Chat-Angestellter

Was ist ein Chat-Angestellter?

Es gibt verschiedene Rollen, die Angestellte einnehmen. Eine dieser Rollen nennt man den Chat-Angestellten. Diese Angestellten bieten Kundensupport über die Helpdesk-Software von LiveAgent an. Jedoch gibt es einen Unterschied. Chat-Angestellte haben nicht die üblichen Genehmigungen und arbeiten nur über Chat. Sie können Tickets nicht bearbeiten und haben keinen Zugriff auf Berichte. Jedoch können sie Tickets ansehen und erstellen. Diese Rolle können Sie auf dem Profil des Angestellten auf LiveAgent einrichten.

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