Kontroll-Protokoll

Ein Audit-Protokoll ist ein chronologischer Satz von Aufzeichnungen, der dokumentarische Nachweise für Aktivitäten liefert, die von Support-Agenten durchgeführt wurden

Kontroll-Protokoll

Kontroll-Protokoll Übersicht

Das  Kontroll-Protokoll verfolgt automatisch Aktionen wie:

  • Benutzer – Status geändert
  • Benutzer – angemeldet
  • Benutzer – Abgemeldet
  • Allgemeine Maßnahme
  • Benutzer – Ticket anzeigen
  • Benutzer – Linkes Ticket
  • Ticket – Status
  • Ticket – Nachricht
  • Ticket – Interne Nachricht
  • Ticket – Datei
  • Ticket – Transfer
  • Ticket – Systemmeldung
  • Ticket – Markierung geändert
  • Ticket – Sprachnachricht
  • Ticket – Hinweis
  • Ticket – Bewertung
  • Ticket – Teilen
  • Ticket – Andere
  • Ticket – Anruf
  • Ticket – Chat
  • Ticket – Facebook
  • Ticket – Weiterleiten
  • Ticket – Wissensdatenbank
  • Ticket – Offline
  • Ticket – Tweet
  • Ticket – Teilen
  • Ticket – Tencent
  • Ticket – Transfer
  • Ticket – Weibo

Kontroll Protocall benutzerdefinieter Filter

Verwenden Sie einen benutzerdefinierten Filter, um nur bestimmte Aktionen anzuzeigen, oder wählen Sie Agent, Abteilung und Zeitrahmen aus, um bestimmte Daten abzurufen.

Kontroll-Protokoll

Kontroll-Protokoll-Filter

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