Eingangs-Kanal Berichte

See what is the most popular way for your customers to contact you. LiveAgent provides you with detailed insights of every communication channel: Email, Live Chat, Call Center, Contact Forms, Feedback Forms, Facebook messages, Tweets… Forget about external tracking applications. Everything is built in!

Individual entries can be sorted by Department, Agent, Tags, and Date. Channel reports can be exported to a CSV file.

Anzeigeoptionen für Eingangs-Kanal Berichte (Spalten):

• Eingangs-Kanal
• Antworten
• Neue Anwort durchschnittliche Zeit
• Offene Antwort durchschnittliche Zeit
• Anrufe
• Verpasste Anrufe
• Anruf Minuten
• Chat Nachrichten
• Chats
• Verpasste Chats
• Chat annahme durchschnittliche Zeit
• Chat durchschnittliche Zeit
• Nicht bewertet
• Nicht bewertet %
• Belohnung
• Belohnung %
• Zurechtweisungen
• Zurechtweisungen
• Eingehende Nachrichten
• Eingehende Anrufe
• Abgeschlossene Anrufe
• Eingehende Chats
• Abgeschlossene Chats
• Erstellte Tickets
• Gelößte Tickets

Anzeigeoptionen für Eingangs-Kanal Berichte:

• Flächendiagramm

• Liniendiagramm

• Balkendiagramm

• Kreisdiagramm

Verwenden Sie Eingangs-Kanal Berichte mit API

Verwenden Sie die LiveAgent REST-API, um Werte aus Kanalberichten aufzurufen.