Vertreter sind der wichtigste Bestandteil jeder Kundensupport Software, da sie die Fähigkeiten der Mitarbeiter einbringen, die Sie benötigen, um den besten Kundensupport in Ihrem Helpdesk bereitzustellen. Vertreter übernehmen die Rolle von Problemlösern und Helfern und helfen Ihrem Unternehmen und Ihrer Marke, an die Spitze zu gelangen.
Vertreter sind Personen, die Supportleistungen erbringen. Mit der Administratorrolle können sie auch das System überwachen und konfigurieren. Daher kümmern sie sich um einige Dinge oder alles, was in Ihrem LiveAgent passiert, abhängig von ihren jeweiligen Rollen.
Agenten und Kundenvertreter sind im Wesentlichen gleichwertige Begriffe. Dies ist die universelle Definition für alle Personen, die Kundensupport leisten (Supportanfragen lösen).
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