Click-to-Email-Links ermöglichen eine einfache E-Mail-Kommunikation zwischen Website-Besuchern und Unternehmen, indem sie das Standard-E-Mail-Programm des Nutzers mit einer vorausgefüllten Empfängeradresse öffnen. Sie verbessern das Kundenerlebnis, sparen Zeit und sind entscheidend für Marketingstrategien.
Ein Click-to-Email-Link ist ein anklickbarer Link, der es Ihren Website-Besuchern ermöglicht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Nach dem Klicken auf den Link öffnet sich das Standard-E-Mail-Programm des Nutzers und erstellt eine neue E-Mail-Nachricht mit der vorausgefüllten Empfängeradresse. Da die Besucher ihr gewohntes E-Mail-Programm verwenden, wissen sie genau, wie sie Anhänge hinzufügen, Personen in CC setzen und alle bekannten E-Mail-Funktionen nutzen können. Diese Funktion kann sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Geräten verwendet werden.
Click-to-Email, auch bekannt als Mailto-Link, erleichtert es Website-Besuchern, Unternehmen zu kontaktieren. Es erspart das umständliche Öffnen von E-Mail-Programmen, das Verfassen neuer Nachrichten und das Kopieren und Einfügen von E-Mail-Adressen und spielt somit eine bedeutende Rolle in den Marketingaktivitäten von Unternehmen.
Click-to-Email-Links werden durch HTML-Code ermöglicht. Dieser kommuniziert mit dem Standard-E-Mail-Programm des Nutzers (wie Apple Mail oder Windows Mail) und veranlasst dieses, eine neue E-Mail zu öffnen und zu erstellen. Darüber hinaus stellt der Code sicher, dass die E-Mail-Adresse für den Empfänger im Feld “AN” vorausgefüllt ist.
Viele Unternehmen platzieren Mailto-Links auf ihren Kontaktseiten als Teil ihrer E-Mail-Marketing-Strategie. Diese Links sorgen dafür, dass Unternehmen sowohl aktuellen als auch potenziellen Kunden eine unkomplizierte Kontaktmöglichkeit bieten. Click-to-Email-Links werden in allen Branchen eingesetzt, darunter Immobilien, Bildung, Automobil, E-Commerce, SaaS und sogar Gesundheitswesen.
Click-to-Email ist besonders nützlich für Mitarbeiter, die sich auf Outbound-Vertrieb konzentrieren, Kaltakquise-E-Mails versenden oder proaktiven Support anbieten oder bei Unternehmen anfragen. Click-to-Email kann ihnen viel Zeit bei der Dateneingabe sparen und den gesamten Prozess automatisieren.
Die Platzierung von Click-to-Email-Links auf Ihrer Website verbessert das Kundenerlebnis, da sie Ihren Kunden wertvolle Zeit spart und Frustration verringert. 80 % der Verbraucher geben laut einer Studie von PwC an, dass Geschwindigkeit und Komfort zu den wichtigsten Elementen des Kundenerlebnisses gehören.
Verbesserungen wie die Erstellung von Click-to-Email-Links haben einen positiven Einfluss auf das Kundenerlebnis. Je besser das Erlebnis, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie zu loyalen Kunden werden, mehr ausgeben und ihre positiven Erfahrungen mit Freunden und Familie teilen – was zu mehr neuen Kunden und sogar mehr Umsatz führt.
Click-to-Email kann in Kombination mit Click-to-Call verwendet werden. Die Möglichkeit, eingebettete Telefonnummern und E-Mail-Adressen schnell anrufen oder anschreiben zu können, ist für Ihre Servicemitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter, Marketer, Forscher und Assistenten von Vorteil.
Mit nur einem Klick können Kunden eine Unterhaltung über ihren bevorzugten Kommunikationskanal starten. Die Helpdesk-Software von LiveAgent macht dies unglaublich einfach und effizient, indem sie Tickets erstellt und dafür sorgt, dass keine Kundeninteraktion unbeachtet bleibt. Darüber hinaus bietet sie Analysen, mit denen Sie E-Mail-Statistiken, verschiedene KPIs und weitere Kennzahlen des E-Mail-Marketings verfolgen können.
Außerdem können Kunden die Click-to-Dial-Funktion nutzen, um Echtzeit-Telefonate direkt im Browser zu starten – ein unverzichtbares Werkzeug für alle im Outbound-Vertrieb, Support und E-Mail-Marketing.
Zusätzlich kann die LiveAgent-Browser-Erweiterung für Web-Kontaktkarten den Nutzern weitere Einblicke bieten, indem sie CRM-Informationen zum Kontakt anzeigt. Der Zugriff auf diese Informationen hilft Ihnen, persönliche Nachrichten zu erstellen, Ihre Engagement-Rate zu erhöhen und die Öffnungsrate von Kaltakquise-E-Mails zu verbessern.
Wenn Sie jedoch die Browser-Erweiterung von LiveAgent nicht herunterladen möchten, müssen Sie das nicht tun. Es ist keine Installation oder Integration von Programmen oder Erweiterungen nötig. LiveAgent kann als Standardhandler für eingebettete Links fungieren und nach dem Klicken Anrufe tätigen oder vorausgefüllte E-Mail-Ticket-Felder öffnen.
Wenn Sie einen Click-to-Email-Link erstellen möchten, benötigen Sie Zugriff auf das Backend Ihrer Website, um vorhandene Texte mit E-Mail-Adressen bearbeiten zu können.
Um E-Mail-Adressen klickbar zu machen, kopieren Sie einfach diesen Code und ersetzen Sie die E-Mail-Adresse durch Ihre eigene. Sie können den Text “Send Email” auch nach Belieben anpassen.
Wenn Ihr Mailto-Link nicht funktioniert, kann es daran liegen, dass ein Syntaxfehler im Click-to-Email-Code vorliegt. Oftmals werden z. B. die Anführungszeichen im Mailto-Code entfernt, was dazu führt, dass der Link nicht richtig angezeigt wird. Wenn Ihr Code korrekt ist, könnte das Problem auch an den Einstellungen des E-Mail-Programms des Nutzers liegen. Das häufigste Problem ist, dass das Standard-E-Mail-Programm des Nutzers nicht dem Programm entspricht, mit dem er tatsächlich E-Mails versendet. Zum Beispiel ist bei Mac-Nutzern standardmäßig Apple Mail eingestellt, sie bevorzugen aber Gmail.
Um es funktionsfähig zu machen, müssen Nutzer ihre Einstellungen zum Standard-E-Mail-Programm anpassen.
Obwohl Click-to-Email praktisch ist, kann es für manche Kunden ärgerlich sein, wenn ihr Standard-E-Mail-Programm nicht richtig eingerichtet ist. Statt einer reibungslosen Erfahrung mit einem Mailto-Link schaffen Sie dann eher Frust.
Click-to-Email-Links sind vielseitig und können mehr, als nur das “AN”-Feld in einer neuen E-Mail vorauszufüllen. Hier sind einige Möglichkeiten, die Click-to-Email bietet:
<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site\">Email Us</a>
<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News\">Email Us</a>
<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here\">Email Us</a>
<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Email Us</a>
Click-to-Email und “Kontaktieren Sie uns”-Buttons verwenden dieselbe Technologie. Allerdings unterscheiden sie sich optisch: Ein Click-to-Email-Link ist einfach nur ein Text-Link. Ein “Kontaktieren Sie uns”-Button ist ein Banner oder Bild, das wie ein Button aussieht. Sie können ihn individuell gestalten und an beliebiger Stelle auf Ihrer Website platzieren.
Wenn Sie bereit sind, die Effizienz Ihres Teams zu steigern und Zeit sowie Geld zu sparen, ist es an der Zeit, Click-to-Email zu nutzen. Alternativ können Sie die LiveAgent-Browser-Erweiterung für Web-Kontaktkarten herunterladen. Die Erweiterung ist kostenlos und kann im Google Chrome Web Store oder in der Mozilla Firefox Add-on-Liste bezogen werden. Nutzen Sie auch die Gelegenheit, LiveAgent auszuprobieren. Wir bieten eine 30-tägige kostenlose Testphase und Sie benötigen keine Kreditkarte, um loszulegen.
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Ein Click-to-Email-Link ist ein anklickbarer Link, der es Ihren Website-Besuchern ermöglicht, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Nach dem Klicken auf den Link öffnet sich das Standard-E-Mail-Programm des Nutzers und erstellt eine neue E-Mail-Nachricht mit der vorausgefüllten Empfängeradresse.
Click-to-Email, auch bekannt als Mailto-Link, erleichtert es Website-Besuchern, Unternehmen zu kontaktieren. Es erspart das umständliche Öffnen von E-Mail-Programmen, das Verfassen neuer Nachrichten und das Kopieren und Einfügen von E-Mail-Adressen.
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