Interne Tickets

Internal tickets allow you to create an internal note for your colleagues. An Internal ticket has to be assigned to a specific agent. It is only visible to agents, not to the customers or any other end-users. It’s also possible to postpone the internal tickets and use them as planned tasks.

Interne Tickets
Interne Tickets

Interne Tickets sind nützlich für:

  • Senden einer internen Notiz an einen Agenten
  • Creating a task for an agent/group of people in the specific department
  • Machen Sie sich eine Notiz (Möglichkeit, ein internes Ticket zu verschieben)
Interne Tickets
Interne Tickets

Beim Erstellen interner Tickets können Sie:

  • Wählen Sie eine Abteilung aus
  • Wählen Sie einen Agenten aus
  • Geben Sie einen Kunden an
  • Definieren Sie ein Thema
  • Erstellen Sie eine Nachricht

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