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E-Mail-Vorlagen für Follow-ups

Eine Folge-E-Mail nach einem Anruf ist ein integraler Bestandteil des Kundenservices, Vertriebs und der Rekrutierung. Sie kann helfen, eine Beziehung zwischen Ihnen und der anderen Person zu verfestigen. Sie kann auch helfen, jegliche bestehenden Probleme zu lösen, die während dem Gespräch aufgekommen sind.

Mit diesen Vorlagen zeigen wir Ihnen, wie man eine Folge-E-Mail nach einem Anruf strukturiert. Wir geben Ihnen auch einige Tipps, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Folge-E-Mail einen positiven Eindruck hinterlässt.

Anruf-Folge-E-Mails – warum ist das so wichtig?

In der professionellen Kommunikation ist es immer wichtig, entweder über eine kurze E-Mail oder einen Telefonanruf Follow-Up durchzuführen. Dadurch bestätigen Sie, was besprochen wurde und können jegliche weiteren Fragen und potenziellen nächsten Schritte einbauen. In der heutigen digitalen Welt ist es manchmal einfacher, eine E-Mail zu senden, als einen Telefonanruf zu beantworten.

Eine Folge-E-Mail auszusenden hilft auch, die Verbindung zu etablieren, die Sie mit dieser Person geschaffen haben. So können Sie sie erneut kontaktieren, wenn Sie mehr Informationen benötigen und sie an Ihr Gespräch erinnern, wodurch Ihr Unternehmen länger im Kopf Ihres Gegenübers bleiben wird.

E-Mail-Vorlagen für Follow-ups
E-Mail-Nachverfolgung in LiveAgent

Der Titel einer professionellen Folge-E-Mail hängt von dem Kontext des Anrufs ab. Jedoch können Ihnen die folgenden allgemeinen Tipps helfen, sich einen effektiven Titel auszudenken.

  • Wenn Sie Cold Calling durchführen oder ein Produkt oder einen Dienst verkaufen möchten, sollten Sie den Namen Ihres Unternehmens oder das Produkt in der Betreffzeile der E-Mail einfügen. Dadurch wird das Gedächtnis des Empfängers angeregt und er erinnert sich, wer Sie sind.
  • Wenn Sie ein Bewerbungsgespräch durchführen, können Sie “Follow-Up nach Bewerbungsgespräch” als den Titel Ihrer E-Mail nehmen.
  • Wenn Sie mit dem Kunden per Telefon gesprochen haben, nutzen Sie “Follow-Up nach Telefonmeeting” als Titel Ihrer E-Mail.
  • Wenn Sie mit einem potenziellen Kooperationspartner gesprochen haben, verwenden Sie “Follow-Up nach Meeting” als Titel Ihrer E-Mail.

Ihr Titel sollte in jeder Situation direkt sein und schnell auf den Punkt kommen.

Betreffzeilen der E-Mail-Vorlage für Folge-E-Mails nach Anrufen

  • [Ihr Unternehmen] – Follow-Up nach Anruf
  • [Ihr Produkt] – Follow-Up nach Anruf
  • Follow-Up nach einem Gespräch
  • Anruf-Folge-E-Mail
  • Vielen Dank für Ihre Zeit
  • Vielen Dank für den Anruf
  • Unser Anruf – Folgendes wurde besprochen
  • Meeting am [Datum] – Follow-Up
  • [Ihr Unternehmen] – Meeting-Follow-Up
  • Follow-Up nach Meeting am [Datum]

Betreffzeilen sind wichtig, da sie helfen, den Ton für Ihre E-Mail festzulegen. Sie geben dem Empfänger auch eine Vorschau über den Inhalt der Nachricht.

Wie man eine Folge-E-Mail nach einem Anruf verfasst

Da Sie über einen bestimmten Anruf sprechen, müssen Sie ihn immer spezifisch erwähnen. Selbst wenn der Anruf nur eine Minute gedauert hat, sollten Sie erwähnen, wovon das Gespräch gehandelt hat. So weiß der Empfänger immer, dass die E-Mail eine Antwort auf eine vorherige Unterhaltung ist.

Die Einleitung sollte höflich und kurz sein. Danken Sie der Person für ihre Zeit. Sie können auch erwähnen, dass Sie gerne mit ihr gesprochen haben und es gerne bald wiederholen würden.

E-Mail-Vorlage für Folge-E-Mails

Der Körper der E-Mail sollte die Punkt, die in dem Anruf angesprochen wurden, weiter ausbauen. Wenn es ungelöste Probleme gibt, ist es nun Zeit, diese anzusprechen. Sie können auch mehr Informationen bereitstellen oder weitere Schritte vorschlagen, um die professionelle Beziehung auf die nächste Stufe zu befördern. Wenn es weitere Dokumente gibt, hängen Sie sie an diese E-Mail an.

Ihre E-Mail sollte kurz sein und schnell auf den Punkt kommen. Versuchen Sie, nicht mehr als drei Absätze zu schreiben und sorgen Sie dafür, dass jeder Absatz sich auf einen Punkt konzentriert.

Ihre E-Mail sollte immer mit einer höflichen Aufforderung auf eine Antwort enden. Sie können den Leser auch über Ihre zukünftige Verfügbarkeit informieren, falls er eventuell Kontakt aufnehmen möchte. Geben Sie ihm mehrere Kontaktoptionen, sodass er diejenige wählen kann, die sich für ihn am besten eignet.

Was eine Folge-E-Mail nach einem Anruf enthalten kann

  • Einprägsamer Titel
  • Einleitungsabsatz, in dem der Person für ihre Zeit gedankt wird
  • E-Mail-Text, in dem die Punkte aus dem Anruf weiter besprochen werden
  • Schlussabsatz, in dem um eine Antwort geben wird
  • Kontaktdetails für Follow-Up-Zwecke
  • Anhänge, wenn erforderlich
Erfahren Sie, wie man die besten Folge-E-Mails nach einem Anruf verfasst

[Titel] Beispiele und E-Mail-Vorlage

Vielen Dank für Ihre Zeit

Hi [Name],

Thank you so much for taking the time to speak with me yesterday about [topic]. I enjoyed the conversation and learned a lot.
I wanted to follow up with you about [items discussed], as well as to see if there’s anything else I can do to help move the process forward.

Please let me know if you need any additional information, and thank you again for your time.

Best,
[Your name]

Follow-Up nach Telefonmeeting

Hello [Name],

Thanks for taking the time to speak with me on the phone yesterday. I wanted to follow up with some of the things we discussed.
I’ve attached a document with more information about [topic].

Please let me know if you have any questions.

I’m looking forward to hearing from you soon.

Best,
[Your name]

P.S. I’ve also included my availability for the next few weeks in case you want to get in touch.

Anruf-Follow-Up [Datum]


Good morning [Name],

I’d like to thank you for our call last [day]. I found it very productive and learned a lot.
I wanted to follow up with some of the things we discussed and ask if you have any additional questions.
I have also included my availability for the next few weeks in case you want to get in touch. Please let me know if there is anything else I can do meanwhile.

Thank you, and I look forward to hearing from you soon.

Best regards,
[Your name]

Über unseren Anruf letzte Woche


Hi [Name],

Once again, thanks for taking the time to speak with me last week. It was great to chat and I feel that we made some good progress.
I wanted to follow up with a few points that we raised during the call. Please let me know if you have any questions or need any additional information.

I’m looking forward to hearing from you soon.

Best,
[Your name]

Anruf-Follow-Up – [Datum]


Hello [Name],

I hope you had a good weekend.

I wanted to follow up on our call from last week. I feel that we could collaborate and I wanted to make sure that I have all of your contact information so that we can stay in touch.

Please let me know if you have any questions or would like to discuss anything further.

I look forward to hearing from you soon.

Best,
[Your name]

Ich wollte mich kurz noch einmal melden


Hi [Name],

Just wanted to make sure that I followed up with you after our call on [date].

Hope you’re doing well.

Please let me know if there’s anything else you would like to discuss or if you need any additional information from me.

Thanks,
[Your name]

Nach unserem Anruf


Hey [name],

Great catching up with you today. Here’s a quick summary of what we talked about for your records:

[Summary of discussion]
[Action items, if any]

Thanks again for taking the time to speak with me. I’ll follow up with you next week to see how we’re doing on those points.

Best,
[Your name]

Schnelles Follow-Up


Good morning [Name],

Thank you for taking the time to speak with me today. I appreciate the information you shared and look forward to putting it into action.
If there is anything else I can do for you, please don’t hesitate to let me know.

Best,
[Your name]

Ein kurzes Follow-Up nach unserem Anruf


Hi [Name],

Great talking with you today about [Topic]. I just wanted to follow up and make sure that you received the information I sent over. If there’s anything else you need, please don’t hesitate to let me know. Thanks again for your time today.

[Your name]

Kontaktaufnahme Re: Unser Anruf


Hey there,

Thanks for taking the time to speak with me on the phone yesterday, I appreciate it. As we discussed, I think there’s a lot of potential for us to work together and I’m confident I can provide value to help you achieve your goals.

To recap what we talked about, I think it makes sense for me to take on X, Y, and Z. If you’re cool with that, then I’ll get started right away. If not, no worries at all – just let me know what you had in mind.

Either way, thanks again for speaking with me. I look forward to hearing from you soon,

[Your name]

Danke für Ihren Anruf


Hey [Name],

Thanks so much for taking the time to speak with me yesterday, I appreciate it. Just wanted to shoot over a quick email follow-up with some of the notes from our conversation.

First off, I think it would be really helpful to [action]. It would also be great if we could touch base on [topic]. Lastly, I’m curious about your thoughts on [issue].

Thanks again for taking the time to chat yesterday. Let me know if there’s anything else I can do.

Best,
[Your name]

Klarstellung nach unserem Anruf


Hi [name],

Great talking to you today. I just wanted to make sure I had all of your contact information correct. Here it is again:

[phone number]
[email address]

Do you have any questions for me before we wrap up?
Thanks again, and I’ll touch base with you soon.

Best,
[your name]

Es ist eine Weile her


Hello [name],

I hope you’re doing well. I wanted to reach out and see if you were interested in catching up for lunch. I haven’t heard back from you for a while and wanted to know whether or not we might still be able to talk about our collaboration.

If you’re not interested, no problem at all. Just let me know.

Hope to hear from you soon,

[Your name]

P.S. My contact information is still the same: [phone number] and [email address]. Feel free to reach out if you need anything.

Folge-Nachricht


Hi [Name],

Great talking to you today. Thank you for taking the time to chat. Here are the details of our conversation for your reference.

[Summary of what was discussed]

I look forward to hearing from you soon.

Best,
[Your Name]

Nach unserem Telefonanruf


Hello [name],

I just wanted to follow up with you about the conversation we had on the phone. Here are some of my thoughts:

[Summary of what was discussed]
[Action items, if any]

Thanks for taking the time to speak with me today. I’ll be in touch soon,
[Your name]

Ticketing-Vorlagen

Angewandte Methoden für Folge-E-Mails nach Anrufen

Eine Folge-E-Mail nach einem Anruf zu verfassen, muss nicht schwer sein, wenn Sie angewandte Methoden befolgen. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen werden:

  • Danken Sie der Person für ihre Zeit und wiederholen Sie, dass Sie gerne mit ihr gesprochen haben.
  • Wiederholen Sie auch die Hauptpunkte der Unterhaltung und jegliche Handlungen, die vereinbart wurden. Im jetzigen Zeitpunkt sind sie vielleicht offensichtlich, jedoch besteht immer die Möglichkeit, dass später etwas vergessen wird.
  • Erwähnen Sie Fristen und nächste Schritte. Wenn es etwas gibt, dass das Projekt aufhält, ist jetzt der beste Zeitpunkt, um das mitzuteilen.
  • Enden Sie mit einer höflichen Anfrage nach Feedback. Danken Sie dem Empfänger nochmal und lassen Sie ihn wissen, dass Sie sich darauf freuen, bald von ihm zu hören.
  • Seien Sie nicht zu aufdringlich und geben Sie der anderen Person genug Zeit, um sich bei Ihnen zu melden. In manchen Fällen ist es besser, eine Folgenachricht erst zu einem späteren Zeitpunkt zu senden.
  • Unterschätzen Sie die Wirkung der Höflichkeit nicht. Auch wenn Sie gerne sofort mit dem nächsten Schritt weitermachen möchten, sollten Sie dennoch zuerst eine höfliche Folge-E-Mail senden.
  • Wenn Informationen oder Dokumente geteilt werden, sollten Sie sicherstellen, dass Sie für die einfache Referenz einen Link oder einen Anhang in der E-Mail einfügen. Egal, ob Sie dies zuvor schon einmal geteilt haben oder nicht – Sie möchten natürlich, dass die andere Person alles ganz einfach finden kann.
  • Lesen Sie Ihre E-Mails immer Korrektur, bevor Sie sie absenden. Schreibfehler werden schnell übersehen, wenn Sie es eilig haben. Das kann umprofessionell wirken. Prüfen Sie Ihre Texte auch auf Grammatikfehler – Es gibt nichts Schlimmeres, als eine Folge-E-Mail mit Fehlern.
  • Geben Sie dem Empfänger die Wahl, wie er Sie kontaktieren möchte. Selbst wenn Ihre letzte Interaktion per Telefon stattgefunden hat, bedeutet das nicht, dass jegliche weitere Kommunikation ebenfalls über Telefon abgewickelt werden muss. Manchmal bevorzugen es Menschen, über E-Mail zu kommunizieren und das ist völlig in Ordnung. Lassen Sie die andere Person wissen, auf welchen Kanälen Sie verfügbar sind und fragen Sie, wie sie die Unterhaltung fortsetzen möchte.
  • Stellen Sie jede Frage, die Sie noch über den Austausch haben. So erhält Ihr Gegenüber eine weitere Gelegenheit, alles klarzustellen, was bisher noch nicht klar war. Es zeigt auch, dass Sie gut zuhören.
  • Danken Sie der anderen Person für ihre Zeit und lassen Sie sie wissen, dass Sie sich darauf freuen, bald wieder von ihr zu hören. Obwohl man hier leicht übertrieben kann, kann etwas Dankbarkeit einen großen Unterschied ausmachen.

Zusammenfassung

Das Follow-Up nach einem Telefonanruf ist immer eine gute Idee, egal wie die Unterhaltung ablief. Indem Sie eine effektive Follow-Up-E-Mail senden, können Sie sicherstellen, dass alle Details klar sind und dass jeder ein gutes Verständnis hat.

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FAQ

What is the best way to follow up after a call with a potential customer?

Send your potential clients or partners an email thanking them for their time and letting them know that you look forward to hearing from them soon. You could also send them a link to an article or blog post that you think might be of interest to them. If you have their contact information, you could also reach out to them on social media. Whatever method you choose, be sure the message has a personal touch and indicates that you care about what the recipient has to say.

What should I include in my follow-up email?

Recap the main points of the conversation and highlight anything that was agreed upon. If any information or documents were shared, include a link or attachment in the email for easy reference regardless of whether or not you have sent them before. Make everything easy for the other person to find. Don't forget that a simple 'thank you' can go a long way.

Is it okay to follow up more than once?

It's always a good idea to follow up, but you don't want to overdo it. If you haven't heard back from the other person after a reasonable amount of time, you can try following up again. Just make sure that your emails aren't becoming a nuisance to them and that you're not crossing any boundaries.

What should I do if the other person doesn't respond?

If the other person doesn't respond to your follow-up email, it's best to reach out to them in another way. Try calling them or sending them a message on social media. If they still don't get back to you, it might be time to move on.

How can I make my follow-up email stand out and be noticed by the recipient?

There's no surefire way to get someone to notice your follow-up email, but there are a few things you can do to help increase the chances. First, write a subject line that is catchy and relevant to the email recipient to pique their curiosity. Second, keep the email short; nobody wants to read a novel in their inbox. Get straight to the point, clearly state why you're emailing, and include any relevant information or attachments. Finally, express genuine interest in hearing back from the person - let them know that you value their time and opinions.

Are there any other tips or advice that you can offer when it comes to following up after a call?

Yes - make sure that you're always prepared for a follow-up call and have a list of questions or topics that you want to cover. This will help make the conversation more efficient and minimize the chances of you forgetting anything important. In addition, try to stay organized and keep track of any relevant information or documents that were shared during the call. This will make it easy to follow up afterward.

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