Chat Übersicht

Sehen Sie alle Besucher, die Ihre Webseite durchsuchen, auf einer Karte. Überprüfen Sie, welche Seiten sie durchsuchen und wie viel Zeit sie dort verbracht haben. Laden Sie sie manuell zum Chat ein.

Zeigen Sie an, wie viele Vertreter verfügbar sind und wie viele Kunden in der Warteschlange warten.

Was Sie in der Chatübersicht sehen können:

• Online Besucher (Anzahl der Besucher die durch die Webseite surfen)
• Chattende Besucher (Anzahl der chattenden Besucher)
• Besucher in der Warteschlange (Anzahl der Besucher die auf den Chat warten)
• Verfügbare Mitarbeiter (Anzahl der verfügbaren Mitarbeiter für den Chat)
• Besucherkarte
• Land des Besuchers
• Aktuelle Seite
• Referrer

Karte der Besucher

Zeigen Sie Online Besucher an, die eine Webseite auf der Karte durchsuchen (rote Markierung), und Besucher, die mit Mitarbeitern chatten (blaue Markierung).

Beispiel

Sehen Sie, wer Ihre Webseite durchsucht. Im Bild unten sehen Sie 3 Besucher, die derzeit mit Vertreter Martin Novak chatten. Ein Besucher namens Vikas wartet in der Warteschlange. Ein Besucher aus China surft momentan auf der Webseite: support.qualityunit.com/971553-Customizing-signup-form. Wir können auch sehen, worüber Martin Novak mit dem Besucher Bharat plaudert, indem wir auf den Augenknopf klicken. Wir können Besucher einfach zum Chatten einladen, indem wir auf die Hand-Schaltfläche klicken.

Anzeigen, Abholen und Einladen zum Chat

– Sehen Sie sich ein aktuelles Chat-Gespräch zwischen Mitarbeiter und Besucher an

– Akzeptieren und beginnen Sie mit einem Besucher zu chatten, der in der Warteschlange wartet

– Besucher zum Chat einladen (Chat-Einladung wird auf der Seite angezeigt, die ein Besucher gerade durchsucht)

* Google hat damit begonnen, die Verwendung der Maps Embedded API in Rechnung zu stellen. Um die ordnungsgemäß angezeigte Karte der Besucher zu erhalten, müssen Sie daher ein Abrechnungskonto auf der Google Maps-Plattform erstellen.

Wissensbasis Ressourcen

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