Funktionen
Lernen Sie alle LiveAgent-Funktionen kennen, die Teil der komplexen Multi-Channel-Helpdesk-Software sind. Alles an einem Punkt kombiniert und genau erklärt.
Liste an Funktionen
(3613)
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![Angestellte]()
Agenten
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![Erkennung eines Zusammenstoßes der Angestellten]()
Agentenkollisionserkennung
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![Anhänge]()
Anhänge
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![Automatisierte Ticketverteilung]()
Automatische Ticketzuweisung
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![Geschäftszeiten]()
Geschäftszeiten
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![Vorgefertigte Nachrichten (Macros)]()
Vorgefertigte Nachrichten (Makros)
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![Unternehmen]()
Firmen
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![Kontaktfelder]()
Kontakt Felder
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![Galerie der Kontaktformulare]()
Kontaktformular Gallerie
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![Kontaktformulare]()
Kontaktformulare
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![Kontaktgruppen]()
Kontaktgruppen
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![Kontakte]()
Kontakte
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![Kopieren & Einfügen von Bildern]()
Kopieren & Einfügen von Bildern
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![Department - icon]()
Abteilungen
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![Weiterleitung]()
E-Mail-Weiterleitung
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![E-Mail-Benachrichtigungen]()
E-Mail Benachrichtigung
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![E-Mail-Vorlagen]()
E-Mail Vorlagen
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![Suchen & Ersetzen]()
Suchen & Ersetzten
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![Filter]()
Filter
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![Hybrid-Ticket-Stream]()
Hybrider Ticketstream
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![Interne Tickets]()
Interne Tickets
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![Massenaktionen]()
Massenaktionen
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![WYSIWYG-Editor]()
WYSIWYG Editor
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![Tickets zusammenlegen]()
Ticket zusammenführen
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![Notes - icon]()
Notizen
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![Mehrere Ticket-Registerkarten]()
Mehrere Ticketregisterkarten
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![Online-Ticketverlauf (URL)]()
Online-Ticketverlauf (URL)
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![Pausen]()
Pause
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![Voreingestellte Antworten]()
Vordefinierte Antworten
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![Verantwortung]()
Verantwortung
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![Regeln]()
Regeln
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![Service-level agreement (SLA) - icon]()
Service Level Vereinbarung(SLA)
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![Angestellten-Bewertung]()
Agentenbewertung
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![Spam-Filter]()
Spam Filter
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![Tickets teilen]()
Tickets teilen
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![Markierungen]()
Markierungen
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![Ticketfelder]()
Ticketfelder
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![GIFs in Tickets]()
GIFs in Tickets
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![Ticket-/Kunden-Einsicht (CRM)]()
Ticket- / Kundeneinblicke (CRM)
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![Kontroll-Protokoll]()
Kontroll-Protokoll
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![Tickets exportieren]()
Tickets exportieren
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![Ticketing]()
Ticketing
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![Tickets exportieren]()
Ticket exportieren
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![Zeitregeln]()
Zeitregeln
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![Zeiterfassung]()
Zeiterfassung
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![Lösen-Schaltfläche]()
Schlatfläche zu lösen
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![Universeller Posteingang]()
Universeller Posteingang
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![Chat button gallery - icon]()
Chat Schaltflächen Galerie
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![Chat-Schaltfläche Blase]()
Chat-Schaltfläche
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![Chat button animations - icon]()
Chat Schaltflächen Animation
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![Töne]()
Töne
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![Chat invitation gallery - icon]()
Chat Einladung Galerie
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![Chat distribution - icon]()
Chat Verteilung
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![Chat Embedded Tracking - icon]()
Eingebaute Chat Nachverfolgung
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![chat history - icon]()
Chat Historie
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![Chats overview - icon]()
Chat Übersicht
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![slack-icon]()
Slack-Benachrichtigungen
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![Chat window docking - icon]()
Angehängen des Chat-Fensters
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![Online visitors - icon]()
Online-Besucher
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![Internal chat - icon]()
Interner Chat
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![Max queue length - icon]()
Maximale Warteschlangenlänge
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![Proactive chat invitations - icon]()
Proaktive Chat Einladungen
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![Echtzeit Chat]()
Echtzeit Chat
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![Real-time typing view - icon]()
Echtzeit Tippübersicht
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![Current URL of live chat visitor - icon]()
Tracking von Webseiten-Besuchern
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![Telefon mit einem laufenden Anruf in der Chat-Bubble]()
Anruf-Schaltfläche
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![Telefon mit zwei Pfeilen, die in unterschiedliche Richtungen zeigen und die Weiterleitung zu einem anderen Angestellten darstellen]()
Automatischer Rückruf
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![Internal calls - icon]()
Interne Anrufe
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![Call Routing - icon]()
Anruf Zuweisung
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![Anruf Weiterleitungen]()
Anrufweiterleitung
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![IVR (Interactive Voice Response) - icon]()
IVR (Interactive Sprach Steuerung)
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![Softphones - icon]()
Softphones
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![Supported call devices]()
Unterstützte Anrufgeräte
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![Video Chat]()
Video Anruf
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![Unlimited Call Recordings - icon]()
Unbegrenzte Anrufaufzeichnungen
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![Facebook]()
Facebook
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![Instagram - icon]()
Instagram
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![Twitter - icon]()
Twitter
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![Agent ranking overview - icon]()
Agentenbewertungs Übersicht
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![Tag reports - icon]()
Markierungsberichte
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![Viber - icon]()
Viber
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![Agent availability - icon]()
Agenten Verfügbartkeit
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![Agent report - icon]()
Agenten Bericht
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![Analytics overview - icon]()
Analytics-Übersicht
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Eingangs-Kanal Berichte
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![Performance report - icon]()
Leistungsbericht
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![Department report - icon]()
Abteilungsbericht
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![SLA Compliance report - icon]()
SLA-Einhaltungsbericht
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SLA Protokollbericht
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![Multi knowledge base - icon]()
Multi Wissensdatenbank
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![Knowledge base - icon]()
Wissensdatenbank
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Zeitberichte
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![WYSIWYG editor for articles - icon]()
WYSIWYG Editor für Artikel
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![Sprachanpassbare Widgets]()
Sprachanpassbare Widgets
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Android
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Belohnungen & Abzeichen
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Feedback & Vorschläge
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Anhänge in Artikeln
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![Forum]()
Forum
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Zapier
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![Funktionen]()
Interne Wissensdatenbank
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Suchen Widget
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Stufen
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Abrechnungsmanagement
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iOS
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Maßstäbe und Bestenlisten
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CRM
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DSGVO
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![DSGVO - Das Content-Management-System ist eine der Funktionen von LiveAgent. Es besteht aus verschiedenen Tools wie dem WYSIWYG-Editor und Live Chat-Schaltflächen.]()
KMS
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![HTTPS-Verschlüsselung]()
HTTPS Verschlüsselung
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Passwortprüfer und Auditlog
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Mehrere Rechenzentren
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Bannen von IP´s
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