Wie funktioniert die E-Mail-Weiterleitung in LiveAgent?

Die E-Mail-Weiterleitung in LiveAgent verbindet verschiedene E-Mail-Anbieter mit Ihrem Help-Desk-System. Wenn Sie die Weiterleitung einrichten, werden E-Mails, die an Ihre designierten E-Mail-Adressen gesendet werden, automatisch in Tickets in Ihrem LiveAgent-System umgewandelt, was eine sofortige Ticketerstellung ohne IMAP ermöglicht.

Was sind die Vorteile der E-Mail-Weiterleitung?

Die E-Mail-Weiterleitung bietet mehrere Vorteile: sofortige E-Mail-zu-Ticket-Umwandlung, schnellere Reaktionszeiten, Unterstützung für mehrere E-Mail-Konten, professionelles E-Mail-Erscheinungsbild mit Ihrer Domain und vereinfachte E-Mail-Verwaltung ohne IMAP-Konfiguration.

Kann ich E-Mails von mehreren E-Mail-Konten weiterleiten?

Ja, Sie können mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen und diese in Massen zu LiveAgent hinzufügen. Jedes E-Mail-Konto kann einer bestimmten Abteilung zugewiesen werden, sodass Sie eingehende E-Mails nach Team oder Funktion organisieren können.

Ist E-Mail-Weiterleitung schneller als IMAP?

Ja, die E-Mail-Weiterleitung ist schneller als IMAP, da E-Mails sofort an LiveAgent übertragen werden, wenn sie ankommen, anstatt regelmäßig aus Ihrem E-Mail-Postfach abgerufen und heruntergeladen zu werden.

E-Mail-Weiterleitung

E-Mail-Weiterleitung in LiveAgent verbindet verschiedene E-Mail-Anbieter mit Ihrem Help Desk für nahtlose Ticketerstellung. Übertragen Sie E-Mail-Kommunikation sofort, ohne Support-E-Mails zu verschwenden. Einfache Einrichtung und kostenlose Testversion verfügbar.

Email forwarding Ticket Management Integration

Was ist E-Mail-Weiterleitung?

Die E-Mail-Weiterleitung in LiveAgent ist eine einfache Möglichkeit, E-Mail-Konten verschiedener Anbieter mit Ihrem Help-Desk-System zu verbinden. Anstatt Ihre E-Mail-Konten für den Kundensupport zu verschwenden, wenn Sie zu E-Mail-Ticketing wechseln, können Sie Ihre E-Mails sofort an LiveAgent weiterleiten. Dies ist eine viel schnellere Alternative zu IMAP, da E-Mails sofort übertragen werden, anstatt regelmäßig aus Ihrem Postfach abgerufen und heruntergeladen zu werden.

Der universelle Posteingang ruft E-Mail-Kommunikation ab und konvertiert sie automatisch in Tickets, sodass Ihr Team auf Kundenanfragen ohne Verzögerung antworten kann.

Wie funktioniert die E-Mail-Weiterleitung?

Wenn Sie ein LiveAgent-Konto wie yourdomainname.ladesk.com erstellen, wird Ihnen eine Support-E-Mail zugewiesen, die wie support@mail.yourdomainname.ladesk.com aussieht. Jede E-Mail, die an diese E-Mail-Adresse gesendet wird, wird automatisch in ein Ticket umgewandelt.

Einfach ausgedrückt: Mit der E-Mail-Weiterleitungsfunktion von LiveAgent können Sie sofort auf E-Mails über einen E-Mail-Server mit Ihrem Domänennamen antworten, anstatt darauf zu warten, dass jede E-Mail aus Ihrem Postfach abgerufen und heruntergeladen wird. Dies ist alles dank DNS-Einstellungen, TXT-SPF-Einträgen oder durch die Verwendung Ihres eigenen SMTP-Servers möglich.

Neues E-Mail-Konto mit Weiterleitung in LiveAgent integrieren

Wissensdatenbank-Ressourcen

Weitere Informationen, Fehlerbehebung oder Anweisungen zum Einrichten von SPF-DNS finden Sie in unserem Wissensdatenbank-Artikel zur E-Mail-Weiterleitung .

Häufig gestellte Fragen

: Die E-Mail-Weiterleitung in LiveAgent verbindet verschiedene E-Mail-Anbieter mit Ihrem Help-Desk-System. Wenn Sie die Weiterleitung einrichten, werden E-Mails, die an Ihre designierten E-Mail-Adressen gesendet werden, automatisch in Tickets in Ihrem LiveAgent-System umgewandelt, was eine sofortige Ticketerstellung ohne IMAP ermöglicht.
: Die E-Mail-Weiterleitung bietet mehrere Vorteile: sofortige E-Mail-zu-Ticket-Umwandlung, schnellere Reaktionszeiten, Unterstützung für mehrere E-Mail-Konten, professionelles E-Mail-Erscheinungsbild mit Ihrer Domain und vereinfachte E-Mail-Verwaltung ohne IMAP-Konfiguration.
: Ja, Sie können mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen und diese in Massen zu LiveAgent hinzufügen. Jedes E-Mail-Konto kann einer bestimmten Abteilung zugewiesen werden, sodass Sie eingehende E-Mails nach Team oder Funktion organisieren können.
: Ja, die E-Mail-Weiterleitung ist schneller als IMAP, da E-Mails sofort an LiveAgent übertragen werden, wenn sie ankommen, anstatt regelmäßig aus Ihrem E-Mail-Postfach abgerufen und heruntergeladen zu werden.

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