Produktverkaufs-E-Mail-Vorlagen
Erfahren Sie, wie Sie effektive Produktverkaufs-E-Mails verfassen, mit Tipps zu Design, Ton und Kreativität. Greifen Sie auf anpassbare Vorlagen für wirkungsvol...
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Möglicherweise sind Sie mit den Konzepten des Cross-Selling und Upselling nicht vertraut, oder Sie verwechseln die beiden Begriffe. Wir möchten Ihnen jedoch einen einfachen Rat geben: Beide Techniken helfen Ihnen, mehr Verkäufe zu generieren. Fast alle Online-Shops nutzen diese Strategien, und Sie sollten das auch!
Wenn Sie online einkaufen, sind Sie sicherlich bereits auf verschiedene Cross-Selling- und Upselling-Strategien gestoßen. Sie haben vielleicht einige bemerkt, aber viele sind so subtil, dass Sie sich am Ende fragen, wie Sie so viel Geld ausgegeben haben, wenn Sie eigentlich nur ein Artikel kaufen wollten.
Was genau ist Cross-Selling und Upselling?
Cross-Selling bedeutet, einem (potenziellen) Kunden ein Produkt anzubieten, das perfekt zu dem Produkt passt, das er kaufen möchte. Wenn ein Kunde beispielsweise eine Computermaus kauft, würde das Vorschlagen, eine neue Mousepad oder Tastatur zu kaufen, Cross-Selling sein.
Upselling ist eine Marketing- und Verkaufstechnik, die darin besteht, einem potenziellen Kunden oder Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten, die ähnlich wie die ist, die er kaufen möchte oder gekauft hat, aber eine teurere Version. Dies könnte beispielsweise in Form eines Upgrades oder eines anderen Add-ons erfolgen.
In diesen Definitionen haben wir Kunden und potenzielle Kunden erwähnt: Sie müssen berücksichtigen, dass diese Techniken nicht nur bei bestehenden Kunden verwendet werden. Sie können solche Methoden auch verwenden, um potenzielle Kunden zu ermutigen, mehr auszugeben.
Die goldenen Regeln des Cross-Selling und Upselling
Um sicherzustellen, dass Ihre Cross-Selling- und/oder Upselling-Aktivitäten Ergebnisse liefern, befolgen Sie die zwei goldenen Regeln:
Für Cross-Selling: Die Artikel müssen sich ergänzen. Die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie anbieten, müssen ‘Hand in Hand’ gehen. Wie oben erwähnt, wenn Ihr Kunde nach Computerzubehör sucht, bieten Sie ihm nicht andere unabhängige elektronische Produkte wie Toaster oder Mixer an.
Für Upselling: Die Produkte sollten zusätzlichen Wert bieten. Die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen müssen einen deutlich höheren Wert haben, indem sie dem Benutzer zusätzliche Vorteile bieten. Wenn Ihr Kunde beispielsweise ein Telefon kaufen möchte, könnten Sie ihm eine verbesserte Version des Modells anbieten (mit mehr Speicher, besserer Kameraqualität, Akkulaufzeit usw.).
Hauptvorteile des Cross-Selling und Upselling
Erhebliche Umsatzsteigerungen: Wenn Sie Cross-Selling-Strategien implementieren, können Sie Ihre Verkäufe um bis zu 30 % verbessern, was eine ziemlich signifikante Zahl ist, die für die meisten Unternehmen einen großen Unterschied machen kann.
Mehrwert für Verbraucher: Indem Sie Ihren Kunden personalisiertere Produkte anbieten, werden sie mit Ihrem Unternehmen zufriedener sein. Schließlich sehnen sich Kunden nach Personalisierung, weil sie zeigt, dass das Unternehmen sich genug kümmert, um sie und ihre Interessen kennenzulernen.
Steigerung der Kundenloyalität: Wenn Sie alle Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllen, werden Ihre Kunden Ihrem Unternehmen treuer. Sie werden zurückkommen, um andere Produkte von Ihnen zu kaufen, weil sie wissen, dass sie alles finden können, was sie suchen.
Was ist also die beste Möglichkeit, Cross-Selling und Upselling zu betreiben? Eine der besten Möglichkeiten besteht darin, Ihre Kunden per E-Mail über relevante Angebote zu benachrichtigen. Die E-Mail-Betreffzeilen und E-Mail-Vorlagen, die wir unten zusammengestellt haben, helfen Ihnen beim Einstieg.
Upselling-/Cross-Selling-E-Mail-Vorlagen-Betreffzeilen
- Wie wäre es, das zu Ihrer Sammlung hinzuzufügen?
- Wir empfehlen auch…
- Sie haben bereits [Artikel] gekauft, wie wäre es, [einen anderen Artikel] auszuprobieren?
- Sagen Sie uns, was Ihnen gefällt, um ein personalisierteres Einkaufserlebnis zu erhalten
- Kunden, die [Artikel] gekauft haben, interessieren sich auch für…
- Machen Sie sich selbst ein Geschenk…
- Wir haben etwas Besonderes für Sie…
- [Artikel, den ein Kunde durchsucht hat] ist gut, aber wir haben etwas viel Besseres!
Upselling-/Cross-Selling-E-Mail-Vorlagen
Upselling-/Cross-Selling-E-Mail-Vorlage 1 – fokussiert auf Cross-Selling
Hallo [Name],
Wir haben bemerkt, dass Sie Ihren Einkaufswagen voller cooler Sachen gelassen haben.
Wir denken, Sie könnten ein paar weitere Dinge hinzufügen, um sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie für [wofür Artikel verwendet werden] benötigen.
Hier ist eine Liste von Produkten, die Sie möglicherweise zu Ihrem Einkaufswagen hinzufügen möchten, bevor Sie Ihren Kauf abschließen:
[Eine Liste von Produkten mit Bildern]
Wir hoffen, das hilft!
Upselling-/Cross-Selling-E-Mail-Vorlage 2 – fokussiert auf Cross-Selling
Hallo [Name],
Sie haben kürzlich [Produkt] gekauft.
Da es nur ein Teil unserer [Kollektion]-Linie ist, dachte ich, Sie sollten wissen, dass Sie zusätzliche Produkte erhalten können, die Ihr Erlebnis mit [Produkt] noch besser machen.
Hier ist, was wir für Sie haben:
[Eine Liste von Produkten mit Bildern]
Denken Sie darüber nach und lassen Sie uns wissen, ob wir noch etwas für Sie tun können.
Und denken Sie daran, dass Sie unsere Produkte 30 Tage lang testen und zurückgeben können, wenn Sie nicht zufrieden sind.
[Schaltfläche] Schauen Sie sich unsere Rückgaberichtlinie an.
Kostenloser Versand. Kostenlose Rückgaben.
Upselling-/Cross-Selling-E-Mail-Vorlage 3 – fokussiert auf Upselling
Hallo,
Wir haben bemerkt, dass Sie [Produkt(e)/Dienstleistung(en)] schon eine ganze Weile nutzen. Wir sind sehr dankbar, dass Sie uns vertrauen, um Ihnen [wofür das Produkt hilft] zu helfen.
Ich wende mich heute an Sie mit einem kleinen Tipp zur aktualisierten Version von [Produkt/Dienstleistung].
Durch den Kauf von [aktualisierte Version] erhalten Sie [Wert, den die neue Version bringt].
Denken Sie darüber nach. Ich beantworte gerne alle Ihre Fragen.
Upselling-/Cross-Selling-E-Mail-Vorlage 4 – fokussiert auf Upselling
Hallo [Name],
In den letzten Monaten haben wir die [Produktlinie/bestimmtes Produkt] aufgefrischt. Sie haben die vorherige Version am [Datum des vorherigen Kaufs] gekauft, daher dachte ich, ich sollte Sie wissen lassen, dass Sie Ihr Erlebnis mit [Unternehmen]-Produkten jetzt auf die nächste Stufe bringen können.
Wir haben [X] neue Funktion(en) hinzugefügt und [Y] Prozess(e) verbessert. Ganz zu schweigen davon, dass wir ein Community-Forum für [Produkt]-Benutzer gestartet haben.
Wenn Sie sehen möchten, was an der neuen [Produkt] so großartig ist, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche unten:
[Schaltfläche] Zeigen Sie mir, was neu ist
