Erstellen Sie noch heute eine unbegrenzte Anzahl von FAQs, um die Ticketbelastung zu reduzieren.
- ✓ Keine Einrichtungsgebühr
- ✓ Kundenservice rund um die Uhr
Benutzt von
Nutzen Sie eine FAQ-Software um die Self-Service-Erfahrung Ihrer Kunden zu optimieren
Self-Service erweist sich tendenziell wachsend für Verbraucher als erste Wahl, wenn es zu Kundensupport kommt. Studien zeigen, dass 2 von 3 Verbrauchern bevorzugt selbst nach Antworten suchen, statt mit einem Kundenservice-Berater zu sprechen. Somit stellen FAQs die meist genutzte Self-Service-Option dar.
Mit LiveAgent’s Helpdesk- und FAQ-Software, können Sie Ihre Kunden dazu befähigen, auf schnelle, effiziente und praktische Weise selbst Antworten zu finden.
Mit der Anmeldung akzeptiere ich die AGB und Datenschutz-Bestimmung.
Was ist eine FAQ-Software?
Weshalb FAQs leistungsstarke Tools für Ihre Kundensupportstrategie darstellen
Erhalten Sie weniger Fragewiederholungen
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Fördern Sie die Produktivität Ihrer Berater
Helfen Sie Ihren Kunden sich selbst zu helfen mit LiveAgent's FAQ- und Wissensdatenbank-Software
Inhalte einfach mit einem WYSIWYG-Editor erstellen
Ergänzende Artikel mit Anhängen
Differenzierter Inhalt für Kunden und Berater
Erstellen Sie mehrere Wissensdatenbanken und FAQs
Schalten Sie ein Such-Widget mit intelligenten Vorschlägen ein
Machen Sie Wissensdatenbanken und FAQs Teil Ihrer Marke
Was kann LiveAgent Ihnen noch bieten?
Ausdrucksstarke Ticketing-Systeme
Echtzeit Live-Chat
Sprach- und Videoanrufe
Social-Media-Support
Self-Service-Portal
Wählen Sie den richtigen Plan aus und erhalten Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis
Small business
- Unbegrenzter Tickteverlauf
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Kostenlos
- 7-tägiger Ticketverlauf
- 1 E-Mail-Adresse
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Sie werden in guten Händen sein!
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten ... LiveAgent!
FAQ
Was bedeutet FAQ?
FAQ steht für Frequently Asked Questions, also häufig gestellte Fragen. Es ist eine Liste, die Fragen enthält, welche einem Unternehmen häufig gestellt werden, sowie die Antworten darauf.
Wieso sollten Sie einen FAQ-Bereich haben?
Eine FAQ-Seite ist ein fantastischer Weg, um Antworten auf Fragen zu geben, die Kunden oft haben. Dies könnten Fragen sein, die Sie in der Vergangenheit bereits mehrmals beantwortet haben. Andererseits könnten es Fragen sein, die Ihnen, basierend auf Ihrem Unternehmen, mit großer Wahrscheinlichkeit gestellt werden.
Wie verwendet man FAQs?
Sie können FAQs verwenden, um Antworten auf häufige Fragen zu geben und diese Antworten für Ihre Kunden an einem Ort verfügbar zu machen.
Minimierung & Wiederherstellung von Warenkorbabbrüchen
Die Verwendung von E-Mail-Vorlagen für Rückerstattungen, Rabatte und den Produktverkauf kann hilfreich sein, um Kunden anzulocken und Verkäufe zu generieren. Es ist wichtig, Rabatte sorgfältig zu planen, um rentabel zu bleiben. Zudem bietet LiveAgent eine Möglichkeit, die Kundenbindung zu verbessern. Unsere Webseite verwendet Cookies und wir bieten eine Demo und Kontaktmöglichkeiten an.
Auf der Suche nach einer Customerly-Alternative?
LiveAgent ist eine hervorragende Alternative zu ZenDesk, die von vielen Unternehmen aufgrund ihrer günstigen Preise und des stets hilfsbereiten Support-Teams bevorzugt wird. Die Fortgeschrittenheit der Automatisierung und die Integrationen mit Zapier sind weitere Vorteile, ebenso wie die Möglichkeit, Alias-E-Mails zu verwenden. LiveAgent bietet eine Vielzahl nützlicher Funktionen wie Kontaktformulare, Live-Chat und Datenbanken und ist auch auf mobilen Plattformen stabil. Viele Kunden bevorzugen LiveAgent gegenüber anderen Helpdesk-Systemen wie Zendesk oder Freshdesk aufgrund der einfachen Bedienung, des großartigen Kundensupports und des guten Preis-Leistungs-Verhältnisses.
Die Webseite bietet eine Vergleichsfunktion für Omnichannel-Helpdesk-Lösungen mit robusten Funktionen, nativem Live-Chat und Callcenter-Funktionen. Es gibt ausführliche Vergleichsseiten, um das richtige System zu finden. Die Helpdesk-Lösungen von LiveAgent werden empfohlen und haben schnellste Implementierung und guten Kundensupport.
Bereit für ein neues Ticketing-System?
LiveAgent ist ein tolles Tool für die Kundenkommunikation, das von vielen Unternehmen genutzt wird, um den Support zu verbessern. Kunden sind zufrieden mit der schnellen und genauen Unterstützung, die sie erhalten. Das Support-Team von LiveAgent ist beeindruckend und liefert schnell anwendbare Lösungen. LiveAgent hilft Unternehmen, ihre Kundenzufriedenheit und Umsätze zu erhöhen. Es ist benutzerfreundlich und hat nützliche Funktionen wie Berichtsfunktionen.
Die kostenlose Ticketingsoftware von LiveAgent ermöglicht die Verwaltung von Supportkanälen wie Livechat, E-Mail, Callcenter und Wissensdatenbank an einem Ort. Dadurch sparen Ihre Agenten Zeit und erhöhen ihre Produktivität. Kundenfeedback und Ideen können über das Benachrichtigungssystem der Wissensdatenbank gesammelt werden.
LiveAgent bietet eine zentrale Anlaufstelle für Kundenkommunikation via Mail, Chat, soziale Netzwerke, und Telefon. Das Reward- und Rebuke-System ermöglicht eine Kundenzufriedenheitsmessung. Automatisierung spart Zeit bei Routineaufgaben und erhöht das Fokus-Potential auf Kunden und Unternehmenswachstum. Investieren Sie weniger Zeit in das Verwalten von alltäglichen Aufgaben, indem Sie alles an einem Ort organisieren.
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