Was sind die angezeigten Seiten pro Sitzung?
Ein Artikel hat viele Seiten. Wenn jemand auf einen Ihrer Artikel stößt, ist es wahrscheinlich, dass er sich nicht alle Seiten ansieht. Der Inhalt, nachdem die Person sucht, könnte sich bereits auf den ersten paar Seiten befinden, deshalb ist es nicht länger notwendig, sich die restlichen Seiten anzusehen und so werden sie übersprungen.
Es ist hilfreich zu wissen, welche Seiten sich eine Person angesehen hat, um Artikel zu verbessern. Denn sie zeigen, wonach Kunden suchen. Bevor Sie das nächste Mal Artikel veröffentlichen, können Sie den Inhalt nochmals überprüfen. Wenn Sie der Meinung sind, dass manche Informationen nicht hilfreich für Kunden sind, können Sie sie einfach entfernen.
Expert’s note
Die angezeigten Seiten pro Sitzung zeigen, wonach Kunden suchen. Überprüfen Sie den Inhalt Ihrer Artikel auf Relevanz und nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Artikel zu verbessern.
LiveAgent-Wissensdatenbankbewertung
Die Software LiveAgent kann Unternehmen dabei helfen, den Kundenservice zu verbessern und dadurch die Konversionsrate sowie die Verkäufe zu steigern. Die kostenlose Helpdesk-Software beinhaltet eine Wissensdatenbank, Live-Chat und ein Callcenter ohne Einrichtungsgebühr und Kreditkarte. Kundeninteraktionen können unbegrenzt verbessert werden und LiveAgent bietet eine 14-tägige Testversion sowie kostenpflichtige Pläne an. Das Unternehmen FrëschKëscht gehört zu den Nutzern von LiveAgent.
Ein Kunden-Community-Forum kann Unternehmen dabei helfen, Kundenbedenken und Feedbacks zu verstehen und ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Durch die Überwachung von Kundenbesprechungen können Unternehmen Einblicke in Kundenperspektiven und Erfahrungen gewinnen. Darüber hinaus bietet ein Kundenforum eine Möglichkeit, den Überblick über Kundenunterhaltungen zu behalten und direkt zu reagieren. Die Implementierung eines Forums kann den Kundensupport verbessern, die vorhandenen Inhalte fördern und die Produktentwicklung vorantreiben. Mit LiveAgent ist die Erstellung eines Kundenforums einfach und erschwinglich.
Anfragen zu Empfehlungsschreiben
In der heutigen Zeit sind Kundenreferenzen und -bewertungen von großer Bedeutung für den Ruf und den Erfolg eines Unternehmens. Es kann jedoch schwierig sein, zufriedene Kunden zur Abgabe einer Referenz zu bewegen. Unternehmen sollten proaktiv sein und den richtigen Moment wählen, um nach Referenzen zu fragen. Dabei sollten sie den passenden Ton treffen und dem Kunden Leitfragen stellen, um ihm das Schreiben zu erleichtern. Kundenreferenzen haben die höchste Effektivitätsbewertung und stellen somit ein leistungsstarkes Marketinginstrument dar. Unternehmen können verschiedene Formatoptionen und Anreize bieten, um Kunden zur Abgabe von Referenzen zu motivieren. Es ist auch sinnvoll, die Referenzanfrage zu personalisieren und bei Bedarf nachzuhaken. Es gibt grundlegende Referenzfragen, die Unternehmen stellen sollten, um gute Referenzen zu erhalten. Unternehmen können auch bewährte E-Mail-Vorlagen verwenden, um Kunden nach Referenzen zu fragen.