B2C-Empfehlungs-E-Mail-Vorlagen
Steigern Sie Ihr Geschäft mit umsatzstarken B2C-Empfehlungs-E-Mail-Vorlagen. Erhöhen Sie ROI und Markenbekanntheit durch effektives Mundpropaganda-Marketing!
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Welchen Wert haben Empfehlungen im B2B?
Es wird immer mehr zum allgemeinen Geschäftswissen, dass die Bindung bestehender Kunden die Grundlage für die Existenz und den fortlaufenden Erfolg jedes Unternehmens ist. Allerdings bleibt die Neukundenakquisition der wichtigste Treiber für Geschäftswachstum, besonders in der B2B-Branche. Hier kommt Referral Marketing ins Spiel. Zahlreiche Studien haben bewiesen, dass Empfehlungen einige der höchsten Conversion Rates unter allen Marketing-Kanälen generieren.
Wichtige Statistiken zum Wert von B2B-Empfehlungen:
Laut Harvard Business Review starten 84% der B2B-Käufer ihren Kaufprozess mit einer Empfehlung, und Peer-Empfehlungen beeinflussen mehr als 90% aller B2B-Kaufentscheidungen.
Statistiken von Influitive zeigen, dass 69% der B2B-Unternehmen mit Referral-Programmen schnellere Verkaufsabschlusszeiten berichten, 59% berichten über höheren Customer Lifetime Value und 71% berichten über höhere Conversion Rates.
Basierend auf Forschungen der Wharton School of Business kostet ein empfohlener Kunde deutlich weniger in der Akquisition und hat ein höheres Potenzial für Bindung und Loyalität. Tatsächlich hat ein empfohlener Kunde einen 16% höheren Lifetime Value als ein nicht empfohlener Kunde.
In ihrer eigenen Umfrage stellte CustomerGauge fest, dass Referral-Geschäfte mindestens 20% der Neuverkäufe ausmachten, während empfohlene Chancen sich in etwa 20 Tagen schlossen, im Vergleich zu 100 Tagen bei nicht empfohlenen Deals.
IDC und LinkedIn berichteten, dass 76,2% der Business-Käufer es vorziehen, mit empfohlenen Anbietern zu arbeiten, und 73% bevorzugen es, mit empfohlenen Verkäufern zu arbeiten.
10 B2B Kunden-Referral E-Mail-Vorlagen
1. Anfrage nach einer Empfehlung von einem treuen Kunden
Hallo [Name],
ich hoffe, es geht dir gut.
Ich freue mich zu hören, dass [Produktname/Servicename] so gut für dich und dein Team funktioniert. Ich wusste, dass wir einen signifikanten Impact für [ihr Unternehmen] erzielen würden. Angesichts des Erfolgs, den du gesehen hast, fragte ich mich, ob du vielleicht [Freunde/Kollegen/andere Unternehmen in der Gegend] kennst, die auch [spezifische Ziele erreichen] möchten und von unserem [Produkt/Service] profitieren würden.
Ich würde ihnen gerne helfen, ähnliches Wachstum zu erreichen.
Falls ja, könntest du eine Einführung vermitteln? Ich würde mich gerne danach mit ihnen für eine völlig kostenlose 1-Stunden-Beratung treffen, um ihre Bedürfnisse und unser Angebot zu besprechen. Falls sie mehr über unsere Arbeit erfahren möchten, können sie gerne auf unsere Website verwiesen werden: www.yourwebsite.com .
Lass mich wissen, wenn dir jemand in den Sinn kommt, oder wenn es etwas gibt, das ich für dich tun kann.
Mit freundlichen Grüßen, [DEINE SIGNATUR]
2. Anfrage nach einer Empfehlung von einem neuen Kunden
Hallo [Name],
ich freue mich zu hören, dass du bisher eine so großartige Erfahrung mit unserem Team gemacht hast. Ich wusste, dass wir helfen könnten, und ich bin erfreut, dass du so schnell Ergebnisse siehst.
Ich vertraue darauf, dass unser Team dich durch den Rest des Onboarding-Prozesses betreut, aber du kannst mich jederzeit mit Fragen kontaktieren. In der Zwischenzeit, da es gut läuft, kennst du jemanden, der ähnliche Ergebnisse möchte?
Ich treffe mich gerne mit ihnen und bespreche, wie wir zusammenarbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen, [DEINE SIGNATUR]
3. Anfrage nach einer Empfehlung von einem einmaligen Kunden
Hallo [Name],
ich hoffe, es geht dir gut.
Wie ich während unseres letzten [Treffens/Anrufs] erwähnt habe, habe ich jetzt Zeit, da unser Projekt vorbei ist. Nochmals, ich bin glücklich, dass wir zusammen solch großartige Ergebnisse erreicht haben! Kennst du zufällig jemanden, der sich für unsere Services interessieren würde? Falls dir jemand in den Sinn kommt, verweise ihn einfach auf unsere Website www.yourwebsite.com , und ich kümmere mich um den Rest.
Mit freundlichen Grüßen, [DEINE SIGNATUR]
4. Referral-Anfrage nach einer Kundenzufriedenheitsumfrage
Hallo [Name],
ich habe gerade gesehen, dass du uns eine großartige Bewertung in der Kundenzufriedenheitsumfrage gegeben hast, die du vor ein paar Tagen ausgefüllt hast. Ich freue mich so zu hören, dass wir deine Erwartungen mit [Produktname/Servicename] erfüllt — und vielleicht sogar übertroffen — haben.
Kannst du mir bitte einen Gefallen tun? Ich versuche, andere zu finden, die von den gleichen Funktionen profitieren würden, die du genossen hast. Fällt dir jemand ein, der auch einen Bedarf für unser [Produkt/Service] haben könnte?
Danke im Voraus, [DEINE SIGNATUR]
5. Nachfolge-Referral-Anfrage E-Mail
Hallo [Name],
es ist ein paar Wochen her, seit wir unsere Zusammenarbeit beendet haben — ich hoffe, es geht dir und dem Team immer noch gut.
Ich weiß, ich habe schon vorher gefragt, aber kann ich dich jemandem vorstellen, der sich auch für unser [Produkt/Service] interessieren könnte? Ich würde nicht wollen, dass sie es verpassen, wenn sie [das gleiche Problem haben, das du hattest].
Mit freundlichen Grüßen, [DEINE SIGNATUR]
6. Einladungs-E-Mail zum Kunden-Referral-Programm
Hallo [Name],
bist du zufrieden mit [Produktname/Servicename]? Dann teile deine positive Erfahrung mit deinen Kollegen, damit sie [großer Vorteil, den dein Produkt oder Service bietet] können.
Als Dankeschön erhältst du [Vorteile für den Kunden]. Erfahre unten, wie unser Referral-Programm funktioniert:
[Details des Referral-Programms der Marke]
Zögere nicht, dich zu melden, wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst – wir sind immer hier, um zu helfen!
Alles Gute, [DEINE SIGNATUR]
7. Referral E-Mail-Vorlage zum Versand an einen Kunden zur Verwendung
Liebe/r [Empfehlungsname],
ich hoffe, es geht dir gut! Ich bin mir nicht sicher, ob ich es dir schon mal erwähnt habe, aber ich arbeite seit [Anzahl] Jahren mit [Dein Name/Unternehmensname] zusammen und habe eine wirklich großartige Erfahrung gemacht. Deshalb wollte ich euch beide verbinden, weil ich dachte, dass [sein/ihr/ihr] [Produkt/Service] auch für dich nützlich sein könnte, basierend auf unseren bisherigen Gesprächen.
Ich habe [Dein Name] in Kopie gesetzt, um euch direkt in Kontakt zu bringen. Ich überlasse es euch, von hier an zu entscheiden, ob [Dein Name/Unternehmensname]’s [Produkt/Service] auch für dich passt!
Mit freundlichen Grüßen, [DEINE SIGNATUR]
8. Danksagung an einen langjährigen Kunden für eine Empfehlung
Hallo [Name],
ich wollte dir nur eine Zeile schreiben, um dir dafür zu danken, dass du deinen [Kollegen/Freund] [Empfehlungsname] an [Dein Unternehmen] verwiesen hast! Ich freue mich darauf, dass wir zusammen an [Projekt/Service/Initiative] über die nächsten mehrere Monate arbeiten werden, und hoffentlich wird [Dein Produkt/Service-Angebot] für sie genauso hilfreich sein wie für dich.
Als Dankeschön für die Vermittlung habe ich unser Buchhaltungsteam gebeten, dir einen Gutschrift in Höhe von $*** auszustellen. Du solltest es auf deiner nächsten Rechnung sehen, aber kontaktiere mich bitte, wenn du Probleme hast.
Danke nochmals, und lass mich wissen, ob dir jemand anderes einfällt, den ich kontaktieren sollte.
Ich freue mich auf ein baldiges Wiedersehen. [DEINE SIGNATUR]
9. Danksagung an einen einmaligen Kunden für eine Empfehlung
Hallo [Name],
ich wollte mir einen Moment Zeit nehmen, um dir dafür zu danken, dass du [Empfehlungsname] an mich verwiesen hast.
Es bedeutet mir so viel, dass du mit der Arbeit, die wir zusammen geleistet haben, so zufrieden warst, dass du meinen Namen mit jemandem geteilt hast, dem du Erfolg wünschst. Danke, dass du mir die Gelegenheit gegeben hast, [ihm/ihr/ihnen] auch bei [Details, wobei du hilfst] zu helfen.
Falls ich dir in Zukunft von Nutzen sein kann, zögere nicht, mich zu kontaktieren – ich würde mich freuen, wieder zusammenzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen, [DEINE SIGNATUR]
10. Nachfolge-E-Mail, wenn die Empfehlung nicht erfolgreich war
Hallo [Name],
danke nochmals, dass du [Empfehlungsname] an mich verwiesen hast. Leider sieht es nicht so aus, als würden wir gerade zusammenpassen. Aber falls sich das ändert und sie sich in Zukunft für einen Service-Plan anmelden, der dich für unseren Referral-Bonus qualifiziert, werde ich dich sofort benachrichtigen.
Wie immer, zögere nicht, dich zu melden, wenn es etwas gibt, das ich für dich tun kann.
Mit freundlichen Grüßen, [DEINE SIGNATUR]
Wann solltest du Kunden um Empfehlungen bitten?
Der beste Zeitpunkt, um um Empfehlungen zu bitten, ist, wenn:
- Der Kunde lange genug bei deinem Unternehmen ist, um den Wert deines Produkts/Services zu kennen.
- Der Kunde aktiv dein Produkt/Service nutzt und dir sagt, wie glücklich er ist.
- Du weißt, dass du die Erwartungen des Kunden übertroffen hast basierend auf seinem Feedback.
- Der Kunde positiv auf deine NPS-Umfrage geantwortet hat oder eine positive Bewertung hinterlassen hat.
- Du einen wichtigen Projektmeilenstein erreicht hast oder ein Projekt erfolgreich abgeschlossen hast.
- Der Kunde andere bereits ohne Aufforderung an dich verwiesen hat (er wird es wahrscheinlich wieder tun, wenn du fragst).
- Du ein neues Referral-Programm gestartet oder Änderungen am bestehenden Kunden-Referral-Programm vorgenommen hast.
Best Practices für B2B Referral Marketing
Referral Marketing ist eine der effektivsten Strategien für B2B-Wachstum. Durch die Nutzung deiner bestehenden Kundenbeziehungen und das Anfordern von Einführungen zu potenziellen Kunden kannst du deine Conversion Rates erheblich erhöhen und deine Kundenakquisitionskosten senken.
Wichtigste Erkenntnisse:
- Empfehlungen generieren höhere Conversion Rates als andere Marketing-Kanäle
- Empfohlene Kunden haben höheren Lifetime Value und bessere Bindungsraten
- Timing ist entscheidend – frage nach Empfehlungen, wenn Kunden am zufriedensten sind
- Mache es Kunden leicht, zu empfehlen, indem du Vorlagen und klare Anweisungen bereitstellst
- Danke Kunden immer für ihre Empfehlungen, ob erfolgreich oder nicht
- Erwäge die Implementierung eines Referral-Programms mit Anreizen, um die Teilnahme zu fördern
