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Beim Kundenservice geht es um Beziehungen.
Bedienen Sie Ihre Kunden mit LiveAgent.
Drift vs LiveAgent auf einen Blick
| Funktionen | LiveAgent
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Drift
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|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.
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LiveAgent bietet Ticketing.
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Drift bietet kein Ticketing.
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| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.
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LiveAgent bietet Live-Chat.
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Drift bietet Live-Chat.
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| Callcenter
Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.
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LiveAgent bietet Callcenter.
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Drift bietet kein Callcenter.
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| Selbstbedienung
Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.
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LiveAgent bietet ein Selbstbedienungsportal.
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Drift bietet ein Selbstbedienungsportal.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.
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Drift bietet eine Facebook-Integration.
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| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.
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Drift bietet keine Twitter-Integration.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.
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Drift bietet eine Instagram-Integration.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration.
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Drift bietet keine Viber-Integration.
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| Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank.
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Drift bietet keine Wissensdatenbank.
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| Kundenforum
Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum.
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Drift bietet kein Kundenforum.
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| Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln.
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Drift bietet Automatisierung und Regeln.
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| API
Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.
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LiveAgent bietet API-Funktionen.
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Drift bietet API-Funktionen.
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| Interactive Voice Response (IVR)
Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen.
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Drift bietet keine IVR-Funktionen.
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| Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.
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LiveAgent bietet Videoanrufe.
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Drift bietet keine Videoanrufe an.
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| Unbegrenzte Verlauf
Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.
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LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf.
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Drift bietet keinen unbegrenzten Verlauf.
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| Unbegrenzte Webseiten
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten.
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Drift bietet keine unbegrenzten Webseiten.
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| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen.
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Drift bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen.
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| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails.
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Drift bietet unbegrenzte Tickets/Mails.
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| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
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Drift bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
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| Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr.
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Drift bietet keinen Support rund um die Uhr.
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Eine leistungsstarke Drift-Alternative
Geben Sie Ihrem Kundensupport eine andere Lösung und bieten Sie Ihren Kunden mehr Möglichkeiten, wenn es um die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden geht.
Darüber hinaus erhalten Sie alles, was Sie benötigen, in einem Paket. Sie müssen nicht für separate Werkzeuge bezahlen. Mit unseren Plänen können Sie sich genau diejenigen aussuchen, die Sie benötigen, und sie voll ausschöpfen.
Das schnellste Livechatwidget
Livechat ist ein essenzielles Werkzeug, wenn es um das Anbieten von Kundensupport geht. Da es sich alles um schnelle Kommunikation dreht, sollte Geschwindigkeit eine Top-Priorität sein.
LiveAgent bietet das schnellste Chatwidget auf dem Markt, mit einer Anzeigezeit innerhalb von 2.5 Sekunden. Es gibt keine schnellere Alternative. Lassen Sie Ihre Besucher nicht warten und wandeln Sie diese in zahlende Kunden um.
3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
Erschwingliche Preise
LiveAgent bietet eine Menge zu einem angemessenen Preis. Wählen Sie einen unserer drei bezahlten Pläne aus und wählen Sie seperate Funktionen, um Ihren Helpdesk anzupassen.
Erhöhte Produktivität
Verringern Sie die Arbeitszeit Ihrer Vertreter und lösen Sie mehr Kundenanfragen dank unserem universellen Posteingang.
Alles für einen Preis
Es ist nicht notwendig, E-Mail, Livechat oder andere Funktionen separat zu kaufen. Sie können alles in einem Paket zu einem großartigen Preis erhalten. Wählen Sie einen der drei bezahlten Pläne aus, welche mit Werkzeugen, Funktionen und Integrationen vollgepackt sind.
Falls Sie wirklich wollen, können Sie auch seperate Funktionen dazubuchen und somit besseren Support bieten.
Bereit zum Wechsel?
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LiveAgent ist die meist- und bestwerteste Helpdesksoftware für SMBs in 2020. Bleiben Sie enger mit Ihren Kunden verbunden und helfen Sie diesen schneller mit LiveAgent.
Sparen Sie mehr mit LiveAgent
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Sie werden in guten Händen sein!
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Wollen Sie uns mit anderer Live-Chat-Software vergleichen?
Sind Sie neugierig, wie wir im Vergleich zu anderen beliebten Live-Chat-Lösungen stehen? Sehen Sie sich unsere Vergleichsseiten an und entdecken Sie alles, was wir zu bieten haben.
FAQ
Wie steht LiveAgent im Vergleich zu Drift?
LiveAgent bietet die folgenden Funktionen an, die Drift nicht hat: Ticketingfunktionen, Callcenter, Twitter-Integration, Viber-Integration, Selbstbedienung, Videoanrufe, IVR und Support rund um die Uhr.
Was sind weitere Vorteil der Verwendung von LiveAgent im Gegensatz zu Drift?
Die weiteren Vorteil der Verwendung von LiveAgent im Gegensatz zu Drift sind erhöhte Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, verringerte Kundenservice-Kosten, verringerte Abwanderungsrate und bessere Angestellten-Workflows.
Der Text beschreibt verschiedene Arten von E-Mails, darunter Transaktions-, Relationale- und Werbe-E-Mails. Unternehmen können E-Mail-Vorlagen verwenden, um ihre E-Mail-Marketing-Effizienz und Bequemlichkeit zu verbessern. Automatische E-Mails nach einem Kauf haben positive Auswirkungen auf Unternehmen und Kundenbeziehungen. E-Mail-Marketing ist wichtig für E-Commerce-Unternehmen. Es gibt E-Mail-Vorlagen für Lieferbenachrichtigungen und Rücksende-Bestätigungen sowie Geschäftliche E-Mail-Vorlagen. Um die Kundengewinnung zu verbessern, sollten Vermarkter ihre E-Mail-Listen sorgfältig planen und vorhandene Abonnenten regelmäßig überprüfen. Bestätigungsemails können verwendet werden, um neue Abonnenten zu begrüßen.
Wie man eine Seite mit häufig gestellten Fragen gestaltet
Empfehlungsmarketing und gut strukturierte Wissensdatenbanken können die Konversionsrate und die Kundenzufriedenheit in Unternehmen erhöhen. Unternehmen sollten eine umfassende FAQ-Seite mit häufig gestellten Fragen erstellen und diese regelmäßig aktualisieren. LiveAgent bietet kostenlose Vorlagen für den Kundenservice auf sozialen Medien sowie für Wissensdatenbanken und FAQs an. Eine effektive FAQ-Seite kann eine starke Kundensupport-Option sein, SEO verbessern und die Kundenerfahrung stärken. Die FAQs sollten kurz und direkt sein und relevante Fragen, die Kunden haben, identifizieren.
LiveChat ist eine Live-Chat-Software, die neben Chat-Funktionen auch zusätzliche Kommunikationskanäle wie Social Media, WhatsApp und Ticketing bietet. Die Registrierung geht schnell und einfach, und es gibt verschiedene Integrationsoptionen wie WordPress-Plugins und Google Tag Manager. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen und bietet verschiedene Optionen wie Chats, Verkehr und Archive. LiveChat ist jedoch teuer in höheren Plänen.
LiveAgent ist ein Support-Portal, das Unternehmen bei Umzügen und Änderungen unterstützt. Es bietet auch Schulungen, Webinare und Vorlagen an. LiveAgent arbeitet mit VoIP-Partnern und hat ein Partnerprogramm. Die Website verfügt über eine Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. LiveAgent bietet eine persönliche Demo an.
Die Webseite von Quality Unit, LLC nutzt Cookies gemäß der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Wenn man sich für einen LiveAgent angemeldet hat, erhält man nach der Installation des Kontos eine E-Mail mit Anmeldedaten. Nach Abschluss des Vorgangs sendet das Unternehmen die Anmeldedaten an die Mailbox. Man kann eines der verfügbaren Kontaktformulare nutzen, um LiveAgent zu kontaktieren. Vorher müssen jedoch Cookies akzeptiert werden. Eine Demo kann vereinbart werden.
Erreichbar werden mit der Kontaktcentersoftware.
Die Kunden von heute erwarten eine einheitliche Erfahrung auf allen Kommunikationswegen mit Unternehmen. Indem Sie eine Kontaktcenterlösung wie LiveAgent verwenden, können Sie alle Kundeninteraktionen von einem Ort aus verwalten. Sie können eine kostenlose Probeversion von LiveAgent erhalten, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und den Namen Ihrer LiveAgent-Subdomain auswählen.
Wir freuen uns über Ihre kürzlich erfolgte Anmeldung für einen LiveAgent.
Unmittelbar nach der Installation Ihres Kontos wird eine Nachricht mit Anmeldedaten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie kurz warten, können Sie nach Abschluss der Installation direkt von hier aus auf Ihr Konto zugreifen.
Nach Abschluss des Vorgangs senden wir Ihre Anmeldedaten an Ihre Mailbox.
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Wir sind an mehreren Tagen verfügbar