Ticket zusammenführen

Die Funktion “Tickets zusammenführen” ist nützlich, wenn Sie mehrere oder unterschiedliche Konversationen zu demselben Thema erhalten haben und diese zu einem Ticket kombinieren müssen.

Ticket zusammenführenTickets zusammenführen

Wenn Sie mehrere Tickets zu demselben Thema erhalten haben und diese kombinieren möchten oder verschiedene Tickets auf bestimmte Weise verknüpfen müssen, können Sie dies mit Merge tun.

Die Zusammenführungsfunktion ermöglicht das Zusammenführen von Tickets, um die Arbeit des Agenten zu vereinfachen. Diese Funktion führt nicht nur den Text, sondern auch die mit einem Ticket verknüpften Tags zusammen. Durch Anwenden der Zusammenführungsfunktion wird das ursprüngliche Ticket gelöscht. Eine solche Aktion ist irreversibel. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Tickets nur dann zusammenführen, wenn dies unbedingt erforderlich ist.

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