ProjectManager.com
ProjectManager ist ein Online-Projektmanagement-Tool zur Planung, Verfolgung und Zusammenarbeit. Es wird über Zapier mit LiveAgent integriert, um Aufgaben und Z...
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Was ist Projektmanagement-Integration?
Die Projektmanagement-Integration verbindet Ihr Help Desk mit Projektmanagement-Tools und ermöglicht es Ihnen, Aufgaben, Projekte und Teamzusammenarbeit nahtlos zu verwalten, ohne Ihr LiveAgent-Dashboard zu verlassen. Diese Integration hilft Ihnen, Arbeiten zu organisieren, Fortschritte zu verfolgen und Ihr Team bei den Prioritäten abgestimmt zu halten.
Planen, Verfolgen und Arbeiten Sie Online mit ProjectManager.com zusammen
Die Integration von LiveAgent mit ProjectManager.com ermöglicht es Ihnen, Agenten und Abteilungen zu verwalten und neue Aufgaben, Projekte oder Zeiterfassungen direkt aus Ihrem LiveAgent-Dashboard zu erstellen. Diese leistungsstarke Kombination optimiert Ihren Workflow und hält Ihr gesamtes Team auf dem gleichen Stand.
Warum ist Projektmanagement-Integration wertvoll?
Die Integration von Projektmanagement mit LiveAgent bietet zahlreiche Vorteile:
- Einheitlicher Arbeitsbereich - Verwalten Sie Kundensupport und Projekte von einer Plattform aus
- Verbesserte Zusammenarbeit - Halten Sie Ihr Team verbunden und bei den Prioritäten abgestimmt
- Erhöhte Produktivität - Reduzieren Sie Kontextwechsel zwischen Anwendungen
- Bessere Aufgabenverfolgung - Erstellen und überwachen Sie Aufgaben, ohne LiveAgent zu verlassen
- Verbesserte Effizienz - Optimieren Sie Workflows und automatisieren Sie Routineprozesse
- Teamkoordination - Verwalten Sie Agenten und Abteilungen effektiver
- Echtzeit-Updates - Bleiben Sie über Projektfortschritte und Kundenproblemen informiert
- Kostengünstig - Eliminieren Sie die Notwendigkeit mehrerer Abonnements und Tools
- Nahtlose Integration - Verbinden Sie Tools über Zapier für maximale Flexibilität
Wie funktioniert es?
Die Projektmanagement-Integration funktioniert durch die Verbindung von LiveAgent mit ProjectManager.com über Zapier. Wenn Sie eine Aufgabe oder ein Projekt erstellen müssen, das sich auf ein Kundenproblem bezieht, können Sie dies direkt aus Ihrem LiveAgent-Dashboard tun. Die Integration synchronisiert automatisch Daten zwischen Ihrem Help Desk und dem Projektmanagement-Tool und stellt sicher, dass Ihr Team immer über die aktuellsten Informationen verfügt.
So integrieren Sie Projektmanagement mit LiveAgent
Führen Sie diese Schritte aus, um Projekte direkt von LiveAgent aus zu verwalten:
- Melden Sie sich bei Ihrem LiveAgent-Konto an
- Navigieren Sie zu Konfiguration
- Wählen Sie Integrationen
- Suchen Sie die ProjectManager.com-Integration
- Klicken Sie auf Verbinden
- Autorisieren Sie LiveAgent, auf Ihr ProjectManager.com-Konto zuzugreifen
- Konfigurieren Sie Ihre Einstellungen für die Aufgaben- und Projekterstellung
- Wählen Sie, welche Abteilungen Zugriff auf die Integration haben sollen
- Klicken Sie auf Speichern
Was können Sie mit der Projektmanagement-Integration tun?
Durch die Aktivierung der Projektmanagement-Integration können Sie diese Aktionen direkt von LiveAgent aus durchführen:
- Erstellen Sie neue Aufgaben aus Kundentickets
- Erstellen Sie neue Projekte für Teaminitiativen
- Erstellen Sie Zeiterfassungen für die Zeitverfolgung
- Verwalten Sie Agentenzuweisungen und Workload
- Verfolgen Sie Projektfortschritte und Fristen
- Organisieren Sie Arbeiten nach Abteilungen
- Verknüpfen Sie Kundenprobleme mit bestimmten Projekten
- Überwachen Sie die Teamproduktivität
- Generieren Sie Berichte zum Projektstatus
Zusammenarbeit leicht gemacht
Nutzen Sie LiveAgent, um direkt in Ihrem Help Desk mit Ihren Kollegen zusammenzuarbeiten, oder verbinden Sie eines Ihrer Lieblings-Tools über unsere API. Egal ob Sie Kundensupport-Tickets verwalten oder Projektarbeit koordinieren, LiveAgent bietet die Tools, die Sie benötigen, um Ihr Team produktiv und Ihre Kunden zufrieden zu halten.
Vorteile der einheitlichen Projekt- und Supportverwaltung
Optimierte Kommunikation Halten Sie alle projektbezogenen Diskussionen und Kundensupport-Gespräche an einem Ort. Ihr Team muss nicht zwischen mehreren Anwendungen wechseln, um informiert zu bleiben.
Bessere Ressourcenallokation Verwalten Sie die Zeit und Ressourcen Ihres Teams effektiver, indem Sie sowohl Kundensupport-Anforderungen als auch Projektanforderungen in einem einzigen Dashboard sehen.
Verbessertes Kundenerlebnis Wenn Ihr Team schnell Aufgaben erstellen und Projekte im Zusammenhang mit Kundenproblemen verfolgen kann, können Sie Probleme schneller lösen und besseren Support bieten.
Erhöhte Teamproduktivität Reduzieren Sie die Zeit, die mit dem Wechsel zwischen Anwendungen und der Verwaltung mehrerer Tools verbracht wird. Ihr Team kann sich auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist - hervorragenden Kundensupport leisten und Projekte pünktlich abschließen.
Datenkonsistenz Die automatische Synchronisierung zwischen LiveAgent und ProjectManager.com stellt sicher, dass alle Teammitglieder Zugriff auf die gleichen, aktuellen Informationen haben.
