Funktionen

Lernen Sie alle LiveAgent-Funktionen kennen, die Teil der komplexen Multi-Channel-Helpdesk-Software sind. Alles an einem Punkt kombiniert und genau erklärt.

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Kategorie

Liste an Funktionen
  • Ticketing System

    Bearbeiten Sie alle Kundenanfragen aus einer einzigen Schnittstelle! Erfahren Sie mehr über das Ticketing-System von LiveAgent und seine Funktionen.

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  • Universeller Posteingang

    Universeller Posteingang

    Der universelle Posteingang von LiveAgent ist wie eine intelligentere Version Ihres E-Mail Posteingangs. E-Mails, Chats, Anrufe, Facebook- und Twitter-Tickets, Forenbeiträge, Vorschläge.

  • Ticket System

    Ticketsystem

    LiveAgent sortiert Ihre Unternehmenskommunikation automatisch nach Tickets. LiveAgent speichert den gesamten Kommunikationsverlauf ohne Einschränkungen. Ticketreferenznummer, (ID) jedes Ticket hat eine einmalige Referenznummer (ID).

  • Hybrid-Ticket-Stream

    Hybrid Ticket Stream

    Verfolgen Sie die Reise der Kundenlösung über verschiedene. Kanäle.

  • Automatische Ticketverteilung

    Automatische Ticket Zuweisung

    Erstellen Sie automatisch optimale Workloads für Ihre Vertreter.

  • Regeln

    Regeln

    Automatisieren Sie Ihren Workflow durch Zeit-, Aktions- und SLA-Regeln.

  • Löse-Schaltfläche

    Schlatfläche zu lösen

    Die Schaltfläche benachrichtigt Sie, wenn SLA-Tickets beantwortet werden müssen

  • Zeitregeln

    Zeitregeln

    Zeitregeln werden in Intervallen (normalerweise jede Minute) im Hintergrund ausgeführt und prüfen, ob die Bedingungen erfüllt sind. Wenn das Ergebnis positiv ist, wird die Regel ausgeführt. Zeitregeln werden am häufigsten zum Bereinigen von Aufgaben, zum Senden von E-Mail Erinnerungen, zum Auflösen von Tickets, die seit einiger Zeit nicht mehr aktiv waren, zum Hinzufügen von Tags etc. verwendet.

  • Verantwortung

    Verantwortung

    Zuweisen und Übertragen von Tickets zwischen Mitarbeitern und Abteilungen.

  • Abteilung

    Abteilungen

    Verteilen Sie Tickets und Support-Mitarbeiter an Abteilungen.

  • Zeiterfassung

    Zeiterfassung

    Verfolgen Sie einfach die Arbeitszeit Ihres Agenten für jedes Ticket.

  • Markierungen

    Markierungen

    Verwenden Sie Markeirungen, um zwischen Kunden- und Ticketthemen zu unterscheiden.

  • Service Level Vereinbarung(SLA)

    Service Level Vereinbarung(SLA)

    Service Level Agreement (sla) ist eine Vereinbarung zur Erreichung der Ziele für die Beantwortung der Tickets. Ein Sla ist eine Vereinbarung, um Ziele für die Beantwortung der Tickets durch Ihre Vertreter zu erreichen. Ein Sla bietet eine klarere Ansicht, wenn Probleme auftreten.

  • Geschäftszeiten

    Öffnungszeiten

    Die Geschäftszeiten von LiveAgent konfigurieren Ihre Sla-Ebenen so, dass sie nur während bestimmter Zeiträume aktiv werden und die Möglichkeit haben, Feiertage auszugrenzen. Geschäftszeitenbeispiel: Ihre Helpdesk arbeitet Standard Bürozeiten 9-5, Mo – Fr. Wenn ein Ticket freitags um 16 Uhr eingeht, sollte es am Montag um 9 Uhr nur 1 Geschäftsstunde alt sein.

  • Kontaktgruppen

    Kontakt Gruppen

    Kontaktgruppen können erstellt und an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Erstellen Sie Kontaktgruppen entsprechend Ihren Anforderungen und verwalten Sie Ihre Helpdesk effizienter. Mit Kontaktgruppen können Sie Ihre Geschäftskontakte auf einfache Weise verwalten und sortieren.

  • Kontakte

    Kontakte

    Speichern und verwalten Sie alle relevanten Kundeninformationen in LiveAgent.

  • Interne Tickets

    Interne Tickets

    Erstellen Sie in jedem Ticket interne Notizen für Ihre Kollegen

  • Angestellte

    Agenten

    Agenten (Angestellte) verwalten und beantworten alle Fragen in Ihrer Helpdesk.

  • Kontaktfelder

    Kontakt Felder

    Sammeln und speichern Sie Informationen zu Ihren Kontakten oder Unternehmen.

  • Unternehmen

    Firmen

    Organisieren Sie nach Bedarf Kontakte zu Unternehmen.

  • Ticketfelder

    Ticketfelder

    Erstellen Sie unbegrenzte Ticketfelder, um zusätzliche Informationen zu speichern.

  • Massenaktionen

    Massenaktionen

    LiveAgent ist keine Ausnahme und unterstützt daher Massenaktionen verschiedener Art.

  • Spam Filter

    Spam Filter

    Bekämpfen Sie Spam mit automatischer Spam-Filterung in Ihrem Helpdesk.

  • Pause

    Pause

    Unterbrechen Sie die Weiterleitung der Tickets, während Sie eine kurze Pause einlegen.

  • Filter

    Filter

    Erstellen Sie Filter, um Tickets einfach zu sortieren.

  • Notizen

    Notizen

    Mit LiveAgent können Sie einem Ticket private Notizen hinzufügen, die nur für Vertreter sichtbar sind. Auf diese Weise können Sie den Fortschritt intern freigeben oder Ihre Aktualisierungen zur späteren Bezugnahme protokollieren.

  • Tickets zusammenlegen

    Ticket zusammenführen

    Führen Sie mehrere Tickets zu demselben Thema zu einem Ticket zusammen.

  • E-Mail-Vorlagen

    E-Mail Vorlagen

    Konfigurieren Sie E-Mail Vorlagen für Ihre Kunden und Angestellten.

  • Ticket-Kunden-Einsicht (CRM)

    Ticket- / Kundeneinblicke (CRM)

    Fügen Sie jedem Kontakt Felder hinzu, um benutzerdefinierte Daten zu speichern.

  • Vorgespeicherte Nachrichten (Macros)

    Vorgespeicherte Nachrichten

    Gespeicherte Nachrichten können Ihnen Zeit sparen und Sie können damit Antworten schreiben. Mit ihnen können Sie Ihre Antwort mithilfe einer vordefinierten Textsequenz beschleunigen.

  • Vordefinierte Antworten

    Vordefiniert Antworten

    Erstellen Sie vordefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen und allgemeine Fragen.

  • Anhänge

    Anhänge

    LiveAgent bietet die Möglichkeit, Dateien (Bilder, Musik, Videos, Dokumente) per Drag & Drop auf Ihre Tickets zu ziehen. Ziehen Sie Dateien per Drag & Drop oder hängen Sie sie an Chats, Tickets und E-Mails an.

  • Kopieren & Einfügen von Bildern

    Kopieren & Einfügen von Bildern

    Kopieren Sie Bilder und fügen Sie sie in Ihre Tickets ein.

  • Tickets exportieren

    Tickets exportieren

    Verwenden Sie diese Funktion, um Tickets in PDF- und HTML-Formate zu exportieren

  • Weiterleitung

    Weiterleitung

    Die E-Mail Weiterleitung ist eine wichtige Sache für jede Helpdesk Software. Eine Support-E-Mail, die wie support @ yourdomainname aussieht. Ladesk. Com wird Ihnen zugewiesen. Jede an diese Adresse gesendete E-Mail wird automatisch in ein Ticket umgewandelt. Die Weiterleitung ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihr E-Mail-Konto bei LiveAgent einzurichten.

  • Suchen & Ersetzen

    Suchen & Ersetzten

    Suchen Sie in jeder eingehenden Nachricht nach einer Zeichenfolge und ersetzen Sie sie

  • Tickets teilen

    Tickets teilen

    Lassen Sie ein Ticket von mehreren Angeten gleichzeitig bearbeiten.

  • E-Mail Benachrichtigungen

    E-Mail Benachrichtigung

    Erhalten Sie automatisch E-Mail-Benachrichtigungen über neue Tickets.

  • slack-icon

    Slack Benachrichtigungen

    LiveAgent erleichtert Ihnen die Nachverfolgung Ihrer Tickets über Slack-Benachrichtigungen. Mit der Slack-Integration von LiveAgent können Sie sehen, was mit Ihren Tickets passiert, während Sie sich um das Geschäft mit Slack kümmern.

  • WYSIWYG-Editor

    WYSIWYG Editor

    Mit dem WYSIWYG-Editor können Sie Ihre Inhalte eingeben und formatieren, während Sie in einer Ansicht arbeiten, in der Sie sehen, was Sie erhalten. Mit dem implementierten wysiwyg-Editor können Sie Inhalte von E-Mails, E-Mail-Vorlagen und Knowledge Base-Artikeln einfach bearbeiten und formatieren.

  • Online-Ticketverlauf (URL)

    Online-Ticketverlauf (URL)

    Fügen Sie Ihren E-Mails einen Link mit einem vollständigen Ticketverlauf hinzu.

  • Mehrere Ticket-Registerkarten

    Mehrere Ticketregisterkarten

    Arbeiten Sie an mehreren Tickets gleichzeitig und wechseln Sie einfach dazwischen.

  • Erkennung eines Zusammenstoßes der Angestellten

    Agentenkollisionserkennung

    Verhindern Sie, dass mehrere Agenten an dem selben Ticket arbeiten.

  • Angestellten-Bewertung

    Agentenbewertung

    Erhalten Sie Bewertungen und identifizieren Sie Trends nach jeder Interaktion.

  • Kontaktformulare

    Kontaktformulare

    Machen Sie sich mit Hilfe von integrierten Kontaktformularen zugänglich

  • Kontaktformular Galerie

    Kontaktformular Gallerie

    Wählen Sie ein Kontaktformular für Ihre Website aus unserer vorgefertigten Galerie

  • GIFs in Tickets

    GIFs in Tickets

    Erwecken Sie statische Gespräche mit animierten GIFs zum Leben.

  • Töne

    Töne

    Passen Sie alle in LiveAgent wiedergegebenen Töner an oder deaktivieren Sie sie.

  • Kontroll-Protokoll

    Kontroll-Protokoll

    Verwenden Sie Kontroll-Protokolle als Referenzpunkte, wenn Abfragen eskalieren.

  • Tickets exportieren

    Ticket exportieren

    Exportieren Sie Tickets in eine herunterladbare CSV-Datei.

  • Funktionen von Live-Chat

    Entdecken Sie erweiterte Funktionen des Live-Chats, wie proaktive Chat-Einladungen und eine Eingabeansicht in Echtzeit.

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  • Real-time chat

    Echtzeit Chat

    Chatten Sie mit Kunden in Echtzeit, um die Conversion-Raten zu verbessern

  • Video Chat

    Video Chat

    Video-Chat mit Kunden und Kollegen gleichermaßen.

  • Proaktive Chat Einladungen

    Proaktive Chat Einladungen

    Laden Sie Website-Besucher zum Chatten ein, während sie auf Ihrer Website surfen.

  • Funktionen

    Chat-Schaltfläche

    Die Chat-Schaltfläche von LiveAgent ist vollständig anpassbar und einfach zu implementieren.

  • Chat Schaltflächen Gallerie

    Chat Schaltflächen Gallerie

    Wählen Sie aus vordefinierten Positionen und Stilen der Live-Chat-Schaltflächen

  • Chat Schaltflächen Animation

    Chat Schaltflächen Animation

    Animieren Sie Ihre Chat-Schaltflächen, um die Besucher Ihrer Website zu beeindrucken.

  • Chat Einladung Gallerie

    Chat Einladung Gallerie

    Wählen Sie aus verschiedenen anpassbaren Chat-Einladungen aus.

  • Anhängen des Chat Fensters

    Angehängen des Chat-Fensters

    Anhängen des Chat Fensters auf der linken oder rechten Seite Ihrer Website.

  • Chat Übersicht

    Chat Übersicht

    Überprüfen Sie, welche Seiten wie lange besucht wurden.

  • Chat Historie

    Chat Historie

    Der Chat-Verlauf ist genau das und kann in verschiedenen Szenarien äußerst nützlich sein. Sie können damit frühere Kundenanfragen überprüfen, nach Daten und Informationen suchen und frühere Lösungen für ein Problem finden. Die Grenze liegt nur in Ihrer Kreativität. Zeigen Sie den Chat-Verlauf und alle aktuellen Chats auf einem Bildschirm an. Greifen Sie direkt auf die Chat-Kommunikation zu und filtern Sie sie nach Ihren Wünschen.

  • Online Besucher

    Online-Besucher

    Überwachen Sie, wer auf Ihrer Website surft und auf welcher Seite sie sich befinden.

  • Chat Verteilung

    Chat Verteilung

    Verteilen Sie Chats über mehrere Verteilungsoptionen.

  • Echtzeit Tippübersicht

    Echtzeit Tippübersicht

    Sehen Sie, was Ihre Kunden eingeben, bevor sie auf Senden klicken.

  • Eingebundene Chat Nachverfolgung

    Eingebundene Chat Nachverfolgung

    Verfolgen Sie Live-Chat-Sitzungsereignisse in Google Analytics.

  • Maximale Warteschlangenlänge

    Maximale Warteschlangenlänge

    Live-Chat-Schaltfläche automatisch ausblenden, wenn die maximale Warteschlange erreicht ist.

  • Interner Chat

    Interner Chat

    Verwenden Sie einen internen Messenger, um mit anderen Agenten zu chatten.

  • Aktuelle URL des Live Chat Besuchers

    Aktuelle URL des Live-Chat-Besuchers

    Erhalten Sie eine Echtzeitansicht der Seiten, auf denen sich Ihre Website-Besucher befinden.

  • Callcenter

    Der Inbound-Call Center von LiveAgent kann eingesetzt werden, um große Mengen eintreffender Kundenanrufe zu bearbeiten. Es ist eine gute Art, Kundensupport über das Telefon zu liefern. Gleichzeitig können Kunden sich mit Ihnen über mehrere Kanäle verbinden.

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  • IVR (Interactive Sprach Steuerung)

    IVR (Interactive Sprach Steuerung)

    LiveAgent bietet ein umfassendes IVR-Online-Designer-Tool, mit dem jeder seine eigenen IVR-Bäume entwerfen kann. Mit der interaktiven Sprachantwort können Sie Anrufe in Ihrer Call Center Software an die richtigen Abteilungen oder Angestellten weiterleiten.

  • Interne Anrufe

    Interne Anrufe

    Rufen Sie Ihren Kollegen direkt in LiveAgent an.

  • Anruf Weiterleitungen

    Anrufweiterleitung

    Unterstützte Transfers warten, bis der Anruf beendet, abgelehnt oder einfach nicht von einem anderen Vertreter beantwortet wurde. Bei betreuten Transfers wird der Anrufer gehalten und anschließend ein neuer Anruf mit dem gewünschten Vertreter hergestellt. Sobald der Vertreter den Anruf entgegennimmt, wird der erste Anruf geschlossen.

  • Unbegrenzte Anrufaufzeichnungen

    Unbegrenzte Anrufaufzeichnungen

    Nehmen Sie auf und speichern Sie alle über LiveAgent durchgeführten Anrufe.

  • Anruf Zuweisung

    Anruf Zuweisung

    LiveAgent leitet Anrufe automatisch nach Priorität weiter oder weist sie zufällig zu. Um eine schnelle und genaue Kommunikation zu gewährleisten, leitet LiveAgent Anrufe automatisch nach Priorität weiter.

  • unterstützte anrufgeräte

    Unterstützte Anrufgeräte

    Kompatibel mit physischen und virtuellen Anrufgeräten.

  • Softphones

    Softphones

    LiveAgent bietet die Möglichkeit, Softphones (Softwaretelefone) zu verbinden und zu verwenden. Softphones kommunizieren mit dem Anrufvermittlungsanbieter über das SIP-Protokoll (SIP-Trunking). Anrufe werden weiterhin von Liveagent selbst verarbeitet, aufgezeichnet und verfolgt. Softphone ist eine optionale Drittanbieter-App, die mit Ihrem LiveAgent Call Center zusammenarbeitet.

  • Instagram

    Instagram

    Antworten Sie auf Instagram-Kommentare und Erwähnungen über Ihren Dash.

  • Viber

    Viber

    Verbinden Sie Viber, um mit Kunden zu chatten und Nachrichten zu senden.

  • Kundenservice-Berichterstattung

    Beginnen Sie noch heute damit, Ihren Service zu verbessern, indem Sie unsere Kundendienstberichte durchsehen. Generieren Sie mehr als 10 Berichte, um einen vollständigen Überblick über Ihre Kundendienstbemühungen zu erhalten.

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  • Analytics Übersicht

    Analytics-Übersicht

    Lassen Sie sich die Verwendung, Statistiken und Auswertung von Leistungsberichten anzeigen.

  • Leistungsbericht

    Leistungsbericht

    Überwachen Sie die Leistung Ihrer Support-Mitarbeiter.

  • Agentenbewertung Übersicht

    Agentenbewertungs Übersicht

    Zeigen Sie die Leistung Ihres Angestellten anhand der erhaltenen Bewertungen an.

  • Markierungsberichte

    Markierungsberichte

    Erstellen Sie Markierungsberichte nach Zeit, Abteilung, Kanal und Agent.

  • SLA Einhaltungsbericht

    SLA-Einhaltungsbericht

    Erstellen Sie SLA-Berichte nach Zeit und Abteilung.

  • SLA Protokollbericht

    SLA Protokollbericht

    Lassen Sie sich anzeigen, wie gut Sie die SLA-Anforderungen verwalten.

  • Agent Verfügbarkeit

    Agenten Verfügbartkeit

    Beobachten Sie die Verfügbarkeit Ihrer Agenten

  • Agentenbericht

    Agenten Bericht

    Erstellen Sie Berichte über die Arbeitszeiten der Agenten.

  • Eingangs Kanal Berichte

    Eingangs-Kanal Berichte

    Sehen Sie, welche Kanäle am häufigsten verwendet werden, um Ihr Support-Team zu kontaktieren

  • Abteilungsbericht

    Abteilungsbericht

    Überprüfen Sie einfach die Leistung Ihrer Abteilung.

  • Zeitbericht

    Zeitberichte

    Sehen Sie, wie viel Zeit für jedes einzelne Ticket aufgewendet wurde.

  • Kundenportal

    Das Kundenportal unterstützt Ihr Unternehmen beim 24/7-Betrieb. Lesen Sie mehr über das Kundenportal von LiveAgent und seine Funktionen.

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  • Wissensdatenbank

    Wissensdatenbank

    Erstellen Sie Knowledge Base-Artikel, Foren oder Feedback-Boards.

  • Multi Wissensdatenbank

    Multi Wissensdatenbank

    Erstellen Sie mehrere Kundenportale für mehrere Produkte.

  • WYSIWYG Editor für Artikel

    WYSIWYG Editor für Artikel

    Bearbeiten und gestalten Sie den Inhalt Ihrer Artikel ganz einfach.

  • Anhänge in Artikeln

    Anhänge in Artikeln

    Hängen Sie einfach Dateien an Ihre Wissensdatenbank-Artikel an.

  • Forum

    Forum

    Erstellen Sie Foren und bauen Sie eine Online-Community mit Ihren Benutzern auf.

  • Suchen Widget

    Suchen Widget

    Mit Such-Widgets können Besucher direkt von Ihrer Website aus in Ihren Artikeln, Foren und Vorschlagsboeards suchen. Besucher können darauf klicken und der entsprechende Inhalt wird im Kundenportal angezeigt. Sie können mehrere Such-Widgets verwenden, die nur in einigen Kategorien des Kundenportals suchen.

  • Gamifikation

    Machen Sie die tägliche Arbeit Ihres Angestellten unterhaltsamer und motivieren Sie ihn, mit Gamification bessere Leistungen zu erbringen.

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  • Belohnungen & Abzeichen

    Belohnungen & Abzeichen

    Verteilen Sie Abzeichen und Belohnungen an Ihre fleißigsten Mitarbeiter.

  • Stufen

    Stufen

    Agenten erreichen im Laufe der Zeit Ebenen, wenn sie Fragen lösen.

  • Maßstab und Bestenlisten

    Maßstab und Bestenlisten

    6 Gründe, warum LiveAgent eine perfekte Lösung für Ihre Geschäftsfunktionen ist. Maßstäbe und Bestenlisten zeigen Ihre persönlichen Statistiken an, z. B. wie lange Sie schon online sind und wie viele Nachrichten Sie beantwortet haben. Vergleichen Sie sich mit anderen in Ihrem Kundensupport.

  • Mehrsprachige Unterstützung

    Lassen Sie Ihre Kundenbetreuer LiveAgent in einer von ihnen bevorzugten Sprache verwenden. LiveAgent wird derzeit in 39 Sprachen angeboten. Lesen und finden Sie mehr heraus.

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  • Sprachanpassbare Widgets

    Sprachanpassbare Widgets

    Richten Sie Chat-, Kontakt- oder Feedback-Widgets in Ihrer Sprache ein.

  • Mobile Apps

    Verfolgen Sie, was in Ihrer Helpdesk passiert, auch wenn Sie nicht an Ihrem Laptop sind. Lesen Sie mehr über iOS- und Android-Apps.

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  • Android

    Android

    LiveAgent bietet eine native Android-App für Ihr bevorzugtes Mobilgerät an, sodass Sie den Kundenservice auch unterwegs bereitstellen können. Laden Sie die kostenlose Android LiveAgent-App herunter, mit der Sie außerhalb des Büros mit den Besuchern Ihrer Website in Verbindung bleiben können

  • iOS

    iOS

    LiveAgent bietet eine native iOS-App für Ihr bevorzugtes Mobilgerät an, sodass Sie den Kundenservice auch unterwegs bereitstellen können. Laden Sie die kostenlose iOS LiveAgent App herunter.

  • Integrationen

    LiveAgent ist eine Kundenservice-Software, die viele Integrationen anbietet, welche Ihre Arbeitsaufgaben erleichtern. Erfahren Sie mehr über das, was mit den Integrationen von LiveAgent möglich ist.

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  • API

    API

    API ist eine Liste von Befehlen, die eine Software an eine andere senden kann. Dank API können Sie mehrere Programme, Tools wieder verbinden und viele Aufgaben automatisieren und beeinflussen. Zwei verschiedene Softwareprogramme können direkt über die API “kommunizieren”.

  • Zapier

    Zapier

    Mit Zapier können Sie viele Anwendungen, Integrationen und Software in LiveAgent integrieren. Liveagent lässt sich in eine große Anzahl von diesen integrieren, um sicherzustellen, dass jeder das findet, was er zur Verbesserung seines Workflows benötigt.

  • E-Mail-Marketing

    E-Mail-Marketing

    LiveAgent ist das richtige Tool für E-Mail-Marketing mit Funktionen, die dies unterstützen. Abonnieren Sie unseren Newsletter. Seien Sie der Erste, der exklusive Angebote und die neuesten Nachrichten erhält.

  • Abrechnungsmanagement

    Abrechnungsmanagement

    LiveAgent ist eine Helpdesk Software mit mehreren Funktionen, mit denen Sie mehr tun können, als Sie denken.

  • E-Commerce

    E-Commerce

    LiveAgent kann Ihnen dabei helfen, Ihre E-Commerce-Website auf die nächste Stufe zu heben. Verwandeln Sie Website-Besucher in zahlende Kunden, beraten Sie sie und helfen Sie ihnen beim Kauf Ihrer Produkte. Das leistungsstarke und schnelle Live Chat-Widget von LiveAgent ist das schnellste auf dem Markt.

  • CRM

    CRM

    LiveAgent kann Ihre Kundeninformationen und -aufzeichnungen speichern und organisieren. Es kann Ihnen auch bei der Verfolgung von Leads, Verträgen, Kundensupport oder der Verwaltung von Assets und Ressourcen helfen. Zu den CRM-Funktionen von LiveAgent gehören PipeDrive, SharpSpring oder Highrise.

  • KMS

    KMS

    LiveAgent lässt sich in WordPress, SquareSpace und Drupal integrieren. Live-Chat-Schaltflächen können auf allen unterstützenden CMS-Systemen platziert werden.

  • Projektmanagement

    Projektmanagement

    Integrieren Sie Projektmanagement-Tools in LiveAgent.

  • Zusammenabeitsmöglichkeiten

    Zusammenabeitsmöglichkeiten

    Integrieren Sie Slack für sofortige Benachrichtigungen über neue Tickets.

  • Migrations-Plugins

    Migrationen-Plugins

    Mithilfe von Migrations-Plugins können Sie alle Ihre Daten von Ihrer vorherigen Helpdesk Software übertragen. Sie müssen sie nur aktivieren und den Anweisungen folgen.

  • Sicherheit

    Quality Unit ist eines der Unternehmen hinter LiveAgent. Wir sogen dafür, dass LiveAgent so sicher wie nur möglich ist. Erfahren Sie mehr über die Sicherheitsfunktionen von LiveAgent.

    Lesen Sie mehr
  • Bannen von IP´s

    Bannen von IP´s

    Verbieten Sie IPs von Besuchern, die für Spam anfällig sind.

  • 2-Schritte Verifikation

    2-Faktor Authentifizierung

    Die Bestätigung in zwei Schritten (auch als 2-Faktor-Authentifizierung bezeichnet) ist eine optionale Funktion, deren Verwendung empfohlen wird. Es erhöht die Sicherheit Ihres Liveagent-Kontos. Die Bestätigung in zwei Schritten kann dazu beitragen, unbekannte Personen fernzuhalten, selbst wenn sie Ihr Passwort haben.

  • HTTPS-Verschlüsselung

    HTTPS Verschlüsselung

    Von LiveAgent gehostete Konten werden über eine sichere Verbindung mit dem https-Protokoll ausgeführt. Hyper Text Transfer Protocol Secure (https) ist die sichere Version von http. Wenn Sie über eine eigenständige LiveAgent-Lizenz verfügen, können Sie Ihr eigenes SSL-Zertifikat hochladen.

  • Mehrere Datenzentren

    Mehrere Rechenzentren

    Das Unternehmen, das hinter dem Softwareprodukt LiveAgent steht, hat stets Produkte mit Stabilität und Sicherheit entwickelt. Seit Beginn unserer Reise im Jahr 2004 sind wir auf Zehntausende zufriedener Kunden angewachsen.

  • DSGVO

    DSGVO

    LiveAgent verpflichtet sich zu Datenschutz, Sicherheit, Erfüllung und Transparenz. Dieser Ansatz umfasst die Unterstützung der Einhaltung der EU-Datenschutzanforderungen durch unsere Kunden.

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