Kostenlose Testversion

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Vorgespeicherte Nachrichten

Eine persönliche Antwort an die Kunden wird natürlich sehr geschätzt, aber ist nicht immer bequem. Das wiederholte Schreiben derselben Antwort an Kunden kann zeitaufwändig und ineffizient sein. Aus diesem Grund können Sie durch gespeicherte Nachrichten einige Zeit sparen und damit Antworten auf Anfragen schreiben, die sich nicht wiederholen.

Beispiel: Daisy erhält ein Ticket von einem Kunden. Es geht um ein häufiges Problem mit ihrer Software. Eine Lösung für dieses Problem ist einfach. Anstatt eine Antwort einzugeben, verwendet sie eine vordefinierte Nachricht, die den Kunden darüber informiert, wie das Problem gelöst werden kann.

Mit gespeicherten Nachrichten können Sie häufig gestellte Anforderungen schnell mit einer Standardantwort beantworten. Mit ihnen können Sie Ihre Antwort mithilfe einer vordefinierten Textsequenz beschleunigen.

Wie unterscheiden sich gespeicherte Nachrichten von vordefinierten Antworten?

  • Gespeicherte Nachrichten können nur eine kurze Textsequenz speichern
  • Beim Erstellen einer vordefinierten Antwort können Sie den Betreff einer E-Mail definieren

Answer FAQs with a single click

Answer frequently asked questions with a single click and save yourself over 15 hours of work each week. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Wissensbasis Ressourcen

Erfahren Sie mehr Details

Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch Ihre Nutzung der Webseite nehmen wir Ihre Zustimmung an, Cookies so einzusetzen, wie es hier festgelegt ist Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

×

Vereinbaren Sie einen persönlichen Anruf und entdecken Sie, welche Vorteile LiveAgent Ihrem Unternehmen bringen kann.

Wir sind an mehreren Tagen verfügbar

Eine Demo vereinbaren