Chat Übersicht

Sehen Sie alle Besucher, die Ihre Website besucht haben, auf einer Karte. Überprüfen Sie, welche Websites sie besucht haben und wie viel Zeit sie dort im durschnitt verbringen. Laden Sie sie manuell zum Chat ein.

Zeigen Sie an, wie viele Agenten verfügbar sind und wie viele Kunden in der Warteschlange warten.

Chat ÜbersichtChats Übersicht *

Was Sie in der Chats-Übersicht sehen können:

  • Online-Besucher (Anzahl der Besucher, die eine Website besuchen)
  • Chat-Besucher (Anzahl der Chat-Besucher)
  • Besucher in der Warteschlange (Anzahl der Besucher, die auf den Chatwarten)
  • Verfügbare Agenten (Anzahl der für den Chat verfügbaren Agenten)
  • Karte der Besucher
  • Besucherland
  • Tatsächliche Website
  • Referer

Karte der Besucher

Zeigen Sie Online-Besucher an, die eine Website auf der Karte durchsuchen (rote Markierung), und Besucher, die mit Agenten chatten (blaue Markierung).

 

Map of visitorsKarte des Besuchers

Beispiel

Sehen Sie, wer Ihre Website besucht. Im Bild unten sehen Sie 3 Besucher, die derzeit mit Agent Martin Novak chatten. Ein Besucher namens Vikas wartet in der Warteschlange. Ein Besucher aus China besucht tatsächlich die Webseite: support.qualityunit.com/971553-Customizing-signup-form. Wir können auch sehen, worüber Martin Novak mit dem Besucher Bharat plaudert, indem wir auf den Augenknopf klicken. Wir können Besucher einfach zum Chatten einladen, indem wir auf die Hand-Schaltfläche klicken.

Chat ÜbersichtKarte der Besucher

Anzeigen, Abholen und Einladen zum Chat

– Sehen Sie sich ein aktuelles Chat-Gespräch zwischen Agent und Besucher an

– Akzeptieren und chatten Sie mit einem Besucher, der in der Warteschlange wartet

– Besucher zum Chat einladen (Chat-Einladung wird auf der Seite angezeigt, die ein Besucher gerade durchsucht)

* Google hat damit begonnen, die Verwendung der Maps Einbindungs API in Rechnung zu stellen. Um die ordnungsgemäß angezeigte Karte der Besucher zu erhalten, müssen Sie daher ein Abrechnungskonto auf der Google Maps-Plattform erstellen.

Wissensdatenbank-Ressourcen

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