Eine Marketing-Audit-Checkliste bewertet Strategien, identifiziert Verbesserungsbereiche und unterstützt die Zielentwicklung. Sie umfasst Zielmarktanalyse, Zielplanung, SWOT-Analyse und Content-Strategie.
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Marketing-Audit-Checkliste
Inhalt
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Die Durchführung eines Marketing-Audits ist eine der kritischsten Aufgaben für jedes Unternehmen. Es geht nicht nur darum, Kästchen abzuhaken, sondern vielmehr darum, Ihr Unternehmen zu verstehen und zu identifizieren, was Sie gut machen und wo Sie sich verbessern können.
Wenn Sie unsicher sind, wie Sie anfangen sollen, oder wenn es kritische Bereiche gibt, die zuerst angegangen werden sollten, wird diese Checkliste Sie durch den Prozess führen.
Die Bedeutung einer Marketing-Audit-Checkliste
Die Durchführung eines Marketing-Audits ist eine der kritischsten Aufgaben für jedes Unternehmen. Es geht nicht nur darum, Kästchen abzuhaken, sondern vielmehr darum, Ihr Unternehmen zu verstehen und zu identifizieren, was Sie gut machen und wo Sie sich verbessern können.
Wenn Sie unsicher sind, wie Sie anfangen sollen, oder wenn es kritische Bereiche gibt, die zuerst angegangen werden sollten, wird diese Checkliste Sie durch den Prozess führen.
Kurz gesagt
Ein Marketing-Audit hilft bei der Bewertung der Effizienz von Strategien, Budgets und anderen Investitionen in Marketingbemühungen.
Mit einer Marketing-Audit-Checkliste können Sie bewerten, wie gut Ihr Ansatz die Bedürfnisse des Marktes erfüllt hat.
Angenommen, Sie erfüllen nicht die Kundennachfrage oder erfüllen aktuelle Anforderungen in Bezug auf Produktvorteile, Qualität, Sicherheit oder Leistungsstandards nicht. In diesem Fall lohnt es sich, die potenziellen Verbesserungsbereiche genauer zu untersuchen.
Eine Bestandsaufnahme ermöglicht es Ihnen, zu bewerten, wie viel Arbeit erforderlich ist, bevor Sie entscheiden, ob Sie Produkte reformulieren oder die Produktion für neue Produkteinführungen erhöhen möchten, usw. Dies könnte langfristig sowohl Geld als auch Zeit sparen.
Es hängt alles von Ihren Vor-Marketing-Zielen ab – ob sie sich auf Markenbekanntheit oder tatsächliche Bestellzahlen beziehen – daher ist es wichtig, einen Plan und messbare Ziele im Voraus festzulegen.
Ein Marketing-Audit gibt Ihnen Richtlinien für die Durchführung einer effektiveren Strategie. Es reduziert die Zeit, die für problematische Bereiche verschwendet wird, und hebt Wachstumschancen hervor. Daher können Sie Änderungen effektiv mit den besten Erfolgschancen anvisieren.
Wer kann von einer Marketing-Audit-Checkliste profitieren?
Marketing-Team
Marketing-Audits können dem Marketing-Team bei der Zielplanung und Erfolgsmessung helfen. Wenn Sie verstehen, wie gut Ihre bisherigen Bemühungen die Kundenbedürfnisse erfüllt haben und welche Bereiche mehr Aufmerksamkeit benötigen, können Sie realistische und erreichbare Ziele in Ihrer nächsten Marketingkampagne setzen und die gleichen Fehler vermeiden.
Geschäftsinhaber
Geschäftsinhaber können von einer Marketing-Audit-Checkliste profitieren. Sie hilft ihnen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und das Beste aus neuen Möglichkeiten zu machen. Selbst wenn alles reibungslos läuft, ist es wichtig, mit Branchentrends Schritt zu halten, damit Ihr Unternehmen nicht überrascht wird, wenn Konkurrenten Ihre potenziellen Kunden effektiver ansprechen als Sie.
Erkunden Sie die Marketing-Audit-Checkliste
Marketing-Audit-Checkliste
Der erste Schritt bei jedem Marketing-Audit besteht darin, Ihren aktuellen Marktanteil zu bestimmen. Dies beinhaltet das Verständnis Ihres idealen Kunden, welche seiner Bedürfnisse erfüllt werden können und wie Sie ihn am besten erreichen.
Wenn Sie unsicher sind, wo Sie anfangen sollen, erstellen Sie eine Buyer Persona – eine fiktive Darstellung Ihres Zielkunden, einschließlich demografischer Informationen und Verhaltensmerkmale.
Warum ist es wichtig, Ihren Zielmarkt zu kennen?
Es gibt keine Möglichkeit, den Erfolg oder Misserfolg Ihrer Bemühungen zu messen, es sei denn, Sie haben eine klare Vorstellung davon, auf wen sich Ihr Marketing konzentriert.
Überlegen Sie, wie gut Sie potenzielle Kunden und ihre Bedenken in Bezug auf Ihr Produkt- oder Dienstleistungsangebot verstehen.
Wie erarbeite ich einen idealen Kunden?
Werden Sie sich klar darüber, wie Ihr idealer Kunde aussieht und wie er sich verhält. Sie können damit beginnen, Ihre bestehenden Kunden zu betrachten und den idealen Kunden basierend auf ihnen zu etablieren. Studieren Sie das Feedback, das Sie von potenziellen Kunden auf Social-Media-Kanälen erhalten haben, mit Hilfe von Social-Media-Kundendienst-Software. Diese Software kann Ihnen helfen, die Vorlieben, Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden zu analysieren und zu verstehen, sodass Sie Ihre Kundenprofile verfeinern und Ihre Marketingstrategien entsprechend anpassen können.
Welche Tools sollten Sie in diesem Schritt verwenden?
Personas
Buyer-Journey-Maps
Customer-Experience-Maps
Ergebnisse der Social-Media-Überwachung
Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Aktivitäten zu einem gemeinsamen Ziel beitragen und dass Sie den Fortschritt im Laufe der Zeit verfolgen können.
Warum ist es wichtig, Marketingziele zu setzen?
Ohne definierte Ziele ist es schwierig zu beurteilen, ob Ihr Marketing erfolgreich ist. Legen Sie fest, was Sie mit Ihrem Marketing erreichen möchten und wie Sie wissen, dass Sie erfolgreich waren.
Wie setzen Sie Ziele im Marketing?
Ihre Ziele sollten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden (SMART) sein. Unterteilen Sie sie in kurz- und langfristige Ziele, um eine klare Vorstellung davon zu haben, was Sie erreichen möchten und wann.
Welche Tools sollten Sie für die Zielplanung verwenden?
Keyword-Recherche-Tabellenkalkulation
Google Search Console
Analyseergebnisse
Social-Media-Reporting-Tools
Jetzt, da Sie eine gute Vorstellung von Ihrem Zielmarkt haben, ist es an der Zeit zu analysieren, wie dieser Ihre Dienstleistungen oder Produkte nutzt. Gewinnen Sie Einblicke, wie Menschen über die Branche denken, indem Sie relevante Schlüsselwörter und Phrasen sowie Social-Media-Kanäle überwachen, auf denen Kunden über ihre Bedürfnisse und Bedenken sprechen.
Warum ist es wichtig, den Markt zu analysieren?
Es hilft Ihnen zu verstehen, was Ihre Kunden suchen, wie sie es finden und welche Sprache sie verwenden, wenn sie über ihre Bedürfnisse sprechen. Diese Informationen helfen Ihnen, Ihre Marketingstrategien zu gestalten und Inhalte zu erstellen, die ankommen.
Wie analysieren Sie den Markt?
Überprüfen Sie, wie Ihre Branche und Ihre Konkurrenten abschneiden. Was sagen die Leute über Ihre Konkurrenz online? Gibt es neue Dienstleistungen oder Produkte, die Sie beachten sollten?
Suchen Sie nach Möglichkeiten, sich von Ihren Konkurrenten abzuheben und mehr Kunden anzuziehen.
Welche Tools sollten Sie für die Marktanalyse verwenden?
Google Alerts
Social-Listening-Tools
Online-Umfragen
Fokusgruppen
Eine der effektivsten Möglichkeiten, um zu bestimmen, was Sie mit Ihrem Marketing tun sollten, ist die Durchführung einer SWOT-Analyse. Die Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen sind Faktoren, die beeinflussen, wie gut Sie Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt-/Dienstleistungsangebot vermarkten können.
Warum ist eine SWOT-Analyse wichtig?
Sie hilft, Ihre Bemühungen zu fokussieren und Ressourcen am effektivsten einzusetzen.
Die Identifizierung schwacher und starker Bereiche sowie daraus resultierender Bedrohungen und Chancen schafft eine realistische Sicht auf Ihre aktuelle Situation. Sie dient als Ausgangspunkt für die Entscheidung, was dagegen getan werden kann und sollte.
Wie führe ich eine SWOT-Analyse durch?
Erstellen Sie eine Liste aller relevanten Faktoren, die Sie beeinflussen könnten, und bewerten Sie sie dann als Stärken, Schwächen, Chancen oder Bedrohungen.
Ihre SWOT-Analyse sollte eine detaillierte Überprüfung jedes Bereichs enthalten, einschließlich deren Beziehung zu Ihrer Marketingstrategie.
Sie sollten auch Strategien entwickeln, um die Schwächen Ihres Unternehmens zu verbessern und alle Chancen zu nutzen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise neue Produkte entwickeln, um Lücken im Markt optimal zu nutzen.
Welche Tools sollten Sie für Ihre SWOT-Analyse verwenden?
Umfrage-Software
SWOT-Arbeitsblätter (Sie können diese leicht online finden)
Word-Verarbeitungsdokument
Tabellenkalkulationen
Business-Planning-Software
Marktforschungsberichte und Datensätze
Bestimmen Sie, wie gut Sie Ihre Zielgruppe derzeit erreichen. Dies umfasst die Bewertung der Effektivität aller Ihrer aktuellen Marketingbemühungen, von Ihrer Website und Online-Präsenz bis zu Ihren Social-Media-Kampagnen und E-Mail-Newslettern.
Warum sollten Sie die Effektivität Ihrer Bemühungen bewerten?
Es hilft Ihnen, zu identifizieren, was funktioniert und was nicht, damit Sie Ihre Bemühungen auf die Aktivitäten konzentrieren können, die die besten Ergebnisse bringen. Es ermöglicht Ihnen auch zu bestimmen, ob Sie Änderungen an Ihrer aktuellen Marketingstrategie oder Taktik vornehmen müssen.
Wie bewerten Sie Marketingkanäle?
Schauen Sie sich Ihren Website-Traffic, Konversionen, Social-Media-Follower, E-Mail-Öffnungen und Click-Through-Raten an.
Ohne diese Metriken kann es schwierig sein, zu bestimmen, wie effektiv Ihr Marketing ist und ob Änderungen vorgenommen werden sollten.
Welche Tools sollten Sie für die Bewertung verwenden?
Google Analytics (für Website-Traffic)
Online-Umfragen
E-Mail-Öffnungs- und Click-Through-Rate-Software
Social-Media-Engagement-Metriken
Wenn Sie eine detaillierte Konkurrenzanalyse durchführen konnten, sollten Sie auch ein Verständnis dafür entwickelt haben, was Ihr Unique Selling Point (USP) ist.
Warum ist es wichtig, Ihren USP zu kennen?
Ihr Unique Selling Point unterscheidet Sie von der Konkurrenz und zieht Kunden an, die nach etwas suchen, das niemand sonst anbietet. In Ihrem Marketing-Audit sollten Sie Ihren USP analysieren und einen Plan entwickeln, wie Sie das Beste daraus machen (falls Sie dies nicht bereits getan haben).
Wie identifizieren Sie Ihren USP?
Erstellen Sie eine Liste aller Wege, auf denen Sie sich von Ihren Konkurrenten unterscheiden, und überlegen Sie dann, wie Sie diese Unterschiede potenziellen Kunden mitteilen können. Dies kann durch Ihre Website, Social-Media-Beiträge, E-Mail-Newsletter und sogar Verkaufsmaterialien erfolgen. Entwickeln Sie eine klare und prägnante Aussage, die Ihre Unique Selling Points erklärt, und beziehen Sie sich darauf.
Welche Tools sollten Sie für den USP verwenden?
Word-Verarbeitungsdokumente
Online-Umfragen
E-Mail-Öffnungs- und Click-Through-Rate-Software (falls verwendet)
Jetzt, da Sie ein gutes Verständnis für Ihren Zielmarkt, USP und aktuelle Marketingbemühungen haben, ist es an der Zeit, Ihr Marketingbudget zu überprüfen. Dies stellt sicher, dass Sie die Mittel haben, um sie für Aktivitäten bereitzustellen, die wahrscheinlich Ergebnisse liefern.
Warum ist die Festlegung eines Marketingbudgets wichtig?
Es ist wichtig, eine realistische Vorstellung davon zu haben, wie viel Sie für Marketing ausgeben können, um Ihre gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Wie entscheiden Sie sich für ein Marketingbudget?
Überprüfen Sie Ihr aktuelles Budget und überlegen Sie, wie viel Sie monatlich oder vierteljährlich für Marketingaktivitäten bereitstellen können. Sie sollten auch einen Plan für die Zuweisung von Marketingbudgets basierend auf den Ansätzen entwickeln, die Sie priorisieren. Wenn beispielsweise Social-Media-Marketing Ihre höchste Priorität ist, sollten Sie Mittel für Aktivitäten wie die Bezahlung von Anzeigen oder die Vergrößerung Ihrer Follower-Basis bereitstellen.
Welche Tools sollten Sie für die Budgetfestlegung verwenden?
Word-Verarbeitungsdokumente
Online-Umfragen
E-Mail-Öffnungs- und Click-Through-Rate-Software (falls verwendet)
Tabellenkalkulationen (zum Erstellen von Budgets)
Es ist unvermeidlich, die spezifischen Maßnahmen zu skizzieren, die erforderlich sind, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Warum ist es wichtig, eine Marketingstrategie zu haben?
Sie hilft Ihnen, Ihre Bemühungen zu fokussieren, Ressourcen auf die effektivste Weise einzusetzen und den Fortschritt im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Wie entwickeln Sie eine Marketingstrategie?
Fügen Sie einen detaillierten Plan für jeden der in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte ein. Geben Sie an, wie lange Sie jeder Aktivität Zeit geben, um Ergebnisse zu erzielen, und setzen Sie Ziele für das, was Sie erreichen möchten.
Welche Tools sollten Sie in diesem Schritt verwenden?
Customer-Relationship-Management (CMS)-Software
Suchmaschinenoptimierung (SEO)-Software
Social Media
Online-Werbung
Eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Marketing zu verbessern, besteht darin, eine Content-Strategie zu entwickeln. Dies wird die Arten von Inhalten, die Sie erstellen, und die Häufigkeit der Veröffentlichung skizzieren.
Warum ist eine Content-Strategie wichtig?
Qualitätsinhalte sind für jede erfolgreiche Marketingstrategie unerlässlich. Sie fördern Kaufentscheidungen, helfen, potenzielle Kunden über Ihr Unternehmen aufzuklären, und bauen Vertrauen auf.
Wie erstelle ich einen Content-Marketing-Plan?
Beginnen Sie mit der Erstellung einer Liste der Arten von Inhalten, die Sie erstellen möchten, einschließlich Blog-Beiträge, Social-Media-Updates und Videos. Entwickeln Sie auch einen Redaktionskalender für jede Plattform, damit Ihr Zeitplan klar definiert ist.
Welche Tools sollten Sie in diesem Schritt verwenden?
Blogging-Plattform-Software und CMS (falls verwendet)
Social-Media-Management-Tools wie Kontentino, um Ihre Inhalte effektiv zu verwalten
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Sie leicht erreichen können und wichtige Informationen ohne Probleme erhalten.
Warum ist es wichtig, Ihren potenziellen Kunden näher zu kommen?
Weil es hilft, bessere Beziehungen aufzubauen. Sie vertrauen Ihnen mehr, wenn sie wissen, dass sie sich auf Sie verlassen können, wenn sie Ihre Hilfe benötigen.
Wie kommen Sie Ihren potenziellen Kunden näher?
Sie können viele verschiedene Methoden verwenden, um die Fähigkeit Ihrer Kunden zu rationalisieren, Sie zu kontaktieren. Sie reichen von Methoden, die für Ihre Kunden sichtbar sind, wie Live-Chat-Widgets, bis zu Methoden, die Ihren Agenten helfen, ihre Arbeitsbelastung effizienter zu verwalten, was wiederum die Kundenzufriedenheit erhöht.
LiveAgent bietet sie alle – Sie können eine integrierte Call-Center-Software verwenden, mehr Leads mit dem schnellsten Live-Chat auf dem Markt erfassen und alle Chats, Nachrichten, E-Mails, Anrufe usw. aus einem Posteingang verwalten.
Welche Tools sollten Sie verwenden, um Ihren potenziellen Kunden näher zu kommen?
Call-Center-Software
Live-Chat
Social-Media-Support-Software
Jetzt, da Sie einen Plan für Ihre Inhalte haben, ist es an der Zeit, die digitalen Assets zu erstellen, die erforderlich sind, um dies zu realisieren.
Warum müssen Sie digitale Assets erstellen?
Es ist wichtig sicherzustellen, dass alle Ihre Social-Media-Profile und Website-Seiten aktuell sind, damit sie Besucher anziehen und mit Ihrer Marke beschäftigt halten können. Dies hilft auch, dass Ihr Unternehmen professioneller und glaubwürdiger aussieht.
Wie gehen Sie mit einem Buildout um?
Sie sollten damit beginnen, Ihre Website und Social-Media-Profile zu erstellen oder zu aktualisieren. Dies umfasst das Hinzufügen relevanter Informationen wie einer Beschreibung Ihres Unternehmens, Kontaktdaten und Bildern oder Logos. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Ihre Seiten miteinander verlinkt sind, damit Besucher leicht zwischen ihnen navigieren können.
Welche Tools sollten Sie für einen Digital-Asset-Buildout verwenden?
Website-Builder-Software
Social-Media-Management-Tools (wie Hootsuite oder Kontentino)
Nach einem soliden Verständnis Ihres Unternehmens und des Marktes ist es an der Zeit, einen Aktionsplan zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie zu erstellen. Dies wird spezifische Schritte skizzieren, die Sie unternehmen müssen, um ineffektive Aspekte Ihres Marketings zu verbessern.
Warum ist ein Aktionsplan wichtig?
Es hilft, Verbesserungsspielraum zu erkennen und einen Plan für angemessene Änderungen zu erstellen.
Wie erstelle ich einen Aktionsplan?
Ihr Aktionsplan sollte eine detaillierte Überprüfung jedes ineffektiven Aspekts Ihrer Marketingstrategie sowie Schritte enthalten, die Sie unternehmen können, um diese zu verbessern.
Welche Tools sollten Sie in diesem Schritt verwenden?
Digital-Marketing-Strategie-Vorlage oder Arbeitsblatt
Action-Planning-Software wie Trello
Berichtsvorlagen (wie Marketing-Berichte) zur Verfolgung des Fortschritts im Laufe der Zeit und zum Teilen mit Ihren Teamkollegen und Ihrem Chef usw.
Wesentliche Elemente eines Marketing-Audits
Audit-Ziel
Definieren Sie den Zweck Ihres Audits. Die Ziele eines Marketing-Audits sind unterschiedlich, umfassen aber typischerweise:
Bewertung der Effektivität vergangener Digital-Marketing-Kampagnen.
Bestimmung der Stärken und Schwächen Ihrer aktuellen Marketingstrategie.
Untersuchung von Kundenfeedback und Beschwerden.
Überwachung der Aktivitäten Ihrer Konkurrenten.
Umfang des Audits
Nachdem Sie das Ziel festgelegt haben, ist es an der Zeit, den Umfang Ihres Audits zu bestimmen. Entscheiden Sie, was Sie einbeziehen und ausschließen möchten. Es hilft Ihnen, während der Analyse auf Kurs zu bleiben. Einige zu berücksichtigende Faktoren sind:
Der Zeitrahmen des Audits – Ist es ein volles Jahr, 6 Monate oder nur 1?
Geografischer Umfang – welche Länder/Regionen werden in Ihre Analyse einbezogen?
Produktfokus – welche Produkte oder Dienstleistungen werden Sie untersuchen?
Zielmarkt – wer ist Ihre beabsichtigte Zielgruppe?
Audit-Methoden
Sobald Sie wissen, was Sie sich ansehen werden, ist es an der Zeit, die beste Methode zur Erfassung der Informationen zu bestimmen. Es gibt verschiedene Audit-Methoden. Wählen Sie diejenige, die am besten für Ihre Anforderungen geeignet ist.
Einige Standard-Audit-Methoden sind:
Überprüfung von Unternehmensdokumenten – Finanzberichte, Marketingpläne, Kundendaten.
Befragung von Kunden – über Interviews, Fokusgruppen oder Umfragen.
Überwachung von Online-Aktivitäten – Website-Analysen, Social-Media-Metriken usw.
Vergleich mit der Konkurrenz – Untersuchung ihrer Marketingstrategien und Taktiken.
Analyse von Finanzen – Umsatzwachstum, Gewinnmargen usw.
Analyse und Ergebnisse
Finden Sie heraus, ob Ihre Ziele erreicht wurden oder nicht und welche Änderungen, falls vorhanden, vorgenommen werden müssen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ergebnisse klar und prägnant darstellen, damit sie von der Geschäftsleitung leicht verstanden werden.
Einige Standard-Analysemethoden sind:
Erstellung einer SWOT-Analyse – Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen.
Erstellung einer PESTEL-Analyse – politische, wirtschaftliche, soziale, technologische, ökologische und rechtliche Faktoren, die Ihr Unternehmen oder Ihre Branche beeinflussen könnten.
Entwicklung eines Aktionsplans mit Verbesserungsempfehlungen.
Empfehlungen
Bei Empfehlungen möchten Sie spezifische Schritte einbeziehen, die unternommen werden können, um die in Ihrem Audit identifizierten Probleme zu beheben. Dies stellt sicher, dass Sie wissen, was getan werden muss und welchen Plan Sie befolgen müssen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Empfehlungen erreichbar und realistisch sind, damit sie unkompliziert umgesetzt werden können.
Implementierungsplan
Erstellen Sie einen Implementierungsplan. Skizzieren Sie, wer für jeden Schritt verantwortlich ist, welche Ressourcen benötigt werden, und einen Zeitplan für den Abschluss der Aufgaben. Ein gut organisierter Implementierungsplan trägt dazu bei, dass Änderungen zeitnah und effektiv vorgenommen werden.
Bewertung
Sobald die Änderungen vorgenommen wurden, ist es an der Zeit, ihre Effektivität zu bewerten. Hier bestimmen Sie, ob Ihre Ziele erreicht wurden oder nicht und ob es unterwegs Probleme gab.
Marketing-Audit-Metriken
Konversionsraten
Konversionsraten sind das genaueste Maß für die Effektivität Ihrer Marketingkampagne. Sie können Konversionsraten basierend auf folgenden Faktoren berechnen:
Verkäufe – Die Verfolgung von Website-Käufen und Verkäufen über eine eCommerce-Plattform oder ein CRM-System zeigt, wie viele Kunden einen Kauf getätigt haben, nachdem sie bestimmte Seiten/Inhalte angesehen haben.
Leads – Messung, wie viele Leads durch Ihre Marketingbemühungen generiert wurden, und anschließende Verfolgung, wie viele davon zu einem Verkauf führten.
Anmeldungen – Verfolgung, wie viele Personen sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden oder ein Whitepaper oder eBook herunterladen usw.
Klicks – Messung der Anzahl der Klicks auf Ihre Anzeigen (Impressionen) und der Anzahl der Konversionen, die sich daraus ergeben.
Absprungrate
Die Absprungrate ist eine Metrik, die verwendet wird, um die Anzahl der Personen zu verfolgen, die Ihre Website besuchen und sofort verlassen. Es kann Ihnen helfen zu verstehen, ob Sie die richtige Zielgruppe anziehen oder nicht.
Die Absprungrate wird bestimmt, indem die Gesamtzahl der Besucher, die Ihre Website nach dem Anzeigen einer Seite verlassen, durch die Gesamtzahl der Besuche dividiert wird. Wenn dieser Prozentsatz hoch ist, kann es etwas auf Ihrer Website geben, das Menschen abschreckt oder sie vertreibt, bevor sie die Möglichkeit haben, weitere Inhalte zu erkunden. Um Absprungraten zu reduzieren, versuchen Sie:
Entfernen Sie unnötige Inhalte von Landing Pages – Testen Sie, welche Elemente Konversionen erhöhen, ohne die Absprungrate zu erhöhen, bevor Sie sie vollständig entfernen.
Machen Sie Ihre Calls-to-Action überzeugender – Verdeutlichen Sie genau, was Besucher im Gegenzug für ihre Zeit und Mühe erhalten.
Vertrauenssignale hinzufügen – Erwägen Sie die Verwendung von Sicherheitsabzeichen, Kundenlogos und Testimonials usw., um das Vertrauen der Besucher zu erhöhen.
Click-Through-Rate
Die Click-Through-Rate (CTR) ist eine Metrik, die verwendet wird, um die Anzahl der Klicks auf Ihre Anzeigen und die Anzahl der Personen zu messen, die als Ergebnis Ihre Website besuchen. Die Verfolgung kann Ihnen helfen, zu identifizieren, welche Anzeigenformate, Platzierungen oder Netzwerke den Traffic zu Ihrer Website am besten fördern. Um die CTR zu verbessern:
Testen Sie verschiedene Anzeigenformate und Platzierungen – Versuchen Sie, eine Mischung aus Text-, Bild- und Videoanzeigen zu verwenden, um zu sehen, welche die meisten Klicks generieren.
Überwachen Sie Ihren Website-Traffic – Suchen Sie nach Traffic-Spitzen, die mit Erhöhungen der Anzeigenausgaben zusammenfallen, um zu bestimmen, welche Anzeigen am besten funktionieren.
Passen Sie Ihre Gebote an – Wenn Sie die gewünschte CTR nicht erreichen, erhöhen oder senken Sie Ihre Gebote, um Ihre Sichtbarkeit zu verbessern oder zu verringern.
Social-Media-Bemühungen
Social Media ist ein leistungsstarkes Tool zum Vermarkten Ihres Unternehmens. Es kann Ihnen helfen, neue Kunden zu erreichen, Beziehungen zu aktuellen Kunden aufzubauen und Leads zu generieren. Um das Beste aus Social Media zu machen:
Erstellen Sie interessante und ansprechende Inhalte – Teilen Sie Blog-Beiträge, Infografiken, Bilder und Videos usw., um die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen.
Nehmen Sie an Gesprächen teil – Beteiligen Sie sich an relevanten Diskussionen, um das Bewusstsein für Ihre Marke zu erhöhen.
Messen und verfolgen Sie Ergebnisse – Überwachen Sie Social-Media-Analysen (z. B. Facebook Insights), um zu sehen, wie viele Personen mit Ihnen auf jeder Plattform interagieren, und welche Arten von Beiträgen den meisten Traffic zurück zu Ihrer Website bringen.
Verkaufsbemühungen
Verkäufe sind das ultimative Ziel Ihrer Marketingbemühungen. Die Verfolgung von Verkaufsmetriken hilft Ihnen zu bestimmen, ob Ihre Kampagnen neue Kunden bringen und die Kundenbindungsraten erhöhen. Die Verfolgung von Verkaufsmetriken kann erfolgen durch:
eCommerce-Plattformen – Verwenden Sie Tools wie Shopify, Bigcommerce usw., um Produktkäufe über mehrere Geschäfte/Websites hinweg zu verfolgen.
E-Mail-Marketing-Tools – Verwenden Sie ein Tool wie Sender.net, Mailchimp oder Constant Contact, um die Anzahl der Verkäufe zu verfolgen, die sich aus E-Mail-Kampagnen ergeben, sowie den Kundenzeitwert und den ROI für jede Kampagne, die Sie durchführen.
Arbeiten Sie mit Ihrem Finanzteam zusammen – damit sie Daten über neue Kunden, die Sie gewonnen haben, sowie über die durchschnittliche Anzahl der Verkäufe teilen können.
Markenbekanntheitsmetriken
Die Verbesserung der Markenbekanntheit ist ein fortlaufender Prozess, der Zeit und konsistente Bemühungen erfordert, um Ergebnisse zu sehen. Um Ihren Fortschritt zu verfolgen:
Vergleichen Sie ähnliche Metriken – Vergleichen Sie Daten aus demselben Monat/Quartal des Vorjahres (oder älter) mit aktuellen Daten, um zu sehen, wie viel Fortschritt Sie gemacht haben.
Verwenden Sie Brand-Lift-Umfragen – Dies sind Fragebögen, die Personen fragen, ob sie von Ihrer Marke gehört haben und, falls ja, ob sie einen positiven oder negativen Eindruck davon haben.
Überwachen Sie Social-Media-Erwähnungen – Verwenden Sie Tools wie Hootsuite oder Mediatoolkit, um die Anzahl der Erwähnungen Ihrer Marke online zu messen.
Verfolgen Sie die Position Ihrer Marke in den Suchergebnissen – Überwachen Sie, wie oft Ihr Unternehmen oben bei Google, Bing usw. angezeigt wird, um zu sehen, welches Zielschlüsselwort Traffic und Verkäufe zu Ihrer Website fördert.
Zusammenfassung der Marketing-Audit-Checkliste
Bestimmen Sie Ihren Zielmarkt
Legen Sie Ihre Ziele fest
Analysieren Sie den Gesamtmarkt
Führen Sie eine SWOT-Analyse durch
Bewerten Sie die Effektivität aktueller Marketingbemühungen
Identifizieren Sie Ihren USP
Bestätigen Sie Ihr Marketingbudget
Erstellen Sie eine Marketingstrategie
Entwickeln Sie einen Content-Marketing-Plan
Kommen Sie Ihren potenziellen Kunden näher
Erstellen Sie digitale Assets (Website, Social-Media-Profile)
Erstellen Sie einen Aktionsplan zur Verbesserung ineffektiver Aspekte der Marketingstrategie des Unternehmens
Ein Marketing-Audit sollte alle Aspekte Ihrer Marketingaktivität abdecken, von der Markenbekanntheit bis zum Verkaufsprozess. Es sollte auch eine Überprüfung Ihrer Website, eCommerce-Plattform und Social-Media-Präsenz beinhalten. Wie Sie sehen, gibt es viele Aspekte zu berücksichtigen, und die Zusammenarbeit mit Teams wird empfohlen, einschließlich Ihrer Finanz- und Buchhaltungsabteilungen. Unsere Checkliste fasst alle wichtigen Punkte zusammen, die Sie in Ihrem Audit abdecken müssen.
Wie kann ich mich von fehlgeschlagenen Marketingkampagnen erholen?
Wenn Sie mit Ihren aktuellen Kampagnen nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, versuchen Sie A/B-Tests mit verschiedenen Anzeigenformaten und Platzierungen (z. B. Text- vs. Bildanzeigen). Überwachen Sie außerdem den Website-Traffic auf Aktivitätsspitzen und suchen Sie nach Trends, um festzustellen, welche Anzeigen neue Kunden bringen. Es kann auch eine gute Idee sein, das Design Ihrer Website, die Content-Strategie oder SEO-Schlüsselwörter zu überprüfen, um zu sehen, wo Sie sich verbessern können.
Wie bereite ich mich auf ein Marketing-Audit vor?
Die beste Vorbereitung auf ein Marketing-Audit besteht darin, alle relevanten Daten zu sammeln und zur Überprüfung bereit zu haben. Dies umfasst Analysen von Ihrer Website, eCommerce-Plattform, Social-Media-Konten und E-Mail-Marketing-Tools. Sie sollten auch alle Branding- oder Design-Assets zur Überprüfung bereit haben sowie einen Überblick über Ihre aktuellen Kampagnen und deren Ergebnisse. Sie können unsere kostenlose Marketing-Audit-Checkliste als PDF herunterladen, die eine Zusammenfassung aller wichtigen Punkte enthält, die Sie in Ihrem Audit abdecken müssen.
Wie viel Zeit benötige ich, um ein Marketing-Audit erfolgreich abzuschließen?
Auch hier gibt es keine definitive Antwort auf diese Frage. Sie sollten sich jedoch genug Zeit nehmen, um alle Daten zu überprüfen und Verbesserungsempfehlungen zu geben. Mit unserer Digital-Marketing-Audit-Checkliste können Sie diese Zeit auf ein Minimum reduzieren, da Sie keine zusätzlichen Änderungen vornehmen müssen und nichts Wichtiges übersehen.
Wie formatiere ich ein Marketing-Audit?
Es gibt keine Einheitslösung für diese Frage, da das Format eines Marketing-Audits je nach Größe und Komplexität Ihres Unternehmens unterschiedlich ist. Die meisten Audits werden jedoch folgende Punkte enthalten: Zusammenfassung für die Geschäftsleitung – ein kurzer Überblick über die wichtigsten Punkte aus Ihrem Audit, einschließlich aller Empfehlungen oder nächster Schritte. Aktuelle Marketingaktivität – ein Überblick über alle laufenden und abgeschlossenen Marketingkampagnen sowie deren Erfolg bei der Umsatzsteigerung. Marketingziele – Details zu Ihren Geschäftszielen für jeden Kampagnentyp, um ein klares Verständnis dessen zu geben, was Sie erreichen möchten. Überprüfung der Marketingaktivitäten – eine Bewertung z. B. des Designs Ihrer Website, der Benutzerfreundlichkeit, des Inhalts, der SEO, der Social-Media- und E-Mail-Marketing-Strategie. Finanzielle Überprüfung – eine Untersuchung, wie viel Sie für Marketing ausgeben und ob dies eine gute Kapitalrendite (ROI) generiert. Nächste Schritte – Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Marketingaktivität basierend auf den Ergebnissen Ihres Audits.
Welche Rolle spielt das E-Mail-Marketing-Audit im Digital-Marketing-Audit?
E-Mail-Marketing ist einer der wichtigsten Kanäle im Digital-Marketing. Es ist eine großartige Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und sie über Ihre neuesten Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Die Überprüfung Ihres E-Mail-Marketings ist ein wesentlicher Bestandteil der Aufrechterhaltung einer erfolgreichen Kampagne.
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