LiveAgent verpflichtet sich zum Datenschutz, Sicherheit, Erfüllung und Transparenz. Dieser Ansatz umfasst die Unterstützung der Einhaltung der EU-Datenschutzanforderungen durch unsere Kunden, einschließlich der Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO), die am 25. Mai 2018 durchsetzbar wird.
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LiveAgent bietet verschiedene Lösungen zur Verbesserung der Kundenbeziehungen, einschließlich personalisierter E-Mail-Vorlagen und alternativer Kundensupportlösungen. Es werden verschiedene Marketingstrategien empfohlen, darunter Empfehlungsprogramme, SEO und Social-Media-Marketing. Die Bedeutung eines Verhaltenskodex für Mitarbeiter wird betont, einschließlich ethischer Grundsätze in ihrer Arbeit und Kommunikation mit Kunden. LiveAgent bietet auch eine gut strukturierte Wissensdatenbank und klare Sprache sowie visuelle Hilfsmittel. Call-Center-Vorlagen werden für starke Kundenbeziehungen empfohlen.