E-Mail-Vorlagen für Kundenakquisition
Entdecken Sie Strategien und Vorlagen für Akquisitions-E-Mails, um eine robuste Abonnentendatenbank aufzubauen. Lernen Sie Best Practices, effektive Betreffzeil...
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Email Marketing
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Ein abgebrochener Warenkorb zählt seit jeher zu den größten Herausforderungen, denen sich Online-Händler stellen müssen. Tatsächlich lag die weltweite Warenkorbabbruchrate im Jahr 2019 bei 69,57 %. Eine so hohe Abbruchrate bedeutet für viele Unternehmen einen erheblichen potenziellen Umsatzverlust.
Auch wenn sich Warenkorbabbrüche nie ganz verhindern lassen, können Sie sie durch verschiedene Schlüssel-Taktiken und Strategien minimieren – zum Beispiel, indem Sie den Checkout-Prozess möglichst einfach gestalten, proaktiven Live-Chat-Support auf der Checkout-Seite anbieten und an Kunden, die den Bestellvorgang abbrechen, Erinnerungs-E-Mails versenden.
Warum E-Mails bei abgebrochenen Warenkörben versenden?
E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben zählen zu den effizientesten, umsatzstärksten E-Mails, die Marketer versenden können. Laut Moosend werden 45 % aller Warenkorb-E-Mails geöffnet, 21 % werden angeklickt und 50 % dieser Klicks führen zu einem zurückgewonnenen Kauf. Das bedeutet, dass Sie mit einer einfachen Erinnerung an den abgebrochenen Warenkorb fast 11 % der Käufer zurückgewinnen können.
Die 5 besten Strategien für Ihre E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben
1. Auffällige Betreffzeile
64 % der Menschen entscheiden allein anhand der Betreffzeile, ob sie eine E-Mail öffnen. Erstellen Sie also unbedingt eine überzeugende Betreffzeile – das könnte Ihre einzige Chance sein, die Aufmerksamkeit Ihrer Kundschaft im überfüllten Posteingang zu gewinnen.
2. Personalisierung
Personalisierte E-Mails erzielen immer bessere Öffnungs- und Klickraten. Sprechen Sie Kunden in der E-Mail mit Namen an und listen Sie die Artikel auf, die sie im Warenkorb zurückgelassen haben.
3. Zeitpunkt und Frequenz
Erstellen Sie eine Sequenz aus drei E-Mails, um abgebrochene Käufer erneut anzusprechen, und versenden Sie die erste E-Mail innerhalb der ersten Stunde nach dem Warenkorbabbruch. Eine Studie von Barilliance ergab, dass das perfekte Timing zu einer Konversionsrate von 20,3 % führen kann.
4. Niedrigschwelliger CTA
Setzen Sie einen klaren Call-to-Action, vermeiden Sie aber Wörter mit hoher Hemmschwelle wie ‘kaufen’ und ‘bezahlen’. Besser sind Formulierungen wie ‘Zurück zum Warenkorb, ‘Meinen Warenkorb ansehen’ oder ‘Nochmals ansehen’ usw.
5. Social Proof
91 % der Menschen lesen regelmäßig oder gelegentlich Online-Bewertungen – soziale Bestätigung beeinflusst nachweislich Kaufentscheidungen im Internet. Nutzen Sie Bewertungen und Testimonials, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen und Unentschlossene zu überzeugen.
Ideen für Betreffzeilen bei abgebrochenen Warenkörben
- Wir haben die Artikel in Ihrem Warenkorb für Sie reserviert.
- Sie haben noch etwas in Ihrem [Firmenname]-Warenkorb.
- Die Artikel in Ihrem Warenkorb warten auf Sie.
- [Name], Ihr Warenkorb läuft bald ab.
- 3…2…1 Die Zeit läuft. Sichern Sie sich jetzt Ihr [Produktname]!
- Nur noch wenige [Produktname] verfügbar, [Name]. Sichern Sie sich Ihres.
- Hey, fast ausverkauft.
- Holen Sie sich [Produktname], solange es noch verfügbar ist.
- Schaffen Sie es rechtzeitig? Ihr Warenkorb läuft bald ab.
- Warenkorb läuft ab in 10…9…8…
- Sie sind dabei, Ihren Warenkorb zu verlieren…
- Vielleicht können wir Ihren Warenkorb nicht mehr länger reservieren, letzter Aufruf!
- Noch [Tage] übrig: Jetzt Warenkorb sichern.
- Fast geschafft…
- Haben Sie mich vergessen, [Name]?
- [Name], Ihr Warenkorb fragt, wo Sie geblieben sind.
- Ihr Warenkorb HAT uns geschickt, Sie daran zu erinnern.
- Gehört dieser Warenkorb Ihnen, [Name]?
- [Name], lassen Sie [Produktname] nicht entkommen.
- [Name], wir haben gehört, Sie interessieren sich für [Produktname].
- [Name], sollen wir [Produktname] für Sie reservieren?
- Hey, [Name], wo sind Sie hin?
- Sie sind schon so weit gekommen, [Name], geben Sie nicht auf!
- Kommen Sie zurück und sparen Sie groß. Rabatt im Inneren!
- X % Rabatt auf meinen Warenkorb? Ja, bitte!
- [Name], kostenloser Versand für Ihre Warenkorb-Artikel!
- Kauf abschließen und X % Rabatt erhalten.
- Sichern Sie sich X % Rabatt auf Ihren Warenkorb, bevor er verschwindet.
- Würden X % Rabatt den Deal für Sie perfekt machen?
10 Beispiele für E-Mail-Vorlagen zu abgebrochenen Warenkörben
Aufmerksamkeitserregende E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben zu verfassen, die auch konvertieren, ist eine Herausforderung. Hier sind 10 grundlegende E-Mail-Vorlagen, die Sie in Ihren Marketingkampagnen nutzen können, um die Warenkorbabbruchrate zu senken und Interessenten sowie Kunden zurückzugewinnen, die ihren Einkauf abgebrochen haben.
Die ‘Gerne behilflich’-Vorlage
Hallo [Name],
ich habe gesehen, dass Sie einige [Marke]-Artikel in Ihren Warenkorb gelegt, aber noch nicht ausgecheckt haben. Ich wollte nur sicherstellen, dass alle Ihre Fragen beantwortet sind und Sie keine Schwierigkeiten beim Bestellvorgang haben.
Ich bin gerne bereit, Ihnen zu helfen. Wenn Sie Probleme beim Bestellen haben oder Fragen auftauchen, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Ansonsten können Sie hier Ihren Einkauf abschließen:
ZURÜCK ZUM WARENKORB
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
[Ihre Signatur]
Die ‘Kostenloser Versand’-Vorlage
[Name], Ihre Favoriten können KOSTENLOS zu Ihnen geliefert werden!
Wussten Sie, dass Sie für kostenlosen Versand berechtigt sind? Nicht jeder erhält dieses Angebot. Sie haben Glück!
Geben Sie einfach diesen Code [Code-Nummer] beim Bezahlen ein und erhalten Sie Ihr Paket versandkostenfrei.
[Warenkorbdetails]
JETZT KAUF ABSCHLIESSEN
Probleme beim Checkout? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bei Fragen schreiben Sie uns an [E-Mail-Adresse] oder rufen Sie uns an unter [Telefonnummer] Montag bis Freitag, 8–18 Uhr.
Die ‘Rabattangebot’-Vorlage
Hey [Name],
wir haben gesehen, dass Sie tolle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben. Damit sich der Einkauf für Sie lohnt, erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihren gesamten Einkauf, wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 24 Stunden abschließen.
Geben Sie einfach diesen Code [Gutscheincode] beim Bezahlen ein! Beeilen Sie sich, denn der Code ist nur kurz gültig …
ZURÜCK ZU MEINEM WARENKORB
Hier eine Erinnerung, was Sie im Warenkorb haben:
[Warenkorbdetails]
Probleme? Rufen Sie uns einfach an unter [Telefonnummer] oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [E-Mail-Adresse].
[Ihre Signatur]
Die ‘Final Countdown’-Vorlage
[Name],
haben Sie etwas vergessen? Oh ja, Ihre Favoriten aus der Wunschliste warten noch in Ihrem Warenkorb.
Jetzt ist Ihre Chance, die Bestellung abzuschließen – die Uhr tickt und wir können die Artikel nicht mehr lange reservieren. Die Nachfrage ist einfach zu hoch.
[Countdown-Timer]
[Warenkorbdetails]
MEINEN WARENKORB WIEDERHERSTELLEN
Verpassen Sie diese Gelegenheit nicht.
Die ‘Dieses Angebot sichern’-Vorlage
Hallo [Name],
was ist passiert? Sie waren fast fertig mit:
[Warenkorbdetails]
Wir haben ein besonderes Angebot für Sie! Geben Sie beim Bezahlen den Rabattcode [Code-Nummer] ein und sparen Sie 10 % auf Ihre Bestellung. Das Angebot gilt für die nächsten 48 Stunden.
Klicken Sie hier, um zu Ihrem Warenkorb zurückzukehren und den Rabatt zu nutzen:
ZURÜCK ZU [NAME]S WARENKORB
P.S.: Falls der Gutscheincode nicht funktioniert, antworten Sie einfach auf diese E-Mail. Wir kümmern uns darum.
Die ‘Schauen Sie sich diese Produkte an’-Vorlage
Hallo [Name],
es ist schon eine Weile her, seit Sie Ihre Einkaufstasche verlassen haben. Kommen Sie zurück und zeigen Sie ihr etwas Liebe. Ein Klick genügt – und alles gehört Ihnen.
[Warenkorbdetails]
MEINE TASCHE HOLEN
Hier ein paar Empfehlungen, nur für Sie.
[personalisierte Produktempfehlungen]
Probleme beim Checkout? Schreiben Sie uns an [E-Mail-Adresse] oder rufen Sie uns an unter [Telefonnummer].
Die ‘So bewerten andere’-Vorlage
Hey [Name],
Ihr Warenkorb läuft bald ab. Sind Sie noch unsicher wegen dieser Artikel?
[Warenkorbdetails]
ZURÜCK ZUM CHECKOUT
Falls Sie sich noch nicht entscheiden können, hier ein paar Bewertungen von Kunden:
[Bewertung 1] [Bewertung 2] [Bewertung 3] [Weitere Bewertungen]
Fragen? Anliegen? Kontaktieren Sie uns jederzeit!
Die ‘Wir haben Ihre Artikel gespeichert’-Vorlage
Hey [Name],
Achtung! Um Ihnen das Leben leichter zu machen, haben wir die Artikel, die Sie zuletzt in Ihren Warenkorb gelegt haben, für Sie gespeichert. Kommen Sie schnell zurück, bevor sie ausverkauft sind! (Übrigens: Versand und Rückgabe sind immer kostenlos – also einfach ausprobieren.)
Das haben Sie ausgesucht:
[Warenkorbdetails]
MEINEN WARENKORB ANSEHEN
Sind Sie noch unsicher oder haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an unter [Telefonnummer] oder schreiben Sie an [E-Mail-Adresse] – wir sind rund um die Uhr für Sie da.
P.S.: Werfen Sie einen Blick auf die NEUHEITEN DIESER WOCHE unter [www.firmenwebsite.com]
Die ‘Gute Wahl’-Vorlage
Hey [Name],
hier ist [Name] von [Firma]. Wie geht’s Ihnen?
Ich habe gesehen, dass Sie Produkte im Warenkorb gelassen, aber nicht bestellt haben. Brauchen Sie Unterstützung?
Übrigens: Ich finde [Artikel/Artikel, die der Kunde ausgewählt hat] richtig gut – tolle Wahl!
Falls Sie Hilfe brauchen, melden Sie sich gerne. Einfach eine kurze E-Mail genügt. Über den Button unten kommen Sie zu Ihrem Warenkorb zurück:
ZURÜCK ZU MEINEM WARENKORB
Ich hoffe, das hilft weiter.
[Ihre Signatur]
Die ‘Zurück zu Ihrem Warenkorb’-Vorlage
Hey [Name],
Sie haben noch [Artikel] in Ihrem Warenkorb auf unserer Website gelassen. Lassen Sie mich Sie zurück zu Ihrem Warenkorb bringen – völlig kostenlos.
Sie können auf jeden beliebigen Link in dieser E-Mail klicken – sie alle führen zurück zu Ihrem Warenkorb.
ZURÜCK ZU IHREM WARENKORB
Fragen oder Hilfe benötigt? Antworten Sie einfach auf diese E-Mail und unser Kundenservice-Ninja hilft Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße,
[Ihre Signatur]
Best Practices für E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben
Beachten Sie bei der Erstellung Ihrer E-Mail-Kampagnen zu abgebrochenen Warenkörben folgende Best Practices:
Halten Sie es einfach und persönlich – Ihre E-Mail sollte wie eine persönliche Nachricht von einem Freund wirken, nicht wie ein typischer Newsletter. Vermeiden Sie zu viele Bilder, Farben oder komplexe Designs. Schlicht gestaltete E-Mails erzielen oft bessere Ergebnisse als aufwändig designte.
Setzen Sie Dringlichkeit gezielt ein – Erzeugen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie auf begrenzte Lagerbestände, ablaufende Angebote oder zeitlich begrenzte Rabatte hinweisen. Seien Sie dabei aber nicht zu aggressiv oder aufdringlich.
Bieten Sie klaren Mehrwert – Ob kostenloser Versand, ein Rabatt oder hilfreicher Kundenservice: Vermitteln Sie in Ihrer E-Mail klar den Nutzen für den Kunden.
Testen und optimieren – Testen Sie kontinuierlich verschiedene Betreffzeilen, Versandzeiten, Angebote und E-Mail-Designs, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe – Versenden Sie unterschiedliche E-Mails je nach Warenkorbwert, Produktkategorie oder Kundenhistorie, um Relevanz und Konversionsrate zu erhöhen.
Fügen Sie Social Proof hinzu – Integrieren Sie Kundenbewertungen, Testimonials oder nutzergenerierte Inhalte, um Vertrauen aufzubauen und den Abschluss des Einkaufs zu fördern.
