Web Contact Cards sind Browser-Erweiterungen von LiveAgent, die Kontaktinformationen für Personen und Unternehmen anzeigen und personalisiertes Marketing sowie Kundenservice verbessern. Probieren Sie LiveAgents kostenlosen 14-Tage-Test für verbesserte Kontaktaufnahme und CRM-Integration.
Eine Web Contact Card ist eine Browser-Erweiterung, die Kontaktinformationen über Personen und Unternehmen anzeigt. Um eine LiveAgent-Kontaktkarte anzuzeigen, bewegen Sie den Mauszeiger über eingebettete E-Mails und Telefonnummern im Web. Die LiveAgent-Helpdesk-Chrome-Erweiterung zeigt alle CRM-Informationen an, die Sie über den jeweiligen Kontakt gespeichert haben.
Die Helpdesk-Chrome-Erweiterung zeigt Folgendes an:
Die Verwendung von Web Contact Cards kann Ihnen helfen, die Kontaktaufnahme zu beschleunigen. Anstatt beispielsweise Daten aus dem Web zu kopieren und in LiveAgent einzugeben, können Sie einfach auf die eingebettete E-Mail klicken, um ein vorausgefülltes Ticket zu erstellen. Darüber hinaus können Sie durch das Sparen von einigen Minuten Dateneingabezeit personalisiertere und ansprechendere E-Mails verfassen.
Die Erweiterung ist vielseitig einsetzbar und kann auch als Call-Center-Chrome-Erweiterung verwendet werden. Sie können beispielsweise einen ausgehenden In-Browser-Anruf einleiten, indem Sie auf die Telefonnummer eines Kontakts klicken.
Die LiveAgent-E-Mail-Browser-Erweiterung ist mit Mozilla Firefox und Google Chrome kompatibel. Um die Erweiterung zu verwenden, laden Sie sie einfach aus dem Google Chrome Web Store oder der Firefox-Add-ons-Liste herunter.
Wenn Sie die Browser-Erweiterung nicht herunterladen möchten, aber Kontaktkarten verwenden möchten, haben Sie die Möglichkeit, ein JavaScript-Code-Snippet in Ihr internes CRM einzufügen.
Immer wenn Sie den Mauszeiger über mailto:- und tel:-Links bewegen, zeigt die Helpdesk-Browser-Erweiterung eine kleine Pop-up-Karte an und lädt sie mit Informationen, die von LiveAgent abgerufen werden. Darüber hinaus können Sie die E-Mail-Browser-Erweiterung so konfigurieren, dass LiveAgent-Kontaktkarten im gesamten Web oder nur auf ausgewählten Websites angezeigt werden.
Kein mühsames Durchsuchen mehrerer Systeme mehr, um Kundendetails zu finden. Mit Web Contact Cards werden alle relevanten Informationen sofort angezeigt, wenn Sie den Mauszeiger über Kontaktdetails auf einer Website bewegen.
Erstellen Sie vorausgefüllte Tickets direkt von Webseiten aus, indem Sie auf E-Mail-Adressen klicken. Dies eliminiert manuelle Dateneingabe und gewährleistet Konsistenz in Ihrem Ticketing-System.
Leiten Sie ausgehende Anrufe direkt von Webseiten aus ein, indem Sie auf Telefonnummern klicken. Die Erweiterung funktioniert nahtlos als Call-Center-Tool und ermöglicht es Ihnen, Kommunikation zu verwalten, ohne Anwendungen zu wechseln.
Konfigurieren Sie die Erweiterung so, dass Kontaktkarten im gesamten Web oder nur auf ausgewählten Websites angezeigt werden. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, zu kontrollieren, wann und wo die Erweiterung aktiv ist.
Sehen Sie die Gesamtzahl der Tickets und offenen Tickets, die mit jedem Kontakt verbunden sind. Dies hilft Ihnen, den Kundenverlauf zu verstehen und Support-Bemühungen zu priorisieren.
Laden Sie die LiveAgent Web Contact Cards-Erweiterung für Chrome aus dem Chrome Web Store herunter. Die Erweiterung ist kostenlos und einfach zu installieren.
Laden Sie die LiveAgent Web Contact Cards-Erweiterung für Firefox aus der Firefox-Add-ons-Liste herunter. Bewegen Sie den Mauszeiger über E-Mails und Telefonnummern, um sofort Pop-up-Kontaktdetails anzuzeigen.
Web Contact Cards integrieren sich nahtlos mit der LiveAgent-Helpdesk-Software und bieten Ihrem Team sofortigen Zugriff auf Kundeninformationen. Ob Sie Tickets verwalten, Anrufe tätigen oder auf Kundenanfragen antworten – mit Kontaktdetails zur Hand verbessert sich die Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Die Erweiterung funktioniert in Ihrem gesamten Web-Browsing und ist ein leistungsstarkes Tool für Kundenservice-Vertreter, Vertriebsteams und Support-Mitarbeiter, die schnellen Zugriff auf Kundeninformationen benötigen.
Beginnen Sie noch heute, Ihre Kundeninteraktionen effektiver zu verwalten. Mit LiveAgents Web Contact Cards können Sie sofort auf Kundeninformationen zugreifen und Ihren Support-Workflow optimieren. Starten Sie noch heute Ihren 30-Tage-kostenlosen Test . Keine Kreditkarte erforderlich.
Web Contact Cards sind Browser-Erweiterungen von LiveAgent, die Kontaktinformationen über Personen und Unternehmen anzeigen. Wenn Sie den Mauszeiger über eingebettete E-Mails und Telefonnummern im Web bewegen, zeigt die Erweiterung CRM-Informationen an, die Sie über diesen Kontakt gespeichert haben.
Web Contact Cards zeigen das Avatar/Profilbild des Kontakts, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Berufsbezeichnung, die Gesamtzahl der mit dem Kontakt verbundenen LiveAgent-Tickets und die Anzahl der offenen Tickets an.
Web Contact Cards sind mit Mozilla Firefox und Google Chrome kompatibel. Sie können die Erweiterung aus dem Google Chrome Web Store oder der Firefox-Add-ons-Liste herunterladen.
Web Contact Cards beschleunigen die Kontaktaufnahme, indem Sie vorausgefüllte Tickets erstellen können, indem Sie auf eingebettete E-Mails klicken, was Zeit bei der Dateneingabe spart. Sie können auch ausgehende In-Browser-Anrufe einleiten, indem Sie auf Telefonnummern klicken.
Ja, Sie haben die Möglichkeit, ein JavaScript-Code-Snippet in Ihr internes CRM einzufügen, wenn Sie die Browser-Erweiterung nicht herunterladen möchten.
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