Instagram ist ein soziales Netzwerk, das einem Unternehmen zu Erfolg helfen oder seinen Absturz verursachen kann. HootSuite berichtet, dass Kaufentscheidungen von 80% der Instagram-Nutzer von dem Aussehen der Instagramseite eines Unternehmens abhängen.
Kunden überprüfen oft den Kommentarbereich verschiedener Beiträge, um zu sehen, was andere über das Unternehmen und seine Produkte sagen. Kunden machen sich auch ein Bild von Unternehmen, abhängig davon, ob diese auf Kundenkommentare antworten oder nicht.
Obwohl manche Unternehmen niedrige Engagementraten auf Instagram haben (die durchschnittliche Engagementrate eines Instagrambeitrags liegt für Geschäftskonten bei 0,96%), ist es dennoch wichtig ein Konto auf Instagram zu haben und es wie jeden anderen Supportkanal einzusetzen. Laut der Industrieforschung nutzen 34% der Kunden Instagram, um Unternehmen zu kontaktieren. Es ist also wichtig, dieser Zielgruppe ein Angebot bereitzustellen.
Instagram beeinflusst Kaufentscheidungen
Die Instagrampräsenz Ihres Unternehmens beeinflusst
80%
der Entscheidung von Instagramnutzern, die darüber nachdenken, Ihr Produkt oder Ihren Dienst zu kaufen.
HootSuite
Unternehmensengagement auf Instagram
Die durchschnittliche Engagementrate für einen Instagrambeitrag eines Geschäftskontos liegt bei
0.96%
HootSuite
Instagram verwenden, um Unternehmen zu kontaktieren
34%
der Kunden nutzen Instagram, um Unternehmen zu kontaktieren.
Khoros
