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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

research 12 illu

Kunden präferenzen

Obwohl Selbstbedienungstools bevorzugt werden, ist es manchmal notwendig, den Kundensupport direkt zu kontaktieren. Bezüglich der Supportkanal-Präferenzen sagt CMO Council, dass 86% der Kunden den E-Mail-Support bevorzugen, 65% den Telefon-Support, 53% den Webseiten-Support wie Live-Chat, 52% den Text-Support und 48% den persönlichen Support bevorzugen.

70% der Kunden schätzen proaktiven Support und bevorzugen Marken, die ihn anbieten. Wenn es um Antwortzeiten geht, ist laut den Kunden schneller immer besser. Sie erwarten, dass Unternehmen innerhalb von einer Stunde auf E-Mails antworten und fast die Hälfte (46%) aller Kunden erwarten, dass Unternehmen auf ihre Anfragen in weniger als 4 Stunden antworten.

#Antwortpraeferenzen
#SchnelleAntwort

46%

der Kunden erwarten, dass Unternehmen innerhalb von 4 Stunden antworten.

Super Office

#KundenKommunikation

Bevorzugte Kundenservice-Kommunikationskanäle:

CMO Council

#EMailPraeferenzen

Kunden erwarten von Unternehmen eine Antwort auf E-Mails innerhalb von

einer Stunde

Toister Performance Solutions

research 12 an hour

#MarkenWahrnehmung

70%

der Kunden haben ein positiveres Bild von Marken, die proaktiven Kundenservice anbieten.

Statista

research 12 70%

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