warteschleife.

Bewertung: 4/5

Funktionalität (erweiterte Funktionen, Integrationen)

Linphone-Benutzer können die folgenden Funktionen kostenlos genießen:

• Kontaktlistensynchronisierung über verschiedene Plattformen hinweg zusammen mit Kontaktverfügbarkeitsstatus
• Suchleiste. Finden Sie Kontakte leichter
• Multi-Konto- und Multi-Geräte-Unterstützung
• Anruffunktionen. Anrufhistorie, HD-Videoanrufe, Anrufweiterleitungen, Anrufpause, Anrufaudioaufzeichnung, automatische Antwort, DTMF-Unterstützung
• Echounterdrückung
• Audiokonferenzen mit bis zu 8 Teilnehmern
• Instant Messaging. Eins-zu-eins- und Gruppengespräche, Dateifreigabe, erweiterte IM-Benachrichtigungen, mit “Antwort auf” und “Als gelesen markieren”-Optionen, intuitive Nachrichtenlieferstatus (IMDN)

Bewertung: 5/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

Linphone ist wohl die fortschrittlichste kostenlose Softphone-Software, die wir getestet haben. Neben grundlegender Softphone-Funktionalität bietet es Videoanrufe, Konferenzen sowie Instant Messaging, alles kostenlos! Die anderen Lösungen, die wir getestet haben, boten nur begrenzte Audioanruffunktionen und sind nur für den persönlichen Gebrauch verfügbar. Linphone hingegen kann auch geschäftlich genutzt werden.

Bewertung: 5/5

Kundenservice

Linphone bietet begrenzte Kundenunterstützung, einfach weil es ein Open-Source-Softwareunternehmen ist. Es bietet immer noch Kundenunterstützung per E-Mail, Kontaktformulare, FAQs und Telefon, aber sie geben einen Haftungsausschluss auf ihrer Website zur Geschwindigkeit ihres Supports aus, einfach weil sie sich auf externe Mitwirkende verlassen müssen, um Fragen nach besten Kräften zu beantworten.

Bewertung: 3/5

Benutzerbewertungen (gesammelt von Capterra, GetApp, Software Advice, G2 und Trust Pilot)

Linphone’s Benutzerbewertungen von GetApp, Software Advice und G2 betrugen durchschnittlich 4,3 / 5. Auf Trust Pilot oder GetApp wurden keine Benutzerbewertungen registriert.

Bewertung: 4/5

Zusammenfassung

Fazit

Bei der Auswahl eines VoIP-Softphones für Mac sollten Sie Ihre spezifischen Anforderungen und Ihr Budget berücksichtigen. CounterPath Bria Teams Pro zeichnet sich durch umfassende Funktionen mit Team-Zusammenarbeitsfunktionen für Unternehmen aus. ZoiPer bietet hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis mit seiner einmaligen Lizenzgebühr und robuster Funktionalität. Für diejenigen mit kleinerem Budget bietet Linphone die fortschrittlichste kostenlose Option mit Business-Grade-Funktionen.

Alle diese Softphones können mit LiveAgent’s Call-Center-Software integriert werden, sodass Sie Ihre Kundenkommunikation nahtlos von einer einzigen Plattform aus verwalten können. Egal ob Sie ein einzelner Fachmann oder ein großes Team sind, es gibt eine Softphone-Lösung, die Ihren Anforderungen entspricht.