Video Chat

Werden Sie mit Video-Chat persönlicher mit Ihren Kunden. Video-Chats können besonders nützlich sein, wenn Ihre Kunden Ihnen etwas direkt zeigen müssen, damit Sie besser helfen können. Gleiches gilt für Softwareprobleme, bei denen Ihr Kunde einfach seinen Bildschirm freigeben kann und Sie einen direkten Blick darauf werfen und sein Problem lösen können.

Der Video-Chat funktioniert genau wie ein normaler Skype-Anruf. Wenn Sie also eine persönlichere Art der Kommunikation mit Ihren Kunden benötigen, ist der Videoanruf sehr praktisch. Noch besser ist, dass der Videoanruf von LiveAgent vollständig browserbasiert ist und keine Anwendung von Drittanbietern erforderlich ist – genau wie bei Ihrem LiveAgent-Konto.

Video ChatVideo Chat

Habe einen Video-Chat mit deinen Kunden. Sie müssen keine Telefone für Ihre Agenten kaufen, sondern können Video-Chats direkt auf Ihrem Computer empfangen.

Chatten Sie gleichzeitig mit Ihren Kunden, ohne dass Sie mehr telefonisch buchstabieren müssen. Ihre Gespräche (es gibt noch keine Option für Videoaufzeichnungen) und Chats werden in einem Ticket gespeichert. Erstellen Sie automatisierte Anrufweiterleitungsschemata mit einer unbegrenzten Anzahl von Support-Mitarbeitern und Abteilungen.

Computer Video Chats

Platzieren Sie eine Video-Chat-Schaltfläche an einer beliebigen Stelle auf Ihrer Website und lassen Sie sich von Kunden von ihrem Computer aus anrufen. Videoanruftasten sind anpassbar und können an einer beliebigen Stelle auf Ihrer Website platziert werden.

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