LiveChat Live-Chat-Bewertung

LiveChat ist eine Live-Chat-Software, die neben Chat-Funktionen auch zusätzliche Kommunikationskanäle wie Social Media, WhatsApp und Ticketing bietet. Die Registrierung geht schnell und einfach, und es gibt verschiedene Integrationsoptionen wie WordPress-Plugins und Google Tag Manager. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen und bietet verschiedene Optionen wie Chats, Verkehr und Archive. LiveChat ist jedoch teuer in höheren Plänen.

Demo vereinbaren

LiveAgent ist ein Unternehmen, das Geschäftslösungen und Unterstützung für Kunden anbietet. Es gibt Informationen über verschiedene Branchenlösungen und Kundenbewertungen auf der Website. Es gibt auch Unterstützung für Datenmigration und Anfragen über das Supportportal. Das Unternehmen bietet Partnerschaften und ein Partnerprogramm für VoIP-Partner an. Es gibt auch ein Blog, eine Glossar- und Akademie-Sektion, Webinare, Tipps und einen Kostenrechner. Es gibt Kontaktinformationen für den Verkauf und die Möglichkeit, sich für den Newsletter zu abonnieren. Ein LiveAgent-Dashboard kann erstellt werden, aber der Installationsfortschritt ist ungewiss. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie der Website wird auch erwähnt.

Migrationen-Plugins

LiveAgent ist ein Support-Portal, das Unternehmen bei Umzügen und Änderungen unterstützt. Es bietet auch Schulungen, Webinare und Vorlagen an. LiveAgent arbeitet mit VoIP-Partnern und hat ein Partnerprogramm. Die Website verfügt über eine Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. LiveAgent bietet eine persönliche Demo an.

Chat Historie

LiveAgent ist ein Unternehmen, das Lösungen für den Kundensupport bietet. Es verfügt über mehrere Partnerprogramme, Akademien und Webinare, um seine Partner und Kunden zu unterstützen. LiveAgent bietet auch eine Demo an und ist über verschiedene Kanäle erreichbar, darunter Social Media und Sales-Kontakte. Die Webseite verwendet Cookies und Einzelheiten zur Datenschutz- und Cookie-Richtlinie finden Sie auf der Webseite. LiveAgent bietet außerdem einen persönlichen Anruf an, um zu sehen, wie es Ihrem Unternehmen helfen kann.

Lernen Sie alles über LiveAgent mit Webinaren

Mit LiveAgent können Unternehmen nun mehrere Wissensdatenbanken erstellen und nach Sprache, Produkt oder Marke sortieren. In einem Web-Seminar werden die Grundlagen des Dashboards besprochen sowie die wichtigsten Funktionen und Einstellungen sowie die Verwandlung der Kommunikation in Tickets präsentiert, um die Produktivität zu erhöhen. Eine direkt Kontaktmöglichkeit zu Kunden wird durch die Verwendung von Live-Chat-Software oder proaktiven Chat-Einladungen geschaffen. Durch unabhängige Wissensdatenbanken können Unternehmen Informationen nach Sprache, Produkt oder Marke sortieren, um die Suche auf der Webseite zu erleichtern.

Callcenter-Vorlagen für den Erstkontakt

Ein guter erster Kontakt in einem Callcenter sollte bestimmte Elemente enthalten, wie Begrüßung, Vor- und Nachname des Angestellten, Name des Unternehmens und freundliche Worte. IVR sollte den Kunden informieren, wie lange die Wartezeit ist. Der Erstkontakt sollte schnell und effizient sein. Es gibt jedoch keine bestimmte Dauer für den Erstkontakt. Callcenter sollten jedes Problem beim ersten Versuch lösen. Die Callcenter-Softwareindustrie wächst, aber Telefon-Support bleibt beliebt. Email-Vorlagen sind auch hilfreich.