Bilder kopieren und einfügen

Was ist Kopieren und Einfügen?

Kopieren und Einfügen ist ein Computerbefehl, mit dem Sie Inhalte wie Text, Bilder, Links und andere Daten von einem Ort an einen anderen kopieren und einfügen können. Die Funktion speichert die kopierten Informationen vorübergehend an einem für den Benutzer unsichtbaren Ort (normalerweise die Zwischenablage) und fügt sie dann an der gewünschten Stelle ein.

Was können Sie in LiveAgent kopieren und einfügen?

• Text
• Links
• Dateien (als Anhänge)
• Bilder (als Anhänge oder Inline-Bilder)

Kopieren- und Einfügen-Befehle für Windows

Um Daten auf einem Windows-Computer zu kopieren und einzufügen, verwenden Sie bitte die folgenden Befehle:

• STRG + C (zum Kopieren)
• STRG + V (zum Einfügen)

Kopieren- und Einfügen-Befehle für Mac

Um Daten auf einem Mac-Computer zu kopieren und einzufügen, verwenden Sie bitte die folgenden Befehle:

• Befehl + C (zum Kopieren)
• Befehl + V (zum Einfügen)

Wie Sie Inline-Bilder in LiveAgent-Tickets kopieren und einfügen

Bitte folgen Sie diesen Anweisungen, um Inline-Bilder in den Text Ihrer E-Mail-Tickets einzufügen:

1. Melden Sie sich bei LiveAgent an.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Pluszeichen oben rechts auf dem Bildschirm (neben Ihrem Profilbild).

3. Klicken Sie auf Neues Ticket.

4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers und die Betreffzeile ein.
5. Sie können die E-Mail-Adresse auswählen, von der aus Ihre E-Mail versendet wird, und die Abteilung, der dieses Ticket zugewiesen wird.
6. Schreiben Sie den Text Ihrer E-Mail.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche HTML in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

8. Suchen Sie das Bild, das Sie in Ihre E-Mail einfügen möchten, und wählen Sie es aus.
9. Drücken Sie die Tasten Strg und C oder Befehl und C, wenn Sie einen Mac verwenden, um das Bild zu kopieren.
10. Navigieren Sie zurück zu Ihrem offenen LiveAgent-Ticket. Klicken Sie anschließend auf den Teil der E-Mail, in den Sie das Inline-Bild einfügen möchten.
11. Fügen Sie das Bild mit der Tastenkombination Strg und V oder Befehl und V ein, wenn Sie einen Mac verwenden.

Wie sehen inline kopierte und eingefügte Bilder in E-Mails aus?

Wenn Sie ein Inline-Bild in den Text einer E-Mail kopieren und einfügen, sieht der Empfänger es wie folgt:

Anhänge zu LiveAgent-E-Mails mit Kopieren und Einfügen hinzufügen

Folgen Sie diesen Anweisungen, um schnell Anhänge zu Ihren E-Mail-Tickets mit der Kopieren- und Einfügen-Funktion hinzuzufügen:

1. Melden Sie sich bei LiveAgent an.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Pluszeichen oben rechts auf dem Bildschirm (neben Ihrem Profilbild).
3. Klicken Sie auf Neues Ticket.
4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers und die Betreffzeile ein.
5. Sie können die E-Mail-Adresse auswählen, von der aus Ihre E-Mail versendet wird, und die Abteilung, der dieses Ticket zugewiesen wird.
6. Schreiben Sie den Text Ihrer E-Mail.
7. Suchen Sie das Bild oder die Datei, die Sie in Ihre E-Mail einfügen möchten, und wählen Sie es aus.
8. Drücken Sie die Tasten Strg und C oder Befehl und C, wenn Sie einen Mac verwenden, um das Bild zu kopieren.
9. Navigieren Sie zurück zu Ihrem offenen LiveAgent-Ticket.
10. Fügen Sie das Bild oder die Datei mit der Tastenkombination Strg und V oder Befehl und V ein, wenn Sie einen Mac verwenden.
11. Das Bild oder die Datei wird an die E-Mail angehängt.

Wie sehen kopierte und eingefügte Bilder und Dateien in E-Mails aus?

Wenn sie nicht inline eingefügt werden, sehen sie wie normale E-Mail-Anhänge aus. Es gibt keinen Unterschied zwischen dem Kopieren und Einfügen von Bildern und Dateien oder dem regulären Anhängen über die Schaltfläche zum Anhängen.

Wie können Sie von der Kopieren- und Einfügen-Funktion in Tickets und Chats profitieren?

Bessere Arbeitsabläufe und mehr Effizienz

Die Verwendung von Kopieren- und Einfügen-Befehlen kann den Arbeitsablauf von Agenten beschleunigen und sie effizienter bei der Bearbeitung und Lösung von Tickets machen. Anstatt mehrere Schaltflächen zu klicken, um Kopieren- und Einfügen-Aktionen auszuführen, können Agenten einfach Tastenkombinationen verwenden, ohne ihren Schreibfluss zu unterbrechen.

Reduzierte Ticketmengen, schnellere Lösungszeiten

Je schneller Ihre Kundenservice-Agenten Tickets beantworten, desto mehr können sie während einer Schicht bearbeiten. Dies kann nicht nur Ihre Ticketmengen reduzieren und Ihrem Unternehmen Geld sparen, sondern auch Ihre Lösungszeiten verbessern und zu höherer Kundenzufriedenheit führen.

Höhere Kundenzufriedenheit

Kunden lieben es, zeitnah Antworten auf ihre Anfragen zu erhalten. Begeistern Sie sie mit blitzschnellen Antwort- und Lösungszeiten dank unserer Kopieren- und Einfügen-Funktion. Höhere Kundenzufriedenheit verstärkt oft Kundenloyalität und Engagement sowie positive Mundpropaganda.

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Bilder kopieren und einfügen in LiveAgent

Wissensdatenbank-Ressourcen

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• Wie Sie Bilder in LiveAgent kopieren und einfügen
• GIFs in Tickets
• Sounds
• Suchen und Ersetzen

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